Wordament se ferme au lancement et l’installation via Microsoft Store reste bloquée sur « En pause » ? Suivez ce guide pas à pas pour débloquer le Store, réparer les composants Xbox et relancer le jeu sous Windows 10, sans réinitialiser tout le système.
Vue d’ensemble de la question
Sur un Surface Pro sous Windows 10, Wordament (inclus dans Microsoft Ultimate Word Games) s’ouvre puis se referme immédiatement. Après une désinstallation du pack de jeux, la réinstallation depuis Microsoft Store reste bloquée avec l’état « En pause » et ne démarre pas. Ce comportement est typique d’un cache du Store corrompu, d’une file de téléchargements figée, d’un service système arrêté ou d’une session Xbox/Store incohérente.
Réponse et solution
Correctifs immédiats les plus efficaces
- Vider le cache du Microsoft Store
- Win + R → tapez
wsreset→ Entrée. - Attendez l’ouverture automatique du Store puis redémarrez le PC.
wsresetefface le cache local du Store et réinitialise ses dépendances sans toucher aux applications installées. Dans la majorité des cas, cela suffit à dégripper un téléchargement verrouillé sur « En pause ». - Win + R → tapez
- Relancer proprement le téléchargement
- Ouvrez Microsoft Store → menu … → Téléchargements et mises à jour (ou Bibliothèque).
- Annulez l’entrée bloquée (Annuler) puis cliquez sur Reprendre/Installer.
- Cliquez aussi sur Obtenir des mises à jour pour forcer les mises à jour du Store et de ses composants.
Si le téléchargement reste « En pause »
- Se déconnecter / reconnecter au Store
- Store → icône de profil → Se déconnecter, puis Se connecter avec le même compte Microsoft.
- Vérifier la file de téléchargements et la connexion
- Supprimez les autres téléchargements en attente.
- Vérifiez l’espace disque libre (prévoir 2–3 Go pour la marge).
- Activez la date/heure automatiques (Paramètres → Heure et langue).
- Désactivez temporairement tout proxy/VPN et les limites de bande passante (Paramètres → Mise à jour et sécurité → Optimisation de la distribution).
- Exécuter l’utilitaire « Applications du Microsoft Store »
- Paramètres → Mise à jour et sécurité → Résolution des problèmes → Applications du Microsoft Store → Exécuter l’utilitaire.
- Mettre Windows et le Store à jour
- Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update → Rechercher des mises à jour.
- Dans le Store, cliquez sur Obtenir des mises à jour jusqu’à ce qu’il n’en reste plus.
Si le jeu s’ouvre et se referme encore après réinstallation
- Réparer / Réinitialiser l’application
- Paramètres → Applications → Microsoft Ultimate Word Games → Options avancées → Réparer, puis Réinitialiser si besoin.
- Connexion Xbox / services de jeu
- Lancez l’application Xbox (ou Xbox Console Companion sous Windows 10) et connectez-vous.
- Ouvrez Services (Win + R →
services.msc) et confirmez que Xbox Live Auth Manager et Xbox Live Networking Service sont En cours d’exécution.
Mesures avancées si rien d’autre ne fonctionne
- Réenregistrer le Microsoft Store avec PowerShell (administrateur)
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" }Redémarrez ensuite. Ce script ré-inscrit le manifeste du Store pour tous les utilisateurs et corrige de nombreuses incohérences d’installation. - Vérifier l’intégrité système Exécutez l’Invite de commandes en administrateur :
sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthSFC répare les fichiers système corrompus. DISM restaure l’image de composants Windows qui sert de référence à SFC.
Pourquoi le statut « En pause » apparaît
« En pause » reflète rarement un vrai arrêt manuel du téléchargement. Dans la pratique, il s’agit d’un état tampon que le Store affiche lorsqu’il n’arrive plus à reprendre une transaction : cache local incomplet, licence non validée, service d’arrière-plan stoppé, ou file d’attente priorisée par d’autres tâches (mises à jour du Store, Jeux/Xbox, Windows Update/Optimisation de la distribution).
