Dans Outlook pour Windows, le bouton « Répondre à tous avec MI » peut disparaître quand le nouveau Teams n’est pas correctement enregistré comme application de chat Office. Voici une procédure fiable pour le restaurer, avec vérifications et scripts prêts à l’emploi.
Vue d’ensemble du problème
Vous ouvrez une invitation de réunion dans Outlook (version classique Win32) et l’option Répondre à tous avec messagerie instantanée (IM) n’est plus disponible. Dans le même temps :
- L’option apparaît quand Teams classique est présent, mais disparaît après migration vers le nouveau Teams.
- Dans Teams → Paramètres, la case « Enregistrer le nouveau Teams comme application de chat pour Microsoft 365 » est visible mais non cochable (grisée) ou ne s’active pas durablement.
| Symptôme | Interprétation la plus probable |
|---|---|
| Le bouton « Répondre à tous avec MI » n’apparaît pas dans les réunions. | Outlook ne « voit » pas Teams comme fournisseur IM (clé de Registre IM Providers manquante/incorrecte). |
| La bascule « Enregistrer le nouveau Teams comme application de chat » est grisée. | Politique d’entreprise (GPO/Intune) ou installation de Teams non administrateur/coexistence conflictuelle. |
| Ça fonctionne avec Teams classique, pas avec le nouveau Teams. | Le nouveau client Teams n’a pas correctement écrit ses claims IM dans le Registre correspondant à la bittiness Office. |
Cause racine la plus fréquente
Le nouveau Teams n’est pas correctement enregistré comme application IM Office suite à :
- Une installation sans droits administrateur (per‑user) ou incomplète.
- Une coexistence avec d’autres messageries instantanées (Skype/Lync/Jabber) qui conservent la priorité.
- Un mauvais ordre d’installation ou un mélange 32/64 bits entre Office et Teams.
Conséquence : les clés de Registre IM Providers ne sont pas présentes au bon emplacement (HKLM/HKCU ou nœud 32/64 bits), et Outlook n’active pas la commande « Répondre à tous avec MI ».
Solution express (résumé éprouvé)
- Vérifier les prérequis (même compte M365 dans Outlook et Teams, et idéalement Outlook 64 bits + Teams 64 bits).
- Désactiver toute IM concurrente (Skype/Lync/Jabber) et préparer le Registre Utilisateur
HKCU\Software\IM Providers. - Désinstaller toutes les instances de Teams (session utilisateur puis session administrateur), puis redémarrer Windows.
- Réinstaller le nouveau Teams 64 bits en contexte administrateur, lancer Teams et activer la bascule « application de chat M365 ».
- Vérifier Outlook : Teams Meeting Add‑in for Microsoft Office coché ; le bouton « Répondre à tous avec MI » réapparaît dans les invitations.
- Cas multi‑session : si nécessaire, répéter une installation Teams dans la session utilisateur et rebasculer l’app de chat M365.
Procédure détaillée pas à pas
Étape 1 — Vérifier les prérequis
- Même identité : le compte professionnel (UPN) utilisé dans Outlook doit être le même que celui authentifié dans Teams.
- Bittiness : privilégiez Outlook 64 bits + Teams 64 bits. Dans Outlook : Fichier → Compte Office → À propos d’Outlook pour vérifier 32/64 bits.
- Outlook classique vs nouveau Outlook : cette fonctionnalité repose sur les compléments COM et n’existe que dans Outlook classique (Win32). Le nouveau Outlook pour Windows (basé Web) ne charge pas de compléments COM ; utilisez donc Outlook classique pour bénéficier du bouton.
Étape 2 — Neutraliser les IM concurrentes
- Fermez et désactivez Skype Entreprise/Lync/Jabber si présents (démarrage automatique, intégrations Office).
- Contrôlez la priorité IM côté utilisateur :
HKEY_CURRENT_USER\Software\IM Providersdoit exposerDefaultIMApp = MsTeams(vous corrigerez après l’enregistrement de Teams si la valeur est absente).
reg query "HKCU\Software\IM Providers" /v DefaultIMApp
Étape 3 — Nettoyer les installations Teams
L’objectif est d’éviter tout ghost d’installation (classique ou nouveau Teams) et de repartir sainement.
