Vous essayez d’acheter deux DLC via paysafecard et il manque 0,01 €. Le Microsoft Store n’autorise pas de compléter ce reliquat avec le solde Microsoft sur ce moyen précis. Voici pourquoi, et surtout comment réussir votre achat sans perdre de temps.
Vue d’ensemble du problème
Vous disposez d’un code paysafecard qui couvre presque le total de vos DLC, moins un centime. Sur le Microsoft Store ou sur Xbox, vous tentez de terminer la transaction en combinant paysafecard et solde du compte Microsoft (ou un autre moyen enregistré), mais le passage par Paysafe exige un règlement intégral par ce moyen. Résultat : la transaction est refusée même s’il ne manque que 0,01 €.
Pourquoi cela bloque
Le Microsoft Store sait faire du paiement fractionné dans un cas précis : Solde Microsoft d’abord, puis prélèvement du complément sur un moyen de paiement classique enregistré (carte bancaire, PayPal, paiement mobile, etc.). Ce mécanisme ne s’applique pas lorsque vous êtes redirigé vers un prestataire externe de type paysafecard. Dans ce flux redirigé, il est généralement exigé que la totalité du montant soit couverte par paysafecard, sans possibilité de mixer avec votre solde Microsoft dans la même transaction.
Autrement dit : avec une carte ou PayPal, Microsoft peut compléter votre solde. Avec paysafecard, le marchand (Microsoft) délègue la collecte à Paysafe : c’est paysafecard uniquement pour cette transaction précise, sauf si vous changez de chemin de paiement.
Ce que Microsoft autorise vraiment
- Solde Microsoft + Carte/PayPal : pris en charge. Le Store consomme d’abord votre solde, puis prélève la différence sur le moyen classique.
- Solde Microsoft + paysafecard : refusé dans le même paiement. Le flux redirigé exige un règlement intégral par paysafecard.
- paysafecard uniquement : oui, si le solde paysafecard couvre 100 % du montant.
- Plusieurs codes paysafecard : possible via votre compte my paysafecard ou en saisissant plusieurs PIN quand l’interface le permet, afin d’atteindre le total.
Solutions rapides
Vous avez quatre voies fiables pour finaliser l’achat de vos deux DLC malgré le centime manquant.
- Rester sur paysafecard : ajoutez un second code paysafecard (même très faible), ou cumulez des PIN dans votre compte my paysafecard jusqu’à couvrir 100 % du montant.
- Basculer vers Solde Microsoft + Carte/PayPal : passez la commande en sélectionnant votre solde comme source principale, puis laissez le Store prélever le reste sur un moyen classique.
- Recharger le solde Microsoft : saisissez une carte cadeau Microsoft/Xbox de petit montant pour couvrir l’intégralité via le solde.
- Acheter séparément : payez un DLC entièrement avec paysafecard (après l’avoir complété de 0,01 €), puis payez l’autre avec votre solde Microsoft (éventuellement complété par carte/PayPal).
Tableau récapitulatif des combinaisons
| Combinaison | Split possible | Qui consomme en premier | Remarques |
|---|---|---|---|
| Solde Microsoft + Carte | Oui | Solde Microsoft | Le complément est prélevé automatiquement sur la carte. |
| Solde Microsoft + PayPal | Oui | Solde Microsoft | Fonctionne comme la carte : le solde est utilisé d’abord. |
| Solde Microsoft + paysafecard | Non | — | Le flux redirigé vers Paysafe impose 100 % par paysafecard. |
| paysafecard + paysafecard | Oui | — | Cumulez plusieurs PIN/charges via my paysafecard pour atteindre 100 %. |
| Solde Microsoft seul | Sans objet | Solde Microsoft | Assurez-vous que le solde couvre tout le panier. |
| paysafecard seul | Sans objet | paysafecard | Le montant doit être intégralement disponible via paysafecard. |
Procédure détaillée pour chaque option
Compléter paysafecard pour payer en une fois
Si vous souhaitez rester sur Paysafe :
- Créez ou connectez-vous à votre compte my paysafecard.
