Sur iPad, l’export PDF de OneNote (« Envoyer une copie de la page ») peut se fermer sans créer de fichier. Voici la cause, le correctif confirmé (iPadOS 17.5+ + mise à jour OneNote) et une procédure claire, avec des contournements efficaces et un diagnostic pas‑à‑pas.
OneNote iPad — « Envoyer une copie de la page » ne fonctionne plus : diagnostic complet et solution durable
Sur iPadOS 17.4.1 avec OneNote 16.84, l’action Partager ▸ Envoyer une copie de la page (export PDF) peut soudainement cesser de fonctionner : la fenêtre de partage se ferme immédiatement, aucun PDF n’est généré et aucun message d’erreur n’apparaît. Le phénomène touche toutes les pages et tous les carnets. Redémarrage de l’iPad, forçage de l’app, réinstallation et vérification des autorisations ne changent rien. À l’inverse, l’export PDF continue de fonctionner sur iPhone et sur Mac/PC.
En bref : il s’agit d’un bug introduit mi-avril 2024 côté iPad/OneNote. Mise à jour d’iPadOS en 17.5/17.5.1 (ou plus) + mise à jour OneNote = retour à la normale. Les contournements ci‑dessous permettent d’assurer la continuité avant mise à jour.
Symptômes détaillés
- Le bouton Envoyer une copie de la page se ferme aussitôt, sans message.
- Le PDF n’apparaît ni dans Fichiers ni dans la feuille de partage.
- Le problème est généralisé : toutes les notes, toutes les sections, tous les carnets (OneDrive/SharePoint) sont affectés.
- Sur iPhone (iOS), la même manipulation fonctionne.
- Aucun toggle d’autorisation (Photos, Fichiers, Réseau local, etc.) ne débloque la situation.
Cause et correctif (constatés)
Cause constatée : un bug introduit par une mise à jour d’avril 2024 côté iPad/OneNote, affectant la chaîne d’export PDF.
Correctif effectif : mise à jour d’iPadOS en 17.5 / 17.5.1 (retours positifs publiés entre le 19 et le 22 mai 2024) + mise à jour de l’app OneNote. Après ces mises à jour, l’export PDF via « Envoyer une copie de la page » est rétabli.
Chronologie synthétique
| Période | Événement | Impact |
|---|---|---|
| Mi-avril 2024 | Mise à jour iPad/OneNote | Régression : l’export PDF échoue silencieusement sur iPad. |
| 19–22 mai 2024 | Sortie d’iPadOS 17.5/17.5.1 & mise à jour OneNote | Résolution confirmée après mise à jour iPadOS + app OneNote. |
Procédure de résolution durable
Avant de commencer : vérifications rapides
- Notez les versions actuelles : Réglages ▸ Général ▸ Informations → Version iPadOS ; OneNote → App Store ▸ Rechercher ▸ OneNote ▸ Page de l’app → Version.
- Assurez‑vous d’avoir une connexion réseau stable (Wi‑Fi ou cellulaire) et suffisamment d’espace libre (Réglages ▸ Général ▸ Stockage iPad).
- Si l’iPad est géré (MDM/Intune/Jamf), vérifiez que les mises à jour iPadOS et OneNote sont autorisées par l’administrateur.
Étapes recommandées (solution confirmée)
- Mettre à jour iPadOS
Réglages ▸ Général ▸ Mise à jour logicielle → installez iPadOS 17.5/17.5.1 ou une version ultérieure. - Mettre à jour OneNote
Ouvrez l’App Store → onglet Mises à jour → mettez OneNote à jour vers la dernière version disponible. - Forcer la fermeture de OneNote puis redémarrer l’iPad
Balayez vers le haut et maintenez pour afficher le sélecteur d’apps → balayez OneNote vers le haut pour la fermer → maintenez le bouton d’alimentation pour redémarrer l’iPad. - Tester à nouveau sur plusieurs pages
Ouvrez un carnet, créez une page de test avec du texte et des images → Partager ▸ Envoyer une copie de la page → choisissez Enregistrer dans Fichiers ou Mail → vérifiez la présence du PDF.
Résultat attendu : la boîte de dialogue reste ouverte, un PDF est généré et partagé sans erreur.
