Un symbole « @ » ou une pastille colorée à côté d’un canal Teams indique qu’une mention collective vient d’être effectuée ; cliquez simplement sur le canal pour trouver le message surligné en violet et marquer la notification comme lue.
Vue d’ensemble : pourquoi ce symbole apparaît-il ?
Sous Microsoft Teams, chaque canal possède son propre flux de conversations. Pour attirer l’attention d’un groupe, il suffit de saisir @NomDuCanal (ou @NomDeL’équipe). Dès que le message est publié :
- Teams appose un pictogramme « @ » (ou, selon les thèmes d’interface, une pastille avec l’intitulé du canal) dans le panneau de navigation.
- Tous les membres abonnés au canal reçoivent une notification de bannière, de flux d’activité ou par e‑mail selon leurs préférences.
- L’aperçu du canal s’affiche en gras, signalant la présence de contenu non lu.
Ce symbole n’est ni une erreur ni un signe de dysfonctionnement ; il s’agit d’un marqueur visuel conçu pour éviter que les messages importants ne se perdent dans le bruit quotidien.
Décortiquer le fonctionnement des mentions de canal
1. Comment Teams détermine qui est notifié ?
Lorsque @NomDuCanal est employé, Teams alerte :
- Tous les membres ayant épinglé ou suivis le canal (même s’ils ont désactivé le son de la conversation).
- Les propriétaires du canal, car ils reçoivent toujours les notifications système.
Les membres non abonnés au canal n’obtiennent pas l’alerte, sauf si le rédacteur utilise @NomDeL’équipe, ce qui propage la notification à l’ensemble de l’équipe.
2. Symboles et surlignage : aide‑mémoire visuel
| Symbole | Description | Disparition |
|---|---|---|
| « @ » violet (mode clair) « @ » blanc sur fond violet (mode sombre) | Indique qu’une mention de canal est non lue. | Lorsque l’utilisateur ouvre ou marque comme lu le message contenant la mention. |
| Pastille colorée avec le nom du canal | Thème « Haute visibilité » ou Teams classique : même fonction que l’« @ ». | Identique : disparaît après lecture ou si le message est supprimé. |
Tableau récapitulatif des actions possibles
| Action utilisateur ou propriétaire | Effet immédiat |
|---|---|
| Désactiver les notifications de mentions Canal › … (Options) › Notifications › Désactivé | Plus d’alertes push ou par e‑mail, mais l’indicateur visuel subsiste. |
| Limiter l’usage des @mentions Paramètres d’équipe › Autorisations des membres | Empêche les utilisateurs standard d’abuser d’@canal ou @équipe. |
Comparer @canal vs @équipe | @canal cible uniquement les abonnés au canal ;@équipe notifie l’ensemble des membres, même s’ils n’ont jamais ouvert le canal. |
| Marquer la mention comme lue | Le symbole disparaît instantanément et l’aperçu n’est plus en gras. |
Configurer ses notifications pour éviter la surcharge
Choisir le bon niveau d’alerte
Chaque utilisateur peut adapter son expérience dans Paramètres › Notifications :
- Bannières et flux : pop‑up + flux d’activité, idéal pour les communications critiques.
- Flux uniquement : réduit les interruptions tout en conservant la traçabilité.
- Désactivé : à réserver aux canaux très bavards ou à faible enjeu.
Filtrer par mots‑clés ou mentions personnelles
En définissant des mots‑clés personnalisés, vous recevrez une notification uniquement si le message contient un terme important pour vous, même sans mention explicite.
Désactiver un canal sans le quitter
- Faites un clic droit sur le canal.
- Sélectionnez Masquer pour le retirer de votre liste principale, puis Suivre ou Ne plus suivre selon le besoin.
- Vous pouvez toujours revenir via Activité › Filtrer › Masqués.
