Vous installez ou mettez à jour Call of Duty: Modern Warfare III (MW3) sur Xbox One S et tout s’arrête avec le code 0x87e00031 ? Voici un guide complet, concret et éprouvé pour relancer le téléchargement, avec un correctif confirmé et des alternatives détaillées.
Contexte et symptômes
Sur Xbox One S, l’erreur 0x87e00031 surgit souvent alors que la file d’installation indique « installation arrêtée ». Particularités rapportées :
- D’autres jeux se téléchargent normalement.
- Le problème touche MW3, dès le lancement ou au moment d’une grosse mise à jour.
- Le souci apparaît avec ou sans disque dur/SSD externe branché.
- Des tentatives déjà faites : désinstallation/réinstallation du jeu, réinitialisation d’usine, vérification de l’état des services Xbox.
Ce que signifie (souvent) 0x87e00031
Ce code n’est pas un bannissement ni une panne matérielle évidente. Il reflète généralement l’un des cas suivants :
- Chemin de stockage incohérent (externe branché/débranché en cours d’installation, corruption de la file, droits d’écriture bloqués).
- Cache réseau ou paramètre réseau « collant » (adresse MAC alternative, DNS/routeur qui garde une mauvaise résolution ou une session expirée).
- Paquets du jeu en conflit (packs MW3 installés de façon partielle, cycle « MAJ nécessaire » → « installation arrêtée »).
- Espace libre insuffisant ou trop fragmenté pour accueillir le jeu + ses mises à jour + les packs.
Solution rapide confirmée (à faire en premier)
Ce correctif a relancé l’installation/MAJ chez de nombreux joueurs :
- Débranchez tout stockage externe (disque/SSD USB).
- Éteignez complètement la console : maintenez le bouton d’alimentation ~10 s jusqu’à l’arrêt total.
- Redémarrez votre modem/routeur (coupez l’alim 30–60 s, rallumez).
- Rallumez la console et installez MW3 sur le stockage interne (ne rebranchez pas l’externe pour l’instant).
Pourquoi ça marche ? On force la console à repartir d’un état réseau propre et d’un stockage unique et stable (interne), ce qui supprime la majorité des blocages de file et d’autorisations d’écriture.
Si vous n’avez pas d’externe (ou si l’erreur persiste)
- Libérez suffisamment d’espace interne. MW3 + MAJ + packs sont volumineux : visez une marge confortable (par exemple 100 Go).
- Videz la file d’attente : annulez tout, puis relancez depuis Mes jeux et applications → Bibliothèque complète → Tous les jeux possédés.
- Power cycle : éteignez (10 s), débranchez la console 3–5 min, rebranchez puis rallumez.
- Réinitialisez l’adresse MAC alternative : Paramètres → Général → Paramètres réseau → Paramètres avancés → Adresse MAC alternative → Effacer → Redémarrer.
- Essayez une autre connexion (partage 4G/5G, autre Wi‑Fi) et/ou changez de DNS (par ex. 1.1.1.1 / 8.8.8.8).
- Mettez à jour la console : Paramètres → Système → Mises à jour puis relancez l’installation.
- Nettoyez une installation corrompue : Mes jeux et applications → Gérer MW3 → Désinstaller tout. Réinstallez uniquement le jeu de base, laissez la MAJ se faire, puis ajoutez les packs un par un (campagne, multijoueur…).
- Si le jeu était sur disque externe : une fois l’installation stable sur l’interne, vous pouvez déplacer le contenu vers l’externe (Gérer le jeu → Déplacer/Copier). Si l’externe re‑plante : sauvegardez ce qui est dessus puis reformatez en stockage Xbox (cela efface tout).