- Ajoutez un nouveau PIN (même de quelques centimes) ou chargez le portefeuille.
- Vérifiez que le solde cumulé couvre 100 % du montant à payer.
- Revenez au Microsoft Store et choisissez paysafecard comme moyen de paiement.
- Validez le débit directement chez Paysafe : la transaction passe car le montant est intégral.
Astuce : si l’interface du marchand permet la saisie de plusieurs PIN à la suite, vous pouvez atteindre la somme exacte sans passer par un compte. En cas d’échec, utilisez my paysafecard.
Utiliser le solde Microsoft en priorité puis compléter par Carte/PayPal
Si vous acceptez de quitter le flux Paysafe :
- Dans le Store, au moment du paiement, sélectionnez Solde du compte Microsoft.
- Ajoutez une carte bancaire ou un compte PayPal si aucun moyen classique n’est enregistré.
- Validez : le solde est consommé d’abord, puis le reste est prélevé sur la carte/PayPal automatiquement.
Important : ce mécanisme de split payment fonctionne avec les moyens classiques enregistrés dans votre compte Microsoft, pas avec paysafecard.
Recharger votre solde Microsoft
Si vous préférez tout payer via le solde :
- Achetez une carte cadeau Microsoft/Xbox d’un petit montant compatible avec votre région.
- Dans votre compte, redeem (échanger) le code pour créditer votre solde.
- Repassez votre commande en choisissant Solde du compte Microsoft comme unique moyen.
Conseil : gardez toujours un faible coussin (1 €–5 €) sur votre solde pour absorber les centimes restants, taxes locales ou fluctuations d’arrondi.
Scinder l’achat en deux
Si vos deux DLC n’ont pas le même prix :
- Payez le premier DLC entièrement via paysafecard (après avoir ajouté 0,01 € si nécessaire).
- Prenez le second DLC via Solde Microsoft + Carte/PayPal, ou via le solde uniquement après recharge.
Exemples chiffrés pour bien comprendre
Exemple avec un solde Microsoft partiel
Panier : 24,99 €
Solde Microsoft : 20,00 €
Carte bancaire enregistrée.
Résultat : Microsoft débite 20,00 € du solde, puis 4,99 € sur la carte. La transaction réussit.
Exemple avec paysafecard manquant de 0,01 €
Panier : 24,99 €
Solde paysafecard : 24,98 €
Vous tentez de compléter avec 0,01 € du solde Microsoft.
Résultat : refus côté Paysafe : le montant doit être couvert à 100 % par paysafecard dans cette redirection. Ajoutez au moins 0,01 € à paysafecard ou changez de flux vers Solde + Carte/PayPal.
Messages d’erreur fréquents et causes probables
| Message ou symptôme | Cause la plus probable | Correction rapide |
|---|---|---|
| Le paiement paysafecard est refusé à 99 % du total | Montant non couvert à 100 % par paysafecard | Ajoutez un second PIN ou créditez my paysafecard de 0,01 € (ou plus) |
| Impossible d’utiliser le solde Microsoft | Article vendu par un vendeur tiers non éligible au solde | Acheter depuis la fiche officielle Microsoft/Xbox |
| Le Store refuse le paiement malgré des fonds suffisants | Incohérence de région/devise entre compte, solde, moyen de paiement et Store | Alignez la région et la devise (compte, Store, carte cadeau, paysafecard) |
| Le solde n’est pas débité avant la carte | Mauvaise sélection à la caisse ou article non éligible au solde | Sélectionnez explicitement « Solde du compte Microsoft » puis validez |
| Transaction bloquée après redirection Paysafe | Session expirée ou navigateur verrouillant les cookies tiers | Rafraîchissez, acceptez les cookies essentiels ou changez de navigateur |
Points d’attention essentiels
- Vendeur et éligibilité du solde : certaines offres, abonnements, précommandes ou contenus marketplace peuvent refuser le solde Microsoft. Privilégiez la fiche officielle Microsoft/Xbox.
