Vous avez acheté Copilot Pro mais, dans Excel, le panneau reste « Copilot Preview » ou le bouton est grisé ? Ce guide concret détaille ce qui est normal, les prérequis exacts et un pas‑à‑pas de dépannage pour activer Copilot dans Excel (Windows, Mac, Web).
Copilot Pro ne fonctionne pas (ou reste en « Preview ») dans Excel
Vue d’ensemble de la question
Après l’achat de Copilot Pro, plusieurs utilisateurs — sur Mac, Windows et Excel pour le web — constatent que :
- le volet affiche « Copilot Preview » en permanence ;
- le bouton/volet Copilot est grisé (impossible de saisir un prompt) ;
- Copilot fonctionne dans Word et PowerPoint, mais pas dans Excel.
Ils demandent s’il s’agit d’un dysfonctionnement, quelles conditions sont requises et quelles actions de dépannage permettent d’activer Copilot dans Excel.
Réponse & solution
Ce qui est normal
- Le libellé « Preview » est attendu : il indique que Copilot pour Excel est encore en préversion. Les fonctionnalités prises en charge doivent néanmoins être utilisables dès lors que les conditions ci‑dessous sont réunies.
Prérequis indispensables (tous à vérifier)
Compte & licence
- Être connecté avec le même compte auquel est attribuée la licence (Copilot Pro pour particuliers ou Copilot for Microsoft 365 pour les organisations).
- Si compte géré (entreprise/éducation), vérifier que l’administrateur autorise l’usage de Copilot pour Excel.
Emplacement du classeur & AutoSave
- Le fichier Excel doit être enregistré sur OneDrive ou SharePoint (pas sur le disque local uniquement).
- AutoSave (Enregistrement automatique) activé.
Particularité d’Excel : contrairement à Word/PowerPoint, c’est obligatoire pour Copilot. Sans AutoSave, la zone de prompt reste généralement grisée.
Structure des données
- Les données à analyser doivent être converties en Tableau Excel (Insertion ▸ Tableau ou « Mettre sous forme de tableau »).
- Sélectionner une cellule à l’intérieur de ce Tableau avant d’ouvrir/utiliser Copilot.
Mises à jour
- Excel et l’OS à jour (canal stable/courant) ; si possible, tester Excel pour le web avec le même compte pour isoler un problème local.
Récapitulatif visuel des exigences
| Élément | Windows (Bureau) | Mac (Bureau) | Excel pour le web | Comment vérifier |
|---|---|---|---|---|
| Compte & licence | Compte Microsoft ou pro connecté | Compte Microsoft ou pro connecté | Connexion navigateur | Fichier ▸ Compte (desktop) / avatar (web) |
| Emplacement du fichier | OneDrive/SharePoint | OneDrive/SharePoint | OneDrive/SharePoint | Barre de titre & chemin du fichier |
| AutoSave | Obligatoire (ON) | Obligatoire (ON) | Géré côté service | Interrupteur « Enregistrement automatique » en haut |
| Tableau Excel | Obligatoire | Obligatoire | Obligatoire | Insertion ▸ Tableau (contrastes bleus par défaut) |
| Cellule active | Dans le Tableau | Dans le Tableau | Dans le Tableau | Cliquer une cellule des données |
| Mises à jour | Dernière version | Dernière version | Navigateur à jour | Fichier ▸ Compte ▸ Mises à jour / mises à jour système |
Procédure de dépannage (ordre recommandé)
Test minimal reproductible
- Créer un nouveau classeur et l’enregistrer sur OneDrive (ou SharePoint).
- Vérifier que AutoSave est sur ON (en haut à gauche).
- Entrer 5–10 lignes de données (ex. colonnes Date, Produit, Montant).
- Aller dans Insertion ▸ Tableau (ou « Mettre sous forme de tableau »).
- Cliquer dans le Tableau, puis Accueil ▸ Copilot et saisir un prompt (ex. « Résume ces données »).
Se déconnecter / se reconnecter
- Mac : Excel ▸ Se déconnecter → redémarrer le Mac → ouvrir Excel → se reconnecter avec le compte licencié.
- Windows : Fichier ▸ Compte ▸ Se déconnecter → redémarrer → se reconnecter.
