Vous avez retrouvé des fichiers .pst mais le nouvel Outlook ou Outlook sur le web n’affichent pas « Importer ». Voici comment les ouvrir en toute sécurité et, si besoin, rapatrier vos messages dans votre boîte Microsoft 365.
Vue d’ensemble de la question
Vous disposez d’anciens fichiers Outlook .pst sur un disque dur et utilisez aujourd’hui Microsoft 365. Depuis le nouvel Outlook (ou Outlook sur le web), vous ne trouvez ni « Importer » ni le menu Fichier. Vous souhaitez au minimum lire ces emails, et idéalement les rapatrier dans votre boîte Microsoft 365 pour qu’ils soient sauvegardés et retrouvables depuis tous vos appareils.
Bonne nouvelle : c’est possible, mais pas directement dans le nouvel Outlook ni dans Outlook sur le web. La méthode la plus fiable consiste à utiliser Outlook pour Windows (classique) afin d’ouvrir le .pst, puis à copier ce que vous voulez vers votre boîte Microsoft 365.
Réponse et solution
Ce qui n’est pas possible
- Le nouvel Outlook pour Windows et Outlook sur le web ne prennent pas en charge l’ouverture ou l’import direct des fichiers .pst. C’est la raison pour laquelle vous ne voyez pas le menu Fichier ni l’option Importer.
Solution recommandée avec un abonnement Microsoft 365 Personnel/Familial/Apps
- Installez Outlook pour Windows (classique) — l’application de bureau incluse avec les applis Microsoft 365. Connectez‑vous à votre compte Microsoft et installez les applications de bureau.
- Ouvrez le fichier .pst (plutôt que d’« importer ») :
Fichier → Ouvrir et exporter → Ouvrir un fichier de données Outlook → sélectionnez le fichier.pst.
Avantage : vous parcourez vos anciens mails sans altérer votre boîte actuelle. - (Optionnel) Copiez ensuite, par glisser‑déposer, les dossiers ou éléments voulus du .pst vers votre boîte aux lettres Microsoft 365 dans le volet de dossiers. Outlook synchronisera ces éléments vers le cloud.
Si vous ne pouvez pas installer Outlook (classique)
- Utilisez un lecteur de .pst tiers pour consulter le contenu. Choisissez des éditeurs réputés, lisez les avis et refusez les offres additionnelles indésirables. Pour rapatrier les messages dans Microsoft 365, installez Outlook (classique) dès que possible : c’est la méthode la plus propre et la plus sûre.
Procédure rapide (pas à pas)
- Copiez vos fichiers .pst sur le PC, idéalement dans
Documents\Fichiers Outlook(évitez un dossier synchronisé OneDrive/SharePoint pendant l’utilisation). - Ouvrez Outlook (classique).
- Fichier → Ouvrir et exporter → Ouvrir un fichier de données Outlook → choisissez le .pst.
- Pour rapatrier des emails dans votre boîte Microsoft 365 : glissez‑déposez les dossiers/éléments du .pst vers votre boîte.
- Laissez Outlook synchroniser (barre d’état en bas). Ne fermez pas l’ordinateur tant que la synchronisation n’est pas terminée.
Tableau de compatibilité et méthodes
| Produit | Lire un .pst | Importer un .pst | Méthode recommandée |
|---|---|---|---|
| Outlook pour Windows (classique) | Oui (Fichier > Ouvrir un fichier de données) | Oui (Fichier > Ouvrir et exporter > Importer/Exporter) | Ouvrir puis copier sélectivement vers la boîte Microsoft 365 |
| Nouvel Outlook pour Windows | Non | Non | Installer Outlook (classique) pour le faire |
| Outlook sur le web | Non | Non | Passer par Outlook (classique) sur PC |
Ouvrir ou importer : que choisir ?
Dans la plupart des cas, ouvrir un .pst puis copier ce dont vous avez besoin vers votre boîte Microsoft 365 est le meilleur compromis : vous maîtrisez exactement ce qui est transféré, et vous évitez de fusionner à l’aveugle des années d’archives.
| Action | Effet | Avantages | Inconvénients | Quand l’utiliser |
|---|---|---|---|---|
| Ouvrir un .pst | Ajoute le .pst au profil Outlook sans toucher à la boîte | Réversible, aucun risque sur la boîte actuelle, tri sélectif | Le .pst reste un fichier à part ; pas accessible depuis le web/mobile | Explorer rapidement, trier, puis copier au besoin |
| Importer un .pst | Fusionne le contenu dans la boîte | Tout se retrouve en ligne après synchronisation | Peut ignorer des personnalisations (vues, catégories), opérations longues | Petit volume, besoin d’intégrer tout le contenu d’un coup |
Performances, intégrité et limites
- Procédez par lots si votre .pst est volumineux. Copiez d’abord les dossiers prioritaires (projets actifs, dossiers Envoyés récents), puis le reste.
