Le Microsoft Store affiche « Not playable on this device » en voulant acheter ou lancer DRAGON BALL: Sparking! ZERO ? Dans la grande majorité des cas, la console est une Xbox One S et non une Xbox Series S. Voici un guide pas‑à‑pas pour diagnostiquer et résoudre le problème sans tournage en rond.
Vue d’ensemble : pourquoi le Store affiche « Not playable on this device »
DRAGON BALL: Sparking! ZERO est un jeu exclusif aux consoles Xbox Series X|S (et à d’autres plateformes récentes comme PC). Il n’existe aucune version Xbox One (One, One S, One X). Résultat : si vous tentez d’acheter/jouer depuis une Xbox One S, le Microsoft Store signale logiquement que le titre n’est pas jouable sur cet appareil. Ce n’est pas un bug de compatibilité de votre compte : c’est un blocage de génération.
Diagnostic express en 30 secondes
- Regardez l’avant/la tranche de la console : la Series S se reconnaît à sa grande grille circulaire noire et à l’absence de lecteur disque. La One S n’a pas cette grande grille et (sauf édition « All Digital ») possède une fente de lecteur.
- Ouvrez les paramètres : Guide Xbox → Profil & système → Paramètres → Système → Informations sur la console. La ligne Type de console affichera Xbox Series S ou Xbox One S.
- Vérifiez l’étiquette au dos : Modèle 1883 = Xbox Series S ; Modèle 1681 = Xbox One S.
Repères visuels : Series S vs One S (ne vous trompez plus)
La confusion d’appellation est fréquente : « One S » (génération 2016) n’est pas « Series S » (génération actuelle). Utilisez les repères suivants.
| Caractéristique | Xbox Series S | Xbox One S |
|---|---|---|
| Design | Grande grille circulaire noire bien visible sur un châssis blanc compact | Vents perforés uniformes, pas de grande grille circulaire noire |
| Lecteur disque | Aucun (100 % digital) | Oui (sauf « All Digital Edition », sans fente) |
| Numéro de modèle (étiquette) | 1883 | 1681 |
| Génération | Xbox Series (current‑gen) | Xbox One (last‑gen) |
| Jeux « Series uniquement » | Oui, jouables | Non, non compatibles |
Étapes détaillées de dépannage (ordre recommandé)
Confirmer le modèle exact de la console
- Depuis la console : appuyez sur le bouton Xbox → Profil & système → Paramètres → Système → Informations sur la console. Notez précisément l’intitulé (Xbox Series S ou Xbox One S).
- Étiquette matérielle (arrière ou sous la console) : cherchez « Model ». 1883 = Series S, 1681 = One S. C’est infaillible.
- Indices visuels :
- Grande grille circulaire noire ? → Series S.
- Fente de lecteur visible (sauf All Digital) ? → One S.
Vérifier la fiche du jeu dans le Microsoft Store
Sur la page de DRAGON BALL: Sparking! ZERO, repérez la zone « Compatibilité »/« Jouer sur ». Vous devriez lire Xbox Series X|S. L’absence de « Xbox One » signifie qu’il n’existe pas de version One et que le jeu ne se lancera pas sur cette génération. Indices utiles :
- Optimisé pour Xbox Series X|S sans mention de Xbox One → titre current‑gen uniquement.
- Pas de logo Smart Delivery vers Xbox One → aucune variante last‑gen.
- Si vous consultez la fiche depuis un PC, le Store peut afficher « Not playable on this device » car l’appareil actif est un PC. Essayez directement depuis la console Series S/X connectée à votre compte.
Vous avez bien une Series S mais le message persiste ?
Il arrive qu’un artefact d’affichage du Store affiche ce message à tort. Procédez ainsi :
- Redémarrage complet : maintenez le bouton d’alimentation de la console ~10 s (arrêt complet), débranchez 30 s, rebranchez et rallumez.
- Mise à jour système : Paramètres → Système → Mises à jour → installez tout, puis réessayez.
- Vider le cache Store (effet équivalent) : déconnectez‑vous/reconnectez‑vous à votre compte Microsoft, puis rouvrez la fiche du jeu depuis la console.
- Vérifiez l’appareil ciblé si vous achetez via navigateur ou application mobile : sélectionnez Installer sur mes appareils → cochez Xbox Series S|X correspondante.
- Espace disque : même si « pas jouable » n’est pas lié au stockage, assurez‑vous d’avoir la place avant l’installation pour éviter d’autres erreurs en chaîne.
