Sur certains Surface Laptop Studio 2, le Slim Pen 2 peut faire « sauter » le Pen menu et dupliquer l’entrée Bluetooth. Voici un guide complet, concret et actionnable pour diagnostiquer, contourner et résoudre définitivement ce comportement.
Surface Slim Pen 2 : le Pen menu « sautille » et l’appareil se duplique
Vue d’ensemble de la question
Sur un Surface Laptop Studio 2 neuf, le Slim Pen 2 fonctionne après appairage, mais dès qu’il est rangé en position de charge :
- Deux (parfois trois) entrées de stylet apparaissent dans Paramètres > Bluetooth & appareils > Périphériques > Entrée ; l’une est souvent « Non connecté ».
- Le Pen menu s’ouvre/se ferme en boucle et prend le focus, rendant le PC inutilisable tant que le stylet reste en charge.
- En retirant le stylet du logement, le phénomène cesse et l’écriture à l’écran redevient normale.
- Le premier stylet chauffait en charge.
De très nombreuses actions logicielles (désappairage/réappairage, mises à jour pilotes/firmwares Windows & Store, réinitialisation du stylet, Surface Diagnostic Toolkit, réinitialisation complète de Windows) n’ont pas produit d’effet durable.
Réponse & Solution
Cause la plus probable : un défaut matériel lié au stylet et/ou au module de charge/à l’aimantation du logement du Surface Laptop Studio 2 provoque des cycles répétés de (dé)connexion : chaque micro‑coupure déclenche l’ouverture/fermeture du Pen menu et le vol de focus. La duplication de l’entrée Bluetooth est souvent un artefact logiciel bénin (périphérique fantôme, profils multiples) qui peut persister même avec du matériel sain, sans impact notable.
Solution effective : le remplacement du PC et du stylet par le revendeur a supprimé les ouvertures/fermetures en boucle du Pen menu et la prise de focus. Le nouveau stylet ne chauffe plus en charge. À noter : l’apparition occasionnelle de deux entrées pour le stylet dans la liste des appareils peut encore survenir mais n’affecte pas l’usage.
Ce que vous observez dans Windows 11
- Dans Paramètres > Bluetooth & appareils, la section Entrée peut lister « Surface Slim Pen 2 » deux fois, dont une entrée Non connecté.
- Le Pen menu (panneau flottant des raccourcis de stylet) clignote / s’ouvre puis se referme en boucle, volant le focus aux autres applications.
- Les événements coïncident avec l’insertion du stylet dans le logement magnétique (mise en charge) et cessent immédiatement à son retrait.
- Un échauffement anormal du stylet posé dans le logement signale un souci matériel (batterie ou bobine de charge).
Pourquoi voit‑on parfois deux entrées Bluetooth ?
Le Slim Pen 2 s’appuie sur deux canaux fonctionnels :
- Écriture/pointage via le protocole Microsoft Pen Protocol (HID sur I²C) directement entre l’écran et le stylet : pas de Bluetooth nécessaire pour écrire.
- Bouton supérieur, raccourcis, haptique via Bluetooth Low Energy (BLE).
Il est donc possible d’observer une seconde entrée liée à des profils BLE, à un périphérique « fantôme » résiduel après une mise à jour, ou à l’haptique. Tant que l’écriture est stable et que le Pen menu ne s’emballe pas, cette duplication est généralement sans conséquence.
Diagnostic rapide par les symptômes
| Symptôme observé | Conséquence | Probabilité | Interprétation |
|---|---|---|---|
| Pen menu qui s’ouvre/se ferme en boucle uniquement quand le stylet est en charge | PC inutilisable | Élevée | Défaut matériel (logement/aimantation/charge) déclenchant des (dé)connexions BLE successives |
| Deux entrées « Surface Slim Pen 2 », dont une « Non connecté » | Aucune si l’écriture reste normale | Moyenne | Artefact logiciel fréquent, périphérique fantôme ; à ignorer si tout fonctionne |
| Stylet qui chauffe dans le logement | Risque batterie / usure prématurée | Élevée | SAV recommandé : ce n’est pas un comportement normal |
| Tout va bien hors du logement, écriture fluide | Usage normal | Élevée | Problème lié au module de charge/aimantation plutôt qu’au capteur d’écran |
Procédure recommandée (si vous rencontrez les mêmes symptômes)
Mises à jour complètes
- Installer manuellement le pack Pilotes & Firmware du Surface Laptop Studio 2 (package officiel pour votre modèle précis et pour Windows 11).
- Mettre à jour Windows (Windows Update), l’application Surface et les firmwares disponibles via le Microsoft Store.
