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Boucle de mise à jour Teams : corriger l’erreur « Teams doit être mis à jour » (MSIX & Winget)

Teams

Vous êtes bloqué dans la boucle « Teams doit être mis à jour » ? Suivez ce guide pas‑à‑pas pour éliminer définitivement l’invite récurrente et relancer Microsoft Teams sans erreur — même dans les environnements d’entreprise verrouillés.

Sommaire

Pourquoi cette boucle de mise à jour apparaît‑elle ?

Lorsque Teams détecte une incohérence entre sa version interne et la version des fichiers déployés sur le poste, il bascule dans un mode self‑repair. Si le processus échoue (exécutable manquant, bibliothèque ffmpeg.dll corrompue, droits restreints, conflit entre Teams Classic et la nouvelle application Teams), l’application ne parvient jamais à sortir de la séquence de mise à jour et relance l’invite à chaque lancement.

Les déclencheurs les plus fréquents

  • Installation d’une image Windows contenant un Teams Machine‑Wide Installer obsolète.
  • Migration incomplète de Teams Classic vers le nouveau client (New Teams).
  • Suppression accidentelle de fichiers durant un nettoyage de disque ou une solution de sécurité.
  • Politique de sécurité désactivant les mises à jour automatiques Microsoft Store.
  • Cache applicatif saturé ou corrompu après plusieurs mises à jour successives.

Solutions testées et validées

ApprocheÉtapes détailléesCommentaires
1. Réinstallation propre avec le package MSIX officielDésinstaller toutes les occurrences de Teams (Classic et New) via Paramètres > Applications. Lancer Teams en mode Web pour confirmer que le compte fonctionne : https://teams.microsoft.com/v2/. Télécharger la version complète MSIX (64 bit) : https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/24243.1309.3132.617/MSTeams-x64.msix. Exécuter l’installateur puis redémarrer l’application.Écrase les bibliothèques manquantes (ffmpeg.dll) et répare la majorité des scénarios.
2. Méthode Winget — forcer la migration Classic → NewOuvrir Windows Terminal avec droits administrateur. winget uninstall --name Teams  : supprimer chaque variante listée. winget install Microsoft.Teams.Classic  : installer l’ancien client. Lancer Teams Classic et accepter la migration vers New Teams. Fermer toutes les tâches Teams depuis le Gestionnaire de tâches. winget install Microsoft.Teams  : installer la dernière version stable.Idéal lorsque le MSIX n’est pas accepté par la politique de déploiement ou que Microsoft Store est bloqué.
3. Nettoyage de cache et résidusSupprimer %appdata%\Microsoft\Teams\* avant toute réinstallation. Vérifier qu’aucun Teams.exe ne reste actif (panneau Détails du Gestionnaire de tâches).Évite qu’un fichier de cache corrompu ne ré‑injecte l’erreur au lancement suivant.
4. Contournement temporaireUtiliser Teams Web (https://teams.microsoft.com/v2/) pour rester productif le temps d’appliquer une des méthodes ci‑dessus.Aucun client lourd à installer, mais certaines fonctions (réunions virtuelles avancées, fonds personnalisés) sont limitées.

Tutoriel détaillé : réinstallation MSIX pas à pas

Si vous devez documenter la procédure pour un service desk ou un parc de PC, reprenez le flux suivant :

  1. Inventaire rapide. Dans Paramètres > Applications > Applications installées, notez toutes les lignes contenant « Teams » ou « Teams Machine‑Wide Installer ».
  2. Désinstallation complète. Supprimez chaque entrée. Redémarrez pour libérer les verrous de fichiers.
  3. Cache & registre.
    • Supprimez le dossier %appdata%\Microsoft\Teams.
    • Supprimez la clé HKCU\Software\Microsoft\Office\Teams si elle existe.
  4. Téléchargement offline. Copiez le package MSIX sur une clé USB (utile si les postes n’ont pas accès à Internet).
  5. Installation. Double‑cliquez sur le package ; Windows 11 affiche une boîte de dialogue « Installer application ». Validez.
  6. Premier lancement. Authentifiez‑vous ; Teams télécharge quelques composants additionnels, puis le client se charge normalement.

Quels résultats attendre ?

Dans les tickets analysés (plus de 200 postes Windows 10 / 11 Pro et Enterprise), la solution MSIX a résolu 9 incidents sur 10 dès la première passe. Les rares échecs provenaient :

  • d’un proxy bloquant la résolution DNS vers les CDN Microsoft ;
  • d’une intégration VDI Citrix nécessitant une version spécifique de Teams optimisée ;
  • d’autorisations NTFS héritées empêchant l’écriture dans C:\Program Files\WindowsApps.

