Sur Windows 10, certains jeux PC Game Pass (notamment Ubisoft) n’affichent pas le bouton Installer dans l’appli Xbox. Voici une cause précise et des solutions testées pour rétablir l’installation rapidement et durablement.
Vue d’ensemble du problème
Vous ouvrez l’application Xbox (ou Game Pass) sous Windows 10 pour installer un jeu inclus dans votre abonnement. À la place du bouton Installer, l’interface affiche seulement trois points …. Les actions classiques — redémarrer l’appli, se déconnecter/reconnecter, redémarrer le PC, vérifier les mises à jour Windows — n’y changent rien.
Ce comportement touche en priorité des jeux Ubisoft intégrés au PC Game Pass. Pour ces titres, l’installation et le lancement sont orchestrés par Ubisoft Connect. Si ce dernier n’est pas lancé, pas à jour, ou si le lien entre vos comptes Ubisoft et Microsoft n’est pas établi, l’appli Xbox ne peut pas proposer l’installation et se contente d’afficher ….
Cause racine : l’orchestration via Ubisoft Connect
Les jeux Ubisoft distribués via PC Game Pass exigent un contrôle d’éligibilité et une préparation de l’environnement (dossier d’installation, dépendances, DRM, clés/entitlements) gérés par Ubisoft Connect. Tant que :
- Ubisoft Connect n’est pas installé ou n’est pas à jour,
- le compte Ubisoft n’est pas lié à votre compte Microsoft/Xbox,
- ou Ubisoft Connect n’est pas ouvert au moment de déclencher l’installation,
l’appli Xbox n’a pas toutes les informations nécessaires pour proposer le bouton Installer. L’UI se replie alors sur une icône … qui ne mène à aucune action d’installation.
Solution rapide recommandée
- Identifier le jeu : vérifiez qu’il s’agit bien d’un titre Ubisoft (ex. séries Assassin’s Creed, Far Cry, Rainbow Six, The Division, etc.).
- Lier/relier vos comptes : assurez-vous que votre compte Ubisoft est correctement lié à votre compte Microsoft/Xbox. Si besoin, rompez l’ancien lien puis reliez à nouveau.
- Installer et mettre à jour Ubisoft Connect : ouvrez-le, connectez-vous au bon compte, puis laissez-le ouvert.
- Revenir dans l’appli Xbox et cliquer Installer sur le jeu : l’installation se poursuit alors via Ubisoft Connect, qui gère le reste du processus.
Résultat attendu : dès qu’Ubisoft Connect est ouvert et à jour, le bouton Installer réapparaît dans l’appli Xbox. L’assistant d’Ubisoft Connect prend ensuite la main pour télécharger et installer le jeu.
Étapes détaillées pas à pas
Préparer Ubisoft Connect
- Installer/mettre à jour Ubisoft Connect : lancez le programme et vérifiez qu’aucune mise à jour n’est en attente (Menu → Vérifier les mises à jour).
- Se connecter au bon compte Ubisoft (celui que vous souhaitez lier à votre compte Microsoft).
- Laisser Ubisoft Connect ouvert (dans la barre des tâches) pendant toute la procédure d’installation.
Lier (ou relier) les comptes Ubisoft et Microsoft/Xbox
- Dans Ubisoft Connect, ouvrez votre profil et vérifiez la section Comptes liés.
- Si le lien paraît rompu ou associe un mauvais compte Microsoft, supprimez la liaison puis reliez à nouveau en suivant l’assistant dédié.
- Fermez puis relancez Ubisoft Connect et l’application Xbox pour rafraîchir les jetons de session.
Déclencher l’installation depuis l’appli Xbox
- Ouvrez l’appli Xbox sous Windows 10 et allez sur la page du jeu Ubisoft souhaité.
- Vérifiez que le lecteur par défaut est défini (Paramètres Xbox → Général → Modifier l’emplacement d’installation) et qu’il s’agit d’un volume NTFS.
- Cliquez sur Installer. Si tout est en ordre, Ubisoft Connect prend en charge l’installation (chemin, téléchargement, vérifications).