Contournements utiles (en attendant la mise à jour ou si le bug réapparaît)
- Utiliser l’iPhone : l’option fonctionne sur iOS. Exportez la page en PDF depuis l’iPhone, puis partagez le fichier.
- Passer par Mac/PC : laissez OneNote synchroner via OneDrive, ouvrez le bloc‑notes sur ordinateur, puis Fichier ▸ Exporter ▸ PDF.
- Créer un PDF via la feuille de partage iPad (méthode Imprimer) :
- Dans OneNote, appuyez sur Partager ▸ Imprimer.
- Pincez/zoomez l’aperçu d’impression pour l’ouvrir en plein écran PDF.
- Appuyez sur Partager → choisissez Enregistrer dans Fichiers, Mail ou une autre destination.
Actions qui n’ont pas aidé (retours d’expérience)
- Réinstaller OneNote seule (sans mise à jour d’iPadOS).
- Forcer l’app, changer de carnet, revérifier les autorisations.
- Vider le cache depuis les réglages iPad (non disponible pour OneNote) : sans effet.
Tableaux récapitulatifs
État par plateforme
| Plateforme | Version | État de l’export PDF | Remarques |
|---|---|---|---|
| iPad | iPadOS 17.4.1 + OneNote 16.84 | Échec silencieux | Bug régressif d’avril 2024. |
| iPad | iPadOS 17.5 / 17.5.1 + OneNote à jour | Fonctionnel | Résolution confirmée par mises à jour. |
| iPhone | iOS (versions contemporaines) | Fonctionnel | Export PDF OK. |
| Mac/PC | OneNote pour bureau | Fonctionnel | Alternative fiable via OneDrive. |
Check‑list de résolution (copiable)
| Étape | Action | OK ? |
|---|---|---|
| 1 | Mise à jour iPadOS en 17.5/17.5.1 (ou ultérieure) | ☐ |
| 2 | Mise à jour OneNote via l’App Store | ☐ |
| 3 | Forcer la fermeture de OneNote + redémarrer l’iPad | ☐ |
| 4 | Test « Envoyer une copie de la page » sur 2–3 notes | ☐ |
| 5 | Le cas échéant, utiliser les contournements (iPhone, Mac/PC, Imprimer→PDF) | ☐ |
Pourquoi ce bug ? (explication pratique)
La fonctionnalité « Envoyer une copie de la page » s’appuie sur une chaîne rendu OneNote → génération PDF → partage. En avril 2024, un changement côté iPad/OneNote a cassé, sur iPadOS 17.4.1, l’étape de génération/partage, d’où la fermeture immédiate du panneau et l’absence de fichier. La mise à jour iPadOS 17.5/17.5.1 corrige la compatibilité sous‑jacente et, combinée à une version récente de OneNote, restaure le flux normal.
Diagnostic avancé en cas d’échec persistant
Si, après mise à jour d’iPadOS et de OneNote, l’export PDF échoue encore :
- Créer une page de test locale : insérez texte, image et dessin. Évitez les éléments intégrés (audio, fichiers volumineux) pour isoler le problème.
- Désactiver temporairement le VPN (si présent) puis réessayer. Certains VPN injectent des profils qui perturbent la feuille de partage.
- Tester depuis un autre compte Apple (si possible) ou un autre profil géré pour écarter une restriction Screen Time/MDM.
- Vérifier l’espace disque : si le stockage est extrêmement bas, la génération temporaire du PDF peut échouer.
- Exporter via “Imprimer” : si cela marche, le souci se situe dans le flux « copie de la page » ; si cela échoue aussi, suspectez une restriction système.
- Réinitialiser les réglages (sans effacer les données) : Réglages ▸ Général ▸ Transférer ou réinitialiser ▸ Réinitialiser ▸ Réinitialiser tous les réglages. Puis retester.
- Collecter des éléments : capture vidéo de l’écran, versions précises (iPadOS, OneNote), heure exacte et carnet concerné. Cela aide si vous contactez le support.
Spécificités en environnement d’entreprise (MDM)
- Approbation des mises à jour : vérifiez que les lots iPadOS 17.5+ et la dernière version de OneNote sont approuvés dans votre MDM (Intune/Jamf).
