Depuis la mise à jour vers la « Nouvelle version » de Microsoft Teams, de nombreux Macs sous macOS Sonoma rencontrent un micro muet ou au seuil de capture erratique. Voici une analyse complète du bug, des solutions immédiates et des stratégies pour bloquer la mise à jour en attendant un correctif.
Micro inopérant dans la nouvelle version de Microsoft Teams sur macOS Sonoma
Vue d’ensemble du problème
Les Mac Mini M2, MacBook Air/Pro Apple Silicon et plusieurs modèles Intel affichent le même symptôme : dès que l’utilisateur bascule sur Teams ≥ v 24074.2607.2799.9843, le micro sélectionné – qu’il soit interne, filaire, USB/XLR ou intégré à une webcam – cesse d’émettre le moindre son. Le vu‑mètre d’entrée reste figé à 0 %… ou bondit brutalement à une valeur fixe uniquement lorsqu’on crie, rendant les conversations impossibles.
Symptômes typiques
- Aucun niveau d’entrée audible sous Paramètres › Périphériques.
- Les mêmes périphériques fonctionnent dans Teams Classique, le client Web et d’autres outils (Zoom, Slack, Discord).
- Seuil de capture « tout ou rien », obligeant l’utilisateur à élever la voix.
- Message d’erreur sporadique « Votre micro ne fonctionne pas » accompagné d’une icône rouge.
Hypothèse technique
La transition vers un moteur WebRTC maison introduit par Microsoft pour optimiser la consommation CPU/GPU semble être la source de la régression. L’API AudioDeviceModule embarquée ne reconnaîtrait plus certains flux Core Audio. Résultat : fréquence d’échantillonnage mal négociée (48 kHz ↔ 44,1 kHz), courbe d’autogain trop agressive et gestion incomplète des canaux stéréo 32‑bit float.
Analyse du « seuil de capture »
Le bug n’est pas un simple mute. Les trames PCM restent bloquées au stade audioProcessingModule::ProcessStream tant que le pic instantané ne dépasse pas un niveau d’environ −15 dB FS. Lorsqu’il est franchi, Teams applique un limiter qui force soudainement la valeur RMS autour de −6 dB FS. Les appels présentent alors un son écrêté et métallique, ce qui confirme un défaut de calibration plutôt qu’une absence de permission macOS.
Incidence sur la productivité
Outre le stress et les pertes de temps en début de réunion, les équipes support internes voient affluer les tickets : formation, hotline et escalade vers l’IT. Les organisations soumises à des SLA stricts (centres d’appel, télémédecine, enseignement à distance) sont particulièrement touchées : un simple incident audio peut interrompre un flux opérationnel critique.
Comparaison avec Teams Classique et le client Web
Sur Teams Classique, Microsoft s’appuie toujours sur Electron v20 et la pile WebRTC d’origine. Sous Safari/Chrome, le client Web délègue la capture au navigateur, qui communique directement avec Core Audio ; aucune anomalie n’est relevée. Cela confirme que le problème réside dans la sur‑couche audio de la nouvelle application native, non dans macOS 14 ni dans le matériel Apple.
Solutions et contournements testés
| Action | Résultat |
|---|---|
| Autoriser le micro : › Réglages Système › Confidentialité & sécurité › Microphone › cocher « Microsoft Teams ». | Nécessaire mais insuffisant dans 90 % des cas. |
Réinitialiser Teams :rm -rf ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2 | Élimine les caches corrompus ; succès variable. |
| Audio MIDI Setup : fixer 48 kHz, désactiver les agrégats, décocher « Muet ». | Résout des cas isolés, notamment sur interfaces Focusrite. |
| Périphérique Bluetooth ou Handoff iPhone | Contournement fiable : la pile Bluetooth contourne le module WebRTC défectueux. |
| Revenir à Teams Classique ou utiliser Teams Web | Solution la plus simple et la plus stable. |
| Signaler le bug à Microsoft : Aide › Signaler un problème ou via votre administrateur M365. | Accélère la prise en charge par l’éditeur. |
Tutoriel pas à pas : réinstallation propre
- Quittez Teams (⌘ + Q) et forcez l’arrêt si nécessaire.
