Vous devez effacer le chat d’une réunion Teams mais l’option Supprimer n’apparaît pas ? Entre mise à jour du client, stratégie de messagerie et politique de rétention, ce guide vous explique étape par étape comment réellement faire disparaître une conversation et quelles limites subsistent.
Vue d’ensemble de la problématique
Depuis l’introduction de la fonction Supprimer une conversation (déployée courant 2023), de nombreux administrateurs supposent qu’un organisateur peut purger l’intégralité du fil de discussion d’une réunion pour tous les participants. En réalité, la fonction est strictement individuelle : elle masque la conversation dans l’interface de l’utilisateur qui déclenche l’action, mais n’a aucun impact sur les autres membres. Une suppression collective demeure réservée aux mécanismes de conformité (rétention ou eDiscovery).
Fonction de suppression : périmètre et conditions d’apparition
Compatibilité des clients
- Nouveau client Teams (bureau et web) : clic droit sur le chat ou … » Supprimer.
- Applications mobiles récentes : balayer la conversation vers la gauche puis Supprimer.
- Sur l’ancien client, l’option n’est pas disponible.
Paramètre d’organisation
Le paramètre Supprimer des conversations se configure dans Centre d’administration Teams › Messagerie › Stratégies de messagerie. La stratégie doit être :
- Activée (Supprimer des conversations : Autoriser).
- Attribuée à l’utilisateur visé.
- Laissée à se propager (jusqu’à 24 h) avant d’être effective.
Effet concret
Après suppression, le fil disparaît de la liste de chats du demandeur. Les autres participants conservent l’historique accompagné d’un message système indiquant que l’utilisateur a quitté la conversation.
Contrôles préalables lorsque l’option est absente
- Vérifier la version du client : Aide › À propos doit afficher une version 24.x ou supérieure. Sinon, effectuer la mise à jour ou passer explicitement au nouveau Teams.
- Confirmer la stratégie : dans le Centre d’administration, contrôler que la stratégie de messagerie active comporte bien l’autorisation de suppression et qu’elle est affectée au compte.
- Redémarrer Teams ou vider le cache : quitter complètement l’application, supprimer le contenu du dossier %appdata%\Microsoft\Teams (Windows) ou ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams (macOS), puis relancer.
Limites de la suppression côté utilisateur
- La conversation n’est supprimée que pour la personne qui exécute l’action.
- L’organisateur d’une réunion ne peut pas supprimer le chat pour le groupe.
- Les fichiers partagés restent dans OneDrive ou SharePoint tant qu’ils ne sont pas supprimés séparément.
- Une nouvelle publication par n’importe quel participant recrée automatiquement le chat pour ceux qui l’avaient supprimé.
- La fonctionnalité est désactivée dans les tenants régis par un verrouillage de conformité stricte (eDiscovery Premium ou litiges en cours).
Supprimer le chat pour tout le monde : recourir aux politiques de rétention
Pour un effacement global, il faut appliquer une politique de rétention Microsoft Purview sur la charge de travail Teams chats. Les messages visés sont définitivement éliminés du service, ne sont plus restitués par eDiscovery et sont retirés des clients dans un délai maximal de sept jours.
| Élément | Valeur conseillée | Commentaires |
|---|---|---|
| Type de contenu | Chats Teams (1‑à‑1, groupe et réunion) | Les canaux Teams suivent une politique distincte. |
| Période | 1 jour (minimum) à 30 ans | Pour un effacement immédiat, choisir 1 jour. |
| Action à l’expiration | Supprimer définitivement | Évite que les messages ne quittent simplement l’interface. |
| Licence requise | E3 + Compliance ou E5 | La création de politique nécessite une licence Purview. |
| Délai de propagation | Jusqu’à 7 jours | Variable selon la charge du service. |
Étapes rapides pour créer la politique
- Ouvrir le Centre de conformité › Données › Stratégies de rétention.
- Cliquer sur Créer, sélectionner Teams (messages privés).
- Définir la période et choisir Supprimer définitivement.
- Sélectionner Utilisateurs ou groupes si l’on vise un seul service ou un ensemble restreint.
- Publier la politique et vérifier son statut jusqu’à En application.
Bonnes pratiques et recommandations
- Exporter avant de supprimer : si le chat contient des décisions ou preuves réglementaires, utiliser l’API Graph Export ou un résumé intelligent avant l’effacement.
- Communiquer les limites : informez les utilisateurs que la suppression n’est pas collective et qu’une politique de rétention est la seule méthode d’effacement définitif.
- Inviter à masquer ou quitter : faute d’effacement global, chaque participant peut masquer ou quitter la conversation pour épurer son interface.
- Désactiver le chat avant la réunion : dans les options de la réunion, désactivez le chat si vous savez qu’il ne doit laisser aucune trace.
- Surveiller les anciens tenants : certains environnements créés avant 2020 requièrent l’activation manuelle du drapeau DeleteMeetingChat via le support Microsoft.
FAQ – Questions fréquentes
Si je supprime la conversation, les fichiers Teams sont-ils supprimés ?
Non. Les fichiers restent dans le partage associé à la réunion (OneDrive de l’organisateur ou bibliothèque SharePoint du canal). Ils doivent être supprimés séparément.
Puis-je empêcher la création du chat d’une réunion ?
Oui : définissez la politique de réunion avec l’option Chat de la réunion : désactivé. Aucun fil ne sera créé et les messages ne pourront pas être échangés.
Combien de temps faut‑il pour qu’une politique de rétention supprime les messages ?
La suppression côté service s’effectue dès l’arrivée à échéance, mais la synchronisation vers les clients peut prendre jusqu’à sept jours.
Le chat Teams Free est‑il concerné ?
La fonction est toujours disponible sans restriction dans Teams Free, car il n’existe pas de stratégies de messagerie au niveau du tenant.
Procédure pas à pas : vider le cache Teams (Windows)
- Quitter Teams à partir de l’icône de la zone de notification.
- Appuyer sur Windows + R, taper
%appdata%\Microsoft\Teamspuis Entrée. - Supprimer tout le contenu des dossiers Cache, GPUCache, IndexedDB, Local Storage.
- Relancer Teams et se reconnecter.
Schéma récapitulatif des scénarios
L’illustration ci‑dessous synthétise le comportement selon le profil de l’utilisateur :
- Participant standard : peut supprimer le chat → disparition seulement pour lui.
- Organisateur : ne peut pas supprimer le chat pour tous → applique une politique de rétention ou demande à chacun de supprimer manuellement.
- Administrateur Purview : peut orchestrer une suppression globale via rétention ou eDiscovery.
Points clés à retenir
- La fonction Supprimer une conversation est individuelle.
- Assurez‑vous d’utiliser le nouveau client Teams et une stratégie de messagerie compatible.
- Pour un effacement collectif, créez une politique de rétention.
- Pensez à archiver les informations sensibles avant toute suppression.