Tableau de dépannage (symptôme → action)
| Symptôme | Cause probable | Action immédiate |
|---|---|---|
| « Installation arrêtée » + 0x87e00031 | File corrompue / stockage incohérent | Débrancher l’externe, power cycle, installer sur l’interne |
| Avance lente puis arrêt brutal | Cache réseau/DNS | Effacer MAC alternative, changer DNS, redémarrer routeur |
| Boucle « MAJ nécessaire » | Packs en conflit | Désinstaller tout, réinstaller base → MAJ → packs |
| Erreur revient sur d’autres jeux | Problème système/réseau général | Power cycle + MAJ système, tester autre connexion |
| Arrêts aléatoires en jouant | Bande passante/écriture saturée | Mettre la console au repos, éviter de jouer pendant le DL |
Gestion des packs MW3 sans se bloquer
MW3 installe plusieurs modules/packs. Pour limiter les conflits :
- Installez d’abord le jeu de base uniquement.
- Laissez la mise à jour principale s’appliquer.
- Ajoutez seulement les packs nécessaires (campagne, multijoueur, contenu haute résolution) et faites‑le par étapes.
Exemple d’ordre recommandé :
- Base MW3 → redémarrage rapide de la console.
- MAJ → vérification que le jeu se lance.
- Pack Multijoueur (si vous jouez en ligne) ou Pack Campagne (si vous jouez solo).
- Packs additionnels (textures/haute résolution) en dernier, seulement si vous en avez besoin.
Étapes réseau détaillées
- Effacer l’adresse MAC alternative (efface un cache réseau local) :
Paramètres → Général → Paramètres réseau → Paramètres avancés → Adresse MAC alternative → Effacer → Redémarrer. - Changer de DNS (résout parfois un point de blocage CDN) :
Paramètres → Réseau → Paramètres avancés → Paramètres DNS → Manuel puis entrez par exemple 1.1.1.1 / 1.0.0.1 ou 8.8.8.8 / 8.8.4.4. - Tester une autre connexion : partage de connexion 4G/5G, autre Wi‑Fi, câble Ethernet direct au routeur.
- Redémarrer le routeur : coupez l’alimentation 30–60 s, rallumez, attendez que la connexion soit stable, puis rallumez la Xbox.
Vérifier l’espace et organiser le stockage
Avant de relancer, vérifiez : Paramètres → Système → Stockage. Conseils :
- Gardez une marge d’espace libre conséquente sur l’interne (les mises à jour de MW3 sont lourdes).
- Évitez de brancher/débrancher l’externe pendant un téléchargement.
- Après réussite sur l’interne, utilisez Gérer le jeu → Déplacer/Copier pour basculer vers l’externe.
- Si l’externe ré‑échoue : sauvegardez son contenu ailleurs puis reformatez en stockage Xbox (attention, effacement total).
Chemins de menus utiles (mémo)
| Action | Chemin |
|---|---|
| Effacer MAC alternative | Paramètres → Général → Paramètres réseau → Paramètres avancés → Adresse MAC alternative → Effacer → Redémarrer |
| Changer DNS | Paramètres → Général → Paramètres réseau → Paramètres avancés → Paramètres DNS → Manuel |
| Mises à jour système | Paramètres → Système → Mises à jour |
| Gérer MW3 (désinstaller/déplacer) | Mes jeux et applications → MW3 → Gérer le jeu et les modules |
| Bibliothèque complète | Mes jeux et applications → Bibliothèque complète → Tous les jeux possédés |
Bonnes pratiques pour éviter le retour de l’erreur
- Installez par « lots » cohérents (base → MAJ → packs), en évitant de tout lancer d’un coup.
- Laissez la console au repos pendant le téléchargement (ne lancez pas un autre jeu intensif).
- Stabilisez le réseau : câble Ethernet si possible, routeur redémarré, DNS fiable.
- Gérez l’espace : supprimez les jeux non utilisés, évitez d’approcher de la saturation.
- Ne débranchez pas l’externe en cours d’installation.
Quand escalader
- Le code réapparaît sur d’autres jeux ou la console ne met plus rien à jour.
- Après toutes les étapes ci‑dessus, l’installation échoue encore.
