Vos emails Gmail n’apparaissent plus dans « Éléments envoyés » et restent bloqués dans « Brouillons » dans New Outlook pour Windows ? Voici la cause la plus probable et la solution qui fonctionne vraiment, pas à pas.
Contexte et symptôme
Dans New Outlook pour Windows, l’envoi d’un message (nouveau ou réponse) avec un compte Gmail reste bloqué : l’email demeure dans Brouillons avec l’avertissement :
“We’re still sending your message. Check again in a couple of minutes.”
Pendant ce temps, l’application Courrier de Windows 11 (l’ancien client) parvient, elle, à envoyer correctement les messages.
Diagnostic rapide
Ce message signifie que New Outlook a bien enregistré votre email, mais que la chaîne d’envoi (authentification Gmail + synchronisation côté service) est bloquée ou en attente. Sur les comptes Google, New Outlook s’appuie sur une authentification OAuth et une synchronisation basée sur le cloud. Il arrive que le jeton (token) d’accès ou l’association du compte dans l’application devienne incohérente : résultat, l’envoi ne part jamais, et le message reste prisonnier du dossier Brouillons.
Solution éprouvée : supprimer puis réajouter le compte Gmail
Dans la grande majorité des cas, réinitialiser la connexion du compte règle immédiatement le problème.
Procédure express
- Dans New Outlook, ouvrez Affichage → Paramètres → Comptes.
- À droite du compte Gmail concerné, cliquez sur Gérer, puis sur Supprimer (cela retire seulement le compte de l’application, pas de Google).
- Ajoutez à nouveau le compte via Ajouter un compte → Google, puis suivez l’assistant de connexion OAuth (écran Google, code MFA si activé, validation de l’accès).
Pourquoi cela marche : cette opération réinitialise la session OAuth, purge l’association locale du compte et recrée la synchronisation. Elle règle les blocages liés à des jetons expirés, des autorisations partielles ou des métadonnées de synchronisation corrompues.
Étapes détaillées avec points de contrôle
- Repérez le compte en cause : si vous avez plusieurs adresses Gmail, vérifiez laquelle affiche l’avertissement « We’re still sending your message » dans Brouillons.
- Supprimez-le de New Outlook : Affichage → Paramètres → Comptes → Gérer (sur la ligne du compte) → Supprimer.
Important : vous ne supprimez pas le compte Google, seulement son rattachement dans l’application. - Réajoutez le compte : Paramètres → Comptes → Ajouter un compte → Google.
Saisissez l’adresse Gmail, validez dans la fenêtre Google, et autorisez les accès (courrier, contacts, calendrier). - Attendez la resynchronisation initiale : au premier lancement, New Outlook resynchronise les dossiers clés (Boîte de réception, Brouillons, Envoyés). Cela ne prend en général que quelques instants.
- Test d’envoi : composez un nouveau message vers votre propre adresse Gmail et vérifiez qu’il apparaît dans Éléments envoyés et chez le destinataire.
Tableau récapitulatif : symptômes, causes probables, correctifs
| Symptôme | Indice technique | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| Message reste dans Brouillons avec « We’re still sending » | Session OAuth invalide / association corrompue | Supprimer puis réajouter le compte Gmail dans New Outlook (OAuth) |
| Envoi aléatoirement lent, puis OK | Micro-coupure réseau / file d’envoi momentanément saturée | Vérifier la connectivité, retenter après quelques minutes |
| Échec immédiat avec message d’erreur d’authentification | Consentement OAuth refusé ou expiré | Réautoriser l’accès lors du réajout du compte |
| Courriers sortants très volumineux | Pièce jointe > 20–25 Mo, upload cloud requis | Utiliser pièces jointes cloud (OneDrive) ou un lien de partage |
Bonnes pratiques après le correctif
- Vérifier l’accès tiers côté Google : dans votre compte Google, assurez-vous que l’application Outlook / Microsoft apps & services apparaît bien dans la rubrique d’accès tiers. Si besoin, révoquez puis revalidez lors d’un nouveau réajout.
- Tester les dossiers : envoyez un message test, répondez à un message existant, vérifiez Envoyés et la recherche dans New Outlook.
- Éviter les pièces jointes gigantesques : au‑delà d’environ 20–25 Mo, préférez un lien de partage (fichier stocké dans le cloud) pour fiabiliser l’envoi.
- Conserver une connexion stable : New Outlook s’appuie fortement sur la connectivité réseau. Sur portable, évitez les bascules Wi‑Fi/4G pendant l’envoi.
Pourquoi New Outlook se comporte différemment de l’application Courrier
L’application Courrier de Windows 11, aujourd’hui en fin de vie, utilisait une pile de synchronisation distincte (plus proche d’IMAP traditionnel). New Outlook adopte l’architecture moderne d’Outlook sur le Web et d’Outlook pour Mac, avec une gestion centralisée des comptes et des jetons OAuth, ce qui apporte des bénéfices (sécurité, cohérence entre appareils) mais peut aussi exposer, lorsqu’un jeton devient invalide, des blocages d’envoi typiques comme celui que vous rencontrez. La remise à zéro du rattachement du compte corrige ces états incohérents.
Check‑list si le problème réapparaît
- Reproduire → capturer : notez l’heure, l’adresse concernée, et le fait que le message reste en Brouillons avec l’avertissement.
