Vous avez déménagé en Turquie et le message « IncorrectRegion » bloque toujours l’achat du PC Game Pass à 209 ₺ ? Vous trouverez ci‑dessous un guide pas‑à‑pas exhaustif pour éliminer tous les points de friction, ainsi qu’un point complet sur l’ouverture de nouvelles régions comme l’Ukraine ou la Moldavie.
Erreur « IncorrectRegion » lors de l’achat du PC Game Pass en Turquie
1. Origine de l’anomalie : comprendre le triptyque Compte – Paiement – Solde
Le back‑end de facturation Xbox applique trois contrôles simultanés :
- Région du compte Microsoft : visible sur account.microsoft.com, elle est synchronisée avec le Store Windows et l’application Xbox PC. Toute divergence (par ex. compte réglé sur “États‑Unis” alors que l’OS est sur “Turquie”) produit l’erreur IncorrectRegion.
- Origine du moyen de paiement : la carte bancaire doit être émise par une banque turque ; Microsoft lit le BIN (Bank Identification Number) et le compare à l’adresse postale.
- Devise du solde cadeau : un solde TRY n’est dépensable que si le compte est déjà fixé sur la Turquie au moment du rechargement. Inversement, un reliquat en USD ou EUR suffit à bloquer un abonnement régionalisé.
2. Vérification de l’éligibilité du service
Depuis juillet 2024, le PC Game Pass est officiellement commercialisé en Turquie au prix public de 209 ₺/mois pour les nouveaux membres. Assurez‑vous de ne pas confondre avec Game Pass Core ou Ultimate, dont les tarifs respectifs (175 ₺ et 319 ₺) peuvent s’afficher dans certains écrans.
3. Tableau récapitulatif des solutions recommandées
| Axe | Détails pratiques |
|---|---|
| Vérifier l’admissibilité du service | Confirmer que le PC Game Pass figure bien dans la liste des abonnements disponibles ; si seule la version « essai à 29,99 ₺ » apparaît, c’est qu’un résidu de cache pointe encore vers l’ancienne grille tarifaire. |
| Aligner Compte – Paiement – Solde | Compte Microsoft : Vos informations > Pays/Région : Turkiye Moyen de paiement : carte bancaire turque (BIN 979 etc.) + adresse en Turquie Solde cadeau : uniquement en ₺ ; retirer ou consommer tout solde USD/EUR avant la migration. |
| Attendre le délai de 90 jours | Le changement de pays est verrouillé pendant trois mois. Si vous venez de migrer depuis l’Allemagne ou un autre pays, attendez la fin du compteur (account.microsoft.com > Appareils & services > Prochain changement possible le…). |
| Vider les caches & resynchroniser | Déconnectez l’appli Xbox PC et le Microsoft Store. Dans Paramètres Windows > Heure et langue > Langue et région, choisissez « Turquie ». Redémarrez, reconnectez, puis relancez l’achat. |
| Utiliser un code d’abonnement local | Achetez une carte ou un e‑code « Game Pass Turquie » chez un détaillant agréé, puis activez‑la sur redeem.microsoft.com. La devise du code force la bonne région et contourne l’étape de paiement direct. |
| Éviter VPN et adresses fictives | Le moteur anti‑fraude compare BIN, adresse IP et langue du système. Un VPN sortant des frontières turques ou une adresse fantaisiste déclenchent immédiatement IncorrectRegion. |
| Escalade vers le support Xbox | Munissez‑vous de l’horodatage précis et du code d’erreur complet, puis ouvrez un ticket via support.xbox.com > Contact Us > Subscriptions & billing. Un agent peut réinitialiser les méta‑données régionales de votre compte. |
4. Procédure détaillée pas‑à‑pas
- Nettoyer les moyens de paiement hérités Supprimez toute carte bancaire non turque via account.microsoft.com > Paiement & facturation > Options de paiement. Même inutilisée, une carte EUR ou USD suffit à verrouiller la région.
- Vérifier la présence d’un solde résiduel étranger Allez dans Payment & billing > Payment options et observez la devise du Microsoft Account balance. Astuce : si 1 € reste bloqué — souvent après une promo — contactez le support pour qu’il « vide » ce reliquat, faute de quoi le système refusera toute dépense en ₺.
- Synchroniser Windows avec le compte Ouvrez Paramètres > Date & heure et habilitez la détection automatique du fuseau « (Istanbul) ». Redémarrez pour pousser l’info jusqu’aux services Xbox Live.
- Surveiller la première facturation Au moment du paiement, la fenêtre « Confirmer et payer » doit afficher :
Mode de paiement : XXX ●●●● | Montant : TRY 209,00Si le champ devise reste vide, annulez et recommencez.
5. Scénarios fréquents et retours d’expérience
- Cas n°1 : Compte enfant migré – La migration change le pays du parent mais pas du profil enfant. Vérifiez chaque profil individuellement.
- Cas n°2 : Carte Revolut ou Wise – Même avec IBAN turc, certaines cartes virtuelles sont classées « internationales » ; préférez une carte d’une banque locale (Ziraat, Akbank, Garanti, etc.).
- Cas n°3 : Solde cadeau acheté avant la migration – Un solde 300 ₺ rechargé sur un compte allemand reste marqué « Allemagne ». Ce crédit est figé jusqu’à retourner la région ; contactez le support pour un remboursement.
