La « Nouvelle Teams » a supprimé la vue Contacts qui permettait de classer les discussions par nom ; suivez ce guide pour reconstituer un classement personnalisé, optimiser votre flux de travail et faire entendre votre voix auprès de Microsoft.
Tri des conversations par nom de contact dans la Nouvelle Teams
Vue d’ensemble de la question
Dans l’ancienne version de Microsoft Teams, l’onglet Chat comportait un mode Contacts calqué sur le carnet d’adresses Outlook : chaque discussion était rangée sous le nom du correspondant (généralement Nom → Prénom) et l’on pouvait créer des sous‑groupes hiérarchisés (équipe, hiérarchique, externes, etc.).
Depuis le déploiement progressif de la « Nouvelle Teams » (généralisation courant 2024 – 2025), cette présentation a disparu ; l’utilisateur se voit désormais proposer :
- Une liste chronologique de chats récents, réinitialisée à chaque nouvelle activité ;
- L’onglet People, qui présente tous les contacts classés par prénom sans possibilité de réinverser l’ordre ni de créer des sous‑dossiers.
Pour de nombreux scénarios (assistants de direction, responsables d’équipes, support IT, RH, commerciaux), cette perte de structure entraîne une baisse de productivité : on scrolle davantage, on oublie des conversations moins actives et l’on multiplie les recherches manuelles.
Pourquoi la vue Contacts a-t‑elle disparu ?
Microsoft a réécrit Teams sur une base entièrement nouvelle : moteur de rendu WebView2, langage React actualisé, gestion mémoire optimisée et prise en charge de plusieurs comptes. Certaines fonctionnalités historiques ont été retirées puis réintroduites au fil des builds ; d’autres, comme la vue Contacts, restent absentes parce qu’elles doivent être ré‑architecturées pour s’aligner sur le nouveau modèle de données.
Officiellement, Microsoft mise sur l’onglet People et sur le concept de favoris épinglés. La firme considère que les filtres dynamiques (recherche, barre Ctrl + E, commande /pop) suffisent à faire ressortir les discussions importantes. Les retours utilisateurs montrent toutefois que ce raisonnement ne couvre pas les besoins de classement « en liste permanente ».
Approches internes disponibles
| Approche | Principe | Avantages | Limites |
|---|---|---|---|
| Épingler (Pin) un contact | Survolez le chat, cliquez sur « … » → Pin. La conversation remonte dans la section Favorites. | Accès instantané aux interlocuteurs clés ; visuellement séparé du reste de la liste. | Une seule liste plane ; pas de sous‑catégories ; plafond officieux ≈ 100 items au‑delà duquel la section devient fastidieuse. |
| Faire glisser (Drag & Drop) | Réordonnez manuellement les chats épinglés. | Permet de placer les plus critiques en haut ; reflet immédiat dans la barre latérale. | L’ordre peut se réinitialiser après mise à jour ou log‑out ; impossible d’automatiser. |
| Onglet People | Affiche tous les contacts classés par Prénom→Nom; statut de présence visible. | Vue condensée et rapide pour vérifier la disponibilité. | Ordre non paramétrable ; aucun regroupement ni filtrage persistant. |
Recherche ou commande /pop | Utilisez Ctrl + E, tapez le nom ou /pop pour ouvrir un chat contextuel. | Saisissez quelques lettres, résultat immédiat. | Ne constitue pas une vue durable ; dépend de votre mémoire pour se souvenir des noms exacts. |
| Groupes Outlook ou Speed Dial | Créez des groupes dans Outlook ; dans Teams, ouvrez Calls → Speed Dial puis ajoutez les mêmes contacts. | Recrée une arborescence (groupes, favoris, hiérarchie). | Séparé de l’onglet Chat ; nécessite un clic supplémentaire pour joindre ou consulter. |
Étapes détaillées pour chaque solution
1. Créer un espace Favorites ergonomique
- Identifiez vos interlocuteurs critiques : managers directs, équipe rapprochée, clients majeurs.
- Limitez l’épinglage à 30 – 40 chats pour conserver une barre latérale courte ; au‑delà, créez un document interne (OneNote, SharePoint) qui liste les contacts secondaires et leurs coordonnées.
- Numérotez vos favoris dans le nom du chat si nécessaire (
01‑Support IT,02‑Marketing) ; Teams trie les épingles par ordre alphanumérique. - Révisez chaque trimestre : supprimez les épingles devenues obsolètes et remontez les nouveaux projets.
2. Utiliser l’onglet People comme radar de présence
Bien que le tri se fasse par prénom, l’onglet People est précieux pour un suivi synthétique des disponibilités :
- Recherchez rapidement une couleur de statut (Vert = Disponible, Jaune = Absent, Rouge = Ne pas déranger).
- Tirez parti des group by internes : si votre locataire Azure AD comporte des attributs (département, manager), People permet parfois de filtrer par organisation.
- Astuce d’affichage : réduisez la taille de l’application (Ctrl + –) pour condenser davantage de contacts sur un même écran.
3. Reproduire l’arborescence via Speed Dial
- Dans Teams, ouvrez Calls → Speed Dial.
