Un guide pas-à-pas pour corriger Bing Chat bloqué sur « Attempting to reconnect… » dans un onglet Edge et rétablir le bouton/volet Copilot disparu, avec des explications claires et des vérifications avancées.
Bing Chat dans l’onglet web reste bloqué sur « Attempting to reconnect… », alors que le volet latéral (Copilot) répond
Vue d’ensemble
Dans Microsoft Edge, la conversation Bing ouverte dans un onglet affiche en continu « Attempting to reconnect… » et cesse de répondre, alors que le volet latéral Copilot fonctionne. Plusieurs actions courantes (changer de réseau/VPN, vider le cache, modifier le DNS sécurisé — par ex. Cleanbrowsing) n’ont rien changé. Finalement, désactiver des extensions de redirection a rétabli le chat web.
Symptômes et périmètre
| Élément | Comportement observé |
|---|---|
| Bing Chat ouvert dans un onglet (web) | Message persistant « Attempting to reconnect… », aucune réponse |
| Copilot dans le volet latéral d’Edge | Fonctionnement normal, réponses immédiates |
| Changement de réseau / VPN / DNS | Sans effet sur le blocage |
| Extensions de redirection / filtrage | Cause la plus probable (interférence réseau/URL/script) |
Pourquoi cela arrive-t-il ?
Bing Chat en onglet s’appuie sur des connexions en temps réel (p. ex. WebSocket wss:// ou canaux d’événements). Certaines extensions qui redirigent des URLs, injectent des scripts ou bloquent des requêtes (ex. via des règles de filtrage) peuvent perturber ces canaux. Le volet latéral Copilot, bien qu’affichant un contenu similaire, est rendu dans un contexte légèrement différent (intégration de la barre latérale d’Edge), ce qui explique qu’il puisse continuer à fonctionner lorsque l’onglet, lui, échoue.
Plan d’action recommandé (du plus probable au moins probable)
- Extensions
- Désactiver toutes les extensions, redémarrer Edge (
edge://restart), puis tester Bing Chat. - Réactiver les extensions une par une en testant à chaque fois afin d’identifier la fautive. Sont particulièrement suspectes : celles qui redirigent des URLs, réécrivent la page, injectent des scripts, bloquent des requêtes ou modifient la page d’accueil/onglet.
- Une fois l’extension en cause identifiée, la désinstaller ou l’exclure des domaines Bing/Copilot (ex.
bing.com,copilot.microsoft.com).
- Désactiver toutes les extensions, redémarrer Edge (
- VPN / Proxy / DNS
- Déconnecter tout VPN et proxy, puis réessayer.
- Dans
edge://settings/privacy: Désactiver temporairement le « DNS sécurisé » ou sélectionner « Fournisseur actuel » (éviter un fournisseur tiers le temps du test).
- Données de site
- Paramètres → Cookies et données de site → Voir tous les cookies et données de site → Effacer cookies et données pour
bing.cometcopilot.microsoft.com. - Ou, depuis l’icône de site (cadenas) dans la barre d’adresse : gérer/effacer les Données des sites.
- Paramètres → Cookies et données de site → Voir tous les cookies et données de site → Effacer cookies et données pour
- Tests d’isolement
- Ouvrir une fenêtre InPrivate (Ctrl+Shift+N) et tester.
- Créer un nouveau profil Edge (
edge://settings/profiles) sans extensions, puis tester. - Tester sur une autre connexion Internet (partage de connexion mobile, autre Wi‑Fi).
- Restauration légère
edge://settings/reset→ Restaurer les paramètres par défaut (ne supprime pas favoris/mots de passe), puis redémarrer et tester.
Constat clé : dans ce cas précis, désactiver les extensions de redirection a résolu le blocage du chat web.
Checklist rapide (à cocher mentalement)
| Vérification | Comment faire | Résultat attendu |
|---|---|---|
| Extensions désactivées | edge://extensions/ → basculer toutes sur Off, puis edge://restart | Bing Chat répond dans l’onglet |
| DNS sécurisé neutralisé | edge://settings/privacy → DNS sécurisé Off ou Fournisseur actuel | Aucune erreur de reconnexion |
| Cookies/site data nettoyés | Effacer données de bing.com & copilot.microsoft.com | Session propre, reconnexion OK |
| Test InPrivate / nouveau profil | InPrivate ou profil vierge sans extensions | Fonctionne → cause liée au profil/extension |
| Restauration légère | edge://settings/reset → Restaurer | Paramètres sains, absence de conflit |
Diagnostic avancé (pour aller au bout)
- DevTools Réseau (F12 → onglet Network) :
- Filtrer par WS (WebSocket) et vérifier si la négociation se fait sans erreur (code
101 Switching Protocolsattendu). - Sur les onglets Headers/Frames, repérer un rejet ou une réécriture d’URL insolite.
- Filtrer par WS (WebSocket) et vérifier si la négociation se fait sans erreur (code
- Console (DevTools → Console) :
- Relever d’éventuelles erreurs de Content Security Policy, de Mixed Content ou de scripts bloqués.