Vous avez une Xbox One S ? Vos options réalistes
- Jouer en natif : nécessite une Xbox Series S ou Series X. C’est la solution la plus fiable si vous voulez ce jeu sur Xbox.
- Cloud gaming depuis une Xbox One : possible uniquement si le jeu est proposé en cloud par le service Xbox (Game Pass Ultimate requis) ou si votre propre bibliothèque est éligible au cloud pour ce titre. Ce n’est pas garanti pour Sparking! ZERO. Vérifiez la présence de l’icône nuage et le bouton Jouer en cloud depuis l’interface console. Sans disponibilité cloud, l’achat ne débloquera pas une exécution via le cloud sur One.
- Autres plateformes : PC ou consoles current‑gen alternatives si vous en disposez.
Tableau des symptômes courants, causes probables et correctifs
| Symptôme observé | Cause la plus probable | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| « Not playable on this device » sur la console | Console Xbox One S (génération précédente) ou utilisateur connecté sur un appareil non compatible | Confirmer le modèle (Paramètres & étiquette). Acheter/jouer depuis une Series S/X ou un appareil compatible |
| « Not playable on this device » sur PC | Vous regardez la fiche Xbox Series depuis un PC | Finaliser l’achat depuis la Series S/X, ou basculer sur la version PC si disponible |
| Le bouton d’achat est grisé | Jeu non pris en charge par l’appareil actif (One S) ou restrictions régionales/âge | Changer d’appareil vers Series S/X ; vérifier région/contrôles parentaux si nécessaire |
| Message intermittent, puis OK au second essai | Cache du Store ou intermittence réseau | Redémarrer, reconnecter le compte, réessayer après mise à jour |
| Installé mais ne se lance pas | Installation partielle ou mauvaise version ciblée | Relancer l’installation complète depuis la bibliothèque de la Series S/X |
Vérifications matérielles et système très concrètes
Identifier à coup sûr le modèle via l’étiquette
- Retournez doucement la console (ou utilisez un miroir/lampe). Sur l’étiquette : Model.
- 1883 → Xbox Series S (current‑gen).
- 1681 → Xbox One S (last‑gen, y compris l’édition All Digital).
Identifier via les Paramètres
- Appuyez sur le bouton Xbox.
- Allez dans Profil & système → Paramètres → Système → Informations sur la console.
- Ligne Type de console : l’intitulé affiché (Xbox Series S ou Xbox One S) fait foi.
Éviter les faux‑positifs
- Ne vous fiez pas uniquement à la manette : les manettes Xbox récentes sont compatibles entre générations.
- L’édition All Digital de la One S n’a pas de fente disque, ce qui peut induire en erreur ; l’absence de grande grille circulaire noire reste l’indice visuel principal d’une One S.
Comprendre la logique de compatibilité du Microsoft Store
Le Store évalue :
- Le type d’appareil courant (console One/Series, PC, mobile).
- La ou les variantes du jeu (Xbox Series uniquement, Xbox One + Series via Smart Delivery, PC, etc.).
Si le jeu ne cible pas l’appareil courant, il affiche Not playable on this device. Avec un titre current‑gen seulement, la mention Xbox Series X|S apparaît sans liste Xbox One. C’est volontaire et définitif, pas un problème de compte.
Cas particuliers et questions fréquentes
Le jeu sera‑t‑il porté sur Xbox One plus tard ?
Aucun plan officiel n’annonce une version Xbox One. Techniquement, le titre est conçu pour l’architecture et les performances des Series X|S.
J’ai acheté par erreur depuis une Xbox One S
Si vous avez acheté la version Xbox Series depuis une One S par inattention (via navigateur par exemple), vous pourrez l’utiliser dès que vous vous connecterez sur une Series S/X. Pour toute demande de remboursement, suivez les procédures habituelles du support Microsoft et respectez leurs conditions (délai, temps de jeu, etc.).
Smart Delivery peut‑il aider ?
Non. Smart Delivery assure d’obtenir la meilleure version parmi les plateformes ciblées par le jeu. Si aucune version Xbox One n’existe, Smart Delivery ne « fabrique » pas une version compatible One.
Le cloud gaming contourne‑t‑il la limitation ?