- Restrictions de la feuille de partage : certains profils limitent Ouvrir dans…/Enregistrer dans Fichiers. Essayez l’export vers une app autorisée (Mail d’entreprise, dépôt géré).
- Stores privés : si OneNote est “gelée” sur 16.84, demandez la promotion de la version la plus récente dans le catalogue interne.
FAQ
Est‑ce un problème de droits OneDrive ou de carnet verrouillé ?
Non : le bug se manifeste même sur des pages simples, non protégées, et ne dépend pas des droits OneDrive. Il s’agit d’un souci local iPad/OneNote au moment de la génération/partage.
Puis‑je revenir à iPadOS 17.4.1 si 17.5 ne me convient pas ?
Le downgrade d’iPadOS n’est en pratique pas supporté pour la majorité des utilisateurs. La voie recommandée est de rester à jour (17.5/17.5.1 ou supérieur).
Réinitialiser complètement l’iPad résout‑il le problème ?
Sans mise à jour vers 17.5+, une réinitialisation seule ne corrige pas la régression. Elle n’est donc pas recommandée comme première option.
Le PDF généré perd‑il des éléments (dessins, images) ?
Avec la version corrigée (iPadOS 17.5+ et OneNote à jour), le PDF inclut le rendu visuel de la page (texte, images, dessins). Les pièces jointes intégrées peuvent, elles, ne pas être incorporées au PDF ; exportez‑les séparément si nécessaire.
Quelle différence entre “Envoyer une copie de la page” et “Imprimer → PDF” ?
Les deux finissent en PDF, mais le premier passe par la fonction d’export de OneNote, quand le second utilise le moteur d’impression d’iPadOS. En cas de panne du premier, le second sert de contournement.
Bonnes pratiques pour éviter les blocages
- Mettez à jour régulièrement iPadOS et OneNote, surtout après des régressions connues.
- Gardez un espace libre minimal (≥ 2–3 Go) pour permettre la génération de fichiers temporaires.
- Testez sur une page de démonstration avant un export important, afin de détecter tôt une anomalie.
- Conservez un plan B : export via iPhone, via Mac/PC, ou via Imprimer → pincer pour PDF.
Exemple de scénario de test (pas à pas)
- Créez une section « Tests PDF » dans un carnet personnel.
- Ajoutez une page « Essai export PDF — date » avec :
- Un titre, un paragraphe de texte, une image prise avec l’iPad, un petit dessin au stylet.
- Allez dans Partager ▸ Envoyer une copie de la page → choisissez Enregistrer dans Fichiers → dossier Sur mon iPad → validez.
- Ouvrez l’app Fichiers → vérifiez la présence du PDF (taille non nulle, aperçu lisible).
- Si échec : essayez Partager ▸ Imprimer → pincez/zoomez l’aperçu → Partager → Enregistrer dans Fichiers. Si ce test réussit, le contournement est opérationnel.
Ce qu’il faut retenir
- Le dysfonctionnement « Envoyer une copie de la page » sur iPad était lié à une régression d’avril 2024.
- La mise à jour iPadOS 17.5/17.5.1 associée à une version récente de OneNote corrige durablement le problème.
- Des contournements fiables existent (iPhone, Mac/PC, Imprimer → PDF) pour maintenir le flux de travail.
- Conservez de bonnes pratiques : mises à jour, espace libre, tests rapides avant des exports critiques.
Mémo d’intervention rapide (à garder sous la main)
- Mettre iPadOS en 17.5/17.5.1+.
- Mettre OneNote à jour via l’App Store.
- Forcer la fermeture de OneNote et redémarrer l’iPad.
- Tester l’export PDF sur deux pages différentes.
- En cas d’urgence, utiliser l’iPhone, un Mac/PC, ou Imprimer → pincer pour PDF.
Avec ces étapes, l’export PDF « Envoyer une copie de la page » sur iPad retrouve un fonctionnement normal et fiable. Si, malgré tout, un cas particulier persiste (profil MDM restrictif, espace disque faible, conflit d’extensions), appliquez le diagnostic avancé puis regroupez les informations (versions, captures) avant de solliciter l’assistance.