- Depuis la session utilisateur : désinstallez Microsoft Teams (nouveau) et, s’il est encore là, Teams classique ainsi que le Teams Machine‑Wide Installer.
- Depuis une session Administrateur : refaites la désinstallation s’il subsiste des entrées installées « pour tous les utilisateurs ».
- Redémarrez Windows pour purger les verrous de fichiers et services.
Étape 4 — Réinstaller proprement le nouveau Teams
- Ouvrez une session Administrateur.
- Installez le nouveau Teams 64 bits en contexte admin (idéalement machine‑wide dans votre environnement d’entreprise).
- Lancez Teams, puis allez dans Paramètres → Général et activez « Enregistrer le nouveau Teams comme application de chat pour Microsoft 365 ».
- Fermez et redémarrez Outlook.
Si la bascule « application de chat M365 » est grisée, il est probable qu’une politique GPO/Intune la verrouille. Dans ce cas, contactez l’équipe IT pour lever la restriction ou basculer la priorité IM via la stratégie correspondante.
Étape 5 — Vérifications dans Outlook
- Ouvrez Fichier → Options → Compléments → Gérer : Compléments COM → Atteindre… puis vérifiez que Teams Meeting Add‑in for Microsoft Office est présent et coché.
- Ouvrez une invitation de réunion (existante ou nouvelle) et vérifiez la présence du bouton « Répondre à tous avec MI ». Un clic doit ouvrir un chat Teams avec l’ensemble des invités.
Étape 6 — Cas multi‑session
Dans certains environnements (PC partagés, profils itinérants, VDI), l’installation Administrateur ne « remonte » pas correctement vers le profil utilisateur. Si le bouton ne réapparaît pas :
- Installez une seconde fois le nouveau Teams dans la session de l’utilisateur.
- Réactivez la bascule « application de chat M365 » dans Teams.
- Redémarrez Outlook, puis Windows si nécessaire.
Détails techniques & clés de Registre de référence
⚠️ Opérations réservées aux administrateurs. Sauvegardez le Registre avant toute modification.
Office 64 bits (Windows 64 bits)
Chemin : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IM Providers\MsTeams
Valeurs attendues :
FriendlyName = Microsoft Teams
GUID = {88435F68-FFC1-445F-8EDF-EF78B84BA1C7}
ProcessName = ms-teams.exe
Office 32 bits sur OS 64 bits
Chemin : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\IM Providers\MsTeams
Valeurs attendues :
FriendlyName = Microsoft Teams
GUID = {88435F68-FFC1-445F-8EDF-EF78B84BA1C7}
ProcessName = ms-teams.exe
Priorité IM côté utilisateur
Chemin : HKEY_CURRENT_USER\Software\IM Providers
Valeurs attendues :
DefaultIMApp = MsTeams
(Vérifiez qu’aucune autre valeur – Skype, Lync, Jabber – n’empiète sur la priorité)
Astuce : si Teams 32 bits est utilisé, adaptez les chemins selon la bittiness d’Office/Teams. L’essentiel est que le nœud correspondant à la bittiness d’Office contienne bien MsTeams.
Scripts de vérification et de remédiation (PowerShell)
Utilisez ces commandes pour auditer et, si besoin, corriger la priorité IM. À exécuter dans une console PowerShell élevée.