| Symptôme | Cause probable | Action recommandée |
|---|---|---|
| Téléchargement bloqué « En pause » | Cache Store corrompu | wsreset puis redémarrage |
| File avec plusieurs éléments En attente | Conflit de file / mise à jour Store | Annuler, Reprendre et « Obtenir des mises à jour » |
| Wordament se ferme au démarrage | Session Xbox manquante / services Xbox arrêtés | Se connecter dans l’app Xbox, vérifier services.msc |
| Échecs répétés d’installation | Manifeste/permissions AppX incohérents | Réenregistrer le Store via PowerShell |
| Erreurs système générales | Fichiers Windows endommagés | Exécuter SFC puis DISM |
Vérifications réseau et services à connaître
Le Microsoft Store s’appuie sur plusieurs services et sur la connectivité réseau. Avant de chercher plus loin, assurez-vous de leur bon fonctionnement.
| Ce qu’il faut vérifier | Où regarder | But | Commande utile |
|---|---|---|---|
| Background Intelligent Transfer Service (BITS) | services.msc | Téléchargements en arrière-plan | sc query bits |
| Windows Update (wuauserv) | services.msc | Composants communs Store/Update | sc query wuauserv |
| Delivery Optimization (DoSvc) | services.msc | Optimisation de la distribution des paquets | sc query dosvc |
| Xbox Live Auth Manager | services.msc | Connexion/jetons Xbox Live | sc query XblAuthManager |
| Xbox Live Networking Service | services.msc | Connectivité Xbox Live | sc query XboxNetApiSvc |
Si un service essentiel est arrêté, mettez son Type de démarrage sur Manuel ou Automatique, appliquez, puis démarrez-le.
Chemin de dépannage recommandé
- Cache :
wsreset→ redémarrage. - File : annuler/reprendre, « Obtenir des mises à jour ».
- Session : se déconnecter/reconnecter au Store et à l’app Xbox.
- Réseau : pas de proxy/VPN, heure automatique, disque libre > 10 %.
- Outil de résolution : exécuter l’utilitaire Store.
- Mises à jour : Windows Update + Store à jour.
- App : Réparer puis Réinitialiser Microsoft Ultimate Word Games.
- Services : vérifier Xbox/BITS/DoSvc/WUA.
- Réenregistrer : PowerShell pour Microsoft Store.
- Intégrité :
SFCpuisDISM.
Actions complémentaires utiles
- Réinitialiser Microsoft Store (application) : Paramètres → Applications → Microsoft Store → Options avancées → Réparer, puis Réinitialiser si nécessaire. Utile lorsque
wsresetne suffit pas. - Rafraîchir la couche réseau (si le Store reste grisé) :
netsh winsock reset ipconfig /flushdns netsh winhttp reset proxyRedémarrez après ces commandes. - Réinstaller Gaming Services (si les jeux Xbox ne se lancent pas) :
get-appxpackage -allusers Microsoft.GamingServices | remove-appxpackage -allusers start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHNPuis installez Gaming Services via la page qui s’ouvre.
Comprendre les options Réparer vs Réinitialiser
| Option | Ce que cela fait | Quand l’utiliser | Impact sur les données |
|---|---|---|---|
| Réparer | Corrige permissions/fichiers sans supprimer les contenus | Premier réflexe en cas de crash au démarrage | Aucun impact (en principe) |
| Réinitialiser | Réinstalle l’app et remet le cache à zéro | Après échec de « Réparer » ou plantages persistants | Supprime les données locales de l’app |
Suivi et diagnostics rapides
Pour les cas tenaces, quelques vérifications supplémentaires permettent de cibler le problème :
- Observateur d’événements : Journaux des applications et services → Microsoft → Windows → AppXDeployment‑Server → Operational. Cherchez des erreurs lors de la tentative d’installation.
- Espace disque : libérez les Fichiers temporaires et « Nettoyage de Windows Update » (Paramètres → Système → Stockage).
- Compte limité/enfant : si un contrôle parental ou une stratégie d’entreprise limite le Store, demandez une levée temporaire des restrictions.
- Antivirus/pare-feu : testez un lancement avec l’antivirus tiers désactivé (temporairement) pour exclure un blocage des processus WinStore.App.exe ou GamingServices.
Bonnes pratiques pour éviter la réapparition
- Gardez Windows Update activé et terminez les redémarrages requis avant d’ouvrir le Store.
- Évitez d’empiler les mises à jour : installez les grosses applications une par une.
