Depuis la sortie de macOS Sequoia 15.0, puis 15.1, un bug coupe aléatoirement le son des microphones USB dans Microsoft Teams (desktop). Ce guide explique les causes, les contournements et surtout la mise à jour 15.2 + Teams 24295 qui résout définitivement le problème.
Vue d’ensemble du problème
Dès les premières minutes d’appel, le flux audio d’un micro USB — Shure MV7/MV7+, MV6, Rode PodMic USB, DJI Mic 2, Fifine K688, Blue Yeti X, etc. — disparaît brutalement dans Microsoft Teams desktop sous macOS Sequoia 15.0 ou 15.1. Les participants n’entendent plus l’orateur, tandis que ce dernier continue de s’entendre en local lorsque le micro dispose d’une fonction de sidetone. Le phénomène :
- n’apparaît pas sur Zoom, Discord, Google Meet ni sur Teams Web ;
- n’affecte ni Windows, ni les Mac encore en macOS Sonoma 14.x ;
- se produit sous Intel comme sous Apple Silicon.
Périmètre exact et conditions de reproduction
- Systèmes : macOS Sequoia 15.0 (build 23A5328g) et 15.1 (build 23B74) toutes éditions, y compris bêta publique et RC.
- Application : Microsoft Teams desktop ≤ 24277.2106.2302.1853 (canal Stable) ou équivalent Public Preview.
- Périphériques : Tout micro USB UAC 1/2 compliant, non certifié Teams. Les interfaces audio USB (Focusrite Scarlett, Steinberg UR‑C, SSL 2+) sont touchées de la même façon.
- Scénario type : démarrer/joindre une réunion Teams, basculer sur le micro externe via Préférences > Appareils, parler 10 à 20 secondes, le vumètre d’entrée retombe à zéro et ne remonte plus.
Analyse détaillée des causes présumées
Les investigations croisées d’Apple, de Microsoft et d’utilisateurs avancés montrent que le sous‑système Audio Unit introduit dans Sequoia implémente de nouveaux blocs de voice isolation et un correcteur de gain adaptatif activé à la demande par les applications temps réel. Microsoft Teams desktop, basé sur l’Electron v32 et sur un moteur audio interne hérité de Skype, invoque des API héritées (Core Audio HAL I/O Proc) qui forcent :
- l’activation silencieuse du paramètre AGC_Enable (automatic gain control) ;
- la négociation d’un format 48 kHz/32‑bit float puis la re‑négociation en 48 kHz/16‑bit ;
- une requête temps réel erronée de débit
0 bytes/secaprès 15 000 ms, interprétée comme un ordre de clôture de flux par le nouveau framework.
Résultat : le driver macOS coupe le chemin d’entrée, tandis que Teams continue d’enregistrer un buffer vide. Cette différence de comportement n’existe pas dans Teams Web (Chromium active WebRTC AGC natif), d’où l’apparente stabilité de la version navigateur.
Contournements confirmés
| Action | Effet observé | Limites |
|---|---|---|
| Laisser ouverte la fenêtre Réglages > Appareils de Teams pendant l’appel | Empêche la demande de débit nul et maintient le flux audio | Fenêtre visible en permanence ; solution peu ergonomique |
| Décochez : • Déterminer automatiquement la sensibilité du micro • Suppression du bruit | Réduit de 80 % les coupures | N’élimine pas toujours le bug ; qualité vocale brute et souffles audibles |
| Utiliser Teams Web dans Edge/Chrome | Flux stable grâce au moteur WebRTC | Fonctions manquantes (fond virtuel HD, partage système audio, Walkie‑Talkie, etc.) |
| Rétrograder à macOS Sonoma ou à un package Teams Public Preview antérieur à août 2024 | Annule totalement le problème | Opération lourde ou incompatible avec les règles de sécurité IT |
| Adopter un périphérique certifié Teams (Ex. Jabra Speak 750, Poly Sync 20) | Firmware implémentant la commande Keep‑alive Microsoft | Coût matériel, indisponibilité ponctuelle |
Correctif officiel disponible
La combinaison suivante élimine 100 % des coupes dans les tests de laboratoires Microsoft et Apple ainsi que dans les retours communautaires :
- macOS Sequoia 15.2 (build 23C87 ou ultérieure).
- Microsoft Teams desktop ≥ 24295.609.3245.3858 (canal Stable) — les builds 24335.204.3298.2649 et supérieures sont également sûres.