Audit rapide
# Bittiness Office (extrait depuis le Registre d'Outlook)
(Get-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration' -ErrorAction SilentlyContinue).Platform
# Vérifier la présence des clés IM Providers pour Office 64 bits
Get-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\IM Providers\MsTeams' -ErrorAction SilentlyContinue |
Select-Object FriendlyName, GUID, ProcessName
# Vérifier la présence des clés IM Providers pour Office 32 bits sur OS 64 bits
Get-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\WOW6432Node\IM Providers\MsTeams' -ErrorAction SilentlyContinue |
Select-Object FriendlyName, GUID, ProcessName
# Priorité côté utilisateur
(Get-ItemProperty 'HKCU:\Software\IM Providers' -ErrorAction SilentlyContinue).DefaultIMApp Forcer la priorité IM sur MsTeams (côté utilisateur)
New-Item -Path 'HKCU:\Software\IM Providers' -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path 'HKCU:\Software\IM Providers' -Name 'DefaultIMApp' -Value 'MsTeams' -PropertyType String -Force | Out-Null
Créer les clés IM Providers (HKLM) pour Office 64 bits si absentes
$base = 'HKLM:\SOFTWARE\IM Providers\MsTeams'
New-Item -Path $base -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path $base -Name FriendlyName -Value 'Microsoft Teams' -PropertyType String -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path $base -Name GUID -Value '{88435F68-FFC1-445F-8EDF-EF78B84BA1C7}' -PropertyType String -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path $base -Name ProcessName -Value 'ms-teams.exe' -PropertyType String -Force | Out-Null
Créer les clés IM Providers (HKLM) pour Office 32 bits sur OS 64 bits
$base = 'HKLM:\SOFTWARE\WOW6432Node\IM Providers\MsTeams'
New-Item -Path $base -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path $base -Name FriendlyName -Value 'Microsoft Teams' -PropertyType String -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path $base -Name GUID -Value '{88435F68-FFC1-445F-8EDF-EF78B84BA1C7}' -PropertyType String -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path $base -Name ProcessName -Value 'ms-teams.exe' -PropertyType String -Force | Out-Null
Important : préférer la remédiation par réinstallation propre (désinstallation, redémarrage, installation admin, bascule dans Teams), puis utiliser ces scripts uniquement si le bouton ne revient toujours pas.
Bonnes pratiques d’installation et de coexistence
- Alignez les architectures : installez Outlook et Teams dans la même bittiness (idéalement 64 bits).
- Évitez les doubles clients IM en parallèle. Si Skype/Lync/Jabber doivent rester installés, assurez‑vous que
DefaultIMApp = MsTeams. - Maintenez les mises à jour d’Outlook, Office et Teams sur le même canal M365 pour limiter les décalages de fonctionnalités.
- Politiques d’entreprise : si la bascule « application de chat M365 » est bloquée, coordonnez‑vous avec l’IT (GPO/Intune) plutôt que de bricoler côté poste.
- Cache Teams : après réinstallation, un nettoyage du cache local Teams peut aider si l’IT l’autorise (Teams fermé).
Diagnostics avancés (si le bouton n’apparaît toujours pas)
- Confirmer Outlook classique : si vous utilisez le nouveau Outlook pour Windows (application moderne avec interface web), les compléments COM (dont l’addin Teams) ne sont pas pris en charge. Le bouton ne peut pas exister dans ce contexte. Repassez sur Outlook classique (Win32) pour tester.
- Vérifier l’addin Teams : dans Fichier → Options → Compléments, si Teams Meeting Add‑in for Microsoft Office est présent mais désactivé, réactivez‑le. S’il est manquant, réparez l’installation Teams/Office.
- Tester un nouveau profil Outlook : créez un profil test pour exclure une corruption de profil.
- Contrôler la présence du processus Teams : le
ProcessNameattendu estms-teams.exe(nouveau Teams). Assurez‑vous qu’il se lance correctement avec le même compte que celui d’Outlook. - Vérifier les interdits de stratégie : si l’entreprise force une autre app IM via stratégie, il faudra corriger côté annuaire/MDM.
