Depuis l’été 2024, certains abonnés à Microsoft 365 ont la mauvaise surprise de voir la boîte de dialogue « Rappels » d’Outlook s’ouvrir en plein écran, impossible à redimensionner. Heureusement, quelques manipulations simples permettent de rétablir un fonctionnement normal sans perdre de données ni réinstaller Windows.
Vue d’ensemble de la question
Le problème touche principalement les installations d’Outlook pour Microsoft 365 exécutées sous Windows 11 Pro, canal Current Channel (Preview), version 2406 – build 16.0.17726.20078. À l’ouverture d’un rappel d’événement :
- la fenêtre s’étire sur toute la surface de l’écran ;
- les icônes Restaurer et Maximiser sont grisées ;
- seuls les boutons Réduire et Fermer restent actifs ;
- le raccourci clavier Alt + Barre d’espace ne propose pas Restaurer.
Dans la majorité des cas, le dysfonctionnement est lié à une clé de Registre d’Outlook corrompue ou à un correctif intermédiaire mal appliqué. Microsoft a publié un hotfix après le 18 juillet 2024, mais il se peut que votre poste n’ait pas encore récupéré la mise à jour, ou que l’entrée concernée soit toujours stockée en cache.
Réponse & solutions
| Étape | Action | Détails / Commentaires |
|---|---|---|
| 1. Mettre à jour Office | Fichier › Compte › Options de mise à jour › Mettre à jour | Le canal Current Channel (Preview) a diffusé, après le 18 juillet 2024, un correctif annulant le comportement plein écran forcé. Lancez le programme jusqu’à la mention « Vous êtes à jour ». |
| 2. Réparer Office | Panneau de configuration › Programmes › Programmes et fonctionnalités › Microsoft 365 Apps › Modifier › Réparation en ligne | Cette réinstallation légère retélécharge les binaires et corrige d’éventuelles DLL défectueuses sans toucher à vos profils Outlook. |
| 3. Réinitialiser la position de la fenêtre | Supprimer la valeur WindowPos dans HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Reminders | Fermez Outlook, sauvegardez la branche (Fichier › Exporter), supprimez WindowPos puis relancez. La boîte « Rappels » se recrée à ses dimensions par défaut et redevient redimensionnable. |
| 4. Nettoyer les rappels | Démarrer Outlook avec Windows + R › outlook.exe /cleanreminders | Ce commutateur purge et régénère les rappels corrompus susceptibles de bloquer l’interface. |
| 5. Mode sans échec | Windows + R › outlook.exe /safe | Si la fenêtre reste normale en mode sans échec, un complément tiers (par ex. gestionnaire de tâches, add‑in CRM) impose probablement le plein écran ; désactivez-le via Fichier › Options › Compléments. |
| 6. Alternative volontaire « plein écran » | Installer l’application « Meeting Reminder Full Screen » depuis le Microsoft Store | Vous préférez un rappel occupant tout l’écran avant vos réunions ? Cette appli reproduit le comportement plein écran, mais de façon contrôlée et temporaire ; idéale pour les salles de réunion partagées. |
Pourquoi la clé WindowPos pose problème ?
Outlook stocke la position X/Y, la largeur et la hauteur de la fenêtre « Rappels » dans la valeur binaire WindowPos. Si un deuxième écran est déconnecté brutalement ou si une mise à jour modifie l’échelle d’affichage (DPI Awareness), ces coordonnées peuvent se retrouver hors zone visible (par ex. –32000 px). Quand Outlook tente ensuite de restaurer la fenêtre, il échoue et force un Maximize complet, les boutons de redimensionnement devenant inactifs.
La suppression (ou réinitialisation) de l’entrée fait tomber Outlook sur ses valeurs par défaut :
- Width : 400 px – 600 px (dépend du facteur d’échelle)
- Height : 250 px – 400 px
- Position : centrée dans l’écran principal
Ainsi, même sans installer la mise à jour de juillet 2024, la boîte redevient manipulable.
Bonnes pratiques avant de modifier le Registre
- Sauvegardez ! Créez un point de restauration système ou exportez la clé concernée. Une mauvaise suppression peut bloquer d’autres modules d’Office.
- Fermez toutes les applications Office pour éviter qu’un processus OfficeClickToRun.exe ne réécrive la clé pendant la modification.
- Utilisez un compte administrateur local (ou un compte Azure AD muni de droits Device Administrator) afin que la suppression soit prise en compte.
Autres commutateurs Outlook utiles
/resetfolders: recrée les dossiers système manquants (Boîte de réception, Calendrier, Contacts…)./resetnavpane: remet à zéro le volet de navigation si l’interface reste figée ou vide./safe:3: démarre Outlook sans extensions ni barres d’outils, mode plus restrictif que/safe.
FAQ – Questions fréquentes
L’anomalie survient‑elle dans Outlook Web ?
Non. Outlook on the web (OWA) n’utilise pas la même boîte de rappel ; le bug est limité aux clients Windows et, plus rarement, Mac (build Office 16.80).
Qu’en est‑il d’Outlook « One Outlook » (nouvelle version UWP) ?
Le client One Outlook repose sur des composants web et n’enregistre pas la clé WindowPos. Il n’est donc pas touché. Si vous avez migré vers la nouvelle expérience, vous ne verrez pas le problème.
La réparation en ligne supprime‑t‑elle mes profils ?
Non. La procédure télécharge à nouveau le package Office et remplace les fichiers corrompus. Vos profils Outlook, signatures et paramètres restent intacts.
Le déplacement forcé de la fenêtre avec Win + Flèche gauche/droite peut‑il la réduire ?
Malheureusement non ; Windows considère la fenêtre comme maximisée et ne propose donc pas le Snap Assist tant que la position n’est pas corrigée via le Registre ou la mise à jour.
Étape par étape : procédure complète
Pour les techniciens help‑desk pressés, voici un workflow rapide :
- Lancez PowerShell (Admin) :
winget upgrade --id Microsoft.Office
Confirmez et laissez s’installer la dernière build. - Ouvrez regedit.exe :
Accédez àHKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Reminders, supprimezWindowPos. - Démarrez Outlook avec
/cleanreminders. - Testez la fenêtre de rappel ; essayez de la redimensionner et de la déplacer.
- Si le problème persiste, passez en mode sans échec pour isoler un éventuel complément.
- Documentez la résolution dans votre outil ITSM pour capitaliser sur le correctif.
Conseils pour un parc informatique en multimoniteur
Les environnements dotés de postes fixes + docking stations sont particulièrement sensibles ; lorsqu’un utilisateur détache l’écran externe en veille prolongée, la position stockée peut dépasser la surface valide. Recommandez :
- de déconnecter proprement (bouton Éjecter) la station d’accueil ;
- d’utiliser des résolutions natives égales ou supérieures entre écrans (évite les conversions d’échelle DPI) ;
- d’activer la stratégie
Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Explorer\Turn off caching of thumbnail pictures: réduit l’écriture de positions hors écran.
Conclusion
Le basculement forcé en plein écran de la boîte « Rappels » n’est ni irréversible ni signe d’un Outlook définitivement corrompu. Dans 90 % des cas, la mise à jour Office et la suppression de la clé WindowPos suffisent. Pour les 10 % restants, le mode sans échec et la réparation en ligne viennent à bout des compléments récalcitrants. En appliquant ces bonnes pratiques, vous rendrez à vos utilisateurs un rappel discret et modulable, garant d’une meilleure productivité.