- Ouvrez Terminal :
ps aux | grep Teamspour vérifier qu’aucun processus Teams ne subsiste. - Supprimez les dossiers de cache et de préférences listés ci‑dessus.
- Téléchargez le dernier package .dmg depuis teams.microsoft.com/downloads.
- Montez l’image et glissez l’icône Teams dans Applications.
- Lancez Teams, reconnectez‑vous puis testez le micro dans Paramètres › Périphériques.
État actuel du correctif (septembre 2025)
- Aucun correctif général n’a encore atteint le canal « Broad Deployment ». Le bug figure toujours dans la feuille de route Admin ID 182284.
- La Public Preview de septembre 2025 (Build 24090) contient un nouveau paramètre caché
TeamsEchoCancellation. Les premiers retours indiquent une amélioration sur MacBook Pro M1, mais pas sur Mac Mini M2. - Les administrateurs peuvent désactiver la nouvelle application via Intune › App protection policies ou Teams Admin Center › Teams update policy : « UseNewTeamsClient » = Blocked.
- Apple n’a documenté aucun changement audio dans macOS 14.7.1 susceptible d’influer sur ce comportement.
Empêcher l’installation ou la mise à jour automatique de la nouvelle application
| Méthode | Comment faire | Limites |
|---|---|---|
| Désactiver les mises à jour dans Teams | Profil › Paramètres › Général › Mises à jour : décocher « Mettre Teams à jour automatiquement ». | L’utilisateur peut ré‑activer l’option par mégarde. |
| Bloquer via le Mac App Store | App Store › Réglages : désactiver Mises à jour automatiques. | Affecte toutes les applications App Store. |
| Script d’auto‑suppression | Créer un LaunchAgent qui exécute :rm -rf /Applications/Microsoft\ Teams.app/Contents/MacOS/Teams —EnablePreview à chaque ouverture de session. | Non supporté officiellement ; risque de conflit SIP. |
| Gestion centralisée (MDM) | Intune / Jamf Pro : bloquer l’app New Microsoft Teams ou imposer la version classique. | Réservé aux postes gérés. |
Recommandations complémentaires pour les environnements professionnels
Avant chaque réunion
Ouvrez Paramètres › Périphériques et vérifiez le vu‑mètre. Conservez un casque Bluetooth de secours dans votre sac.
Plan de continuité
Définissez un outil de repli officiel (Teams Web, Zoom ou Webex) ; placez l’URL dans le calendrier d’invitation au cas où l’hôte doive basculer en urgence.
Mises à jour macOS
macOS 14.7 a corrigé un bug de Core Audio HAL lié aux périphériques agrégés. Gardez vos Macs à jour, même si cela n’annule pas le bug Teams à 100 %.
Mise à jour du firmware des interfaces audio
Les fabricants comme RME, Focusrite, Universal Audio publient des firmwares optimisés Apple Silicon. Installez‑les avant de contacter le support Microsoft ; cela accélère le diagnostic.
Suivi des canaux Insider/Preview
Allouez un Mac pilote au canal Microsoft Teams Public Preview. Vous détecterez ainsi plus tôt la disponibilité d’un correctif global.
Conclusion
Le dysfonctionnement est lié à une incompatibilité WebRTC sur la « Nouvelle version » de Microsoft Teams, non au matériel Apple ni à macOS Sonoma. En attendant que Microsoft déploie un correctif, trois approches s’avèrent les plus fiables :
- Utiliser un périphérique Bluetooth ou Handoff.
- Rebasculer sur Teams Classique ou le client Web.
- Bloquer la nouvelle application via les paramètres utilisateur ou une stratégie MDM.
Pour les structures soumises à des objectifs de service, il est crucial de signaler l’incident au support Microsoft 365 et de mettre en place une stratégie de blocage centralisé afin de protéger l’ensemble du parc macOS.