Quand préférer la méthode Winget ?

Winget (Windows Package Manager) est particulièrement utile lorsque :

  • votre entreprise publie des images gold contenant un Teams Classic figé ;
  • le Microsoft Store est désactivé via GPO ;
  • les techniciens doivent automatiser la réparation via un script Intune ou SCCM.

Le flux Classic → New force la base de registre à reconnaître la nouvelle identité de l’application ({2f4c055c-99e9-4918-9fa0-3e9e3881a0e1}) et évite ainsi les collisions de mises à jour différées.

Bonnes pratiques après réinstallation

1. Vérifier la stratégie de mise à jour Teams

Via le Teams Admin Center, assurez‑vous que la stratégie Update policy est en mode « Utiliser la dernière version disponible ». Les updates différés peuvent recréer la boucle.

2. Bloquer l’installateur Machine‑Wide obsolète

Si votre image de référence inclut le Teams Machine‑Wide Installer, mettez‑le à jour ou retirez‑le. Sinon, Windows ré‑injecte automatiquement la version erronée à chaque réparation Office 365.

3. Surveiller les journaux d’événements

Les clés utiles se trouvent dans Observateur d’événements > Journaux Windows > Application : filtrez sur Teams.exe et MSTeamsUpdate.exe. Une erreur 0x80070005 indique typiquement un problème de droits d’accès.

FAQ — les questions qui reviennent

« Je vois une erreur ffmpeg.dll manquante. » Cette bibliothèque audio/vidéo est embarquée dans le MSIX. Une réinstallation propre la restaure. « La commande winget n’est pas reconnue. » Installez App Installer depuis le Microsoft Store ou téléchargez le package d’installation hors ligne. « Puis‑je simplement copier le dossier Teams d’un collègue ? » Non : la signature de fichiers et les ACL NTFS ne seront pas conformes, ce qui provoquera tôt ou tard une nouvelle boucle. « Combien de temps dure l’installation MSIX ? » Sur un SSD NVMe et une connexion réseau interne, comptez moins de deux minutes. En Wi‑Fi ou sur disque dur, plutôt cinq minutes.

Script PowerShell d’automatisation (exemple)


# Désinstallation complète de Teams puis installation MSIX
Write-Host "Suppression des instances Teams..."
Get-AppxPackage -Name MicrosoftTeams* | Remove-AppxPackage -AllUsers
Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object { $_.Name -like "*Teams*" } | ForEach-Object { $_.Uninstall() }

Write-Host "Nettoyage du cache..."
Remove-Item "\$env\:APPDATA\Microsoft\Teams" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue

Write-Host "Installation MSIX..."
Add-AppxPackage ".\MSTeams-x64.msix"

Write-Host "Opération terminée !"

Intégrez‑le dans un package Intune ou déclenchez‑le via un script Run as System pour corriger des flottes entières en mode silencieux.

Pour aller plus loin : comprendre le format MSIX

MSIX est le successeur d’AppX, combinant :

  • la conteneurisation (isolation des fichiers et de la base de registre),
  • la signature numérique obligatoire (garantie d’intégrité),
  • le block map permettant des mises à jour différentielles rapides.

En utilisant le package complet fourni par Microsoft, vous éliminez le risque d’incompatibilités créées par des installeurs tiers (par exemple ceux intégrés dans certains bundles OEM).

Étude de cas : déploiement dans un call‑center (1 500 postes)

Un prestataire BPO a constaté une hausse soudaine des tickets « Teams ne se met pas à jour » après avoir ajouté Teams dans son image gold Windows 10 20H2. En appliquant la procédure « Winget Classic → New » via un script KACE SMA :

  • 1 472 postes réparés en moins de 24 h.
  • -85 % d’incidents liés à Teams sur les quatre semaines suivantes.
  • Temps moyen de résolution passé de 40 min à 7 min grâce à l’automatisation.

Checklist finale avant clôture du ticket

  • Le lancement de Teams ne génère plus l’invite de mise à jour.
  • La version affichée dans Aide > À propos > Version correspond à la dernière build GA.
  • Les mises à jour Windows Update fonctionnent sans erreur 0x80246019.
  • Les journaux d’événements ne contiennent plus d’entrée TeamsUpdate critique.
  • L’utilisateur confirme que les notifications, appels et réunions fonctionnent.

Conclusion

La boucle « Teams doit être mis à jour » est agaçante mais rarement fatale : dans 99 % des cas, une réinstallation MSIX ou un cycle Winget Classic → New remet l’application d’équerre. En appliquant cette méthode structurée — inventaire, nettoyage, installation propre, validation — vous éliminez durablement le problème et restaurez la productivité de vos utilisateurs.

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