Deux membres d’une même famille veulent créer chacun leur compte Microsoft Rewards avec un seul numéro de téléphone ? Voici tout ce qu’il faut savoir pour éviter les blocages, la suspension et profiter sereinement du programme de fidélité de Microsoft.
Contexte et enjeux
Depuis 2019, Microsoft exige pour son programme Rewards un numéro de téléphone valide lors de l’inscription et, surtout, pour confirmer les commandes de cartes cadeaux ou de jeux. L’objectif officiel est clair : dissuader la fraude et s’assurer qu’un être humain, implanté de façon stable dans une région donnée, se cache derrière le compte. D’un point de vue utilisateur, cette étape peut se transformer en véritable casse‑tête dès qu’il s’agit de familles, d’étudiants en colocation ou de couples ne partageant qu’une seule ligne mobile.
Fonctionnement de la vérification téléphonique Microsoft Rewards
- Le service ne reconnaît que les numéros géographiques ou mobiles émis par les opérateurs traditionnels du pays ; les numéros VoIP (Google Voice, TextNow, etc.) sont systématiquement refusés.
- La vérification intervient à l’enregistrement du compte et lors de chaque ré‑achat de points d’un montant significatif (par exemple 5 000 points et plus).
- L’algorithme associe l’empreinte du navigateur, l’adresse IP publique et le numéro de téléphone. Toute incohérence déclenche une alerte de sécurité.
- En cas de suspicion, un compte passe en mode « review » : les points sont gelés plusieurs jours, voire définitivement retirés si l’utilisateur n’apporte pas les justificatifs demandés.
Résumé des points clés
| Point clé | Détails |
|---|---|
| Numéros acceptés | Mobiles ou fixes nationaux. Les lignes VoIP sont interdites. |
| Numéro unique | Un seul et même numéro ne doit jamais être associé à deux comptes différents. |
| Conséquences immédiates | Message d’erreur, répétition forcée de la vérification, puis gel du compte. |
| Conséquences à terme | Suspension permanente du compte, perte des points cumulés par les deux utilisateurs. |
| Bonne pratique | Attribuer un numéro dédié à chaque profil ou contacter le support avant d’essayer. |
Pourquoi un numéro ne peut pas être partagé
Microsoft considère la réutilisation d’un même numéro comme l’un des meilleurs indicateurs de fraude dite « multi‑compte ». Même sans VPN ni script d’automatisation, le simple doublon de téléphone suffit à déclencher un soft ban, c’est‑à‑dire une suspension automatique préalable à une enquête manuelle. Lorsqu’un premier compte a déjà été vérifié, la tentative d’ajouter le même numéro sur un second profil affiche le message : « Ce numéro est déjà utilisé par un autre compte ».
Détection de fraude automatisée
Le système analyse notamment :
- La fréquence des tentatives de vérification (plusieurs SMS reçus en quelques minutes).
- Le nombre de comptes liés à la même adresse IP domestique.
- Le pays du numéro versus le pays détecté via l’adresse IP.
Un écart entre ces variables déclenche un blocage immédiat qui empêche jusqu’à la simple connexion au tableau de bord Rewards.
Risques encourus lorsqu’on tente d’utiliser le même numéro
| Type de risque | Description | Impact potentiel |
|---|---|---|
| Blocage temporaire | Impossible de soumettre le formulaire de vérification ; un compte peut rester figé 24 h. | Perte d’accès aux recherches rémunérées, impossibilité de dépenser les points. |
| Gel des points | Le support place le solde en quarantaine durant l’enquête de 3 à 10 jours. | Les points accumulés continuent d’expirer mais ne peuvent pas être utilisés. |
| Suspension définitive | Le duplicata de numéro est classé « fraud pattern ». La décision est quasi irréversible. | Perte totale des points, interdiction de réinscription avec le même numéro ou la même IP. |
Que dit Microsoft ? (Règles officielles)
La section « Integrity and Enforcement » du règlement Rewards stipule qu’un membre :
…ne doit pas recourir à des méthodes destinées à créer, à posséder ou à contrôler plus d’un compte par personne, dont l’usage de numéros de téléphone dupliqués…
En pratique, le support conseille systématiquement à quiconque souhaite enregistrer un second compte dans un même foyer de fournir un deuxième numéro, même s’il s’agit d’une carte SIM prépayée à faible coût.