Diagnostic rapide : du symptôme à l’action
| Symptôme | Cause probable | Action immédiate |
|---|---|---|
| Pas de bouton Installer, seulement … | Ubisoft Connect fermé / non à jour / non lié | Ouvrir Ubisoft Connect, mettre à jour, lier les comptes |
| Installation bloquée au démarrage | Jetons de session obsolètes | Se déconnecter/reconnecter dans Xbox et Ubisoft Connect |
| Erreur « impossible d’installer sur ce lecteur » | Lecteur non NTFS / autorisations insuffisantes | Choisir un disque NTFS, vérifier les droits d’écriture |
| Ubisoft Connect se lance puis se ferme | Cache corrompu / mise à jour incomplète | Forcer la mise à jour, vider le cache Ubisoft Connect |
| Téléchargement très lent ou en pause | Pare-feu/antivirus filtre le trafic | Ajouter des exceptions pour Xbox et Ubisoft Connect |
Procédures complémentaires si le problème persiste
Forcer la mise à jour et vider le cache d’Ubisoft Connect
- Dans Ubisoft Connect : Menu → Vérifier les mises à jour, appliquer si nécessaire.
- Vider le cache :
- Fermer Ubisoft Connect (vérifiez l’icône dans la zone de notification).
- Ouvrir le dossier d’installation d’Ubisoft Connect (chemin par défaut) et supprimer le contenu du dossier
cache. - Relancer Ubisoft Connect et se reconnecter.
Rafraîchir les sessions Xbox et Microsoft Store
- Dans l’appli Xbox : Paramètres → Profil → Se déconnecter puis se reconnecter.
- Ouvrir Microsoft Store : se déconnecter puis se reconnecter avec le même compte que l’appli Xbox.
- Quitter les deux applications puis les relancer.
Réinitialiser l’appli Xbox et Microsoft Store
- Windows Paramètres → Applications.
- Rechercher Xbox → Options avancées → Réinitialiser.
- Rechercher Microsoft Store → Options avancées → Réinitialiser.
Réparer Gaming Services et nettoyer le cache du Store
- Mettre à jour/réparer Gaming Services via le Microsoft Store (page du composant).
- Lancer l’utilitaire WSReset :
- Appuyer sur Win + R.
- Saisir
wsreset.exepuis valider. - Attendre la fin du nettoyage et la réouverture du Store.
Vérifier le lecteur d’installation et le format
- Dans l’appli Xbox : Paramètres → Général → Changer de lecteur par défaut.
- Assurez-vous que le lecteur cible est NTFS et dispose de suffisamment d’espace libre.
- Évitez les lecteurs amovibles ou chiffrés non reconnus par Ubisoft Connect.
Autoriser les applications dans le pare-feu/antivirus
Ajoutez des exceptions pour :
- Ubisoft Connect (exécutable et dossiers d’installation).
- Appli Xbox et Microsoft Store.
- Les dossiers de jeux Ubisoft utilisés par la bibliothèque Game Pass.
Relancer les services et vérifier l’heure système
- Redémarrer les services réseau (ou le PC) après les changements.
- Vérifier l’heure et le fuseau Windows (une heure erronée peut invalider des jetons d’authentification).
Tableau des actions et où les effectuer
| Action | Où | But |
|---|---|---|
| Ouvrir/mettre à jour Ubisoft Connect | Application Ubisoft Connect | Assurer l’orchestration et la détection du jeu |
| Lier les comptes Ubisoft ↔ Microsoft | Paramètres de compte (Ubisoft Connect) | Autoriser l’accès aux droits Game Pass |
| Définir le lecteur d’installation | Appli Xbox → Paramètres → Général | Éviter les erreurs de chemin/format |
| Réinitialiser Xbox / Microsoft Store | Windows → Paramètres → Applications | Réparer un cache ou des données corrompues |
| Réparer Gaming Services | Microsoft Store | Rétablir l’intégration Xbox sous Windows 10 |
| Lancer WSReset | Exécuter wsreset.exe | Nettoyer le cache du Store et des dépendances |
| Ajouter des exceptions au pare-feu | Antivirus / Pare-feu Windows | Empêcher le blocage du trafic de téléchargement |
Bonnes pratiques pour éviter le retour du bug
- Mettre à jour régulièrement Ubisoft Connect et l’appli Xbox avant d’installer de nouveaux jeux.
- Ouvrir Ubisoft Connect avant de cliquer sur Installer pour un jeu Ubisoft.
- Éviter d’utiliser des comptes différents (Ubisoft, Microsoft) selon les sessions ; restez cohérent.
- Stabiliser le réseau : pas de VPN/proxy agressif pendant l’installation.
- Conserver un lecteur NTFS dédié aux jeux avec ample espace libre.
Questions fréquentes
Dois-je acheter le jeu chez Ubisoft pour l’installer via Game Pass ?