- Vérifiez périodiquement les mises à jour du Store et de l’app Xbox.
- Conservez au moins 10 % d’espace libre sur le disque système.
Procédures détaillées récapitulées
Vider le cache du Store
- Fermez le Store et toutes les apps Microsoft en cours.
- Win + R → tapez
wsreset→ Entrée. - Patientez jusqu’à la réouverture automatique du Store.
- Redémarrez Windows.
Relancer un téléchargement bloqué
- Ouvrez Microsoft Store → Bibliothèque.
- Cliquez sur Annuler pour l’élément « En pause », puis Installer à nouveau.
- Cliquez sur Obtenir des mises à jour et attendez la fin de toutes les mises à jour internes.
Utilitaire « Applications du Microsoft Store »
- Paramètres → Mise à jour et sécurité → Résolution des problèmes.
- Sélectionnez Applications du Microsoft Store → Exécuter l’utilitaire.
Réparer/Réinitialiser Microsoft Ultimate Word Games
- Paramètres → Applications.
- Cherchez Microsoft Ultimate Word Games → Options avancées.
- Cliquez Réparer. Si le problème persiste, cliquez Réinitialiser.
Réenregistrement du Store via PowerShell
Ouvrez Windows PowerShell en administrateur, collez puis exécutez :
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"
}Vérification de l’intégrité avec SFC et DISM
Invite de commandes en administrateur :
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthFAQ express
Est‑ce que wsreset supprime mes jeux ?
Non. Il efface le cache du Store, pas les applications installées.
Dois‑je désinstaller le pack Microsoft Ultimate Word Games ?
Non, commencez par réinitialiser et réparer. Ne désinstallez qu’en dernier recours, après la remise en état du Store.
Le problème vient‑il d’un manque d’espace ?
Très souvent, oui. Laissez une marge d’au moins 2–3 Go avant une installation.
Pourquoi l’app Xbox est‑elle importante ?
Wordament s’appuie sur Xbox Live (connexion et profils). Sans jetons valides Xbox, le jeu peut se fermer immédiatement.
Notes utiles
- L’état « En pause » est souvent lié à un cache Store corrompu ou à une file de téléchargements bloquée. Les étapes de cache et de file ci‑dessus résolvent la majorité des cas.
- Microsoft Ultimate Word Games utilise Xbox Live : une session Xbox valide et des services Xbox actifs évitent de nombreux plantages au lancement.
Résumé opérationnel
Pour débloquer Wordament et l’installation « En pause » : commencez par wsreset + redémarrage, relancez proprement le téléchargement, videz la file et mettez à jour Store/Windows. Si le jeu se ferme encore, réparez/réinitialisez l’app, connectez‑vous à Xbox et vérifiez les services. En ultime recours, réenregistrez le Store via PowerShell puis restaurez l’intégrité système avec SFC/DISM.
Annexe : séquence complète et sécurisée
| Étape | Action | Durée estimée | Risque |
|---|---|---|---|
| 1 | wsreset + redémarrage | 2–3 min | Très faible |
| 2 | Annuler/Reprendre + « Obtenir des mises à jour » | 3–5 min | Très faible |
| 3 | Déconnexion/Reconnexion Store | 2 min | Très faible |
| 4 | Vérifs réseau, espace, heure, proxy/VPN | 5 min | Faible |
| 5 | Utilitaire « Applications du Microsoft Store » | 5–10 min | Très faible |
| 6 | Mises à jour Windows + Store | Variable | Très faible |
| 7 | Réparer/Réinitialiser l’app de jeu | 2–5 min | Suppression de données locales si « Réinitialiser » |
| 8 | Connexion Xbox + services | 3–5 min | Très faible |
| 9 | Réenregistrement du Store via PowerShell | 2–3 min | Moyen (opération système) |
| 10 | SFC puis DISM | 10–30 min | Faible |
Rappel des commandes clés
wsresetsfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthGet-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"
}sc query bits
sc query wuauserv
sc query dosvc
sc query XblAuthManager
sc query XboxNetApiSvcAvec ces procédures, vous disposez d’un parcours de dépannage complet, du plus simple au plus avancé, pour remettre en route Wordament et relancer le Microsoft Store sur Windows 10.