Depuis novembre 2024, le nouveau Outlook pour Windows bloque la création/édition d’événements sur de nombreux comptes non‑Microsoft. Voici un guide complet, concret et mis en pratique pour corriger, contourner et stabiliser votre agenda, y compris l’import .ics et les invitations.
Nouveau Outlook (Windows) — impossible d’enregistrer/éditer des événements de calendrier
Vue d’ensemble du problème
Autour des 9–11 novembre 2024, un grand nombre d’utilisateurs du nouveau Outlook pour Windows ont cessé de pouvoir créer ou modifier des événements. Le message le plus fréquemment affiché :
“Something went wrong. We couldn’t save your calendar event. Waiting a bit might help. Keep your calendar event open to try again later.”
Le dysfonctionnement touche de façon marquée les comptes non‑Microsoft (Gmail/Google Workspace, autres IMAP), avec des effets accentués sur certains calendriers partagés. Des symptômes connexes ont été observés : bouton d’import .ics grisé, contacts Gmail vides, invitations qui ne s’envoient pas ou ne s’affichent pas, disparition de certaines options de partage sur un calendrier donné.
À retenir rapidement : le correctif Microsoft diffusé via le Microsoft Store (build 1.2024.1107.100) a amélioré la situation chez de nombreux utilisateurs, mais des cas résiduels subsistent, notamment sur des comptes non‑Microsoft et des calendriers partagés. Des workarounds fiables existent et sont documentés ci‑dessous.
Symptômes fréquents
- Échec de la création ou de l’édition d’un événement (message « We couldn’t save your calendar event »).
- Bouton Importer grisé pour les fichiers .ics.
- Contacts Gmail absents ou non chargés.
- Invitations qui ne partent pas ou ne s’affichent pas dans Outlook, alors qu’elles existent côté fournisseur (Google/Apple/Zoho).
- Options de partage invisibles pour un calendrier, ou impossibles à modifier.
Ce qui a marché (solutions confirmées)
A. Mettre à jour (ou réinstaller) le nouveau Outlook
Microsoft a indiqué un correctif distribué via le Microsoft Store : version 1.2024.1107.100. Deux approches ont débloqué l’édition chez de nombreux utilisateurs :
- Ouvrir le Microsoft Store → Bibliothèque → Mises à jour → appliquer toutes les mises à jour disponibles (en particulier « Outlook for Windows »).
- Si rien ne change, désinstaller/réinstaller Outlook for Windows depuis le Store, même si l’application affirme être « à jour ».
Remarque : chez certains utilisateurs à jour, l’erreur « We couldn’t send your calendar event » a persisté. Passez alors au contournement « compte principal » ci‑dessous.
B. Contournement « compte principal » (quand l’édition reste bloquée)
Le nouveau Outlook se comporte différemment selon le compte principal de l’application. Un contournement robuste consiste à :
- Ajouter un compte Microsoft (Outlook.com/Hotmail) dans Outlook : Paramètres → Comptes → Ajouter.
- Le définir comme « compte principal » :
Paramètres → Comptes → sélectionner le compte Microsoft → Gérer → Définir comme compte principal. - Vérifier : la création/édition redevient possible dans les autres comptes (Gmail, etc.).
Limite : le compte qui reste défini comme principal lorsqu’il n’est pas Microsoft peut continuer à être bloqué. Variante efficace : ajouter un 3e compte « tampon » (peu utilisé), le définir en principal et laisser les comptes utiles fonctionner normalement.
C. Alternatives temporaires validées
- Créer/éditer depuis le téléphone (Google/Apple Agenda) ou via Google Calendar Web : la synchronisation reflète ensuite les changements dans Outlook.
- Revenir à l’Ancien Outlook ou à l’application Courrier et Calendrier si encore disponible, le temps de stabiliser le nouveau client.
- Fichiers .ics : quand l’import est grisé dans Outlook, importer l’événement côté Google/Apple, puis laisser la synchro alimenter Outlook automatiquement.
D. Ce qui a (souvent) échoué
- Ré‑ajouter le même compte Gmail en compte principal.
- Le bricolage consistant à joindre un .ics à un message et à le rouvrir pour créer l’événement.