Checklist récapitulative
| Étape | Action | OK |
|---|---|---|
| 1 | Même compte M365 dans Outlook et Teams | ☑ |
| 2 | Outlook 64 bits + Teams 64 bits | ☑ |
| 3 | IM concurrentes fermées/désactivées | ☑ |
| 4 | Désinstallation complète de Teams (user + admin) puis redémarrage | ☑ |
| 5 | Réinstallation du nouveau Teams en contexte admin | ☑ |
| 6 | Bascule activée : « Enregistrer comme application de chat M365 » | ☑ |
| 7 | Teams Meeting Add‑in coché dans Outlook | ☑ |
| 8 | Le bouton « Répondre à tous avec MI » est revenu | ☑ |
Annexe — Matrice Office/Teams & chemins Registre
| Office (bittiness) | Teams (bittiness) | Chemin HKLM à vérifier | Doit contenir |
|---|---|---|---|
| 64 bits | 64 bits | HKLM\SOFTWARE\IM Providers\MsTeams | FriendlyName, GUID, ProcessName |
| 32 bits | 32 bits | HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\IM Providers\MsTeams | FriendlyName, GUID, ProcessName |
| 64 bits | 32 bits | HKLM\SOFTWARE\IM Providers\MsTeams (Office prime) | Veillez à l’existence des valeurs sur le nœud 64 bits |
| 32 bits (sur OS 64) | 64 bits | HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\IM Providers\MsTeams (Office prime) | Veillez à l’existence des valeurs sur le nœud 32 bits |
FAQ ciblée
Le bouton apparaît dans les mails, mais pas dans les invitations de réunion ?
La commande « Répondre à tous avec MI » est contextualisée : elle cible les objet réunion. Assurez‑vous de tester depuis une véritable invitation de réunion Outlook.
Je suis sur le « nouveau Outlook pour Windows » ; est‑ce normal que le bouton n’existe pas ?
Oui. Le nouveau Outlook (basé sur des technologies Web) ne charge pas les compléments COM. Cette fonctionnalité est propre à Outlook classique (Win32).
La bascule « Enregistrer le nouveau Teams comme application de chat pour Microsoft 365 » est grisée ; que faire ?
Votre organisation a probablement défini une politique empêchant la modification. Faites ajuster la stratégie ou demandez l’enregistrement côté IT. À défaut, vous pouvez confirmer la priorité via HKCU\Software\IM Providers\DefaultIMApp = MsTeams, mais privilégiez la correction de la politique.
Le bouton n’apparaît que pour certains organisateurs ou comptes invités (Guests) ?
Vérifiez que la session Teams et la session Outlook utilisent la même identité professionnelle. Les comptes invités ou multi‑locataires peuvent compliquer la détection IM.
Faut‑il redémarrer entre les étapes ?
Oui, un redémarrage Windows après la désinstallation, puis redémarrage d’Outlook après la réinstallation et la bascule, améliore la fiabilité du réenregistrement.
Résultat attendu
Après une désinstallation complète (sessions utilisateur + administrateur) suivie d’une réinstallation du nouveau Teams en contexte administrateur, l’activation de « Enregistrer le nouveau Teams comme application de chat pour Microsoft 365 », la vérification du Teams Meeting Add‑in dans Outlook et des clés IM Providers, le bouton « Répondre à tous avec MI » réapparaît et fonctionne. Un clic ouvre un chat Teams adressé à tous les invités de la réunion depuis Outlook classique.
Guide opérationnel compact (à imprimer)
- Confirmer : Outlook classique, même compte que Teams, architectures alignées (64 bits).
- Fermer/retirer Skype/Lync/Jabber. Vérifier
HKCU\Software\IM Providers\DefaultIMApp. - Désinstaller toutes les variantes de Teams (utilisateur + admin). Redémarrer.
- Installer le nouveau Teams 64 bits en admin. Lancer Teams → activer la bascule « application de chat M365 ».
- Outlook → Compléments COM → Teams Meeting Add‑in coché.
- Tester une invitation de réunion → bouton « Répondre à tous avec MI ».
Notes complémentaires
- VDI/Cloud PC : privilégiez une image golden avec Teams nouveau installé machine‑wide et Office sur le même canal.
- Packaging : utilisez des séquences d’installation garantissant que Teams est installé après Office (ou rejouez l’enregistrement IM à la fin du task sequence).
- Support hybride (Teams + Skype Entreprise) : documentez la priorité IM par site/OU pour éviter des bascules non désirées.