Vous lancez l’installation d’un jeu via l’app Xbox sur Windows 10, mais l’opération échoue sur le disque secondaire (D:) avec le code 0x80070005 – Accès refusé. Ce guide concret et priorisé corrige les permissions et les composants Store/Xbox pour rétablir une installation fiable.
Vue d’ensemble de la panne
Scénario type : un PC sous Windows 10 équipé d’un SSD système (C:) et d’un second disque de stockage (D:). Les jeux installés via l’application Xbox refusent de s’installer sur D:, l’échec intervenant à un pourcentage variable (préparation, téléchargement, « en attente », finalisation) et affichant 0x80070005. Les tentatives classiques (mise à jour de l’app, redémarrages, voire formatage du disque) ne changent rien.
Traduction technique : Access is denied. Dans l’écosystème Microsoft Store/UWP, l’app Xbox et les Gaming Services écrivent dans des emplacements protégés et attendent des ACL (droits NTFS) spécifiques sur le volume cible. Si ces droits manquent ou si le cache/les services du Store sont corrompus, l’installation échoue.
Cause la plus probable
Un problème de permissions NTFS sur le disque secondaire et/ou sur ses dossiers spéciaux – notamment WpSystem (créé à la racine du volume lors d’une première installation) et, de façon plus générale, les répertoires utilisés par le Microsoft Store. Le tout peut être aggravé par un cache Store saturé, un antivirus trop zélé, ou un service Xbox défaillant.
Plan d’action priorisé
Progressez dans l’ordre. Chaque étape est indépendante et sûre. Redémarrez entre les « grandes » actions.
Vérifier le format et l’emplacement d’installation
- Le disque cible doit être NTFS (exFAT/FAT32 non supportés). Espace libre : idéalement >20 % du volume.
- Windows 10 : Paramètres > Système > Stockage > Modifier l’emplacement d’enregistrement du nouveau contenu → placez Nouvelles applications sur le disque secondaire.
- Dans l’app Xbox : Paramètres > Général > Options d’installation → choisissez le disque, activez la gestion avancée si disponible, puis sélectionnez un dossier.
| Symptôme | Vérification rapide | Action |
|---|---|---|
| Le disque n’apparaît pas dans l’app Xbox | Disque hors ligne, lettre absente, BitLocker verrouillé | Attribuez une lettre, déverrouillez BitLocker, mettez le disque en ligne |
| Format non NTFS | Propriétés du disque → Système de fichiers | Convertissez si besoin (convert D: /fs:ntfs, sauvegarde recommandée) |
| Bouton Installer grisé | Compte Microsoft/Xbox non connecté, stockage par défaut non défini | Reconnectez-vous et définissez l’emplacement de stockage |
Corriger les permissions du disque et de WpSystem
Objectif : s’assurer que le volume D: et le dossier D:\WpSystem autorisent les applications du Store à lire/exécuter et l’utilisateur à gérer le contenu.
- À la racine du disque : Propriétés > Sécurité → vérifiez que votre compte dispose de Contrôle total. Ajoutez (ou validez) les groupes ALL APPLICATION PACKAGES et ALL RESTRICTED APPLICATION PACKAGES en Lecture & exécution.
- Prendre la main sur WpSystem : renommez
D:\WpSystemenWpSystem.old(il sera recréé proprement). Si le renommage est refusé, redémarrez et réessayez en tout début de session.
En PowerShell (administrateur) :
takeown /f D:\WpSystem /r /d y
icacls D:\WpSystem /grant "%USERNAME%":(F) /t
Pour garantir les droits « Applications du Store » au niveau du volume (héritables) sans tout « surécrire » :
icacls D:\ /grant "*S-1-15-2-1":(OI)(CI)(RX)
icacls D:\ /grant "*S-1-15-2-2":(OI)(CI)(RX)
Note : S-1-15-2-1 = ALL APPLICATION PACKAGES, S-1-15-2-2 = ALL RESTRICTED APPLICATION PACKAGES. Évitez de modifier manuellement WindowsApps (protégé par TrustedInstaller).