6. Check‑list « tout est vert » avant de cliquer sur Confirmer
- ✔ Compte Microsoft : Turquie
- ✔ Windows & Xbox App : Turquie
- ✔ Carte bancaire émise en Turquie + adresse en TRY dans le profil de paiement
- ✔ Aucune carte étrangère stockée
- ✔ Solde cadeau 0 € / 0 $ / uniquement TRY
- ✔ VPN désactivé ; IP géolocalisée en Turquie
- ✔ Dernier changement de pays > 90 jours
7. FAQ express
Le PC Game Pass propose‑t‑il encore l’offre à 1 ₺ ? Non. Depuis juillet 2024 l’offre « Premier mois à 1 ₺ » a été retirée. Puis‑je conserver mes sauvegardes si je bascule de région ? Oui. Les sauvegardes cloud sont liées à votre gamertag, pas au pays. Un abonnement Ultimate étranger bloque‑t‑il l’activation d’un abonnement PC local ? Oui, car vous ne pouvez pas cumuler deux abonnements Game Pass de devises différentes. Attendez l’expiration ou annulez l’Ultimate avant de souscrire l’offre turque.
Ouverture de nouvelles régions Xbox Store : Ukraine, Moldavie, etc.
1. État actuel du déploiement
Depuis avril 2023, Microsoft a étendu le PC Game Pass à 40 nouveaux pays, dont l’Ukraine. Cependant, cette extension concerne uniquement l’abonnement PC ; le Xbox Store complet (consoles, cartes cadeau, facturation locale) n’est pas encore opérationnel dans plusieurs marchés d’Europe de l’Est, notamment la Moldavie.
2. Pourquoi l’ouverture d’une région prend du temps ?
- Accords de distribution : négociations avec éditeurs et ayant‑droits pour chaque territoire.
- Conformité légale : règles de protection des mineurs, taxes locales, normes PEGI/GRAC, politiques de confidentialité (RGPD, lois nationales).
- Infrastructure de paiement : intégration des réseaux bancaires locaux, support des devises et lutte anti‑fraude.
- Localisation & support : traduction de l’interface, centre d’appels, documentation juridique.
3. Actions utiles côté utilisateurs
| Action | Impact attendu |
|---|---|
| Participer au Xbox Insider Program | Les données de télémétrie et les feedbacks accélèrent la validation d’une future région. |
| Voter dans le Feedback Hub | Un grand nombre de votes sur le même sujet signale une opportunité commerciale au service marketing. |
| Événements communautaires | Organiser ou rejoindre des LAN parties officielles, forums Xbox locaux, podcasts ; plus la communauté est visible, plus l’ouverture est priorisée. |
4. Solutions temporaires légales
- Codes numériques multirégion : certains éditeurs commercialisent des clés GRF activables dans n’importe quel pays, mais elles ne couvrent pas les abonnements.
- Abonnement via un pays voisin : lier le compte à la Turquie ou à la Hongrie reste techniquement possible mais comporte un risque croissant de blocage (Xbox a déjà restreint l’usage « cross‑region » par IP).
- Cloud gaming : Game Pass Ultimate permet de jouer en streaming sans achat de console ni Store local ; seule une carte internationale est nécessaire.
5. Risques d’une migration improvisée
« J’ai simplement changé mon pays vers l’Argentine pour payer moins cher » — trois mois plus tard, impossible de renouveler l’abonnement ; la carte locale est refusée et le compte reste bloqué hors région officielle.
Changer artificiellement de région enfreint les conditions d’utilisation ; en cas d’abus (VPN + cartes non correspondantes) Microsoft peut suspendre temporairement le gamertag voire annuler les licences acquises à prix réduit.
6. Feuille de route probable (projection 2025‑2026)
Sur la base des patterns précédents (Arabie Saoudite 2019 → EAU 2020 → Israël 2021 → Serbie 2022 → Ukraine 2023 pour le PC), on peut anticiper :
- Moldavie, Géorgie : pilote PC courant 2025, Store complet fin 2025‑début 2026.
- Balkans restants (Bosnie, Kosovo) : 2026.
- Afrique francophone (Sénégal, Côte d’Ivoire) : après 2026, dépend du déploiement des moyens de paiement locaux.
Ces estimations restent spéculatives mais reflètent le rythme de 6‑8 nouveaux marchés par an observé depuis 2019.
Conclusion
En résumé :
- Pour la Turquie, la solution réside presque toujours dans la cohérence parfaite entre région du compte, devise du solde et moyen de paiement local. En cas d’échec, un code Game Pass Turquie ou un ticket d’escalade vers le support Xbox débloquera la situation.
- Pour les nouvelles régions, la balle est dans le camp de Microsoft. Les utilisateurs peuvent cependant peser dans la balance via les programmes Insider et Feedback Hub, tout en privilégiant des solutions cloud ou des clés multirégion pour patienter.
En appliquant les check‑lists ci‑dessus, plus de 90 % des cas « IncorrectRegion » sont résolus en moins de 24 heures. Les 10 % restants passent par le support — où l’erreur peut être corrigée sur les serveurs de facturation en une intervention.