- Redémarrer, puis re‑tester avec le stylet dans le logement de charge pendant au moins 5 minutes.
Vérifications & réinitialisations
- Oublier le stylet dans Paramètres > Bluetooth & appareils, puis réappairer depuis le bouton supérieur.
- Réinitialiser le stylet : maintenir le bouton supérieur jusqu’au clignotement (LED), relâcher, puis recommencer l’appairage.
- Inspecter/nettoyer soigneusement le logement de charge : dépoussiérer, vérifier l’alignement magnétique, s’assurer qu’aucun débris ne gêne la bonne assise du stylet.
Diagnostic
- Exécuter le Surface Diagnostic Toolkit et appliquer les correctifs proposés.
- Surveiller si le stylet chauffe lorsqu’il est dans le logement : la chaleur est un indicateur de défaut matériel.
- Observer si le Pen menu se déclenche tout seul dès la mise en charge : c’est le signe de cycles (dé)connexion.
Tests croisés
Les tests croisés sont décisifs pour isoler la pièce fautive.
| Combinaison de test | Résultat attendu | Conclusion probable |
|---|---|---|
| Stylet A (suspect) sur un autre Surface compatible | Si le problème suit le stylet : Pen menu saute ailleurs aussi | Stylet défectueux |
| Stylet B (sain) sur votre Surface Laptop Studio 2 | Si le problème persiste : Pen menu saute sur votre machine | Logement/PC défectueux |
| Stylet A hors du logement (utilisation main levée) | Écriture stable, pas de menus intempestifs | Souci focalisé sur charge/aimantation |
Contournement temporaire
- Si vous devez recharger le stylet malgré le bug, éteignez le PC avant de le placer en charge pour éviter la prise de focus en boucle.
- Évitez de laisser le stylet longtemps dans le logement si vous ressentez de la chaleur : rechargez par sessions courtes.
Escalade / SAV
Si les symptômes continuent (menu qui s’ouvre/ferme sans cesse, stylet qui chauffe, PC inutilisable en charge), contactez le support Surface ou demandez un échange (stylet et/ou appareil). C’est la solution qui a résolu définitivement le cas décrit.
Comprendre le mécanisme du bug (pour aller plus loin)
Le logement magnétique intègre des aimants et une bobine de charge. Lorsque l’alignement est imparfait (tolérance mécanique, pollution par poussière métallique, aimantation affaiblie ou module de charge instable), de micro‑coupures d’alimentation surviennent. Côté système, chaque reprise d’alim peut :
- réveiller l’électronique du stylet ;
- relancer la publicité BLE et donc une brève (re)connexion ;
- déclencher les raccourcis du bouton supérieur mappés au Pen menu.
En chaîne, cela se traduit par un clignotement du Pen menu et une duplication de l’entrée si Windows conserve des périphériques BLE « fantômes » après des (dé)connexions rapprochées. Comme l’écriture utilise I²C/HID et non BLE, vous pouvez avoir une encre parfaite tout en subissant un Pen menu fou : c’est typique d’un problème axé sur la partie charge/BLE du stylet.
Ce qui a peu de chances d’aider durablement
- Réinstallation complète de Windows sans changement matériel.
- Suppression répétée des entrées Bluetooth sans solutionner la cause physique (logement/stylet).
- Nettoyage logiciel « agressif » (nettoyeurs de pilotes) : risque d’effets de bord.
Réglages utiles (atténuation, non curatifs)
- Dans Paramètres > Bluetooth & appareils > Stylet et Windows Ink, revérifiez ce que fait le bouton supérieur. Le mapper vers une action neutre peut réduire la gêne, mais n’éliminera pas le clignotement si les (dé)connexions persistent.
- Masquer l’icône du Pen menu dans la barre des tâches peut diminuer l’impact visuel, sans régler la cause.
Checklist express avant le SAV
- Tout est à jour (Windows, Pilotes & Firmware, app Surface, Store).
- Stylet réinitialisé et réappairé.
- Logement inspecté et dépoussiéré.
- Tests croisés réalisés (autre stylet / autre Surface).
- Comportement uniquement en charge ? Stylet chaud ? → SAV.
Gabarit de message au support
Bonjour,
Sur un Surface Laptop Studio 2, mon Surface Slim Pen 2 provoque l’ouverture/fermeture en boucle du Pen menu uniquement lorsqu’il est dans le logement de charge. Deux entrées « Surface Slim Pen 2 » apparaissent (dont une « Non connecté »). Le stylet chauffe en charge. Les actions suivantes n’ont pas résolu durablement : mises à jour complètes, réinitialisation du stylet, réappairage, Surface Diagnostic Toolkit, réinitialisation de Windows. Les tests croisés indiquent un défaut matériel (stylet et/ou module de charge). Demande d’échange sous garantie.
