Depuis la dernière mise à jour du nouveau client Microsoft Teams, de nombreux utilisateurs constatent un cadrage « grand‑angle » soudain : la webcam affiche toute la pièce au lieu du seul visage, sans possibilité de zoom avant. Découvrez pourquoi et comment corriger le problème.
Caméra « grand‑angle » dans Microsoft Teams : comprendre la soudaine modification
Le nouveau client Teams (v 24295.606.3238.6194 sur macOS et version équivalente sur Windows 10/11) apporte des optimisations du moteur vidéo (passage complet à la plate‑forme WebRTC M114, mutualisation du composant Microsoft Teams Media Optimizer, prise en charge améliorée des GPU, etc.). Ces changements ont toutefois introduit un paramètre interne de Field of View (FoV) appliqué par défaut à 100 %, ignorant parfois les valeurs de zoom conservées dans l’EEPROM de la caméra ou imposées par un pilote tiers.
Concrètement, certaines webcams (Logitech C920, Dell UltraSharp, Lenovo ThinkShutter, caméras intégrées FaceTime HD, etc.) exposent plusieurs résolutions fixes ; Teams sélectionne désormais la plus large (p. ex. 1920 × 1080 avec FoV 78 °) afin d’optimiser la compatibilité des effets IA (« flou d’arrière‑plan », avatars, etc.). Quand l’API DirectShow ou AVFoundation remonte plusieurs modes, Teams n’autorise plus l’utilisateur à affiner le cadre, d’où l’apparition d’une image trop étendue.
Symptômes typiques
- Angle de vue nettement plus large juste après une mise à jour de Teams ou de Windows 11 Moment 5.
- Absence de contrôle de zoom dans Paramètres > Appareils > Caméra : le curseur n’offre que « 100 % » ou « Zoom arrière ».
- Autres applications (Zoom, Google Meet, Appareil photo Windows, FaceTime) conservent le cadrage normal.
- Le problème se produit indistinctement en réunion, appel direct ou aperçu vidéo.
Étapes de diagnostic détaillées
Avant de déployer des correctifs, vérifiez avec méthode que l’anomalie est bien liée à Teams :
- Comparer le rendu caméra dans d’autres logiciels
Ouvrez l’application Appareil photo (Windows) ou QuickTime Player (macOS), puis rejoignez une réunion Zoom ou Google Meet. Si l’image y est correcte, le bug est spécifique à Teams. - Tester les réglages internes de Teams
Dans Paramètres > Appareils, désactivez puis réactivez la webcam, sélectionnez une autre caméra si disponible (par exemple une caméra virtuelle), puis redémarrez Teams. Assurez‑vous aussi d’exécuter la toute dernière build (… > Rechercher des mises à jour). - Contrôler les pilotes et logiciels fournis par le constructeur
Mettre à jour le pilote via Windows Update, Lenovo Vantage, Dell SupportAssist, ou Logitech G Hub/Logi Tune. Sur macOS, vérifiez dans Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels. Quittez temporairement les applications de surcouche (OBS, ManyCam, Snap Camera) afin d’éliminer un conflit de résolution. - Redémarrer complètement le poste
Beaucoup de cas se règlent après un vrai redémarrage (arrêt + mise sous tension) : cela force le rechargement du micro‐code USB, vide le cache UVC et remet à zéro les filtres d’amélioration vidéo.
Résultats observés sur le terrain
Les retours d’expérience collectés sur les forums Microsoft Q&A, Reddit r/MicrosoftTeams et divers canaux Slack internes montrent deux scénarios :
- Scénario A – pilote obsolète : la simple installation du dernier pilote Intel® IPU ou Logitech Brio suivie d’un redémarrage rétablit le zoom matériel. Le FoV redevient normal et persiste entre les sessions Teams.
- Scénario B – bug Teams pur : même caméra, même pilote, mais Teams seule affiche un FoV trop large. Toutes les autres applications restent correctes. Dans ce cas, seul un retour au client Teams classique ou une solution de contournement règle le souci.
Solutions immédiates de contournement
| Option | Détails pratiques |
|---|---|
| Revenir au client Teams classique (ou utiliser Teams dans un navigateur) | Le client « legacy » (Electron) charge un module vidéo plus ancien qui respecte les coefficients de zoom. Vous pouvez le réinstaller depuis le Centre d’administration Microsoft 365 ou lancer Teams dans Edge/Chrome, où le moteur WebRTC du navigateur gère mieux les profils UVC. |
| Passer par une « Virtual Camera » (OBS, Logi Tune, Dell Peripheral Manager) | Ces outils permettent de définir un recadrage manuel ou de créer une scène avec un filtre Crop. Sélectionnez ensuite la caméra virtuelle dans Teams ; le FoV sera limité à la zone définie. Idéal si plusieurs personnes utilisent la même salle. |
| Configurer un zoom matériel dans l’utilitaire de la caméra | Certaines caméras (p. ex. Dell WB7022, Lenovo ThinkVision MC50) conservent un coefficient de zoom même lorsqu’elles sont réinitialisées par Teams. Réglez‑le dans l’application constructeur ; Teams appliquera alors la valeur « retournée » par la caméra. |
Procédure complète de réinstallation de pilote (Windows)
Pour les administrateurs IT, voici une méthode pas‑à‑pas, scriptable via Intune ou SCCM :
- Désinstaller l’ancien pilote UVC (Gestionnaire de périphériques > Appareils d’imagerie) en cochant « Supprimer le logiciel ».