Dans ces cas, contactez l’assistance Xbox et fournissez : le code d’erreur, les étapes déjà tentées (MAC/DNS/power cycle, réinstallations, tests avec et sans disque externe) et votre type de connexion (Ethernet/Wi‑Fi/partage).
FAQ ciblée
Est‑ce que je perds mes jeux si je « réinitialise la console » ?
Si vous choisissez l’option Réinitialiser et conserver mes jeux et applications, les contenus restent sur le stockage ; seules les préférences système sont réinitialisées. Vérifiez bien l’option avant d’exécuter la réinitialisation.
Version disque vs dématérialisée : ça change quoi ?
Avec un disque, la console lit le contenu de base mais télécharge tout de même les mises à jour et packs en ligne. L’erreur 0x87e00031 est donc souvent liée à la file réseau/stockage, pas au disque en lui‑même. Gardez le disque inséré pour valider la licence quand c’est requis.
Pourquoi l’installation s’arrête quand je joue à un autre titre ?
Lancer un jeu gourmand peut réduire la bande passante et la priorité d’écriture, surtout sur Xbox One S. Laissez la console sur l’écran d’accueil ou en veille « téléchargements activés » pour de meilleurs débits.
DNS, MAC alternative, tout ça… C’est vraiment utile ?
Oui. Ces réglages influencent la façon dont la console résout les serveurs de contenu et maintient ses sessions réseau. Les remettre « au propre » résout nombre d’installations bloquées.
Plan d’action express (récapitulatif)
- Sans externe : videz la file → power cycle → effacez MAC alt → changez DNS → mettez à jour la console → réinstallez base → MAJ → packs.
- Avec externe : débranchez‑le → power cycle → redémarrez le routeur → installez sur l’interne → testez. Ensuite seulement, déplacez vers l’externe (et formatez‑le si besoin).
Exemples de scénarios et correctifs
Scénario A : vous avez MW3 sur disque externe, l’installation de la MAJ s’arrête avec 0x87e00031. — Correctif : débranchez l’externe, power cycle + routeur, installez le jeu de base sur l’interne, laissez la MAJ, vérifiez que MW3 s’ouvre, puis déplacez vers l’externe. Si l’externe échoue encore, sauvegardez et reformatez‑le au format Xbox.
Scénario B : pas de disque externe, mais la file recommence à zéro à chaque essai. — Correctif : effacez l’adresse MAC alternative, changez de DNS, videz la file et relancez l’installation depuis la Bibliothèque complète. Si besoin, passez temporairement par un partage 4G/5G pour exclure un blocage réseau.
Scénario C : vous avez installé plusieurs packs d’un coup, et maintenant « MAJ nécessaire » en boucle. — Correctif : Gérer MW3 → Désinstaller tout → réinstallez la base seule → MAJ → packs un par un (multijoueur ou campagne selon votre usage).
Points d’attention et sécurité des données
- Déplacement de contenu : préférez Déplacer/Copier depuis Gérer le jeu, plutôt que d’arracher les câbles en plein téléchargement.
- Formatage d’un disque externe : efface toutes les données. Sauvegardez d’abord.
- Réinitialisation de la console : utilisez l’option « conserver mes jeux et applications » pour ne pas retélécharger tout votre catalogue.
Conclusion
Dans l’immense majorité des cas, 0x87e00031 se résout par un redémarrage propre réseau + une installation sur le stockage interne, sans aucun périphérique externe branché. Si l’erreur persiste, appliquez la séquence MAC/DNS/Power cycle, libérez de l’espace, réinstallez proprement la base puis ajoutez les packs par étapes. Enfin, déplacez le jeu vers l’externe uniquement une fois l’installation stabilisée. Avec ces actions, la file d’installation sort des blocages et MW3 se met à jour normalement.
Résumé clé : débranchez l’externe → extinction complète → routeur OFF/ON → installez MW3 sur l’interne → ajoutez les packs après la MAJ. Sans externe : libérez l’espace, videz la file, power cycle, effacez MAC alt, changez DNS, mettez à jour la console, réinstallez base → MAJ → packs.