Microsoft Teams ne se lance plus sur votre PC Windows 11 et affiche le message : “We can’t find a required component – Download Edge WebView2”. Ce guide exhaustif explique pourquoi ce composant est indispensable, décrypte les causes de la panne et fournit des procédures pas‑à‑pas — de la simple mise à jour jusqu’aux scripts automatisés — pour restaurer Teams dans toutes les situations, y compris les environnements d’entreprise verrouillés.
Comprendre l’erreur Edge WebView2 manquant
Symptômes observés
Au démarrage de l’application de bureau Teams (édition Work or School), la fenêtre d’accueil se ferme immédiatement ou laisse apparaître un bandeau violet indiquant :
We can’t find a required component – Download Edge WebView2.
Cliquer sur le bouton de téléchargement lance l’installateur Microsoft Edge WebView2 Runtime, mais celui‑ci affiche à son tour « Ce produit est déjà installé », créant une boucle sans fin. Pendant ce temps, la version Web (https://teams.microsoft.com) fonctionne parfaitement dans le navigateur.
Qu’est‑ce que Microsoft Edge WebView2 ?
WebView2 est le moteur d’affichage HTML/JavaScript basé sur Chromium qu’utilisent plusieurs applications Windows pour rendre des interfaces web intégrées. Depuis la refonte “New Teams”, l’application s’appuie massivement sur WebView2 pour afficher les canaux, les réunions et le fil d’activité. Quand ce runtime manque, est corrompu ou bloqué, Teams ne peut plus s’exécuter.
Principales causes de la panne
- Corruption de fichiers
msedgewebview2.exeaprès une mise à jour incomplète. - Nettoyage agressif d’un outil d’optimisation/antivirus qui supprime le runtime.
- Mauvais paramétrage de stratégie de groupe empêchant la mise à jour Edge Update.
- Restaurations système ou clonages d’image où le registre pointe vers une version inexistante.
- Conflit entre plusieurs éditions de Teams (Preview, Classic, Machine‑Wide).
Solutions rapides (80 % des cas)
- Exécuter Windows Update et installer l’ensemble des correctifs puis redémarrer.
- Télécharger la dernière version de Teams depuis le centre d’administration Microsoft 365 ou via l’installeur officiel.
- Réparer WebView2 : Panneau de configuration → Programmes → Applications installées → Microsoft Edge WebView2 Runtime → Modifier → Réparer.
- Désinstaller puis réinstaller WebView2 avec l’installeur hors‑ligne Evergreen (x86/x64 selon l’architecture).
- Réparer Microsoft Edge : Paramètres → Applications → Microsoft Edge → Modifier → Réparer.
- Redémarrer l’ordinateur et relancer Teams.
Dans la majorité des situations domestiques, ces étapes suffisent à rétablir le fonctionnement.
Procédures avancées si l’erreur persiste
1. Forcer la désinstallation avec Winget
winget uninstall --id "Microsoft.EdgeWebView2Runtime"Puis réinstaller le runtime à l’aide du package Evergreen identique à l’architecture de Windows (x64 pour la plupart des PC actuels).
2. Nettoyer le cache de Teams
%AppData%\Microsoft\Teams
%LocalAppData%\Microsoft\Teams
%LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin
%LocalAppData%\SquirrelTemp
Fermez Teams, renommez ces dossiers (_backup) puis ouvrez à nouveau l’application.
3. Vérifier l’intégrité système
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthCes commandes réparent les fichiers protégés et remettent les composants Windows dans un état cohérent.
4. Contrôler les services Edge Update
Ouvrez services.msc, recherchez edgeupdate et edgeupdatem, assurez‑vous qu’ils sont en mode Automatique (démarrage différé) et démarrés. Sans eux, WebView2 ne peut pas se maintenir à jour.
5. Vérifier les stratégies de groupe (GPO)
Dans un domaine Active Directory, des GPO défensives peuvent bloquer l’installation des composants Edge. Contrôlez :
Computer Configuration\Administrative Templates\Microsoft Edge Update\Applications\Allow Microsoft Edge Side by Side browser experience…\Update policy overridedoit être Enabled – Always allow updates.
6. Réinstaller Teams en mode Machine‑Wide
Les grandes organisations déploient généralement Teams_windows_x64.msi /allusers. Réinstaller en mode Machine‑Wide réécrit les clés HKLM nécessaires et remet le client dans un état stable.