Vérifications rapides
- Le classeur est bien dans OneDrive/SharePoint (pas uniquement local).
- AutoSave actif (interrupteur visible et sur Activé).
- Le curseur est dans le Tableau (pas dans une zone vide).
- Le classeur n’est pas en lecture seule ni protégé.
Si le volet reste grisé ou que l’icône « sens interdit » apparaît sur la zone de prompt
- Reconfirmer Tableau + AutoSave + OneDrive.
- Réessayer dans Excel pour le web : si ça marche en ligne mais pas sur l’application de bureau, le problème est local.
- Désactiver temporairement les compléments tiers (Add‑ins) et relancer Excel.
Actions correctives supplémentaires (si nécessaire)
- Réparer Office (Windows) : via les paramètres des applications, choisir Modifier puis une réparation (rapide, puis en ligne si besoin). Redémarrer.
- Réinitialiser les préférences Excel (Mac) : fermer Excel, puis rouvrir en testant avec un nouveau profil d’utilisateur macOS ou en supprimant les préférences Excel si vous maîtrisez la procédure interne de votre organisation.
- Vider les caches Office (selon politiques IT) : utile si des éléments d’identité ou de licences sont corrompus.
- Essayer un autre navigateur (pour Excel Web) et/ou une fenêtre privée pour éliminer un problème de cookies.
- Réseau/Proxy/VPN : en environnement d’entreprise, certains proxys peuvent restreindre les appels nécessaires ; tester sur un réseau différent si possible.
Signaler le bug à Microsoft (utile car plusieurs cas similaires signalés)
- Depuis Excel : Aide ▸ Commentaires ▸ « Je n’aime pas quelque chose », pendant que le problème est visible.
- Inclure : version d’Excel, OS, type de licence, captures d’écran et étapes suivies.
Cas particuliers vus dans le fil
- Volet présent mais grisé : le plus souvent dû à AutoSave OFF, fichier non cloud ou plage non convertie en Tableau.
- Copilot absent d’Excel mais présent ailleurs : vérifier licence/compte, mises à jour et canal de mise à jour.
- Confusion de licences : confirmer s’il s’agit de Copilot Pro (compte personnel) ou de Copilot for Microsoft 365 (compte organisationnel) ; la disponibilité peut différer selon la politique de l’organisation.
Table de diagnostic rapide
| Symptôme | Cause probable | Correction rapide |
|---|---|---|
| « Copilot Preview » s’affiche, zone de saisie grisée | AutoSave désactivé / fichier local | Déplacer sur OneDrive/SharePoint et activer AutoSave |
| Bouton Copilot introuvable dans l’onglet Accueil | Version Excel obsolète / profil non licencié | Mettre à jour Excel, vérifier le compte dans Fichier ▸ Compte |
| Copilot fonctionne dans Word/PowerPoint, pas dans Excel | Plage non convertie en Tableau | Insertion ▸ Tableau, puis cliquer dans le Tableau |
| Panneau Copilot se charge à l’infini | Complément tiers en conflit / cache | Démarrer Excel sans compléments, vider les caches si politique IT OK |
| Message de lecture seule ou fichier verrouillé | Permissions/cloud ou co‑édition | Obtenir l’accès en modification, ou enregistrer une copie éditable |
| Icône « sens interdit » sur la zone de prompt | Curseur hors du Tableau / feuille protégée | Cliquer une cellule du Tableau, déprotéger si nécessaire |
Pourquoi Excel exige OneDrive, AutoSave et Tableau ?
Excel s’appuie sur une orchestration côté service pour exécuter les requêtes Copilot. AutoSave garantit que la version du classeur envoyée au service est cohérente et persistée. De plus, Copilot cible des objets structurés. Le Tableau Excel fournit des entêtes, des types implicites et des bornes claires, ce qui permet à Copilot d’identifier sans ambiguïté le périmètre de vos données et d’éviter des interprétations hasardeuses sur une simple plage.
En pratique, si vous n’utilisez pas de Tableau, Copilot ne « voit » pas vraiment vos données. Et si AutoSave est off, l’état des cellules peut diverger entre votre application et le service ; Excel désactive alors l’entrée pour éviter une analyse incohérente.