Bonnes pratiques pour propriétaires et administrateurs
- Mettre en place des lignes directrices : précisez quand utiliser
@canal(annonces importantes, urgences, décisions) et quand préférer une conversation standard. - Activer modération et approbations dans les canaux généraux pour empêcher la publication intempestive.
- Créer des canaux dédiés (par projet, par service) afin de concentrer les mentions et éviter d’inonder tout le monde.
- Former les nouveaux arrivants : un tutoriel rapide sur les types de mentions et leurs impacts réduit 80 % des abus.
Questions fréquentes (FAQ)
Le symbole reste visible alors que j’ai lu le message ; que faire ?
Actualisez Teams (Ctrl + R), puis cliquez sur « Marquer comme lu » depuis le menu contextuel du message. Si le problème persiste, videz le cache local de Teams.
Puis‑je recevoir une notification par e‑mail uniquement pour les mentions de canal ?
Oui : Paramètres › Notifications › Courrier électronique manqué : sélectionnez « Uniquement les mentions et réponses ».
Qu’en est‑il des canaux privés ou partagés ?
Les mentions de canal fonctionnent de la même façon, mais ne concernent que les membres ayant accès audit canal. Les invités voient également le symbole s’ils possèdent la permission.
Récapitulatif
Le pictogramme « @ » (ou sa déclinaison visuelle) à côté d’un canal Teams :
- Signale une mention collective fraîchement publiée ;
- Dirige vers le message pertinent en un clic ;
- S’efface automatiquement après consultation ou marquage comme lu ;
- Peut être maîtrisé grâce aux paramètres de notification et aux autorisations des membres.
En adoptant de bonnes pratiques (usage parcimonieux des mentions, segmentation des canaux, formation), votre organisation limite le bruit et conserve l’efficacité de la collaboration dans Teams.
Microsoft Teams évolue régulièrement ; toutefois, depuis la mise à jour « New Teams » (déployée entre 2023 et 2024), le comportement de l’icône de mention reste stable. La plateforme unifie l’expérience sur Windows, macOS, Web et mobile (iOS / Android). Les administrateurs tenant un environnement hybride (Office 365 + Teams Rooms, ou un déploiement couplé à Skype Entreprise Online en mode Islands) constateront les mêmes indicateurs de mention côté salle de réunion ; l’écran tactile de Teams Rooms affiche un badge orange entourant l’icône du canal concerné.
Pour les organisations gérées via Microsoft 365 Admin Center, des stratégies de messagerie (Messaging Policies) permettent de désactiver globalement les mentions d’équipe ou de canal (DisableChannelMentions, DisableTeamMentions). Lorsque ces stratégies sont appliquées, l’icône « @ » ne s’affiche plus ; à la place, les utilisateurs reçoivent un avertissement indiquant que la politique bloque la mention. Les locataires comportant plusieurs entités juridiques (scénario multi‑tenant) peuvent appliquer ces politiques granularisées par groupe de sécurité ou par domaine.
Il convient également de noter que la survenue d’une mention collective déclenche une entrée dans le Journal unifié d’audit. Les administrateurs conformité peuvent ainsi tracer l’auteur du message, l’identifiant du canal et l’horodatage UTC. Cette piste d’audit s’avère précieuse pour des enquêtes internes ou pour assurer la conformité RGPD lorsque des données personnelles sont communiquées via une mention de canal.
Enfin, retenez que l’accessibilité n’est pas en reste : les lecteurs d’écran (Narrator, NVDA, JAWS) annoncent « Nouveaux éléments » suivi du nom du canal. Les utilisateurs daltoniens bénéficient du contraste renforcé des badges dans le thème High Contrast. L’option « Jouer un son à la réception d’une mention » reste configurable pour les personnes ayant une déficience visuelle, garantissant ainsi l’équité d’accès à l’information.
En mettant en application ces conseils, vous contrôlez la diffusion des messages importants, réduisez les interruptions et assurez une collaboration efficace au sein de Microsoft Teams.