Tableau récapitulatif des méthodes de réparation
| Contexte | Outil conseillé | Commande / action | Redémarrage requis |
|---|---|---|---|
| PC personnel | Interface graphique | Réparer WebView2 & Edge via Paramètres | Oui |
| Admin IT | Winget | winget install Microsoft.EdgeWebView2Runtime | Oui |
| Parc +1000 postes | Intune / MEM | Package Win32 de l’installeur Evergreen silencieux | Non (forcé via restart behavior) |
| PC kiosque | SCCM | Script PowerShell de réparation + déploiement Machine‑Wide | Oui |
Automatiser la réparation avec PowerShell
Le script suivant désinstalle WebView2, télécharge la dernière version stable, efface le cache Teams et crée un journal (C:\Logs\TeamsRepair.log) :
# Requires admin rights
$ErrorActionPreference = "Stop"
$log = "C:\\Logs\\TeamsRepair.log"
Start-Transcript -Path $log
Write-Host "Désinstallation de WebView2…"
winget uninstall --id "Microsoft.EdgeWebView2Runtime" -h
Write-Host "Téléchargement de l’installeur Evergreen…"
\$uri = "[https://msedge.sf.dl.delivery.mp.microsoft.com/…/MicrosoftEdgeWebView2Setup.exe](https://msedge.sf.dl.delivery.mp.microsoft.com/…/MicrosoftEdgeWebView2Setup.exe)"
Invoke-WebRequest \$uri -OutFile "\$env\:TEMP\WebView2.exe"
Write-Host "Installation silencieuse…"
Start-Process "\$env\:TEMP\WebView2.exe" "/install /silent /norestart" -Wait
Write-Host "Nettoyage du cache Teams…"
\$paths = @(
"\$env\:APPDATA\Microsoft\Teams",
"\$env\:LOCALAPPDATA\Microsoft\Teams",
"\$env\:LOCALAPPDATA\SquirrelTemp"
)
foreach (\$p in \$paths) { if (Test-Path \$p) { Rename-Item \$p "\$p.bak" -ErrorAction SilentlyContinue } }
Write-Host "Opération terminée. Redémarrage recommandé."
Stop-TranscriptBonnes pratiques pour prévenir la récurrence
- Surveiller le canal de mise à jour : privilégiez le canal Current de Microsoft 365 plutôt que Preview sur les postes critiques.
- Documenter les changements de master : ajoutez WebView2 dans l’image de référence pour éviter les installations désynchronisées.
- Autoriser les domaines Microsoft Update dans le proxy/pare‑feu :
*.dl.delivery.mp.microsoft.com,*.edgeassets.home.microsoft.com. - Mettre en place une supervision : via Intune Device Compliance ou un outil RMM, alertez dès qu’
msedgewebview2.exeest absent ou daté de plus de 60 jours. - Utiliser le paramètre “Mute & Exit” de Teams plutôt que le forçage
End Taskdans le Gestionnaire de tâches, afin d’éviter les corruptions de cache. - Former les utilisateurs : encouragez la fermeture propre de Teams avant de déclencher des scripts de maintenance.
FAQ
Le runtime Edge WebView2 figure déjà dans la liste des programmes. Dois‑je quand même le réinstaller ?
Oui. Une installation visible dans la liste ne garantit pas l’intégrité de ses fichiers. Réparer ou réinstaller supprime les composants défectueux.
Puis‑je supprimer WebView2 si je n’utilise pas Teams ?
De nombreuses autres applications (Office, Power Automate, Outlook nouveau design) utilisent WebView2. Sa suppression peut provoquer d’autres pannes.
Existe‑t‑il une version 32 bits de WebView2 ?
Oui, Microsoft publie un installeur Evergreen 32 bits pour les rares machines Windows 11 x86. Vérifiez System type dans Paramètres › Système › Informations système.
La version « Teams pour la maison et les petites entreprises » est‑elle concernée ?
Non. Ce guide cible l’édition Work or School. L’édition personnelle embarque son propre moteur WebView2 dans le dossier d’application.
Comment éviter que l’antivirus bloque WebView2 ?
Ajoutez des exclusions pour %ProgramFiles(x86)%\\Microsoft\\EdgeWebView et pour le processus msedgewebview2.exe.
WebView2 apparaît installé mais Teams réclame toujours son téléchargement. Que vérifer ?
Regardez la clé : HKCU\SOFTWARE\Classes\CLSID\{FEE4FE9C-D6A1-5FFD-852E-1A7F47AC5E64}. Si elle pointe sur un chemin invalide, supprimez‑la et réinstallez WebView2.
Je gère un pool RDS / WVD. Y a‑t‑il des précautions spécifiques ?
Sur les environnements multi‑sessions, installez WebView2 en mode SharedRuntime et déployez Teams via le script spécialisé teamsbootstrapper.ps1 fourni par Microsoft.
Quelle différence entre Edge et WebView2 ? Puis‑je désinstaller Edge ?
Edge est un navigateur complet ; WebView2 est seulement un composant d’affichage embarqué. Même si Edge est supprimé, WebView2 peut (et doit) rester installé pour les applications qui l’utilisent.
Quels journaux analyser en cas d’échec persistant ?
Consultez Event Viewer → Applications and Services Logs → Microsoft → Windows → WebView2 et les journaux Teams*.log dans %AppData%\Microsoft\Teams\logs.
Le passage à la nouvelle application Teams est‑il obligatoire ?
À partir d’octobre 2025, Microsoft retirera progressivement l’édition « Classic ». Il est donc conseillé de stabiliser le runtime WebView2 plutôt que de rester sur l’ancienne version.
Conclusion
La dépendance à WebView2 est désormais au cœur de l’architecture de Microsoft Teams. Une faille dans ce composant suffit à bloquer la collaboration quotidienne. En suivant les étapes de ce guide — des correctifs rapides jusqu’aux scripts d’automatisation — vous éliminerez les boucles de téléchargement, garantirez la stabilité de Teams et réduirez les tickets de support au minimum.