- Support intégré : ouvrez Aide → Support dans New Outlook et signalez le bug. Les journaux automatiques aideront l’équipe à diagnostiquer.
- Vérifier un éventuel incident de service : si plusieurs collègues/amis observent le même symptôme au même moment, il peut s’agir d’un ralentissement côté service (Google ou Microsoft). Attendez la résolution et réessayez.
- Réinitialiser encore : la suppression/réajout du compte reste la mesure la plus efficace et la plus rapide.
Questions fréquentes
Supprimer le compte dans New Outlook efface‑t‑il mes emails ?
Non. Les données restent dans votre compte Gmail. Vous ne faites que dissocier l’adresse de l’application, avant de la rattacher à nouveau proprement.
Ai‑je besoin d’un mot de passe d’application ?
Non. New Outlook utilise l’authentification OAuth de Google. Vous validez l’accès dans une fenêtre Google sécurisée (avec double authentification si activée). Aucun mot de passe d’application n’est requis.
Pourquoi le message reste‑t‑il dans Brouillons et non dans Boîte d’envoi comme dans l’ancien Outlook ?
Parce que New Outlook gère l’envoi via une file de synchronisation cloud. Tant que l’application ne parvient pas à remettre le message, celui‑ci reste dans Brouillons avec l’étiquette « en cours d’envoi ».
Et si je gère plusieurs comptes Google dans New Outlook ?
Procédez compte par compte. Remarquez lequel est atteint par le symptôme, puis supprimez/reajoutez seulement celui‑là. Si vous avez un alias d’envoi, validez que l’adresse d’expéditeur par défaut est correcte après le réajout.
Les add‑ins ou signatures peuvent‑ils provoquer le blocage ?
Les compléments côté New Outlook sont sandboxés et rarement en cause. Les signatures avec des images distantes lourdes peuvent allonger le temps d’envoi, mais ne devraient pas bloquer indéfiniment. Si vous suspectez la signature, testez un envoi sans.
Que faire si l’assistant de connexion OAuth ne s’affiche pas ?
Fermez complètement New Outlook, rouvrez‑le, puis retentez Ajouter un compte → Google. Assurez‑vous qu’aucune fenêtre d’autorisation n’est minimisée. Si vous avez un navigateur par défaut avec des restrictions de fenêtres pop‑up, assouplissez‑les temporairement.
Procédure de dépannage avancée (en cas persistant)
Si, malgré la réinitialisation standard, l’envoi reste bloqué, essayez :
- Révoquer l’accès côté Google : dans votre compte Google, rubrique sécurité « Accès des tiers », retirez l’autorisation associée à Outlook/Microsoft, puis réajoutez le compte dans New Outlook pour forcer un consentement propre.
- Isoler le facteur réseau : basculez sur un autre réseau (partage de connexion 4G/5G) pour écarter un proxy/pare‑feu qui retarderait la remise.
- Réduire/transformer les pièces jointes : si vous envoyez un dossier compressé volumineux, publiez‑le en lien (OneDrive/Drive) et renvoyez.
- Créer un nouveau profil local Windows (rare) : si le profil utilisateur est endommagé, un test rapide sous un autre compte Windows permet de vérifier si le problème est spécifique au profil.
Ce qu’il ne faut pas faire
- Ne pas supprimer votre compte Google : inutile et dangereux. Vous ne devez supprimer que l’association dans l’application.
- Ne pas utiliser de « mot de passe d’application » pour contourner le problème : New Outlook fonctionne via OAuth moderne, pas via des mots de passe IMAP anciens.
- Ne pas multiplier les tentatives d’envoi identiques : vous risqueriez des doublons à la résolution. Testez avec un seul message court après le correctif.
Comparatif express : New Outlook vs Courrier Windows 11 pour Gmail
| Critère | New Outlook pour Windows | Courrier Windows 11 (ancien) |
|---|---|---|
| Pile de synchronisation | Moderne, unifiée avec Outlook Web | Ancienne pile UWP, séparée |
| Authentification | OAuth Google (fenêtre Google) | OAuth/IMAP selon versions |
| Comportement envoi bloqué | Message reste en Brouillons « en cours d’envoi » | Souvent Boîte d’envoi avec erreur directe |
| Correctif typique | Supprimer → réajouter le compte | Réparer le profil/IMAP, ou recréer le compte |
Plan d’action recommandé
- Appliquer la réinitialisation du compte Gmail (supprimer → réajouter via OAuth).
- Effectuer un test d’envoi vers soi‑même et confirmer la présence dans Éléments envoyés.
- Si le blocage se reproduit, contacter le Support depuis Aide → Support dans New Outlook et vérifier un éventuel incident de service.
- En ultime recours, révoquer l’accès côté Google, puis réajouter le compte une nouvelle fois.
Résumé
Le blocage d’envoi We’re still sending your message dans New Outlook pour Windows avec un compte Gmail est typiquement lié à une association OAuth/synchronisation dégradée. Supprimer puis réajouter le compte réinitialise cette relation et rétablit l’envoi dans la plupart des cas. En complément, utilisez Aide → Support pour signaler le bug et surveillez, si nécessaire, d’éventuels incidents côté service.
FAQ condensée (pour les moteurs de recherche)
En suivant ce guide, vous disposez d’une méthode fiable et reproductible pour remettre en route l’envoi des messages Gmail dans New Outlook pour Windows, tout en minimisant les manipulations et sans altérer vos données.