- Région et devise : votre solde est lié à la région du compte et ne se transfère pas entre pays. Les cartes cadeaux et paysafecard doivent correspondre à la même région/devise que votre Store.
- Taxes et arrondis : une TVA locale, éco-participation ou un centime d’arrondi peut apparaître à la fin. Prévoyez une marge de sécurité sur le moyen choisi.
- Contrôles de sécurité : 3‑D Secure, limites anti‑fraude, vérifications d’identité ou de fréquence d’achats peuvent temporairement bloquer un paiement. Réessayez plus tard ou changez de moyen.
Itinéraires recommandés selon votre situation
| Situation | Itinéraire conseillé | Pourquoi |
|---|---|---|
| Il manque 0,01 € sur paysafecard et vous voulez rester sur Paysafe | Ajoutez un PIN paysafecard ou créditez my paysafecard | Le flux impose 100 % via Paysafe, pas de split avec le solde |
| Vous avez un solde Microsoft et une carte/PayPal enregistrés | Passez par « Solde Microsoft », laissez Microsoft compléter | Split natif du Store entre solde et moyen classique |
| Vous n’avez pas de carte/PayPal | Rachetez une petite carte cadeau Xbox/Microsoft pour recharger le solde | Paiement 100 % via solde, simple et rapide |
| Deux DLC, prix différents | Payer le moins cher via paysafecard, l’autre via solde + carte/PayPal | Optimise l’usage de vos fonds existants |
Checklist avant de valider
- Le vendeur de vos DLC est‑il bien Microsoft/Xbox ?
- Votre région de compte correspond‑elle à la devise de votre solde et de vos moyens ?
- Votre solde paysafecard couvre‑t‑il 100 % si vous restez sur le flux Paysafe ?
- Si vous utilisez le solde Microsoft, avez‑vous une carte/PayPal enregistrés pour compléter automatiquement ?
- Avez‑vous actualisé la page si vous êtes resté inactif plus de quelques minutes ?
- Votre navigateur autorise‑t‑il les cookies nécessaires à la redirection Paysafe ?
Dépannage avancé
- Changer de navigateur : si la redirection boucle, tentez Edge, Chrome ou Firefox en navigation privée.
- Désactiver momentanément les bloqueurs : certains bloqueurs anti‑traqueurs cassent la page intermédiaire de Paysafe.
- Vider le cache : supprimez les cookies liés au Store et à Paysafe, reconnectez‑vous et réessayez.
- Vérifier les plafonds : vos limites quotidiennes paysafecard/my paysafecard peuvent être atteintes, même pour 0,01 € manquant.
- Regarder les prix par plateforme : le même DLC peut exister pour PC et console. Assurez‑vous d’acheter le bon SKU éligible à votre solde.
- Fractionner le panier : essayez d’acheter un seul DLC, puis le second, pour isoler le problème.
Cas particuliers à connaître
Précommandes et abonnements
Les précommandes et certains abonnements peuvent réserver le montant puis le capturer à la sortie. Le solde Microsoft n’est pas toujours utilisé comme vous l’attendez si le débit réel intervient plus tard. Dans le doute, privilégiez un moyen de paiement classique pour le complément.
Contenus marketplace
Quand le vendeur est un éditeur tiers sur une marketplace, le solde Microsoft peut ne pas être accepté. Si vous voyez une mention de vendeur tiers, basculez sur un moyen classique ou retrouvez la fiche officielle du même contenu publiée par Microsoft/Xbox si elle existe dans votre région.
Changements de pays
Si vous avez déménagé, votre solde initial reste associé à l’ancienne région et ne bascule pas automatiquement. Il faut aligner le pays du compte, la boutique, la carte cadeau et paysafecard pour éviter les refus liés à la devise.
Foire aux questions
Peut‑on faire Solde Microsoft + paysafecard sur la même transaction ?