Bonnes pratiques pour de meilleurs résultats
- Nommer les Tableaux (Création de tableau ▸ Nom du tableau) pour que vos prompts restent clairs : « Analyse VentesT1 ».
- En‑têtes propres : évitez les lignes vides, les en‑têtes dupliqués et les colonnes fourre‑tout.
- Types homogènes : dates au format date, montants au format nombre/devise.
- Prompts ancrés : « Résume par produit et mois, puis propose 3 indicateurs » est plus efficace que « analyse ».
- Feuilles non protégées lors de l’analyse (ou accorder les droits nécessaires).
Exemples de prompts efficaces pour Excel
- « À partir du tableau VentesT1, synthétise les hausses/baisse par catégorie et propose une visualisation pertinente. »
- « Identifie les valeurs aberrantes dans la colonne Montant et explique les critères utilisés. »
- « Suggère des formules pour calculer la marge et le taux de conversion, puis insère‑les dans de nouvelles colonnes. »
- « Génère un résumé des tendances hebdomadaires et liste 5 hypothèses à tester. »
Différences entre Copilot Pro (personnel) et Copilot for Microsoft 365 (organisation)
Les deux activent Copilot dans Excel, mais le contexte d’identité et les politiques peuvent diverger :
- Copilot Pro : licence liée à un compte Microsoft personnel. Les fichiers doivent être sur OneDrive personnel.
- Copilot for Microsoft 365 : licence liée à un compte organisationnel. Les fichiers doivent être sur OneDrive Entreprise ou SharePoint selon la politique de l’organisation (étiquetage de confidentialité, DLP, etc.).
En entreprise, l’administrateur peut limiter l’accès à certaines capacités ; si Copilot est visible mais neutralisé, il peut s’agir d’une politique et non d’un bug.
Erreurs fréquentes et comment les résoudre
| Erreur/Message | Explication | Solution |
|---|---|---|
| « Le service n’est pas disponible » | Réseau filtré, latence, authentification expirée | Reconnexion, autre réseau/VPN, recharger le classeur |
| « Accès refusé au fichier » | Droits lecture seule ou étiquette de confidentialité | Demander l’accès en modification ou retirer la protection si autorisé |
| « Sélection non prise en charge » | Cellule active en dehors d’un Tableau | Cliquer dans le Tableau (bords colorés), relancer Copilot |
| Icône Copilot grisée | AutoSave OFF ou fichier local | Activer AutoSave, déplacer le fichier sur OneDrive/SharePoint |
Checklist d’audit express pour l’IT
- Attribution de licence conforme au compte utilisé sur la machine.
- Service Copilot autorisé dans les politiques (pas de blocage sélectif Excel).
- Proxys/pare‑feu : vérification des règles qui pourraient bloquer les appels de Copilot.
- Version d’Office : canal stable/courant recommandé ; proscrire les versions trop anciennes.
- Compléments : démarrage en mode sans échec (ou désactivation sélective) pour écarter un conflit.
- Journalisation : conserver captures et étapes exactes pour faciliter l’escalade.
Procédures détaillées par plateforme
Windows (application de bureau)
- Ouvrez Excel et assurez‑vous d’être connecté avec le compte licencié (Fichier ▸ Compte).
- Ouvrez un fichier depuis OneDrive/SharePoint et vérifiez AutoSave.
- Si Copilot reste grisé, désactivez temporairement les compléments (Fichier ▸ Options ▸ Compléments), puis redémarrez.
- En cas d’échec, lancez une Réparation Office (Paramètres Windows ▸ Applications ▸ Microsoft 365 ▸ Modifier).
Mac (application de bureau)
- Dans Excel ▸ Se déconnecter, puis redémarrez le Mac et reconnectez‑vous avec le compte licencié.
- Enregistrez un fichier test dans OneDrive (compte personnel ou pro selon la licence) et activez AutoSave.
- Convertissez la plage en Tableau, cliquez dedans, puis ouvrez Copilot.
- Si le volet est vide ou grisé, essayez de désactiver les compléments. Si nécessaire, testez dans un nouveau compte utilisateur macOS.
Excel pour le web
- Connectez‑vous dans votre navigateur à jour avec le compte licencié.