Solutions pour les familles disposant d’un seul numéro
- Obtenir un numéro séparé
Petites cartes SIM prépayées disponibles à partir de 2 € : la ligne reste active tant qu’un minimum de rechargement annuel est effectué. Un investissement minime par rapport aux centaines d’euros que valent, sur la durée, les points Rewards. - Demande de ticket au support
Exposer la situation (handicap, impossibilité légale d’avoir un deuxième numéro). Le service peut parfois procéder à une vérification manuelle via pièce d’identité et preuve de domicile, puis dissocier le numéro après la première validation. - Utiliser une ligne fixe
Même si les SMS sont majoritaires, certains pays autorisent encore les appels vocaux automatiques. Vérifiez dans le formulaire si l’option « Appeler le téléphone » apparaît. - Attendre 30 jours après la fermeture d’un compte
Si un ancien compte Rewards a été supprimé, le numéro devient à nouveau éligible au bout d’un mois complet. Cette option reste hasardeuse : l’ID interne du numéro conserve parfois une trace plus longtemps.
Alternatives de vérification (très limitées)
Microsoft teste ponctuellement des méthodes basées sur l’authentification multifacteur (Microsoft Authenticator ou e‑mail de secours). Toutefois, ces voies ne sont disponibles qu’à la discrétion du support et jamais lors d’une inscription standard. Ne comptez donc pas dessus ; elles servent surtout à débloquer un compte existant.
Bonnes pratiques pour éviter la suspension
- Un numéro et un compte par personne, y compris au sein d’une même adresse postale.
- Pas de VPN lors des recherches quotidiennes : la géolocalisation doit rester cohérente.
- Éviter les clics automatisés ou plugins de type search booster.
- Respecter la limite de 30 recherches desktop et 20 mobile quotidiennes ; le dépassement répété déclenche un contrôle.
- Vérifier régulièrement l’adresse e‑mail de récupération et le téléphone dans la page Sécurité du compte Microsoft.
Checklist rapide avant de créer un compte Rewards
| Question | Oui | Non |
|---|---|---|
| Ai‑je un numéro unique non utilisé ailleurs ? | ☑ | ☐ |
| Mon numéro correspond‑il au pays de résidence ? | ☑ | ☐ |
| Ma connexion est‑elle sans proxy/VPN ? | ☑ | ☐ |
| Je n’ai jamais créé d’autre compte Rewards auparavant ? | ☑ | ☐ |
| J’accepte de conserver des preuves d’achat de la carte SIM (au besoin) ? | ☑ | ☐ |
Foire aux questions
Puis‑je supprimer le numéro d’un compte A pour l’ajouter à un compte B ?
En théorie oui, mais Microsoft garde un historique ; le nouveau compte sera placé sous surveillance et risque d’être suspendu au premier rachat de points.
Que se passe‑t‑il si je change de numéro de téléphone ?
Vous devrez revalider votre nouveau numéro avant d’effectuer d’autres achats. Le solde de points reste inchangé.
La vérification échoue sans raison apparente ; que faire ?
Attendre 24 heures puis réessayer depuis un autre navigateur ; ne pas multiplier les tentatives. Si le problème persiste, contacter le support depuis la page d’aide Rewards.
Les comptes Famille Microsoft permettent‑ils de partager le numéro ?
Non. Le groupe Famille partage certains avantages (temps d’écran, Office, etc.) mais pas le programme Rewards ; chaque membre doit suivre une vérification indépendante.
Conclusion
Réutiliser le même numéro de téléphone sur deux comptes Microsoft Rewards est non seulement techniquement difficile mais constitue également une infraction claire aux règles du service. Les conséquences vont du blocage temporaire à la perte définitive de toutes vos récompenses. Équipez chaque membre de son propre numéro ou passez par le support avant toute manipulation. Vous protégerez ainsi vos points durement gagnés et éviterez les mauvaises surprises.