Vous voyez “you don’t have a valid license” dans Copilot pour Teams (M365 Chat) alors que Copilot fonctionne dans le navigateur ? Ce guide explique la cause la plus fréquente dans les environnements académiques A3 et détaille les actions concrètes pour corriger l’erreur.
Vue d’ensemble
Dans de nombreux locataires Éducation (A3), l’accès à Microsoft Copilot dans le navigateur fonctionne (protection des données d’entreprise incluse), tandis que Copilot dans Teams — aussi appelé M365 Chat — affiche le message :
“It looks like you don’t have a valid license. To get access, please check with your administrator.”
Raison principale : confusion entre deux offres différentes. Le Copilot “navigateur” peut être inclus avec A3, mais Copilot for Microsoft 365 (l’add‑on payant) est requis pour activer Copilot dans les applications M365, dont M365 Chat dans Teams. Sans cet add‑on assigné à l’utilisateur, Teams affiche l’erreur de licence.
Ce qui diffère vraiment entre les offres
Deux expériences qui se ressemblent, mais des droits distincts :
- Microsoft Copilot (ex‑Bing Chat Enterprise) : conversationnel protégé, dans le navigateur et apps mobiles. Inclus avec certaines licences (notamment A3 côté personnel enseignant, selon l’accord). N’active pas Copilot dans Word/Excel/PowerPoint/Outlook, ni M365 Chat dans Teams.
- Copilot for Microsoft 365 (add‑on payant) : débloque Copilot dans les applications Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive) et M365 Chat dans Teams. Une licence A3 rend l’établissement éligible à l’achat, mais l’add‑on n’est pas inclus par défaut.
Comparatif rapide
| Besoin | Produit requis | Où ça fonctionne |
|---|---|---|
| Chat assisté protégé dans le navigateur | Microsoft Copilot (souvent inclus avec A3) | Navigateur et apps mobiles |
| Copilot dans Word/Excel/PowerPoint/Outlook + M365 Chat (Teams) | Copilot for Microsoft 365 (add‑on payant) | Applications Microsoft 365 + Teams |
Plan d’action express
- Vérifier la licence sur l’utilisateur : l’add‑on Copilot for Microsoft 365 doit être acheté puis attribué.
- Vérifier les stratégies Teams : l’app “Microsoft 365 Chat”/“Copilot” doit être autorisée et idéalement épinglée.
- Forcer une reconnexion : déconnexion/reconnexion de Teams (bureau et mobile) et vidage du cache si besoin. Tester sur le client Teams stable si vous étiez en Preview.
- Contrôles complémentaires : statut de l’add‑on (activé) sur l’utilisateur, propagation des changements, endpoints réseau non bloqués.
Procédure détaillée
1) Confirmer la présence de l’add‑on “Copilot for Microsoft 365” sur l’utilisateur
Centre d’administration Microsoft 365 :
- Aller dans Utilisateurs > Utilisateurs actifs.
- Ouvrir la fiche de l’utilisateur affecté.
- Section Licences et applications : vérifier que Copilot for Microsoft 365 (nom exact selon votre contrat) est bien coché/attribué.
Points d’attention :
- L’add‑on doit avoir été acheté (facturation) et être disponible dans le locataire, puis attribué à l’utilisateur. Le simple fait d’être éligible via A3 ne suffit pas.
- Les dénominations peuvent légèrement varier (ex. suffixe “for Faculty” en Éducation). Fiez‑vous à la mention explicite Copilot for Microsoft 365.
Vérifier par PowerShell (exemple basé sur Microsoft Graph)
Exécuter depuis un poste administrateur (module Microsoft Graph requis) :
# Connexion Microsoft Graph (scopes pouvant être requis : Directory.Read.All)
Connect-MgGraph -Scopes "User.Read.All","Directory.Read.All"
# Rechercher les SKU Copilot disponibles dans le tenant
Get-MgSubscribedSku | Where-Object {$\_.SkuPartNumber -match "COPILOT"} |
Select-Object SkuPartNumber, SkuId, ConsumedUnits, PrepaidUnits
# Vérifier les licences de l'utilisateur
\$userUpn = "[prenom.nom@votre-domaine.edu](mailto:prenom.nom@votre-domaine.edu)"
Get-MgUserLicenseDetail -UserId \$userUpn |
Select-Object SkuPartNumber, SkuId, ServicePlans Astuce : si aucune SKU “COPILOT” n’apparaît, l’add‑on n’a probablement pas encore été acheté (ou pas provisionné). Si elle apparaît côté tenant mais pas sur l’utilisateur, il faut l’attribuer.
2) Vérifier les stratégies d’apps dans le centre d’administration Teams
Objectif : s’assurer que l’application Microsoft 365 Chat/Copilot est autorisée et visible pour l’utilisateur.