- Cliquez sur New group puis nommez le dossier (Cadres Dirigeants, Équipe Projet X, etc.).
- Ajoutez vos contacts un à un.
- Les groupes apparaissent sous forme de tuiles ; un clic ouvre directement le panneau d’appel ou le chat.
Limitez‑vous à 5 – 6 groupes pour maintenir la lisibilité ; au‑delà, vous réintroduisez la complexité que vous cherchez à éliminer.
4. Mettre en place des listes de distribution Outlook ciblées
Pour un responsable de pôle, regrouper les membres d’équipe dans une liste Outlook présente deux intérêts :
- La liste devient autocomplete dans la zone de recherche Teams : tapez le nom du groupe, appuyez sur Entrée, le chat collectif s’ouvre.
- Vous pouvez planifier une réunion Teams en un clic depuis Outlook, sans devoir ajouter les participants un par un.
Solutions avancées et outils complémentaires
Power Automate + PowerShell
Pour les tenants grand compte, un script PowerShell (module MicrosoftTeams) couplé à un flux Power Automate peut :
- Détecter les chats inactifs depuis X jours et dé‑épingler automatiquement ;
- Créer des salons de discussion nommés
Support‑Compte [Client]et y inviter l’équipe dédiée.
Ceci nécessite des droits Teams Administrator ou Global Administrator.
Tableaux de bord Power BI
Si vous disposez de journaux d’utilisation (Microsoft 365 Audit), alimentez Power BI pour visualiser :
- Les personnes avec lesquelles vous échangez le plus ;
- Le temps de réponse moyen ;
- La charge de messages entrants par heure.
Une fois identifiés vos « top 20 contacts », créez‑les systématiquement en favoris.
Intégration Viva Insights
Viva Insights propose une vue Mon réseau listant les collaborateurs avec lesquels vous interagissez fréquemment. Exportez ce tableau (CSV) puis comparez‑le à vos favoris pour combler les oublis.
Processus officiel de feedback auprès de Microsoft
Microsoft ajuste la feuille de route au volume de votes reçus sur le portail Microsoft Feedback et sur la commande client Aide → Laisser une suggestion. Rédigez votre demande avec :
- Un titre explicite : « Bring back Contacts view in Chat ». Les guillemets facilitent la recherche de doublons.
- Une description concrète : scénarios d’usage, capture d’écran de l’ancienne interface si possible.
- La priorité High et la mention « Productivity regression ».
Partagez ensuite le lien interne (Yammer, Teams, e‑mail) pour inciter vos collègues à voter. Plus la demande est transversale, plus elle remontera vite dans les sprints produit.
Surveiller la feuille de route Microsoft 365
Au 31 août 2025, aucune entrée Roadmap ID ne fait référence au retour du tri par contact. Toutefois, plusieurs jalons « Improved People tab » apparaissent :
- Enhanced sorting options (Target release Q4 2025) ;
- Custom groups in People (Preview H1 2026).
Gardez un œil sur le M365 Admin Center : rubrique Message Center et filtres Teams. Abonnez‑vous aux notifications pour votre locataire.
Impacts de la gouvernance et politiques d’entreprise
Certaines organisations désactivent l’épinglage, la création de groupes ou les appels directs pour des raisons de conformité. Si vous ne trouvez pas l’option « Pin » en survolant un chat :
- Ouvrez Teams Admin Center → Messaging Policies.
- Vérifiez : Allow users to pin chats = On.
- Si vous n’êtes pas administrateur, signalez‑le au support interne.
Documentez les exceptions ; cela évitera de confondre bug et verrouillage intentionnel.
Scénarios pratiques
Managers avec équipes nombreuses
Créez un groupe Speed Dial par équipe projet (≤ 10 personnes) ; épinglez uniquement vos 3 interlocuteurs‑clés : chef de projet, product owner, PMO.
Support IT ou help‑desk
Utilisez un chat groupé intitulé #URGENT‑INCIDENT. Lorsque l’incident est clos, renommez‑le et archivez‑le. Cela maintient la liste chronologique propre.
Assistants de direction
Épinglez la hiérarchie immédiate (direction générale, DRH, DAF) ; créez un groupe Outlook C‑Staff pour lancer des réunions en un clic.
Outils tiers et workarounds extérieurs
- MZ‑Tools Teams Companion (add‑in Outlook) : convertit un e‑mail en chat Teams et copie automatiquement les destinataires dans un groupe.
- Loop Components : insérez une liste dans un chat favori pour suivre les actions sans faire remonter la conversation dans la chronologie.
- Power Shell script Perso : exportez la liste des chats via
Get‑CsOnlineUseret sauvegardez un instantané hebdomadaire.
Conclusion
La « Nouvelle Teams » n’offre plus, en l’état, de vue Contacts personnalisable. Toutefois, en combinant épingles, Speed Dial, listes Outlook et outils Power Platform, vous pouvez recréer une structure proche de l’expérience historique tout en profitant des gains de performance de l’application.
N’oubliez pas : la feuille de route Microsoft est largement influencée par les retours clients. Plus vous voterez, plus vite le tri par nom ou l’apparition de groupes dans People fera partie des versions à venir.
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