- Service Workers (DevTools → Application → Service Workers) :
- Vérifier l’état et procéder à un Unregister si nécessaire, puis recharger.
- Politiques managées (
edge://policy) :- Sur un poste d’entreprise/éducation, un paramètre réseau (proxy, filtrage) peut perturber les sockets ; valider avec l’administrateur.
- Journal réseau d’Edge (
edge://net-export) :- Exporter un log pendant la reproduction du bug pour identifier un reset côté client, un blocage DNS ou une réécriture.
Bonnes pratiques pour éviter la rechute
- Limiter les extensions aux indispensables. Éviter celles qui redirigent ou modifient les pages Bing/Copilot.
- Après un changement de DNS, d’extension ou de proxy, redémarrer Edge avec
edge://restartpour valider le test. - Conserver un profil secondaire sans extensions dédié aux diagnostics rapides.
- En cas de réapparition de « Attempting to reconnect… », rejouer le plan d’action ci‑dessus dans l’ordre.
L’icône Copilot a disparu en haut à droite d’Edge ; comment rétablir le bouton et le volet latéral ?
Vue d’ensemble
Après les manipulations (désactivation d’extensions), l’icône Copilot (en haut à droite) peut ne plus apparaître. L’installation de l’extension Microsoft Bing Homepage and Search Engine ne change rien. Objectif : retrouver le bouton Copilot et le volet latéral.
Points importants
- Le bouton Copilot est une fonction native d’Edge : il ne dépend pas de l’extension « Bing Homepage and Search Engine ».
- Selon la version d’Edge, l’option peut s’appeler « Copilot », « Afficher le bouton de la barre latérale » ou « Discover ».
Vérifications et remises en état (par étapes)
- Mettre Edge à jour
- Accéder à
edge://settings/help→ installer la dernière version puis redémarrer.
- Accéder à
- Réactiver le bouton dans la barre d’outils
edge://settings/appearance→ Personnaliser la barre d’outils → activer « Copilot » (ou « Afficher le bouton de la barre latérale » / « Discover » selon la version).
- Réactiver le volet latéral et Copilot
edge://settings/sidebar→ activer « Toujours afficher la barre latérale » et « Copilot ».- Vérifier que Copilot figure bien dans la liste des applications de la barre latérale.
- Conflits d’extensions
- Si l’icône n’apparaît toujours pas : désactiver à nouveau les extensions (en priorité redirection/UX), puis relancer Edge avec
edge://restart. - Réactiver les extensions une par une pour repérer celle qui masque le bouton.
- Si l’icône n’apparaît toujours pas : désactiver à nouveau les extensions (en priorité redirection/UX), puis relancer Edge avec
- Profil & stratégies
- Se déconnecter/reconnecter au profil Edge.
- Si profil entreprise/éducation : une stratégie peut masquer Copilot. Contrôler
edge://policyet, en cas de règle active sur la barre latérale, contacter l’administrateur.
- Restauration des paramètres
edge://settings/reset→ Restaurer les paramètres par défaut si l’option Copilot reste absente.
Où se trouve l’option ? (repères rapides)
| Objectif | Chemin dans Edge | Nom de l’option (selon version) |
|---|---|---|
| Mettre à jour Edge | edge://settings/help | Mise à jour automatique |
| Afficher le bouton Copilot | edge://settings/appearance | « Copilot » / « Discover » / « Afficher le bouton de la barre latérale » |
| Activer le volet latéral | edge://settings/sidebar | « Toujours afficher la barre latérale », « Copilot » |
| Vérifier les stratégies | edge://policy | Règles pouvant masquer la barre latérale |
| Réinitialiser Edge (léger) | edge://settings/reset | « Restaurer les paramètres par défaut » |
Cas particuliers et astuces
- Le volet latéral n’apparaît que sur certains sites : vérifier qu’il n’est pas masqué par une extension d’UX ou une règle de site. Tester en InPrivate.
- Le bouton se décale/disparaît après une mise à jour : revisiter
edge://settings/appearance> options de la barre d’outils. - Extension « Bing Homepage and Search Engine » : n’influe pas sur l’affichage du bouton Copilot. Inutile de la (ré)installer pour ce but.