- Ouvrez un classeur OneDrive/SharePoint, créez un Tableau et utilisez Copilot.
- Si un souci persiste, testez en navigation privée et/ou dans un autre navigateur.
Questions fréquentes
Le libellé « Preview » signifie‑t‑il que Copilot est inachevé ?
Il indique un déploiement en préversion ; l’essentiel doit fonctionner si les prérequis sont respectés.
Pourquoi Copilot marche dans Word/PowerPoint mais pas dans Excel ?
Excel exige un Tableau, un fichier cloud et AutoSave ON. Sans ces trois éléments, l’entrée est désactivée.
Copilot peut‑il générer des graphiques ou des formules ?
Copilot pour Excel peut proposer des analyses, suggérer des formules et guider des visualisations. Selon votre version et vos politiques, certaines actions peuvent être limitées.
Dois‑je utiliser OneDrive personnel ou professionnel ?
Selon la licence : Copilot Pro → OneDrive personnel ; Copilot for Microsoft 365 → OneDrive/SharePoint de l’organisation.
Quand escalader vers le support
Après avoir validé tous les prérequis et appliqué la procédure ci‑dessus, si Copilot reste inaccessible/grisé sur plusieurs appareils (ou web + desktop), ouvrez un ticket auprès du support Microsoft. Joignez vos commentaires envoyés via Aide ▸ Commentaires, la version d’Excel/OS, le type de licence et les captures.
Guide « pas à pas » imprimable
- Vérifier la licence et le compte.
- Ouvrir un classeur cloud (OneDrive/SharePoint) + AutoSave ON.
- Transformer la plage en Tableau et sélectionner une cellule du Tableau.
- Cliquer sur Accueil ▸ Copilot et poser un prompt.
- Si grisé : Excel Web → si OK, réparer le client local / désactiver compléments.
- Signaler via Aide ▸ Commentaires et, si besoin, ouvrir un ticket.
En bref (checklist)
- [ ] Connecté avec le compte qui détient la licence Copilot
- [ ] Classeur OneDrive/SharePoint + AutoSave ON
- [ ] Données en Tableau Excel + cellule du Tableau sélectionnée
- [ ] Mises à jour Excel/OS appliquées
- [ ] Si échec : déconnexion/reconnexion, test Excel Web, feedback avec diagnostics, puis ticket support
Annexe : comprendre les états de l’interface Copilot dans Excel
| État UI | Signification | Votre action |
|---|---|---|
| « Copilot Preview » | Fonctionnalité en préversion, activable si conditions remplies | Vérifier prérequis et lancer un prompt dans un Tableau |
| Bouton/volet grisé | Contexte non conforme (fichier local, AutoSave OFF, pas de Tableau) | Passer en fichier cloud, activer AutoSave, créer un Tableau |
| Zone de prompt avec icône « sens interdit » | Curseur hors Tableau, feuille protégée ou droits insuffisants | Cliquer dans le Tableau, déprotéger, vérifier les droits |
| Chargement infini | Complément en conflit, cache corrompu, réseau instable | Désactiver compléments, relancer, tester réseau/navigateur |
Modèle de message pour le support
Vous pouvez copier‑coller ce modèle lors de l’escalade :
Problème : Copilot pour Excel affiche « Copilot Preview » et le volet est grisé. Licence : Copilot Pro (compte personnel) / Copilot for Microsoft 365 (compte & locataire). Plateforme : Windows 11 / macOS [version] / Excel pour le web [navigateur]. Version d’Excel : [numéro de build]. Fichier : Stocké sur [OneDrive/SharePoint] — AutoSave ON. Données : Converties en Tableau (nom : [NomTableau]). Étapes suivies : [liste] (déconnexion/reconnexion, Excel Web, désactivation compléments, réparation). Captures : [jointes]. Résultat attendu : Pouvoir saisir un prompt et obtenir une réponse.
Conclusion
Dans l’immense majorité des cas, Copilot pour Excel « grisé » n’est pas un bug : AutoSave OFF, fichier non cloud ou absence de Tableau expliquent le blocage. En validant les quatre prérequis, puis en appliquant la séquence de dépannage, vous rétablissez l’usage normal de Copilot dans Excel — que vous soyez sous Windows, Mac ou dans Excel pour le web.