Depuis la dernière mise à jour cumulative Preview de Windows 11, beaucoup d’utilisateurs voient l’application Xbox pour PC se fermer immédiatement après le lancement. Voici un guide exhaustif pour comprendre l’origine du bug 0xC0000409, le résoudre sans perdre de sauvegardes et éviter qu’il ne se reproduise.
L’application Xbox pour PC se ferme aussitôt après le lancement
Problème principal
Après l’installation du correctif mensuel facultatif (canal Preview) de Windows 11, l’application Xbox (version 2404.1001.25.0) s’arrête net : l’Observateur d’événements enregistre un MoBEX (Mobile Device Experience) avec le code d’exception 0xC0000409. En pratique, l’utilisateur ne peut plus :
- lancer ses jeux Xbox Play Anywhere ;
- synchroniser son profil et ses succès ;
- récupérer ses sauvegardes cloud existantes : jusqu’à 40 h de progression sur Starfield ont parfois été menacées.
Tentatives de dépannage infructueuses
| Catégorie | Actions effectuées |
|---|---|
| Réinitialisation | Réparer puis réinitialiser l’application via Paramètres > Applications – aucun effet. |
| PowerShell | Get-AppxPackage Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -AllUserssuivi d’une réinstallation depuis le Store – le crash persiste. |
| Réinstallation | Désinstallation complète de l’app Xbox puis réinstallation – toujours le même code 0xC0000409. |
| Mises à jour Windows | Désinstallation du patch problématique, puis SFC /scannow et DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth – intégrité confirmée, mais l’erreur demeure. |
| Profils / Mode sans échec | Création d’un nouveau compte local et démarrage en mode sans échec : l’application se ferme encore. |
| Divers | Mise à jour des pilotes GPU, désactivation de l’antivirus tiers, redémarrage des services Gaming Services et Xbox Accessoires – aucun changement. |
Pistes proposées par le support Microsoft
- Redémarrer manuellement Gaming Services et Xbox Services (
services.msc). - Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Windows Store Apps (utile surtout pour Windows 10).
- Mettre à jour l’app Xbox et les pilotes graphiques via le site du fabricant (NVIDIA, AMD, Intel).
- Sauvegarder manuellement les fichiers de jeu :
- Chemin générique :
C:\Users\<Nom>\AppData\Local\Packages\Microsoft.FlightSimulator_<ID>\ - Starfield, version Microsoft Store :
C:\Users\<Nom>\AppData\Local\Packages\BethesdaSoftworks.Starfield_<ID>\SystemAppData\wgs\ - Starfield, version Steam :
Documents\My Games\Starfield\Saves
- Chemin générique :
Résolution obtenue
Une mise à jour corrective de l’application Xbox, publiée discrètement trois jours plus tard dans le Microsoft Store, a éliminé le bug. Après installation (version 2404.1001.32.0), l’app se lance normalement, la synchronisation cloud reprend et aucune réinstallation de Windows n’est requise.
Analyse technique détaillée
Le code d’exception 0xC0000409 (Stack Buffer Overrun) indique qu’une bibliothèque a tenté d’écrire en dehors des limites allouées, déclenchant la protection du Système de prévention d’exécution de données (DEP). Dans la build fautive, la DLL XgamingUI.exe chargeait une version obsolète de Microsoft.Gaming.AppCore.dll, provoquant un dépassement de pile dès l’initialisation du module GameSaveSync. Les correctifs suivants apportés par l’équipe Xbox :
- mise à jour de
GamingAppCore; - signature et compilation avec la chaîne d’outils Visual Studio 17.9 contenant un correctif de vérification d’adresses ;
- ajout d’un try/catch sur la routine de migration des profils.
L’utilisateur final ne voit que la différence entre les builds 2404.1001.25.0 (défectueuse) et 2404.1001.32.0 (corrigée).
Pourquoi le code 0xC0000409 apparaît ?
Cette erreur, aussi connue sous le nom STATUS_STACK_BUFFER_OVERRUN, sert à :
- empêcher l’exécution de code arbitraire si une fonction dépasse la capacité de la pile ;
- fermer proprement le processus en toute sécurité ;
- générer un mini-dump pour analyse (
%ProgramData%\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue).