- Laissez le temps à la synchronisation : la barre d’état en bas d’Outlook indique la progression. Les éléments ne seront visibles dans Outlook sur le web et sur mobile qu’une fois synchronisés.
- Limites de taille : les .pst Unicode créés par les versions récentes d’Outlook ont une limite par défaut de 50 Go (ajustable par stratégie). Les anciens .pst ANSI sont limités à 2 Go et se corrompent facilement ; envisagez de scinder le contenu.
- Indexation : après un gros transfert, la recherche peut être incomplète le temps que Windows réindexe. Si nécessaire : Options > Recherche > Options d’indexation > Avancé > Reconstruire.
Localisation et bonnes pratiques de stockage
- Placez vos .pst dans
Documents\Fichiers Outlooksur le disque local (pas sur un lecteur réseau, ni dans un dossier OneDrive/SharePoint synchronisé en direct) pendant l’opération. - Après rapatriement dans Microsoft 365, enlevez le .pst du profil : Fichier > Paramètres du compte > Fichiers de données, sélectionnez le .pst > Supprimer (cela retire la référence sans supprimer le fichier).
- Conservez une copie de sauvegarde du .pst original jusqu’à validation complète de la migration.
Réparer un .pst endommagé
Si Outlook affiche « Ce fichier n’est pas un fichier de données Outlook (.pst) » ou si l’ouverture échoue, utilisez SCANPST.EXE (Réparateur de boîte de réception) : il corrige de nombreuses corruptions mineures.
| Outil | Rôle | Emplacement courant | Conseils d’usage |
|---|---|---|---|
SCANPST.EXE | Analyse et répare un .pst | C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ ou C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\ | Exécutez‑le avec Outlook fermé. Cochez « Sauvegarder avant réparation ». |
Si le .pst est très endommagé, répétez l’analyse jusqu’à ce que aucune erreur ne soit remontée, puis tentez l’ouverture dans Outlook (classique).
Rapatrier vers Microsoft 365 en toute sécurité
- Glisser‑déposer dossiers/éléments depuis le .pst vers votre boîte Microsoft 365. Pour conserver la structure, glissez d’abord les dossiers, puis complétez avec les items restants.
- Pièces jointes volumineuses : le transfert peut être plus long. Prévoyez une connexion stable et suffisante.
- Quotas et archivage en ligne : si vous avez un grand volume, envisagez d’activer (côté entreprise) une boîte d’archivage en ligne. Pour les offres personnelles/familiales, organisez vos dossiers pour rester sous votre quota.
- Calendrier et contacts : copiez aussi les éléments de ces dossiers si vous souhaitez les retrouver sur mobile et sur le web.
Cas d’usage fréquents et solutions
Vous ne trouvez pas « Fichier »
C’est normal dans le nouvel Outlook et dans Outlook sur le web. Basculez vers Outlook (classique) et suivez la procédure d’ouverture du .pst.
Le .pst s’ouvre, mais tout est « en lecture seule »
Vérifiez que le .pst n’est pas sur un partage réseau ni dans un dossier synchronisé. Copiez‑le en local (Documents\Fichiers Outlook) puis rouvrez‑le.
Message d’erreur « Accès refusé »
Assurez‑vous que le fichier n’est pas marqué « Lecture seule » dans ses propriétés Windows et que vous avez les droits NTFS sur le dossier.
Le fichier est un .ost, pas un .pst
Les .ost (cache hors connexion) ne s’ouvrent pas comme des .pst. Exportez d’abord le contenu souhaité en .pst depuis l’Outlook d’origine (classique), puis utilisez ce .pst.
Duplication de dossiers ou de catégories
Lors d’un import massif, des dossiers « Contacts », « Calendrier » ou des catégories peuvent être dupliqués. Ouvrir puis copier sélectivement limite ce phénomène.
Recherche incomplète après copie
L’indexation Windows peut prendre du temps. Laissez le PC allumé, Outlook ouvert. Si besoin, lancez une reconstruction de l’index (Options > Recherche > Avancé).
Import massif pour entreprises
Pour les locataires professionnels, un service d’import Microsoft 365 existe côté administration : il permet de charger des .pst vers un espace Azure temporaire, puis de mapper et d’injecter les données dans les boîtes. C’est adapté aux volumes importants, aux fusions/acquisitions ou aux projets de conformité. Les offres Personnel / Famille n’en disposent pas ; utilisez Outlook (classique) et le glisser‑déposer.
- Inventorier les .pst (taille, propriétaire, période).
- Nettoyer/compacter les .pst pour réduire le volume et vérifier l’intégrité (SCANPST si nécessaire).
- Préparer les mappages (fichier CSV) entre .pst et boîtes aux lettres cibles.
- Planifier l’import par vagues (fenêtres hors‑production, communication aux utilisateurs).
- Contrôler la qualité (échantillons, vérification des éléments critiques, conformité).