- Chez certains utilisateurs pourtant en build 1.2024.1107.100, persistance d’un « We couldn’t send your calendar event ».
État actuel et portée
- Portée : impact majoritairement observé sur les comptes non‑Microsoft dans le nouveau Outlook (bureau). L’Ancien Outlook continue en général à fonctionner.
- Correctif Microsoft : annoncé et livré via le Store (build 1.2024.1107.100). Amélioration partielle constatée ; cas persistants pour certains scénarios (partages, .ics, contacts), ce qui évoque un déploiement progressif et/ou des cas limites.
Recommandations pratiques (plan d’action)
- Mettre à jour depuis le Microsoft Store. Si Outlook déclare déjà être à jour, désinstaller/réinstaller « Outlook for Windows ».
- Si l’édition reste impossible, appliquer le contournement « compte principal Microsoft ».
- Pour les .ics, importer d’abord chez le fournisseur (Google/Apple), puis laisser la synchronisation refléter l’événement dans Outlook.
- Si vos contacts Gmail sont vides, retirez puis reconnectez le compte Gmail après mise à jour/réinstallation afin de forcer une resynchronisation.
- Pour des calendriers partagés dont les permissions semblent « disparues », créez un nouveau calendrier partagé (solution qui a fonctionné chez certains) ou ajustez le partage directement côté fournisseur, puis rouvrez‑le dans Outlook.
- Conservez un plan de continuité (édition depuis mobile/web, Ancien Outlook) tant que le correctif ne couvre pas tous vos scénarios.
Procédures détaillées et pas‑à‑pas
Mettre à jour via le Microsoft Store
- Ouvrez Microsoft Store depuis le menu Démarrer.
- Allez dans Bibliothèque → Mises à jour.
- Cliquez sur Tout mettre à jour (ou mettez à jour uniquement « Outlook for Windows » si visible).
- Relancez Outlook et testez la création/édition d’un événement dans un compte non‑Microsoft.
Désinstaller / réinstaller « Outlook for Windows »
- Fermez Outlook.
- Dans Paramètres Windows → Applications → Applications installées, désinstallez Outlook (nouveau client).
- Rouvrez le Microsoft Store, recherchez « Outlook for Windows », installez‑le.
- Reconnectez vos comptes si nécessaire et testez l’édition.
Cette opération ne supprime pas vos données serveur (Google/Microsoft/IMAP), mais elle peut réinitialiser les caches locaux et corriger des incohérences de configuration.
Configurer un « compte principal » Microsoft (workaround)
- Ouvrez Outlook → Paramètres → Comptes → Ajouter un compte.
- Renseignez un compte Outlook.com/Hotmail (ou créez‑en un si besoin).
- Une fois ajouté, retournez à Paramètres → Comptes → sélectionnez ce compte → Gérer → Définir comme compte principal.
- Fermez/réouvrez Outlook et retestez la création/édition dans vos comptes Gmail ou autres.
Si vous ne souhaitez pas utiliser ce compte Microsoft au quotidien, créez un compte « tampon » dédié, défini en principal, pour débloquer l’édition sur vos comptes de production.
Importer un fichier .ics quand le bouton « Importer » est grisé
- Ouvrez Google Calendar (ou l’agenda Apple/Zoho) du compte concerné.
- Importez le fichier .ics directement chez le fournisseur.
- Patientez quelques instants : la synchro remontera l’événement dans Outlook.
Invitations qui ne s’envoient pas
- Créez l’événement côté fournisseur (Google/Apple) depuis le mobile ou le web.
- Invitez les participants depuis cette interface (évitez l’envoi initial via Outlook si l’erreur « We couldn’t send… » persiste).
- Contrôlez dans Outlook que l’événement et les participants apparaissent bien après synchronisation.
Contacts Gmail vides
- Après mise à jour/réinstallation, allez dans Paramètres → Comptes.
- Supprimez puis rajoutez le compte Gmail pour forcer la resynchronisation des contacts.
- Vérifiez que les carnets d’adresses s’affichent à nouveau.
Calendriers partagés : permissions perdues ou invisibles
- Testez la création d’un nouveau calendrier partagé : plusieurs utilisateurs ont observé un retour immédiat des capacités d’édition.