- Aller dans Teams apps > Manage apps et rechercher “Microsoft 365 Chat” / “Copilot”.
- Vérifier que l’état est “Allowed”. Si bloqué, repasser à “Allowed”.
- Aller dans Teams apps > Setup policies (stratégies d’installation).
- Dans la stratégie appliquée à l’utilisateur (ou une stratégie dédiée), ajouter et épingler l’app Microsoft 365 Chat pour la faire apparaître dans la barre latérale.
Remarque : selon le client et la langue, le libellé peut apparaître comme “Copilot” ou “M365 Chat”. Le service reste le même.
3) Forcer une reconnexion et purger le cache du client Teams
Après un changement de licence/stratégie, le client peut conserver des jetons ou paramètres obsolètes. Procédez ainsi :
- Déconnexion / Reconnexion dans Teams (bureau et mobile).
- Quitter complètement l’application, puis la relancer.
- Vider le cache :
- Windows (Teams classique) : fermer Teams, puis supprimer le contenu des dossiers de cache situés sous
%AppData%\Microsoft\Teams\(ex.Cache,Code Cache,GPUCache,IndexedDB,Local Storage). - Windows (nouveau Teams) : privilégier “Réinitialiser” via Paramètres Windows > Applications > Microsoft Teams (work or school) > Options avancées. À défaut, vider le cache local du profil Teams 2.0 depuis le dossier de l’application.
- macOS : quitter Teams, puis supprimer les répertoires de cache de l’app utilisateur (via Finder ou Terminal). Relancer ensuite Teams.
- Windows (Teams classique) : fermer Teams, puis supprimer le contenu des dossiers de cache situés sous
- Basculer sur le canal stable si vous utilisiez la Preview publique : certaines fonctionnalités de Copilot peuvent y exiger des versions spécifiques.
4) Vérifications complémentaires côté service
- Statut d’activation : dans la fiche de l’utilisateur, le plan Copilot for Microsoft 365 doit apparaître activé. Vérifiez que l’activation est à la fois locataire (SKU présente) et utilisateur (assignation effective).
- Délai de propagation : la prise en compte des changements de licence ou de stratégies peut demander un certain temps côté service. Si l’utilisateur vient tout juste d’être licencié, attendez un peu après la reconnexion.
- Contexte invité (B2B) : M365 Chat applique la licence du locataire d’appartenance de l’utilisateur. En contexte invité (sélecteur d’organisation dans Teams), l’expérience peut différer. Demandez à l’utilisateur de se placer dans son organisation d’origine pour valider l’accès.
- Réseau / proxy / filtrage : les endpoints requis pour Microsoft 365, Teams et Copilot doivent être autorisés. Assurez-vous que votre proxy ne bloque pas les domaines Microsoft/Office/Teams habituels ni les hôtes Copilot. Exemples non exhaustifs :
*.microsoft.com,*.office.com,*.office365.com,*.teams.microsoft.com,*.copilot.microsoft.com,*.bing.com.
Arbre de décision : que vérifier selon le symptôme exact ?
| Symptôme | Cause probable | Action immédiate |
|---|---|---|
| Copilot fonctionne dans le navigateur, mais M365 Chat affiche “no valid license”. | Add‑on Copilot for Microsoft 365 absent sur l’utilisateur. | Acheter/attribuer l’add‑on à l’utilisateur, puis reconnecter Teams. |
| L’app Copilot n’apparaît pas dans la barre latérale de Teams. | App non autorisée/non épinglée dans la stratégie d’apps. | Autoriser et épingler “Microsoft 365 Chat” dans la stratégie Teams. |
| Message de licence persistant après assignation. | Cache client, propagation service, jeton AAD obsolète. | Déconnexion/connexion, vider cache, attendre la propagation, canal stable. |
| L’utilisateur alterne plusieurs organisations dans Teams. | Contexte invité sans droits Copilot. | Basculer sur l’organisation d’origine (où la licence est assignée). |
| Utilisateurs derrière proxy filtrant. | Endpoints Copilot/Teams partiellement bloqués. | Autoriser domaines Microsoft 365/Teams/Copilot requis. |
Étapes pas à pas (niveau administrateur)
Étape A — Acheter et assigner l’add‑on
- Vérifier l’éligibilité (contrat Éducation A3/A5 de l’organisation).
- Acquérir l’add‑on Copilot for Microsoft 365 avec un nombre de sièges suffisant.
- Attribuer l’add‑on aux comptes ciblés : équipe pédagogique, personnels administratifs, pilotes, etc.
- Confirmer que chaque utilisateur affecté voit la licence dans son profil (Licences et applications).
Étape B — Configurer Teams pour l’adoption
- Autoriser l’app “Microsoft 365 Chat”.
- Créer une stratégie d’installation dédiée (ex. Copilot‑Pinned) :
- Installed apps : ajouter “Microsoft 365 Chat”.