Réinitialiser la chaîne Microsoft Store / Xbox
- AUInstallAgent : Win+R →
%windir%→ si le dossierAUInstallAgentest absent, créez-le, redémarrez. - Cache du Store : Win+R →
wsreset.exe(patientez jusqu’à l’ouverture du Store). - Réparer / Réinitialiser (Paramètres > Applications) les apps Microsoft Store, Xbox, Gaming Services via Options avancées → Réparer, puis Réinitialiser si nécessaire.
Réinstaller Gaming Services
Si l’installation ne démarre toujours pas, forcez la réinstallation de Gaming Services.
get-appxpackage Microsoft.GamingServices -allusers | remove-appxpackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
Dans le Store, installez Gaming Services, puis redémarrez.
Écarter les blocages de sécurité
- Antivirus/pare-feu tiers : désactivez temporairement pour tester. Si l’installation réussit, ajoutez des exclusions permanentes pour l’app Xbox/Store.
- Protection contre les ransomwares (Sécurité Windows > Protection contre les virus et menaces > Protection contre les ransomwares > Contrôle d’accès aux dossiers) : si activée, autorisez GamingServices et Xbox.
Dépanneurs et services
- Exécutez le Dépanneur des applications du Microsoft Store (Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage).
- Dans
services.msc, vérifiez que les services suivants sont démarrés et en Automatique :- Gaming Services (et GamingServicesNet si présent)
- Xbox Live Auth Manager
- Xbox Live Networking Service
- Xbox Live Game Save
Démarrage minimal (Clean Boot)
msconfig→ onglet Services → cochez Masquer tous les services Microsoft → Désactiver tout.- Onglet Démarrage → Ouvrir le Gestionnaire des tâches → désactivez les éléments tiers.
- Redémarrez, testez l’installation, puis restaurez le démarrage normal une fois la cause isolée.
Intégrité système
Réparez les fichiers système et le magasin de composants :
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Tests supplémentaires
- Créez un nouvel utilisateur local administrateur et testez une installation. Si cela fonctionne, le profil initial est probablement corrompu (réinitialisez-le ou migrez vos données).
Notes pratiques et pièges à éviter
- 0x80070005 = Accès refusé → la réparation des ACL (disque +
WpSystem) résout la majorité des cas. - Ne modifiez pas manuellement
WindowsApps(propriété TrustedInstaller). Travaillez surWpSystemet sur les ACL du disque. - Effectuez une sauvegarde avant toute suppression/renommage, et redémarrez entre les grandes étapes.
- Évitez la compression NTFS ou le chiffrement EFS sur
WpSystem. Si besoin :compact /U /S:D:\WpSystem cipher /d /s:D:\WpSystem - Vérifiez que le disque n’est pas en lecture seule (attributs/erreurs SMART) et qu’il n’est pas monté via un point d’analyse exotique.
Procédure éclair de remise en état
Si vous souhaitez aller à l’essentiel, exécutez, en administrateur, la séquence ci‑dessous (adaptez la lettre de lecteur), redémarrez puis relancez l’installation depuis l’app Xbox :
$drive = "D:"
# 1) Réparer les droits héritables nécessaires aux apps du Store
icacls $drive\ /grant "*S-1-15-2-1":(OI)(CI)(RX)
icacls $drive\ /grant "*S-1-15-2-2":(OI)(CI)(RX)
# 2) Reprendre la main sur WpSystem et repartir propre
takeown /f "\$drive\WpSystem" /r /d y
icacls "\$drive\WpSystem" /grant "\$env\:USERNAME":(F) /t
Rename-Item "\$drive\WpSystem" "WpSystem.old" -ErrorAction SilentlyContinue
# 3) Purger le cache du Store à la volée (lance wsreset)
Start-Process "wsreset.exe" Diagnostic rapide par symptômes
| Quand ça casse | Probable cause | Remède prioritaire |
|---|---|---|
| Échec immédiat (0–1 %) | ACL racine du disque manquantes | Ajouter ALL APPLICATION PACKAGES / RESTRICTED sur D:, puis renommer WpSystem |
| Échec en fin d’installation (95–100 %) | WpSystem corrompu, Gaming Services instables | Renommer WpSystem, réinstaller Gaming Services |
| Le téléchargement boucle | Cache Store cassé ou contrôle d’accès aux dossiers | wsreset.exe, autoriser Xbox/GamingServices dans la protection anti‑ransomware |
| Installer sur C: fonctionne, pas sur D: | D: en exFAT/lecture seule, ou lettre changée | Passer D: en NTFS, corriger la lettre, vérifier BitLocker |
Cas particuliers
Disques externes USB
Assurez-vous que le disque est « présent à la connexion » (pas en suspension), qu’il conserve la même lettre, et qu’il n’est pas géré par un pilote exotique. Évitez les hubs non alimentés. Les installations Store supportent les disques externes, mais la stabilité USB influe directement sur la réussite.