Comprendre l’impact des extensions (et s’en prémunir)
Quelles familles d’extensions posent problème ?
| Type d’extension | Risque potentiel | Symptôme typique | Action recommandée |
|---|---|---|---|
| Redirection d’URL / site switchers | Réécrit les adresses, casse la négociation en temps réel | « Attempting to reconnect… » en onglet | Désactiver ou exclure bing.com & copilot.microsoft.com |
| Injection de scripts / personnalisation UI | Conflits avec scripts critiques de la page | Bouton Copilot manquant, UI dégradée | Désactiver sur les domaines Bing/Copilot |
| Bloqueurs agressifs (requêtes, cookies) | Bloque WebSocket, cookies de session ou endpoints | Perte de session, reconnexion infinie | Ajuster les listes/allowlist, puis tester |
| VPN/Proxy au niveau navigateur | Relais instable, ports/protocoles filtrés | Instabilité aléatoire du chat | Désactiver pour test, utiliser VPN système si besoin |
| Nouvelle page d’onglet / page d’accueil | Injecte des scripts globaux sur certaines pages | UI Copilot masquée/altérée | Désactiver, vérifier l’apparence d’Edge |
Procédure d’exclusion propre (allowlist)
- Ouvrir la page d’options de l’extension observée comme fautive.
- Ajouter une exception pour les domaines utilisés par Bing/Copilot (notamment
bing.com,copilot.microsoft.comet sous-domaines). - Appliquer, puis redémarrer Edge (
edge://restart) et tester immédiatement sur un onglet propre.
Étude de cas (réel) : comment le problème a été résolu
Après des tentatives infructueuses (changement de réseau/VPN, vidage du cache, modification du DNS sécurisé via Cleanbrowsing), l’utilisateur a désactivé les extensions qui redirigeaient des URLs. Le symptôme « Attempting to reconnect… » a immédiatement disparu sur l’onglet web ; le chat a repris un comportement normal. Cette résolution confirme le rôle bloquant de certaines extensions sur les connexions en temps réel du chat.
FAQ express
Le chat web est bloqué, mais Copilot en barre latérale marche. Est-ce normal ?
Oui : les deux contextes ne s’appuient pas exactement sur le même enchaînement technique. Une extension peut perturber l’un et pas l’autre.
InPrivate change-t-il quelque chose ?
Souvent oui : InPrivate neutralise de nombreuses interactions (cookies/stockages) et n’exécute pas toujours les mêmes extensions, ce qui aide à isoler la cause.
Réinitialiser Edge supprime‑t‑il mes données ?
La « Restauration des paramètres par défaut » (edge://settings/reset) est légère : elle ne supprime ni favoris ni mots de passe, mais remet à zéro certains réglages et désactive les extensions.
Installer l’extension « Bing Homepage and Search Engine » rétablit-il l’icône Copilot ?
Non : le bouton Copilot est natif dans Edge. L’extension n’y change rien.
Procédure complète récapitulative
- Tout désactiver côté extensions → redémarrer Edge → tester Bing Chat dans un onglet.
- Couper VPN/Proxy, neutraliser DNS sécurisé → retester.
- Effacer cookies/données de
bing.cometcopilot.microsoft.com. - Tester InPrivate puis nouveau profil sans extensions.
- Réactiver les extensions une par une et exclure les domaines Bing/Copilot sur la fautive.
- Vérifier l’icône Copilot :
edge://settings/appearance(barre d’outils) etedge://settings/sidebar(barre latérale). - Mettre Edge à jour et, si nécessaire, restaurer les paramètres par défaut.
Conseils de prévention & bonnes pratiques
- Limiter les extensions aux indispensables, et surveiller celles qui redirigent des requêtes ou modifient les pages Bing/Copilot.
- Après toute modification réseau (DNS, proxy) ou extension, redémarrer Edge via
edge://restart. - Maintenir un profil “propre” (sans extensions) prêt pour les diagnostics.
- En environnement géré (entreprise/éducation), contrôler les stratégies dans
edge://policyavant toute investigation longue.
En bref
- Le message « Attempting to reconnect… » sur l’onglet web de Bing Chat est le plus souvent causé par une extension qui intercepte/altère la connexion temps réel.
- Le volet latéral Copilot peut continuer à répondre, car son contexte d’exécution diffère.
- La solution : désactiver toutes les extensions, redémarrer, puis réactiver une à une en excluant les domaines Bing/Copilot pour la fautive.
- Pour rétablir l’icône Copilot : vérifier
edge://settings/appearanceetedge://settings/sidebar; l’extension « Bing Homepage and Search Engine » n’est pas impliquée.
Annexe : check de santé d’Edge (optionnel)
Si vous souhaitez pousser l’analyse :
- Modules complémentaires :
edge://extensions/→ repérer ceux utilisant webRequest/declarativeNetRequest. - Politiques :
edge://policy→ rechercher des règles liées à la Sidebar, à SmartScreen ou au réseau. - Net Export :
edge://net-export→ capturer un log pendant la repro du souci et relire via NetLog Viewer. - DevTools : vérifier qu’aucune erreur CSP ou de Mixed Content ne bloque les scripts des pages Bing/Copilot.
Avec ces étapes, vous disposerez d’un plan d’action clair pour remettre Bing Chat et Copilot d’Edge sur pied, et d’un cadre de prévention pour éviter que le problème ne réapparaisse.