Réponse à « Il n’y a pas de menu Fichier ! »
C’est attendu dans le nouvel Outlook et dans Outlook sur le web. Pour voir Fichier, ouvrez Outlook (classique). S’il n’est pas installé, installez les applications de bureau Microsoft 365, relancez Outlook (classique) et suivez la procédure ci‑dessus.
Checklist avant de commencer
- Sauvegarde : copiez les .pst vers un emplacement sûr.
- Espace disque : vérifiez qu’il reste au moins 20 % d’espace libre pendant l’opération.
- Antivirus : analysez les .pst si leur provenance est incertaine.
- Stabilité réseau : privilégiez une connexion filaire pour les gros envois vers le cloud Microsoft 365.
- Plan de tri : identifiez ce que vous rapatriez maintenant (utile, récent) et ce qui peut rester en archive locale ou être supprimé.
Après la migration : vérifications utiles
- Contrôlez la cohérence des dates (réception/envoi), l’expéditeur et les pièces jointes sur un échantillon représentatif.
- Ouvrez Outlook sur le web : confirmez que les dossiers/éléments copiés sont bien présents. Testez la recherche.
- Sur mobile, forcez la synchronisation du compte si besoin.
- Nettoyez l’ancien .pst du profil Outlook pour éviter toute confusion à l’avenir (tout en conservant la sauvegarde hors ligne le temps voulu).
FAQ express
Puis‑je ouvrir un .pst directement dans le nouvel Outlook ?
Non. Utilisez Outlook pour Windows (classique) pour ouvrir/copie.
Importer ou ouvrir ?
Ouvrir puis copier sélectivement offre davantage de contrôle et limite les effets indésirables.
Combien de temps dure la synchronisation ?
Selon la taille et la connexion. Surveillez la barre d’état ; laissez le PC allumé jusqu’à la fin.
Où se trouve SCANPST.EXE ?
Dans le dossier Office, typiquement …\Microsoft Office\root\Office16\ (ou Office15/Office14 selon la version).
Peut‑on ouvrir un .ost ?
Non, pas comme un .pst. Exportez d’abord depuis l’Outlook source vers un .pst, puis utilisez ce .pst.
Résumé
Le nouvel Outlook et Outlook sur le web ne gèrent pas les .pst. La voie royale est d’installer Outlook (classique), d’ouvrir le .pst, puis de glisser‑déposer les éléments souhaités vers votre boîte Microsoft 365 pour qu’ils soient synchronisés, sauvegardés et consultables depuis tous vos appareils. En cas d’erreur, SCANPST.EXE peut réparer le fichier, et pour les volumes d’entreprise, un service d’import existe côté administration. En respectant les bonnes pratiques (local, lots, patience pendant la synchronisation), la migration est simple, sûre et maîtrisée.
Annexe pratique : chemins et menus utiles
| Action | Chemin dans Outlook (classique) | Remarques |
|---|---|---|
| Ouvrir un .pst | Fichier > Ouvrir et exporter > Ouvrir un fichier de données Outlook | Ajoute le .pst au profil, non intrusif |
| Importer un .pst | Fichier > Ouvrir et exporter > Importer/Exporter > Importer à partir d’un autre programme ou fichier | Fusion dans la boîte ; à utiliser avec discernement |
| Retirer un .pst du profil | Fichier > Paramètres du compte > Fichiers de données | Supprime la référence, pas le fichier |
| Réparer un .pst | Fermer Outlook puis exécuter SCANPST.EXE | Créer une sauvegarde avant réparation |
Bonnes pratiques de tri avant import
- Filtre par date : copiez d’abord les 12–24 derniers mois ; l’archive historique peut rester en local si vous n’en avez pas l’usage quotidien.
- Recherche ciblée dans le .pst (par expéditeur/projet) avant la copie pour limiter le volume.
- Suppression des doublons et des newsletters obsolètes pour accélérer la synchronisation.
- Compacter le .pst après gros nettoyages : Fichier > Paramètres du compte > Fichiers de données > Paramètres > Compacter.
Sécurité et conformité
- Les .pst sont des fichiers locaux. Tant qu’un email n’est pas copié vers votre boîte Microsoft 365, il n’est pas couvert par la sauvegarde et les politiques cloud de votre organisation.
- Si des rétentions ou litiges s’appliquent, privilégiez l’import vers la boîte ou l’archive en ligne pour mettre les données sous gouvernance.
- Évitez de transporter des .pst sensibles sur des clés USB non chiffrées.
Conclusion
Pour lire ou récupérer vos anciens emails, utilisez Outlook pour Windows (classique) : ouvrir le .pst, copier ce qui doit revenir dans la boîte Microsoft 365, patienter pendant la synchronisation, puis retirer le .pst du profil. Vous retrouverez un espace de messagerie propre, sauvegardé et consultable partout, sans les limites du nouvel Outlook ni d’Outlook sur le web concernant les .pst.