- À défaut, gérez le partage directement côté fournisseur (Google/OWA/Apple) et rouvrez ce calendrier dans Outlook.
Revenir à l’Ancien Outlook / Courrier & Calendrier
Si votre environnement le permet, conservez l’Ancien Outlook ou l’application Courrier & Calendrier à portée de main pour les opérations critiques (création d’événements, invitations massives) le temps que le nouveau client se stabilise sur vos scénarios.
Tableaux de synthèse
Scénarios, correctifs et limites
| Scénario | Comptes les plus touchés | Action efficace | Limites/Remarques |
|---|---|---|---|
| Impossible d’enregistrer/éditer un événement | Gmail/Google Workspace, IMAP | Mise à jour Store (≥ 1.2024.1107.100) ou réinstallation | Peut persister ; enchaîner avec le contournement « compte principal Microsoft » |
| .ics : bouton « Importer » grisé | Tous | Importer le .ics directement chez le fournisseur puis laisser la synchro | L’import natif Outlook peut rester indisponible selon les comptes |
| Invitations non envoyées/non visibles | Gmail/partagés | Créer l’événement côté Google/Apple et inviter là‑bas | Outlook affichera ensuite les participants via synchronisation |
| Contacts Gmail vides | Gmail | Retirer/réajouter le compte après MAJ pour resynchroniser | Vérifier après coup l’autocomplétion et les listes |
| Partage de calendrier « disparu » | Partagés inter‑orga | Créer un nouveau calendrier partagé ou gérer le partage côté fournisseur | Rouvrir le calendrier dans Outlook après modification |
Historique minimal du correctif
| Période | Événement | Impact |
|---|---|---|
| 9–11 novembre 2024 | Début des signalements massifs | Édition bloquée surtout sur comptes non‑Microsoft |
| Mi‑novembre 2024 | Correctif Microsoft via Microsoft Store | Build 1.2024.1107.100 : amélioration réelle mais incomplète |
| Depuis | Persistance de cas particuliers | Contournements « compte principal », import .ics côté fournisseur |
Guides éclair (check‑lists)
Check‑list « ça ne s’enregistre pas »
- Vérifier et appliquer les mises à jour via Microsoft Store.
- Tester une réinstallation de « Outlook for Windows ».
- Ajouter un compte Microsoft et le définir en principal.
- Réessayer l’édition dans les autres comptes (Gmail, etc.).
- Au besoin, créer l’événement côté Google/Apple et vérifier la synchro dans Outlook.
Check‑list .ics
- Si le bouton « Importer » est grisé : importer chez le fournisseur (Google/Apple).
- Confirmer la remontée de l’événement dans Outlook après synchro.
- Éviter les « astuces » non fiables (ouvrir un .ics joint, etc.).
Check‑list « contacts Gmail vides »
- Après mise à jour/réinstallation, retirer puis reconnecter le compte Gmail.
- Vérifier l’autocomplétion dans la création d’événements.
Questions fréquentes (FAQ)
Pourquoi ce bug touche‑t‑il surtout les comptes non‑Microsoft ?
Le nouveau Outlook pour Windows s’appuie sur une couche de synchronisation unifiée pour agréger des comptes variés (Microsoft, Google, IMAP). Dans ce contexte, des régressions ciblant les flux non‑Microsoft peuvent survenir — notamment lorsqu’il s’agit de partages et de formats d’événements (.ics, invitations). Le correctif Store a réduit l’impact, mais des scénarios spécifiques ont nécessité les contournements listés.
Dois‑je « attendre et réessayer plus tard » comme l’indique le message ?
Non. Ne comptez pas sur l’attente pour résoudre le problème : appliquez immédiatement les étapes de mise à jour, réinstallation et contournement « compte principal ». En parallèle, utilisez les solutions de continuité (mobile/web, Ancien Outlook) pour ne pas bloquer votre activité.
Est‑ce risqué de réinstaller le nouveau Outlook ?
La réinstallation corrige fréquemment des incohérences locales. Les données de vos comptes (événements, contacts) étant hébergées côté fournisseur, vous ne les perdez pas. Conservez néanmoins vos fichiers .ics et vos paramètres utiles, et prévoyez de reconnecter vos comptes si nécessaire.