- Pinned apps : épingler “Microsoft 365 Chat” dans la barre latérale.
- Assigner la stratégie au groupe d’utilisateurs licenciés.
- Vérifier côté client (après reconnexion) : l’icône Copilot/M365 Chat doit apparaître et s’ouvrir sans erreur.
Étape C — Hygiène poste client
- Exiger la version stable de Teams (pas de build obsolète/Preview non supportée).
- Procédure “Reset” ou purge du cache après changement de licence.
- Vérifier l’exactitude du compte connecté (pas de compte personnel Microsoft / pas d’homonyme on‑prem non synchronisé).
Étape D — Contrôles d’alignement identité / sécurité
- Synchronisation Azure AD correcte (si hybride). UPN unique, pas de conflit d’attribut.
- Politiques de sécurité (MFA, CA) compatibles avec l’accès Teams et les APIs Graph nécessaires.
- Absence de blocage d’URL ou d’inspection cassant le trafic chiffré Microsoft 365.
Scripts utiles (exemples)
Lister les utilisateurs A3 sans Copilot for M365 assigné
# Prérequis : Connect-MgGraph avec les scopes adéquats
# Identifier vos SKU A3 et Copilot
\$skus = Get-MgSubscribedSku | Select-Object SkuId, SkuPartNumber, ConsumedUnits, PrepaidUnits
\$skuA3 = \$skus | Where-Object { \$*.SkuPartNumber -match "A3" }
\$skuCopilot = \$skus | Where-Object { \$*.SkuPartNumber -match "COPILOT" }
Write-Host "A3 SKU:" \$skuA3.SkuPartNumber
Write-Host "Copilot SKU:" \$skuCopilot.SkuPartNumber
# Récupérer les utilisateurs (exemple : un groupe dédié aux personnels)
\$groupId = "xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx" # Remplacer par l'ID du groupe
\$members = Get-MgGroupMember -GroupId \$groupId -All
\$result = foreach(\$m in \$members){
\$u = Get-MgUser -UserId \$m.Id -Property Id,DisplayName,UserPrincipalName
\$lics = Get-MgUserLicenseDetail -UserId \$u.Id
\[pscustomobject]@{
DisplayName = \$u.DisplayName
UPN = \$u.UserPrincipalName
HasA3 = (\$lics.SkuPartNumber -match "A3") -contains \$true
HasCopilot = (\$lics.SkuPartNumber -match "COPILOT") -contains \$true
}
}
# Export CSV pour plan d’assignation
\$result | Export-Csv -Path ".\A3-Users-Without-Copilot.csv" -NoTypeInformation -Encoding UTF8 Note : adaptez les critères -match à vos SKU réels. L’objectif est de repérer rapidement les comptes A3 qui n’ont pas encore l’add‑on Copilot.
Validation ciblée sur un utilisateur
$upn = "enseignant@votre-domaine.edu"
Get-MgUserLicenseDetail -UserId $upn |
Format-Table SkuPartNumber, @{N='Plans';E={($_.ServicePlans | Where-Object {$_.ProvisioningStatus -eq "Success"}).ServicePlanName -join ","}}
Bonnes pratiques de déploiement en Éducation
- Phaser l’activation : commencez par un pilote (ex. un laboratoire ou un département), puis élargissez.
- Automatiser l’assignation : utilisez des groupes dynamiques (par attribut département/fonction) pour attribuer l’add‑on en continu.
- Accompagner par la gouvernance : rôles RBAC clairs, journalisation, communication interne aux usagers.
- Préparer l’adoption : formation courte sur M365 Chat, exemples de prompts, mises en garde éthiques et académiques.
FAQ (questions fréquentes)
Est‑ce que A3 inclut Copilot dans Teams ?
Non. A3 peut inclure l’accès à Microsoft Copilot dans le navigateur, mais pas Copilot dans Teams/Office. Pour M365 Chat et l’intégration aux applications, il faut Copilot for Microsoft 365 (add‑on) acheté et attribué.
Pourquoi Copilot marche dans le navigateur mais pas dans Teams ?
Ce sont des droits produits différents. Le navigateur s’appuie sur Microsoft Copilot (ex‑BCE) ; Teams M365 Chat requiert l’add‑on Copilot for Microsoft 365.
Le nouvel interface Teams change‑t‑il quelque chose ?
Le nouveau client peut afficher des libellés différents (Copilot/M365 Chat) et renforcer l’exigence de versions. La licence requise, elle, ne change pas : il faut l’add‑on Copilot for Microsoft 365.
Combien de temps après l’assignation la fonctionnalité apparaît‑elle ?
La propagation côté service et la mise à jour des jetons du client peuvent demander un délai. Après assignation, demandez une déconnexion/reconnexion et un vidage de cache. Si l’icône Copilot est visible mais l’erreur persiste, patientez un peu et revalidez.
