Outlook : pourquoi les images ne s’affichent pas en pièces jointes (et comment les récupérer)

Dans certains emails, les images n’apparaissent pas dans la zone « Pièces jointes » d’Outlook : elles s’affichent directement dans le corps du message. Voici pourquoi, comment l’éviter côté expéditeur et comment récupérer ces images rapidement.

Sommaire

Images non affichées comme pièces jointes dans Outlook

Vue d’ensemble de la question

Vous recevez des messages provenant de l’extérieur de votre organisation. Malgré un affichage au format HTML dans Outlook, les images ne s’affichent pas en « Pièces jointes » : elles sont intégrées au corps du message (logos de signatures, captures d’écran collées, visuels de newsletters, etc.).

Ce comportement est normal : c’est l’expéditeur qui décide de la façon dont les images sont incluses (en pièces jointes ou en images intégrées). Outlook respecte ce choix et, côté destinataire, il n’existe pas de paramètre qui transforme automatiquement une image intégrée en pièce jointe visible dans le bandeau des pièces jointes.

Réponse & solution

Pourquoi cela se produit

La distinction « pièce jointe » vs « image intégrée » dépend de la manière dont l’expéditeur compose l’email. Les éditeurs d’email et de nombreux clients insèrent les images dans le corps du message à l’aide d’un identifiant de contenu (cid: via l’en-tête MIME Content-ID) et d’une disposition Content-Disposition: inline.
Le fait d’afficher en HTML côté destinataire ne change pas la nature d’une image intégrée : Outlook la montrera dans le corps du message, pas dans la zone « Pièces jointes ».

Que faire concrètement

Vérifier le téléchargement des images
Si des « blocs » vides apparaissent à la place des images ou si un bandeau indique que le contenu externe est bloqué :
Chemin : Fichier > Options > Centre de gestion de la confidentialité > Paramètres du Centre… > Téléchargement automatique
Décochez « Ne pas télécharger automatiquement les images dans les messages au format HTML… » si vous souhaitez les charger. Ce réglage permet l’affichage, mais ne transforme pas une image intégrée en pièce jointe.
Obtenir les images en vraies pièces jointes (si nécessaire)
Demandez à l’expéditeur de renvoyer l’email en joignant les fichiers (menu Joindre un fichier) plutôt qu’en insérant des images dans le corps ou en collant depuis le presse‑papiers. Conseillez d’éviter les logos de signature intégrés si ce n’est pas indispensable.
Récupérer les images malgré tout (contournements)
- Cliquer droit sur chaque image → Enregistrer comme image.
- Fichier > Enregistrer sous > HTML : Outlook crée un fichier .html et un dossier contenant les images intégrées.
- Fichier > Enregistrer sous > .msg pour archiver le message tel quel (les images intégrées restent incluses dans le message).
- Ouvrir le message dans Outlook sur le web (OWA) ou dans un autre client : l’interface peut parfois faciliter l’enregistrement individuel des images.

Comprendre ce qui se passe techniquement

Un email au format HTML est en réalité une structure MIME composée de plusieurs « parties ». Les images peuvent y apparaître de deux façons :

Mode d’inclusion	Indicateurs MIME typiques	Affichage dans Outlook	Conséquence côté destinataire
Pièce jointe	`Content-Disposition: attachment` `Content-Type: image/png`	Affichée dans la zone « Pièces jointes »	Facile à enregistrer en lot (« Enregistrer toutes les pièces jointes »)
Image intégrée (inline)	`Content-Disposition: inline` `Content-ID: <cid123@exemple>`	Affichée dans le corps du message	Doit être enregistrée manuellement ou via un contournement

Exemple simplifié d’en‑têtes pour une image intégrée :

--frontiere
Content-Type: image/png; name="capture.png"
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-ID: <image001.png@exemple>
Content-Disposition: inline; filename="capture.png"

iVBORw0KGgoAAAAN... (données)

Dans le HTML de l’email, l’image est référencée via <img src="cid:image001.png@exemple">, ce qui oblige Outlook à l’afficher à l’emplacement prévu, et non dans la liste des pièces jointes.

