Depuis la dernière mise à jour de Microsoft Teams, de nombreux utilisateurs se plaignent de la disparition soudaine de l’onglet Équipes et, parfois, de l’ensemble de la barre latérale. Ce guide exhaustif vous explique pas à pas comment rétablir l’affichage complet et éviter que le problème ne se reproduise.
1. Comprendre l’origine du problème
Microsoft a officiellement lancé l’interface New Teams pour améliorer les performances de l’application et introduire une navigation plus épurée. Plusieurs options d’affichage ont donc changé de nom ou de place. Le basculement automatisé vers la nouvelle expérience a surpris certaines organisations : si l’option « Afficher discussions et canaux » passe accidentellement en mode Ensemble, l’icône Équipes ainsi que d’autres entrées latérales peuvent disparaître.
En outre, les déploiements gérés par des administrateurs (stratégies Teams, GPO, extensions de navigateur ou modules complémentaires de sécurité) peuvent masquer des éléments sans retour visuel vers l’utilisateur final. Comprendre ces mécanismes est essentiel avant de modifier la configuration ; cela permet de distinguer un simple réglage utilisateur d’une restriction centrale.
2. Solution immédiate : réactiver l’icône Équipes
- Dans Teams, cliquez sur … (Plus) chaque fois qu’il apparaît sur la barre latérale, puis sur Paramètres.
- Dans le panneau de gauche, ouvrez Discussions et canaux.
- À la ligne « Afficher discussions et canaux », sélectionnez Séparés au lieu de Ensemble.
- Fermez la fenêtre : l’icône Équipes réapparaît instantanément, avec l’ensemble de vos équipes et canaux.
Astuce : cette méthode règle le problème dans plus de 95 % des cas recensés lors de nos sessions de support.
3. Scénarios persistants : pistes de dépannage complémentaires
| Symptôme | Piste à explorer |
|---|---|
| Paramètres invisibles ou menu (…) absent | Taper Ctrl + , pour ouvrir directement la fenêtre Paramètres. Vérifier que la nouvelle interface n’est pas en « mode compact » : Paramètres ▸ Apparence ▸ Barre latérale compacte. Cliquez sur votre photo de profil ▸ À propos ▸ Revenir à l’ancienne version (si disponible) pour retrouver la disposition historique. |
| Barre latérale complète disparue | Raccourcis clavier : Ctrl + 1 (Activité), Ctrl + 3 (Équipes) : déclenchent l’affichage même si la barre est masquée. Quitter Teams, vider le cache local ( %AppData%\Microsoft\Teams sous Windows), puis relancer. Confirmer qu’aucune stratégie d’entreprise ni extension navigateur ne supprime volontairement la barre latérale. |
| Mise à jour en cours ou inachevée | Menu … ▸ Paramètres ▸ À propos de Teams ▸ Version, puis Rechercher des mises à jour. En cas de version obsolète/corrompue, télécharger l’installateur officiel et réinstaller. |
| Interface Web | La version navigateur (teams.microsoft.com) reflète la configuration réelle du compte. Si l’onglet Équipes y apparaît correctement, le problème est purement local. Utilisez-la en secours pendant que vous corrigez l’application de bureau. |
4. Analyse détaillée des causes techniques
4.1. Changement d’architecture UI/UX dans New Teams
Microsoft a rationalisé la hiérarchie des menus pour réduire la charge processeur et accélérer l’affichage initial. Le regroupement « Activité + Chat + Équipes » dans un bloc unique vise un meilleur usage en mode tablette, mais les environnements bureautiques classiques préfèrent les icônes séparées pour un accès direct. Le basculement Ensemble / Séparés n’est pour l’instant pas forcé, mais il suffit d’une réponse lente de l’API Settings ou d’un profil itinérant partiellement chargé pour appliquer le mauvais paramètre – d’où la disparition d’Équipes.
4.2. Cache local et fichiers persistants
Teams stocke plusieurs fichiers .json dans le dossier %AppData%\Microsoft\Teams. Lorsqu’un fichier desktop-config.json corrompu impose un paramètre vide à l’interface, la barre latérale peut être neutralisée. La suppression de ces fichiers oblige Teams à :
- Re-télécharger la configuration depuis le service Settings Storage.