Et si l’utilisateur appartient à plusieurs organisations dans Teams ?
Copilot pour M365 suit la licence du locataire d’origine. En contexte invité sur un autre tenant, l’expérience peut être limitée. Vérifiez le sélecteur d’organisation dans Teams.
Checklist opérationnelle (copiez/collez dans votre runbook)
| Tâche | Responsable | Statut | Commentaires |
|---|---|---|---|
| Valider l’éligibilité et acheter l’add‑on Copilot for Microsoft 365 | Achats / IT | ⬜ | |
| Attribuer l’add‑on aux comptes pilotes (groupe dédié) | Admin M365 | ⬜ | |
| Autoriser et épingler l’app “Microsoft 365 Chat” dans Teams | Admin Teams | ⬜ | |
| Tester via un compte pilote (client Teams stable) | Support N2 | ⬜ | |
| Préparer la communication et un guide utilisateur | Adoption / Com interne | ⬜ | |
| Automatiser l’assignation (groupe dynamique) | Admin Azure AD | ⬜ |
Modèle de message pour vos utilisateurs
Objet : Accès à Copilot dans Teams (M365 Chat)
Bonjour,
Si vous voyez “you don’t have a valid license” dans Copilot de Teams : c’est normal si vous n’avez que la licence A3 standard. Copilot dans Teams nécessite l’add‑on Copilot for Microsoft 365. Notre équipe IT déploie progressivement cet add‑on. En attendant, vous pouvez continuer à utiliser Copilot dans le navigateur. Merci de votre compréhension.
À retenir
- L’erreur de licence dans M365 Chat vient quasi toujours de l’absence d’add‑on Copilot for Microsoft 365 sur le compte.
- A3 peut inclure Copilot dans le navigateur, pas dans Teams/Office.
- La résolution passe par : acheter et attribuer l’add‑on, autoriser/épingler l’app dans Teams, puis reconnecter le client et vider le cache au besoin.
Annexe — Points de contrôle détaillés (checklist technique)
- Licence :
- SKU Copilot for Microsoft 365 présente dans le tenant (facturation OK).
- SKU assignée à l’utilisateur (fiche utilisateur > Licences et applications).
- Aucun blocage de plan de service lié à Copilot.
- Teams :
- App “Microsoft 365 Chat” Allowed dans Manage apps.
- App installée & épinglée via Setup policies.
- Canal stable, version récente du client.
- Identité :
- UPN correct (pas de conflit / homonyme).
- Contexte d’organisation d’origine (pas invité).
- CA/MFA compatibles, pas de condition bloquante sur Teams/Graph.
- Poste client :
- Déconnexion/reconnexion effectuée.
- Cache purgé si besoin.
- Pas de mélange compte personnel/comptes pros.
- Réseau :
- Pas d’inspection cassant TLS sur trafic Microsoft 365/Teams.
- Endpoints standard Microsoft 365/Teams & hôtes Copilot autorisés.
Conclusion
Dans un tenant Éducation A3, voir Copilot opérationnel dans le navigateur mais bloqué dans Teams est attendu si l’add‑on Copilot for Microsoft 365 n’est pas présent et attribué. La correction est directe : s’assurer de la disponibilité de l’add‑on, l’assigner aux utilisateurs concernés, autoriser/épingler l’app M365 Chat dans Teams, puis forcer la mise à jour côté client. En suivant le plan d’action de ce guide, l’erreur “you don’t have a valid license” disparaît et M365 Chat devient accessible dans le client Teams.
Résumé actionnable
- 🚩 Symptôme : M365 Chat affiche “you don’t have a valid license”.
- 🧭 Cause : add‑on Copilot for Microsoft 365 non assigné (A3 seul ≠ suffisant).
- 🛠️ Résolution : acheter + attribuer l’add‑on ➜ autoriser/épingler l’app ➜ reconnexion + purge cache.
Rappel visuel — différences de périmètre
| Fonctionnalité | Microsoft Copilot (inclus avec A3) | Copilot for Microsoft 365 (add‑on) |
|---|---|---|
| Chat protégé (navigateur) | Oui | Oui |
| Copilot dans Word/Excel/PowerPoint/Outlook | Non | Oui |
| M365 Chat dans Teams | Non | Oui |
| Accès via app Teams (icône Copilot) | Non | Oui |
Étapes de résolution (récapitulatif concis)
- Licence : vérifier que l’utilisateur a bien l’add‑on Copilot for Microsoft 365 en plus d’A3.
- Teams : “Microsoft 365 Chat” autorisé & épinglé.
- Client : se déconnecter/reconnecter, vider le cache, utiliser le canal stable.
- Service : contrôler le statut activé sur l’utilisateur, laisser la propagation s’opérer.
- Réseau : endpoints requis non bloqués par le proxy/filtrage.