Diagnostic rapide : symptômes, causes, actions

Symptôme	Cause probable	Action recommandée
Images visibles dans le corps, rien en « Pièces jointes »	Images envoyées en inline par l’expéditeur	Demander l’envoi en pièces jointes ; sinon, enregistrer via clic droit ou Enregistrer sous > HTML
Encarts vides / message « Contenu externe bloqué »	Téléchargement automatique d’images désactivé	Activer le téléchargement automatique (voir plus haut) ou débloquer l’expéditeur
Signatures avec logos qui se répètent dans l’historique de conversation	Signature comportant des images intégrées	Demander une signature sans images ou hébergées à distance
Newsletter riche en visuels, peu ou pas de pièces jointes	Modèle « multipart/related » avec images `cid:`	Enregistrer via Enregistrer sous > HTML, ou clic droit image par image

Procédures selon le client Outlook

Outlook pour Windows (Microsoft 365, 2021, 2019, 2016)

Activer le téléchargement automatique : Fichier > Options > Centre de gestion de la confidentialité > Paramètres du Centre… > Téléchargement automatique.
Décochez l’option qui bloque les images HTML si vous faites confiance à la source.
Afficher et enregistrer : clic droit sur l’image → Enregistrer comme image. Ou Fichier > Enregistrer sous > HTML.
Archive : Fichier > Enregistrer sous > .msg garde le message inchangé (images toujours intégrées).
Remarque : l’option « Lire tous les courriers en texte brut » peut faire apparaître certaines images comme pièces jointes, mais elle dégrade la mise en forme et n’est pas une solution durable.

Outlook pour Mac

Contenu distant : Outlook > Préférences > Lecture puis cherchez l’option liée au téléchargement des images/du contenu distant et activez-la selon votre politique de sécurité (les libellés peuvent varier selon la version).
Enregistrement : clic droit sur l’image → Enregistrer l’image sous… ou utilisez Fichier > Enregistrer sous pour exporter le message.

Outlook sur le web (OWA)

Affichage : utilisez l’icône « Afficher le contenu bloqué » si Outlook Web l’indique.
Enregistrement : clic droit → Enregistrer l’image sous…. Selon la composition d’origine, les images intégrées peuvent apparaître dans le flux sans figurer dans la zone « Pièces jointes ».

Applications mobiles (iOS/Android)

Les clients mobiles affichent généralement les images inline directement dans le corps du message. Maintenez le doigt sur l’image pour faire apparaître l’option d’enregistrement si disponible.

Obtenir des images envoyées en pièces jointes : bonnes pratiques côté expéditeur

Joindre, ne pas coller : insérer les images avec la commande Joindre un fichier (ou glisser‑déposer le fichier depuis l’Explorateur/Finder) au lieu de coller l’image depuis le presse‑papiers dans le corps du message.
Éviter les signatures « lourdes » : un logo intégré se répétera dans chaque réponse et complique l’archivage. Préférez une signature simple ou un logo hébergé (le cas échéant).
Format de message : le format HTML est recommandé pour la compatibilité, mais c’est l’attribut de disposition (inline vs attachment) qui conditionne l’apparition en pièces jointes.
Outils d’emailing : vérifiez les options d’export ou d’envoi (certains outils permettent de transformer les visuels en attachments plutôt qu’en contenus intégrés).

Récupérer les images intégrées : méthodes détaillées

Méthodes sans outil tiers

Clic droit > Enregistrer comme image : simple et fiable, mais manuel si l’email contient de nombreuses images.
Enregistrer sous HTML : Fichier > Enregistrer sous, choisissez Page Web (*.htm;*.html).
Outlook crée un fichier .html et un dossier _fichiers qui contient les images intégrées ; vous pouvez ensuite les manipuler par lot.
Enregistrer le message : Fichier > Enregistrer sous > .msg. Utile pour l’archivage juridique ; vous conserverez le rendu exact, mais les images restent intégrées.
Glisser‑déposer : sur Windows, vous pouvez parfois glisser une image depuis le corps du message vers l’Explorateur. Selon le type d’intégration, ce n’est pas toujours proposé.

Méthode avancée : macro Outlook pour extraire toutes les images intégrées

Pour utilisateurs avertis. Si votre organisation autorise les macros, vous pouvez extraire rapidement toutes les images (y compris intégrées) d’un ou plusieurs messages sélectionnés.

' Outlook VBA — Extraire toutes les pièces (y compris images intégrées)
' 1) Appuyez sur ALT+F11, Insertion > Module
' 2) Collez ce code, adaptez le chemin, exécutez ExtractInlineImages
Option Explicit

Sub ExtractInlineImages()
Dim sel As Selection
Dim it As Object
Dim att As Attachment
Dim targetPath As String
targetPath = "C:\Temp\ImagesMail" ' <-- ajustez le dossier

```
If Dir(targetPath, vbDirectory) = "" Then MkDir targetPath

Set sel = Application.ActiveExplorer.Selection
If sel.Count = 0 Then
    MsgBox "Sélectionnez au moins un message.", vbExclamation
    Exit Sub
End If

For Each it In sel
    If TypeName(it) = "MailItem" Then
        For Each att In it.Attachments
            On Error Resume Next
            att.SaveAsFile targetPath &amp; "\" &amp; att.FileName
            On Error GoTo 0
        Next att
    End If
Next it

MsgBox "Extraction terminée dans: " &amp; targetPath, vbInformation
```

End Sub

Notes importantes : les politiques de sécurité d’entreprise peuvent bloquer l’exécution de macros. Cette procédure enregistre aussi les pièces jointes « classiques », pas uniquement les images intégrées. Vérifiez les règles internes avant usage.