Dans la pratique, le rapport WER Internal Metadata.xml mentionne le type d’exception APPCRASH_MoBEX, suivi de l’offset fautif. Les ingénieurs peuvent ouvrir le dump dans WinDbg :
windbg -z "C:\CrashDumps\XgamingUI.exe.1234.dmp"
!analyze -v
La pile révèle l’entrée GameSave::Initialize(void) pointant vers l’ancienne DLL.
Procédure pas-à-pas pour corriger le bug
- Vérifier votre version de l’app Xbox :
Ouvrez le Microsoft Store → Bibliothèque → Mises à jour. Si la version est inférieure à2404.1001.32.0, installez la mise à jour. - Réparer Gaming Services :
Paramètres → Applications → Applications installées → Gaming Services → Options avancées → Réparer. - Purger le cache du Store (optionnel) :
wsreset.exedans Exécuter (Win+R). - Redémarrer les services :
sc stop "XblAuthManager" sc start "XblAuthManager" sc stop "GamingServices" sc start "GamingServices" - Supprimer le dossier temporaire de l’app :
%LocalAppData%\Packages\Microsoft.XboxApp_8wekyb3d8bbwe\TempState - Redémarrer Windows puis relancer l’application.
À ce stade, elle devrait s’ouvrir sans crash.
Bonnes pratiques pour protéger vos sauvegardes
| Objectif | Action recommandée |
|---|---|
| Synchronisation automatique | Vérifiez que l’option Stockage Cloud est activée dans Paramètres Xbox > Général. |
| Copie manuelle | Planifiez une tâche Planificateur pour copier le dossier wgs ou Saves vers un NAS ou OneDrive une fois par jour. |
| Snapshots rapides | Utilisez robocopy avec l’option /MIR pour créer des versions datées avant chaque session de jeu. |
| Vérification d’intégrité | Une fois par mois, comptez le nombre de fichiers et la taille totale pour détecter les corruptions inattendues. |
Recommandations supplémentaires
| Objectif | Mesure préventive / corrective |
|---|---|
| Éviter la perte de sauvegardes | Activez la synchronisation cloud et effectuez des copies régulières des répertoires WGS/Saves. |
| Limiter les crashs futurs | Laissez les mises à jour automatiques du Microsoft Store actives, maintenez Windows et vos pilotes GPU à jour, et réparez rapidement Gaming Services si nécessaire. |
| Diagnostic approfondi | En cas de nouveau 0xC0000409, ouvrez le Dump File dans WinDbg ou BlueScreenView pour identifier la DLL fautive. |
| Alternative temporaire | Utilisez le cloud gaming (xCloud) afin de continuer à jouer en attendant le correctif local. |
Questions fréquentes
Q : Je n’ai pas accès au Microsoft Store dans mon entreprise, comment mettre à jour l’app Xbox ?
R : Demandez au service IT de vous fournir le fichier .Msixbundle signé (disponible sur le portail VLSC) puis installez-le avec Add-AppxPackage -Path.
Q : Le correctif n’apparaît pas dans la Bibliothèque du Store.
R : Lancez wsreset.exe, puis connectez-vous à l’application Store avec le même compte Microsoft que celui utilisé pour l’app Xbox.
Q : Puis‑je désinstaller totalement Gaming Services ?
R : Non. L’app Xbox repose sur ces services pour fonctionner. Au mieux, vous pouvez les réinitialiser via PowerShell, mais ils seront automatiquement réinstallés au prochain démarrage de l’app.
Q : Le code 0xC0000409 peut‑il endommager Windows ?
R : Non. Il déclenche une fermeture contrôlée du processus afin de protéger le système. Toutefois, les données non sauvegardées à cet instant peuvent être perdues.
Conclusion
Le crash instantané de l’application Xbox sous Windows 11 après la mise à jour Preview provenait d’un dépassement de pile dans Microsoft.Gaming.AppCore.dll. Une simple mise à jour de l’app via le Microsoft Store (2404.1001.32.0) suffit désormais à éliminer l’erreur 0xC0000409. Pour prévenir toute perte de données, activez la synchronisation cloud et conservez un double local de vos sauvegardes. Enfin, gardez vos pilotes et vos services Windows à jour : c’est la meilleure parade contre les bugs futurs.