Non. Le PC Game Pass vous donne un droit d’accès tant que le jeu fait partie du catalogue. Ubisoft Connect vérifie ce droit via vos comptes liés, puis gère l’installation.
Puis-je fermer Ubisoft Connect après l’installation ?
Évitez de le fermer. Même après l’installation, certains jeux exigent Ubisoft Connect pour se lancer correctement, appliquer des mises à jour ou valider les droits.
Pourquoi le problème n’apparaît pas pour d’autres éditeurs ?
Parce que ces jeux s’installent directement via le pipeline Xbox/Microsoft Store. Les jeux Ubisoft utilisent un launcher distinct qui doit être synchronisé et lié à votre compte.
Le bouton Installer n’apparaît toujours pas, mais ce n’est pas un jeu Ubisoft.
Vérifiez d’autres causes possibles : lecteur non compatible, espace insuffisant, cache corrompu de l’appli Xbox/Store, ou restriction de contrôle parental. Appliquez les procédures de réinitialisation et la vérification du lecteur.
L’icône … est toujours visible malgré tout.
Assurez-vous que les deux sessions (Xbox et Ubisoft Connect) utilisent la même identité que celle liée aux abonnements. Déconnectez-vous des deux applis, redémarrez le PC, ouvrez Ubisoft Connect, connectez-vous, laissez-le ouvert, puis rouvrez l’appli Xbox et réessayez.
Exemple concret : résolution observée
Après avoir ouvert Ubisoft Connect (mise à jour appliquée et connexion au bon compte) tout en lançant l’installation depuis l’appli Xbox, le bouton Installer est redevenu visible et actif. L’installation s’est ensuite déroulée normalement via le launcher Ubisoft, et le jeu s’est correctement lancé depuis l’appli Xbox.
Checklist de validation
- Le jeu est bien un titre Ubisoft.
- Comptes Ubisoft et Microsoft/Xbox correctement liés.
- Ubisoft Connect est installé, à jour et ouvert.
- Appli Xbox connectée au bon compte, Microsoft Store idem.
- Lecteur d’installation par défaut défini (NTFS, espace suffisant).
- Cache/paramètres réparés si besoin (réinitialisation Xbox/Store,
wsreset.exe, Gaming Services). - Pare-feu/antivirus configurés pour laisser passer Xbox et Ubisoft Connect.
Résumé
Le bouton Installer manquant sous Windows 10 pour certains jeux PC Game Pass provient généralement de l’intégration Ubisoft Connect. Ouvrez et mettez à jour Ubisoft Connect, liez vos comptes, puis relancez l’installation depuis l’appli Xbox. En cas de persistance, appliquez les procédures complémentaires : réinitialisation de l’appli Xbox et du Microsoft Store, réparation de Gaming Services, vérification du lecteur NTFS et des règles de sécurité réseau. Dans la grande majorité des cas, le simple fait d’ouvrir Ubisoft Connect (à jour) avant de cliquer sur Installer suffit à rétablir un workflow d’installation fluide.
Annexe : procédures détaillées utiles
Réinitialiser l’appli Xbox et Microsoft Store (pas à pas)
- Ouvrez Paramètres Windows → Applications → Applications et fonctionnalités.
- Recherchez Xbox → cliquez sur Options avancées → Réinitialiser.
- Recherchez Microsoft Store → Options avancées → Réinitialiser.
- Rouvrez le Microsoft Store, connectez-vous, puis rouvrez l’appli Xbox.
Nettoyer le cache du Microsoft Store
- Appuyez sur Win + R, tapez
wsreset.exe. - Laissez l’outil s’exécuter jusqu’à la réouverture automatique du Store.
Vider le cache d’Ubisoft Connect
- Quittez Ubisoft Connect (vérifiez qu’il n’est plus présent dans la zone de notification).
- Ouvrez le dossier d’installation d’Ubisoft Connect et supprimez le contenu du dossier
cache. - Relancez Ubisoft Connect et reconnectez-vous.
Vérifier les autorisations du dossier de jeux
- Évitez les chemins contenant des caractères spéciaux exotiques.
- Vérifiez que votre compte Windows dispose d’un contrôle total sur le dossier d’installation choisi.
En bref
Si l’appli Xbox n’affiche que … au lieu de Installer pour un jeu Ubisoft, pensez d’abord à ouvrir et mettre à jour Ubisoft Connect et à lier vos comptes. Cette simple action débloque, dans la plupart des cas, l’apparition du bouton Installer et relance un parcours d’installation normal via Ubisoft Connect.