Le « compte principal » doit‑il être un compte Microsoft ?
Pour contourner le bug, oui. Définir un compte Outlook.com/Hotmail (ou un compte « tampon ») en principal débloque généralement l’édition sur les autres comptes. Rien ne vous empêche ensuite d’utiliser au quotidien vos agendas Gmail/Google Workspace.
Qu’en est‑il des calendriers partagés inter‑organisations ?
Ce sont des cas sensibles. La création d’un nouveau calendrier partagé a parfois suffi à rétablir l’édition. Sinon, gérez les droits de partage côté fournisseur (Google/OWA, etc.) puis rouvrez ce calendrier dans Outlook.
Import .ics et invitations : le point
Constat
En plus de l’édition, l’import .ics est devenu inopérant dans certains environnements (bouton Importer grisé), et des invitations ne partent pas ou ne s’affichent pas.
Solution opérante
- Après mise à jour/réinstallation, la création d’événements redevient généralement possible ; l’import .ics natif, lui, peut rester capricieux.
- Contournement robuste : importez l’.ics directement chez le fournisseur (Google/Apple/Zoho), puis laissez la synchro propager l’événement dans Outlook.
- Si l’envoi d’invitations échoue dans Outlook, créez l’événement côté fournisseur et invitez depuis là.
Bonnes pratiques pour l’ICS
- Privilégiez l’import à la source (chez le fournisseur qui héberge le calendrier).
- Évitez les méthodes détournées (ouverture d’un .ics joint) qui ne sont plus fiables.
- Après import, vérifiez l’alignement : fuseaux horaires, participants, rappels.
Plan de continuité et durcissement
Maintenir la productivité pendant l’incident
- Mobile/Web : créez/éditez vos événements depuis Google/Apple, invitez depuis là, et laissez la synchro nourrir Outlook.
- Ancien Outlook : conservez‑le pour les opérations critiques si votre organisation l’autorise encore.
- Calendriers de secours : pour les partages sensibles, dupliquez temporairement la structure (un calendrier « projet » bis) afin d’assurer la continuité.
Durcir votre configuration
- Limitez le nombre de calendriers partagés superposés si vous constatez des blocages répétés.
- Vérifiez régulièrement les droits et l’appartenance des participants (rôles « peut modifier », « peut inviter », etc.).
- Standardisez vos fuseaux horaires d’équipe pour minimiser les divergences à l’import.
- Gardez un compte Microsoft minimaliste sous la main pour le rôle de « compte principal » si le bug réapparaît.
TL;DR
- Bug massif du nouveau Outlook bloquant l’édition des calendriers (surtout non‑Microsoft).
- Mettre à jour via Microsoft Store (≥ 1.2024.1107.100) ou réinstaller règle une partie des cas.
- Contournement fiable : définir un compte Microsoft comme compte principal pour réactiver l’édition sur les autres comptes.
- En attendant un correctif pleinement effectif pour tous : éditer via mobile/web, gérer les .ics côté fournisseur, et utiliser l’Ancien Outlook si disponible.
Annexe : fiche mémo
- Message d’erreur : « We couldn’t save your calendar event » / « We couldn’t send your calendar event ».
- Version corrective annoncée : 1.2024.1107.100 (Microsoft Store).
- Workaround clé : compte Microsoft défini comme principal (ou compte « tampon »).
- ICS : importer directement chez le fournisseur, puis laisser la synchro vers Outlook.
- Contacts Gmail : retirer/réajouter le compte pour resynchroniser après MAJ.
- Partages : recréer le calendrier partagé ou gérer les droits côté fournisseur.
Import .ics et invitations
Vue d’ensemble
Outre l’édition, l’import .ics a cessé de fonctionner (bouton grisé) et certaines invitations ne partent pas ou n’apparaissent pas dans Outlook. Après mise à jour/réinstallation, l’édition revient souvent à la normale, mais l’import .ics natif peut rester bloqué dans certains environnements.
Solution recommandée
- Importer l’ICS directement chez le fournisseur (Google/Apple/Zoho), puis laisser la synchronisation remonter l’événement dans Outlook.
- Pour les invitations, créez/éditez l’événement côté fournisseur et invitez depuis là tant que l’envoi Outlook échoue.