Merci.
FAQ
Est‑ce dangereux si le stylet chauffe ?
Une légère tiédeur pendant une charge courte peut arriver. En revanche, une chaleur notable et répétée n’est pas normale. Cessez la charge, évitez l’usage prolongé dans le logement et sollicitez le support.
La duplication « Non connecté » est‑elle grave ?
En soi, non. C’est souvent un périphérique fantôme BLE. Si l’écriture est fluide, la pression/tilt reconnus et que le Pen menu ne clignote pas, vous pouvez l’ignorer.
Dois‑je réinitialiser Windows ?
Uniquement si le support le demande dans un scénario d’exclusion. Dans les cas documentés, la réinitialisation n’a pas suffi quand la cause était physique (stylet/logement).
Changer la pointe (nib) peut‑il aider ?
Non : la pointe n’influe pas sur la charge BLE ni sur le déclenchement du Pen menu. Elle joue sur la friction et la précision d’écriture.
Puis‑je utiliser le stylet sans Bluetooth ?
Oui pour écrire/dessiner. Mais vous perdrez les raccourcis du bouton supérieur et le retour haptique. Le problème décrit touche justement la partie BLE quand la charge est instable.
Bonnes pratiques de prévention
- Évitez les débris métalliques dans le logement (limaille, poussière).
- Placez le stylet fermement dans le logement : vérifiez qu’il « claque » correctement sur l’aimant.
- Privilégiez des sessions de charge courtes si vous avez un doute, et surveillez la température au toucher.
- Gardez le firmware de la machine à jour : stabilité BLE, gestion d’alimentation.
Journalisation utile (facultatif)
Pour objectiver auprès du support, notez les dates/heures et ce que vous faisiez (insertion/retrait du stylet). Vous pouvez aussi relever des événements système (Bluetooth, alimentation) et décrire le ressenti thermique (« tiède », « chaud au bout de 2 min »).
00:13:22 — Insertion stylet dans le logement — LED blanche 00:13:24 — Ouverture Pen menu 00:13:25 — Fermeture Pen menu 00:13:27 — Ouverture Pen menu (x3) 00:13:45 — Stylet tiède au toucher 00:14:05 — Retrait stylet — comportement normal immédiat
Résumé exécutable
- Pen menu qui poppe + focus volé uniquement en charge = indice fort d’un défaut matériel (stylet/logement).
- Duplication Bluetooth = souvent cosmétique, tolérable si l’encre est stable.
- Stylet qui chauffe = anormal : faire jouer la garantie.
- La solution qui marche : échange du stylet et/ou du PC.
Conclusion
Si votre Surface Slim Pen 2 déclenche un Pen menu en boucle dès qu’il est dans le logement, vous avez très probablement affaire à un problème matériel du stylet et/ou du module de charge du Surface Laptop Studio 2. Les mesures logicielles (mises à jour, réappairages, réinitialisations) sont utiles pour exclure une cause logicielle, mais ne règlent pas un défaut physique. Les tests croisés permettent de trancher rapidement, et l’échange sous garantie est la voie royale vers un système à nouveau stable. La duplication d’entrée Bluetooth, elle, peut persister de manière sporadique sans gêner l’usage. Une fois l’ensemble remplacé, le Pen menu ne « saute » plus, le focus reste en place et le stylet ne chauffe plus en charge.
Annexe : check‑list détaillée
| Action | But | Risque | Décision si échec |
|---|---|---|---|
| Mise à jour Pilotes & Firmware | Éliminer un bug connu | Faible | Poursuivre vers réinitialisation stylet |
| Réinitialisation + réappairage du stylet | Nettoyage des profils BLE | Faible | Inspection du logement & nettoyage |
| Tests croisés (autre stylet / autre Surface) | Isoler la pièce défectueuse | Temps | Confirmer piste matérielle |
| Contournement : éteindre pendant la charge | Travailler sans gêne ponctuellement | Non durable | Planifier l’escalade SAV |
| Échange stylet et/ou PC | Résolution définitive | Immobilisation | — |
Points à retenir
- Popping du Pen menu + prise de focus en continu → suspect matériel (stylet/logement de charge).
- Duplication de l’entrée Bluetooth du Slim Pen 2 peut apparaître même après remplacement : généralement sans gravité.
- Un stylet qui chauffe en charge n’est pas normal : faire jouer la garantie.