Uniquement si le jeu est disponible en cloud sur Xbox : soit via le catalogue Game Pass, soit au travers de la fonctionnalité permettant de jouer en cloud à certains titres que vous possédez. L’éligibilité varie dans le temps et par région. Sans prise en charge cloud, la Xbox One ne peut pas lancer un titre current‑gen.
Différences techniques clés entre One S et Series S
| Critère | Xbox One S | Xbox Series S |
|---|---|---|
| CPU/GPU | Architecture Xbox One (génération 2013) | Architecture Xbox Series (Zen 2/RDNA‑class) |
| Stockage | HDD (selon modèle) | SSD NVMe, Quick Resume, temps de chargement très courts |
| Fonctionnalités graphiques | Pas de ray tracing matériel | Ray tracing matériel, fréquences plus élevées |
| Objectif du jeu | Non ciblé par les titres « Series only » | Plateforme cible pour Sparking! ZERO |
Procédure recommandée selon votre cas
Vous avez une Xbox One S
- Ne perdez pas de temps à « forcer » l’achat : l’installation échouera.
- Choisissez une solution :
- Passer à Series S/X (recommandé si vous visez plusieurs jeux current‑gen).
- Vérifier le cloud gaming : si le jeu y est présent dans votre région, vous pouvez y jouer en streaming depuis la One (Game Pass Ultimate requis le cas échéant).
- Choisir une autre plateforme (par ex. PC) si elle correspond mieux à votre équipement.
Vous avez une Xbox Series S
- Ouvrez la fiche du jeu depuis la console (pas un PC).
- Mettez la console à jour et redémarrez si le message persiste.
- Assurez‑vous d’être connecté au bon compte Microsoft (celui qui achète et jouera).
- Lancez l’installation depuis la Bibliothèque une fois l’achat validé.
Erreurs voisines à ne pas confondre
- « Not available in your region » : contrainte régionale, pas un problème de génération.
- « This game isn’t compatible with your device » : formulation proche de « Not playable », le diagnostic reste le même : appareil non ciblé par le jeu.
- Âge/contrôles parentaux : le Store indique plutôt des messages de restriction spécifiques (et non « Not playable »).
Bonnes pratiques pour éviter ce type de blocage
- Vérifier les plateformes listées dans la section Jouer sur de la fiche du jeu : la présence explicite de « Xbox One » est obligatoire pour une One S.
- Repérer Smart Delivery et la mention « Xbox One ». Sans les deux, méfiance sur la compatibilité One.
- Privilégier l’achat depuis la console cible (Series S/X) pour éviter les confusions d’appareil.
- Conserver une photo de l’étiquette de la console (numéro de modèle) : utile lors d’achats et pour le support.
Checklist récapitulative
- Le jeu est‑il listé Xbox Series X|S uniquement ? → Oui : ne tournera pas sur Xbox One S.
- Votre console est‑elle une Series S (grande grille noire / modèle 1883) ou une One S (modèle 1681) ?
- Si Series S mais message persistant : mise à jour OS, redémarrage, achat depuis la console.
- Si One S : passage à Series ou cloud gaming si le titre est proposé en streaming.
Exemples concrets
- Exemple A : j’ai une console blanche sans lecteur, donc Series S ? → Pas forcément : une One S All Digital existe. Cherchez la grande grille circulaire noire (Series S) et vérifiez le modèle 1883 sur l’étiquette.
- Exemple B : sur mon PC, la page affiche « Not playable on this device ». → Normal si vous consultez la variante Xbox Series depuis un PC. Testez depuis la Series S/X.
- Exemple C : je vois « Optimisé pour Series X|S », mais rien sur Xbox One. → Cela confirme l’incompatibilité One.
Conclusion
Le message « Not playable on this device » lors de l’achat ou du lancement de DRAGON BALL: Sparking! ZERO signale presque toujours une confusion de modèle. Le jeu est current‑gen uniquement. Identifiez de façon certaine votre console via Paramètres > Informations sur la console et l’étiquette matérielle (1883 = Series S, 1681 = One S). Si vous êtes sur One S, la solution pragmatique est de jouer sur Series S/X (ou une autre plateforme compatible) ; si vous êtes déjà sur Series S, un redémarrage + mise à jour et l’achat depuis la console règlent généralement le cas des affichages erronés du Store.
Résumé en une phrase : Sparking! ZERO ne tourne pas sur Xbox One S ; vérifiez votre modèle, confirmez l’absence de « Xbox One » sur la fiche du jeu, et jouez sur Series S/X ou via cloud uniquement si le titre y est disponible.