Non. Le flux paysafecard demande un règlement intégral par Paysafe. Le split n’est pris en charge qu’entre le solde Microsoft et un moyen classique enregistré (carte/PayPal).
Peut‑on saisir plusieurs codes paysafecard ?
Oui, via my paysafecard (ou parfois directement dans l’interface) afin de cumuler les soldes jusqu’au montant total.
Pourquoi le Store me demande une carte bancaire alors que j’ai du solde ?
Parce que le solde ne couvre pas la totalité du panier et que le Store veut un moyen classique pour compléter automatiquement. Avec paysafecard, ce complément n’est pas possible : le système exige 100 % par Paysafe.
J’ai assez en solde Microsoft, pourquoi ça échoue ?
Vérifiez l’éligibilité de l’article (vendeur tiers, abonnement, précommande) et l’alignement région/devise. Nettoyez le cache et réessayez.
Les centimes d’arrondi peuvent‑ils faire échouer un paiement ?
Oui, notamment si des taxes locales s’ajoutent. Gardez toujours un léger surplus sur le moyen utilisé.
Bonnes pratiques pour ne plus rester bloqué à 0,01 €
- Anticiper les taxes : prévoyez une marge de 0,50 € à 1 € sur le moyen choisi.
- Centraliser les petits restes : si vous utilisez souvent paysafecard, cumulez vos PIN dans my paysafecard pour éviter les montants orphelins.
- Préférer Solde + Carte/PayPal quand vous n’êtes pas certain du total final (TVA, promotions, arrondis).
- Vérifier le vendeur avant d’ajouter au panier pour garantir l’éligibilité du solde.
Résumé à emporter
- Le Microsoft Store sait compléter votre solde avec une carte/PayPal. Le split fonctionne dans ce sens.
- Le flux paysafecard exige un paiement intégral via Paysafe : pas de split avec le solde Microsoft.
- Pour vos deux DLC, deux voies simples : ajouter 0,01 € côté paysafecard ou payer via Solde + Carte/PayPal. À défaut, rechargez le solde ou scindez l’achat.
Guide pas à pas ultra‑concis
- Si vous restez sur Paysafe : ajoutez un PIN paysafecard jusqu’à couvrir 100 % du prix → payez.
- Si vous basculez côté Microsoft : sélectionnez Solde du compte Microsoft → ajoutez Carte/PayPal → validez, le Store complète automatiquement.
- Si vous optez pour le solde seul : échangez une carte cadeau Microsoft/Xbox → payez 100 % via le solde.
- Si vous scindez : payez un DLC via paysafecard (solde complet), l’autre via solde Microsoft (éventuellement complété par carte/PayPal).
Glossaire utile
- Solde Microsoft : crédit de votre compte Microsoft/Xbox, alimenté par des cartes cadeaux ou des opérations promotionnelles. Lié à une région.
- paysafecard : moyen de paiement prépayé géré par Paysafe, utilisable en ligne via PIN ou portefeuille my paysafecard.
- Split payment : paiement fractionné entre deux sources. Sur le Microsoft Store, il fonctionne pour Solde Microsoft + Carte/PayPal, pas avec paysafecard.
- my paysafecard : compte en ligne pour agréger et gérer vos PIN paysafecard et vos soldes.
- DLC : contenu téléchargeable additionnel pour jeux vidéo.
Check de conformité et sécurité
Pour réussir du premier coup, ayez un moyen classique validé (3‑D Secure/PayPal vérifié), vérifiez que votre adresse de facturation correspond à la région du Store, et assurez-vous que les protections anti‑fraude n’ont pas atteint un plafond quotidien. En cas de multiples échecs, patientez quelques heures avant de réessayer.
Conclusion : ce n’est pas votre centime qui pose problème, c’est la règle du flux. Le Store sait compléter votre solde avec une carte/PayPal, mais pas avec paysafecard. Complétez paysafecard pour atteindre 100 % du montant ou payez via Solde + Carte/PayPal. Vos deux DLC seront à vous en quelques minutes en suivant l’un de ces chemins.