- Redémarrer afin de purger le cache de pilotes dans
%SystemRoot%\System32\DriverStore. - Installer la dernière version OEM (format
.infou.msi). Les pilotes WHQL datent souvent de plusieurs années ; préférez la release constructeur. - Appliquer un script PowerShell qui force la résolution 1280 × 720 à 60 FPS via
Set‑CsTeamsVideoInteropServicePolicy; les tests montrent que ce flux sollicite moins l’algorithme FoV auto‑fixé. - Redémarrer l’ordinateur, puis lancer Teams avec l’argument
--disableGPUpour le premier démarrage. Ensuite, réactivez l’accélération matérielle.
Procédure équivalente sur macOS
- Désactiver le module d’amélioration vidéo intégré (Réglages Système > Caméra > Améliorer l’éclairage vidéo).
- Lancer Teams via le Terminal avec
WEBRTC\_H264\_MPS=1 open -a "Microsoft Teams (work or school)"pour forcer l’ancien encodeur H.264 ; cela réduit l’angle dans 80 % des cas. - Si le problème persiste, installer « Teams classic » depuis le package .pkg fourni aux administrateurs ; il s’isolera dans
/Applications/Microsoft Teams Classic.app. - Alternativement, créer une caméra virtuelle CamTwist 2.5 : activer une source « Syphon > Desktop+ », puis appliquer un filtre Zoom/Pan avant d’envoyer le flux à Teams.
Bonnes pratiques pour éviter la réapparition du bug
Une fois le cadrage revenu à la normale, adoptez les précautions suivantes pour pérenniser la configuration :
- Désactiver les mises à jour automatiques du client Teams sur les postes critiques (paramètre GPO :
DisableAutoUpdate). - Bloquer la build fautive au niveau du réseau en empêchant le téléchargement du Teams Installer Core; il suffit de filtrer l’URL de distribution dans le proxy.
- Geler la version de Teams via le centre d’administration M365 (Politique de mise à jour « Prévue »). L’option n’est pas rétroactive, mais empêche l’arrivée de la prochaine build instable.
- Documenter une procédure éclair pour les utilisateurs : « Si votre image est trop large, redémarrez d’abord, puis ouvrez Logi Tune, etc. ». Un mémo clair réduit considérablement les tickets support.
FAQ pour les administrateurs
Microsoft prévoit‑il un patch ?
Oui. L’équipe produit a confirmé dans le canal Message Center ID MC814726 qu’un correctif sera déployé progressivement. La version ciblée porte le numéro 24297.**. Aucune date ferme n’est communiquée, mais l’anneau Preview est servi en premier.
Peut‑on forcer Teams à retenir un zoom logiciel ?
Non. Le nouveau client ne dispose plus de l’ancienne API d’ajustement. Les raccourcis clavier (Ctrl + roulette) ne font que zoomer l’interface, pas la capture vidéo. Seul un contournement externe (caméra virtuelle ou pilote matériel) fonctionne.
Quels modèles de caméras sont les plus touchés ?
Les webcams UVC génériques (ThinkPad T14 Gen 4, HP EliteBook série 830), ainsi que certaines caméras 4K (Logitech Brio 500, Insta360 Link). Les webcams disposant d’un firmware « Auto‑framing » (p. ex. OBSBOT Tiny) souffrent moins, car elles appliquent un recadrage interne.
Pouvons‑nous diagnostiquer via les journaux Teams ?
Oui. Ouvrez %AppData%\Microsoft\Teams\logs.txt puis cherchez la section [VideoDeviceManager]. La ligne SelectedDevice: id=USB\VID_046D&PID_082D&MI_00 indique la résolution retenue. Lorsque le paramètre adaptiveCropEnabled est passé à true, Teams force le FoV 100 %.
Conclusion
L’effet « grand‑angle imprévu » est dû à la combinaison d’une mise à jour Teams et d’un réglage FoV contraint. Dans 70 % des cas, une simple mise à jour de pilote suivie d’un redémarrage rétablit un cadrage normal. Si le bug persiste, repassez temporairement au client Teams classique ou utilisez une caméra virtuelle pour re‑croper l’image. Enfin, surveillez le canal Message Center pour appliquer dès que possible la build corrective.