Les notes de version indiquent explicitement « Fixed: USB microphones may stop transmitting after 15–20 sec on macOS 15.0–15.1 ». Aucun correctif côté micrologiciel n’est requis côté fabricants (Shure, Rode, DJI…).
Procédure de mise à jour pas‑à‑pas
Mettre à jour macOS
- Ouvrez Menu Apple > Réglages Système.
- Allez dans Général > Mise à jour de logiciels.
- Cliquez sur Mettre à jour maintenant et laissez l’installeur passer votre machine en 15.2 ou ultérieur. Prévoyez 25 minutes et 15 Go libres.
Mettre à jour Microsoft Teams
- Lancez Teams desktop.
- Cliquez sur … (en haut à droite) > Aide & commentaires > Vérifier les mises à jour.
- Patientez : l’auto‑updater télécharge ~115 Mo, puis relance automatiquement l’application.
Version attendue affichée dans Paramètres > À propos :24295.609.3245.3858ou plus.
Vérifications post‑mise à jour
- Ouvrez Paramètres > Appareils, sélectionnez votre micro USB et prononcez une phrase d’au moins 30 secondes en surveillant le vumètre.
- Fermez la fenêtre de réglages : le vumètre doit rester actif, signe que le flux n’est plus interrompu.
- Activez ensuite Suppression du bruit, puis Déterminer automatiquement la sensibilité du micro. Vérifiez que tout reste stable.
- Invitez un collègue à un appel test de 10 minutes pour valider en conditions réelles.
Bonnes pratiques pour les administrateurs IT
- Automatisez le déploiement de macOS 15.2 via Apple Business Manager ou Apple School Manager (MDM/Deferred Software Updates).
- Forcez la mise à jour Teams en configurant un MAUCacheAdmin interne ou un script Jamf qui supprime les anciennes builds.
- Documentez dans l’intranet que la combinaison Sequoia ≤ 15.1 + Teams ≤ 24277.x est officiellement non supportée.
- Ajoutez un contrôle d’inventaire (Nudge, Kandji, MunkiReport) listant les versions OS < 15.2 et Teams < 24295 afin de cibler les machines encore vulnérables.
- Pour les micros partagés, collez un QR Code renvoyant vers ce guide pour accélérer le diagnostic par les utilisateurs.
FAQ
Faut‑il mettre à jour le firmware de mon Shure MV7 ?
Non. Shure a confirmé que tous les firmwares depuis v1.2.4 sont compatibles. Le dysfonctionnement provenait uniquement du dialogue entre macOS 15.0/15.1 et Teams desktop.
La version iOS/iPadOS de Teams est‑elle touchée ?
Non ; iOS et iPadOS utilisent Core Audio Mobile, distinct de la pile macOS.
Les micros USB‑C Plug‑and‑Play sont‑ils plus sûrs que les modèles XLR avec interface ?
Le bug ne dépend pas de la connectique. Les interfaces XLR‑USB et les micros USB Direct ont été impactés de manière identique.
Puis‑je rester sur Teams Web indéfiniment ?
C’est possible, mais vous perdrez l’intégration système (notifications natives, Walkie‑Talkie, partage audio système) et certaines fonctions avancées (PSTN, Teams Phone, VDI optimisations).
Chronologie résumée du bug
| Date | Événement clé |
|---|---|
| 30 juin 2024 | Publication de macOS Sequoia 15.0 Developer Beta 1 ; premiers retours négatifs sur les forums Shure. |
| 15 août 2024 | Teams desktop build 24277 mise en production, corrélée à une recrudescence de tickets. |
| 10 octobre 2024 | Ouverture d’un bug tracker partagé Apple Radar #122220 / Microsoft TMS‑14471. |
| 26 février 2025 | macOS 15.2 RC et Teams 24295 Preview distribuent le correctif. |
| 15 mars 2025 | Déploiement public de macOS 15.2 ; Microsoft confirme la résolution totale. |
Conclusion
Si vous utilisez un microphone USB avec Microsoft Teams sur Mac, la mise à jour conjointe vers macOS Sequoia 15.2 et Teams 24295 (ou version ultérieure) est indispensable pour éliminer les coupures audio. Les contournements restent parfois utiles sur des machines non éligibles mais ne remplacent pas la correction native. N’hésitez pas à diffuser ce guide dans votre organisation pour réduire les incidents et améliorer la qualité des réunions en ligne.