Volumes compressés, montages ou redirections
Les applications UWP n’aiment ni la compression NTFS ni certains montages atypiques. Installez vers un chemin standard sur un volume NTFS non compressé (ex. D:\XboxGames), sans jonctions/reparse points intermédiaires.
Politique d’entreprise
Sur un poste géré, une GPO peut interdire les installations du Store ou bloquer l’écriture sur des chemins. Dans ce cas, rapprochez‑vous de l’IT avant d’aller plus loin.
FAQ essentielle
Puis‑je supprimer WindowsApps sur D: ?
Non. Ce dossier est géré par TrustedInstaller. Supprimez/renommez plutôt WpSystem et laissez Windows recréer proprement les répertoires nécessaires.
Changer de dossier d’installation dans l’app Xbox suffit‑il ?
Oui si les ACL du volume sont correctes. Sinon, l’échec persistera quel que soit le dossier choisi.
Un formatage règle‑t‑il définitivement le problème ?
Pas forcément : formater en NTFS sans restaurer les ACL requises peut reproduire l’erreur. D’où l’importance des étapes sur les permissions.
Dois‑je désinstaller l’app Xbox ?
Inutile dans la plupart des cas. Le maillon critique est Gaming Services et la chaîne Store/ACL du disque.
Checklist finale
- Le volume cible est en NTFS, non compressé, non chiffré par EFS.
- La racine du volume contient ALL APPLICATION PACKAGES et ALL RESTRICTED APPLICATION PACKAGES avec droits Lecture & exécution (héritage activé).
WpSystema été renommé puis recréé par Windows.- Le cache Store est nettoyé (
wsreset.exe), les apps Store/Xbox/Gaming Services ont été réparées ou réinstallées. - Antivirus/anti‑ransomware ne bloque plus l’écriture.
- Les services Gaming Services & Xbox Live sont Démarrés et en Automatique.
Résumé opérationnel
Dans 8 cas sur 10, l’erreur 0x80070005 lors d’une installation sur D: est due à des ACL manquantes à la racine du volume et/ou à un WpSystem corrompu. Rétablissez les droits (ALL APPLICATION PACKAGES / ALL RESTRICTED APPLICATION PACKAGES), renommez WpSystem, purgez le Store et, si nécessaire, réinstallez Gaming Services. L’installation des jeux via l’app Xbox doit alors redevenir fiable.
Annexe : commandes utiles
Réparer rapidement les ACL du volume
icacls D:\ /inheritance:e
icacls D:\ /grant "*S-1-15-2-1":(OI)(CI)(RX)
icacls D:\ /grant "*S-1-15-2-2":(OI)(CI)(RX)
Assainir WpSystem
takeown /f D:\WpSystem /r /d y
icacls D:\WpSystem /grant "%USERNAME%":(F) /t
Rename-Item D:\WpSystem WpSystem.old
Réinitialiser le cache du Microsoft Store
wsreset.exe
Forcer la réinstallation de Gaming Services
get-appxpackage Microsoft.GamingServices -allusers | remove-appxpackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
Bonnes pratiques : conservez une partition jeux dédiée, évitez les outils de « nettoyage agressifs » sur WpSystem, et préférez les réparations in‑place (ACL/Store/Services) aux suppressions hasardeuses. En cas d’environnement d’entreprise, vérifiez les politiques de sécurité avant intervention.