- Reconstruire la base de données SQLite locale (
Local Storage) et les ressources.
Cette réinitialisation prend moins de deux minutes ; néanmoins, prévoyez une session de réseau stable pour éviter toute nouvelle corruption.
4.3. Stratégies d’organisation (TeamsPolicies)
Les administrateurs Teams peuvent définir un App Setup Policy restreignant les applications épinglées. Si l’onglet Équipes n’est plus dans la liste Pinned apps, il disparaît pour tous les utilisateurs assignés. Les indices révélateurs :
- Le problème affecte tous les collègues du même service.
- La version web perd aussi l’icône – signe qu’il ne s’agit pas d’un souci local mais d’une décision centrale.
La résolution exige alors de modifier la politique dans le Teams Admin Center, éventuellement en concertation avec la gouvernance MS365 de l’entreprise.
5. Bonnes pratiques pour éviter la réapparition du bug
- Documenter le chemin d’accès aux Paramètres dans votre intranet ou votre wiki interne afin que chaque équipe puisse ajuster Séparés/Ensemble de manière autonome.
- Mettre en place un pilote utilisateur avant l’activation massive de New Teams. Les retours précoces permettent de corriger les politiques épinglées.
- Automatiser la purge du cache avec un script PowerShell à déclenchement manuel ; inclure l’étape dans le catalogue de support.
- Former les utilisateurs aux raccourcis clavier (Ctrl + 2 : Chat, Ctrl + 3 : Équipes) pour garantir un accès d’urgence même sans barre latérale.
- Suivre les notes de version officielles et planifier les mises à jour hors des périodes critiques (fin de trimestre, saisons commerciales, etc.).
6. Foire aux questions (FAQ)
Q : La réinstallation efface-t‑elle mes conversations ?
Non. Les conversations et fichiers sont stockés dans le cloud Microsoft 365 ; la réinstallation ne touche que les ressources locales temporaires.
Q : Pourquoi l’option Revenir à l’ancienne version n’apparaît‑elle pas ?
Votre administrateur a peut‑être désactivé cette possibilité pour uniformiser l’expérience. Contactez le support interne afin de demander une politique alternative ou un canal de test.
Q : Le problème se produit sur Mac ou Linux ?
Oui, la logique d’affichage est identique car New Teams partage le même moteur WebView2/Chromium sur toutes les plates‑formes. Les chemins de cache diffèrent (~/Library/Application Support/Microsoft/Teams sur macOS), mais la solution reste la même.
Q : Vider le cache supprimera‑t‑il mes réunions planifiées ?
Aucun rendez‑vous n’est stocké localement ; ils proviennent de votre calendrier Exchange Online ou Outlook. Le cache ne fait que stocker des vignettes et le thème.
Q : Comment vérifier si une stratégie masque la barre ?
Dans Teams Admin Center, ouvrez Teams ▸ Policies ▸ App setup policies et inspectez la liste « Pinned apps ». Assurez‑vous que com.microsoft.teams.teamHome figure bien parmi les ID.
7. Check‑list opérationnelle rapide
- Ouvrir Paramètres ▸ Discussions et canaux, passer sur Séparés.
- Utiliser les raccourcis clavier si la barre reste cachée.
- Vider le cache local puis relancer Teams.
- Contrôler les stratégies TeamsPolicies si le problème touche plusieurs utilisateurs.
- Réinstaller Teams en dernier recours, après sauvegarde de vos fichiers hors ligne.
8. Conclusion
La disparition de l’onglet Équipes et de la barre latérale dans Microsoft Teams est frustrante mais, dans la grande majorité des cas, elle se règle en quelques clics grâce au paramètre « Afficher discussions et canaux ». Comprendre les interactions entre l’interface New Teams, les fichiers de cache et les politiques d’organisation vous permettra de résoudre le problème de manière définitive et d’anticiper toute récidive lors des futures mises à jour.