Questions fréquentes

Puis‑je forcer Outlook à afficher une image intégrée comme une pièce jointe ?

Non. Le choix inline vs attachment est fait par l’expéditeur. Côté destinataire, il n’existe pas de bouton ou de paramètre pour « convertir » après coup une image intégrée en pièce jointe listée.
Changer le format d’affichage (HTML/Texte brut) peut‑il aider ?

Lire en « Texte brut » peut faire apparaître certaines images comme icônes de pièces jointes, mais cela casse la mise en page et n’est pas fiable. Ce n’est pas une solution recommandée.
Pourquoi Outlook bloque‑t‑il parfois les images ?

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité : les images « externes » peuvent révéler à l’expéditeur que vous avez ouvert le message. Vous pouvez autoriser le contenu au cas par cas ou ajouter l’expéditeur aux expéditeurs approuvés si votre organisation le permet.
Et si l’image est en arrière‑plan ou dans une mise en page complexe ?

Certains modèles utilisent des images de fond ou des styles CSS. Dans ces cas, le clic droit peut ne pas proposer « Enregistrer l’image ». Essayez Enregistrer sous > HTML pour récupérer les ressources, ou demandez le fichier source au concepteur.
Outlook sur le web affiche‑t‑il différemment les images intégrées ?

Il suit la même logique : une image inline reste intégrée. La présentation peut néanmoins varier, rendant parfois l’enregistrement plus simple via le navigateur.

Bonnes pratiques et prévention

Éduquer les expéditeurs : expliquez la différence entre joindre un fichier et insérer une image dans l’éditeur d’email. Beaucoup ignorent l’impact sur la réception.
Structurer les envois : pour des échanges de travail (captures d’écran, schémas), préférez des pièces jointes ou un lien vers un espace partagé (OneDrive/SharePoint) plutôt que des collages dans le corps du message.
Limiter les signatures graphiques : un logo intégré alourdit les fils de discussion et crée du bruit lors de l’archivage. Un texte clair et un lien vers le site sont souvent suffisants.

Pour les administrateurs et développeurs

Dans les API (EWS/Graph), les images intégrées sont des attachments avec l’attribut « inline ». Les clients les référencent via cid:. Tant que l’email reste inchangé, l’interface Outlook affichera ces contenus à l’emplacement prévu par le HTML, et non dans la bande des pièces jointes.

Conceptuellement :

Pièces jointes « classiques » : attachment non inline → visibles dans la liste des pièces.
Pièces jointes intégrées : attachment inline + Content-ID → rendues à l’intérieur du message.

Modifier ces attributs a posteriori revient à réécrire le message, ce qui n’est pas réalisable via une simple option côté destinataire et peut poser des problèmes d’intégrité ou de conformité.

Erreurs courantes à éviter

Confondre « HTML » et « pièce jointe » : HTML est un format d’email, pas un réglage qui impose l’affichage en pièces jointes.
Activer en permanence le téléchargement automatique dans un contexte à risque. Préférez autoriser au cas par cas pour les expéditeurs de confiance.
Supposer que tous les clients se comportent pareil : l’apparence diffère (Outlook Windows, Mac, OWA, mobile), mais la logique inline vs attachment reste la même.

Résumé opérationnel

Constat : l’image est intégrée ; Outlook l’affiche dans le corps.
Action immédiate : autoriser le chargement des images si elles sont bloquées, puis enregistrer via clic droit ou Enregistrer sous > HTML.
Action durable : demander à l’expéditeur d’envoyer les fichiers en pièces jointes (fonction Joindre), pas en insertion dans le corps.
Limite : vous ne pouvez pas « forcer » Outlook à reclasser a posteriori une image intégrée en pièce jointe.

À retenir

Le réglage « HTML » concerne la composition et l’affichage, pas la nature jointe ou intégrée des images.
Seul l’expéditeur choisit d’envoyer les images en pièces jointes.
Vous pouvez afficher et enregistrer des images intégrées, mais pas les convertir automatiquement en pièces jointes côté destinataire.

Checklist express

Images invisibles ? Vérifiez le Téléchargement automatique.
Besoin des fichiers originaux ? Demandez un nouvel envoi avec Joindre un fichier.
Besoin d’un lot rapide ? Fichier > Enregistrer sous > HTML, récupérez le dossier généré.
Volume élevé ? Utilisez la macro d’extraction (si autorisée).