Surface Laptop 2 : impossible d’accéder aux options avancées au démarrage – solutions complètes

Vous appuyez en vain sur Volume + ou sur Maj + Redémarrer, et pourtant le fameux écran bleu « Options avancées » n’apparaît toujours pas ? Sur un Surface Laptop 2, plusieurs causes peuvent bloquer l’accès ; suivez ce guide pour y remédier durablement.

Impossible d’accéder aux « Options avancées » au redémarrage d’un Surface Laptop 2

Vue d’ensemble de la question

Le Surface Laptop 2 est conçu pour lancer Windows en un clin d’œil grâce au démarrage rapide (Fast Startup) et à la mise en veille moderne (Modern Standby). Ces mécanismes, associés au chiffrement BitLocker activé par défaut et à un firmware UEFI verrouillé, peuvent toutefois empêcher l’ouverture du menu « Options avancées » (WinRE) ou de l’interface Surface UEFI. Résultat : impossible d’ajuster l’ordre de démarrage, de désactiver Secure Boot ou simplement de démarrer sur une clé USB.

Pourquoi le menu peut-il ne pas s’afficher ?

• Démarrage hybride actif : le PC s’éteint partiellement et saute l’étape d’initialisation UEFI.
• Clavier ou bouton Volume+ non détecté : sur batterie très faible ou après un choc physique, le contrôleur intégré (EC) peut ignorer l’interruption matérielle.
• Firmware non à jour : certaines versions antérieures du micrologiciel Surface bloquent l’accès à l’UEFI lorsque BitLocker est suspendu.
• Périphérique USB branché : un support bootable mal formaté peut forcer un démarrage alternatif et masquer l’écran WinRE.
• BitLocker et Secure Boot : une politique de sécurité d’entreprise peut empêcher la séquence de touches volontairement.

Prérequis avant de commencer

• Sauvegardez vos documents (OneDrive, disque externe) ;
• Notez ou exportez la clé de récupération BitLocker ;
• Branchez l’adaptateur secteur (≥ 40 % de batterie recommandés) ;
• Débranchez les accessoires USB-C/USB‑A, cartes SD et hub Dock.

Solutions pas à pas

Contexte	Procédure détaillée	Quand l’utiliser ?
Accès direct au firmware (Surface UEFI) par boutons matériels	Éteignez complètement le Surface (Arrêter et non Redémarrer) puis patientez ± 10 s. Maintenez le bouton Volume + (côté gauche) enfoncé. Sans relâcher, appuyez puis relâchez brièvement le bouton Marche/Arrêt. Dès que le logo Microsoft/Surface s’affiche, continuez à maintenir Volume + jusqu’à l’apparition de l’écran Surface UEFI, puis relâchez.	Idéal si Windows ne démarre plus ou pour modifier des paramètres firmware (Secure Boot, ordre de démarrage, TPM, etc.).
Accès aux Options avancées depuis Windows	Ouvrez Paramètres › Système › Récupération. Dans la section Démarrage avancé, cliquez sur Redémarrer maintenant. Au redémarrage, sélectionnez Dépannage › Options avancées › Paramètres du microprogramme UEFI, puis Redémarrer.	Méthode la plus simple si Windows démarre normalement.
Raccourci clavier universel	Depuis le bureau, ouvrez le menu Marche/Arrêt. Maintenez la touche Maj et cliquez sur Redémarrer. Choisissez ensuite Dépannage › Options avancées.	Alternative rapide lorsque Windows reste accessible.
Support externe ou WinRE	Créez une clé USB d’installation Windows 10/11 (Media Creation Tool) ou une clé de récupération Surface. Insérez-la, puis éteignez le PC. Démarrez et appuyez sur Volume + pour forcer le menu de démarrage — sélectionnez Réparer l’ordinateur › Dépannage › Options avancées.	Utile si le stockage interne est endommagé ou aucune autre méthode ne fonctionne.

Méthode 1 – Accès direct au firmware par boutons matériels (approfondissement)

Cette technique court‑circuite complètement Windows et s’appuie sur le contrôleur interne pour déclencher l’interface UEFI. Si le menu ne s’affiche pas :

• Assurez‑vous que le Surface est bien éteint : la LED du clavier doit être noire et aucun ventilateur ne doit tourner ;
• Attendez 10 à 15 s après l’extinction pour vider les condensateurs ;
• Réessayez en branchant l’alimentation ; un niveau de batterie trop bas (< 5 %) peut neutraliser l’interruption Volume + ;
• Testez avec un clavier Surface externe (USB‑C) pour valider le bouton si celui du châssis semblait mou.

Méthode 2 – Redémarrage avancé depuis Windows (approfondissement)

Le chemin Paramètres › Système › Récupération appelle l’environnement WinRE stocké sur la partition cachée Recovery. Si ce dernier est absent ou corrompu, le bouton Démarrage avancé sera grisé ; réinitialisez alors WinRE par reagentc /enable dans un CMD admin.

Méthode 3 – Raccourci clavier « Maintenir Maj + Redémarrer »

Cette combinaison est la plus rapide pour les machines en mode S (Windows 10/11) ; elle déclenche directement winload.efi en mode réparation juste après la phase d’hibernation. Attention, si Démarrage rapide est activé, la session est partiellement écrite sur le disque ; un disque plein peut alors empêcher le basculement.

Méthode 4 – WinRE depuis un support externe

En démarrant sur un média USB, vous profitez de la console WinPE complète ; pratique pour :

1. Réparer le secteur EFI (bcdboot) ;
2. Supprimer un pilote bloquant avec dism /image:C:\ /remove-driver ;
3. Restaurer une image système (SystemImageBackup) sans accéder à Windows.

Scénarios spécifiques et conseils d’expert

Windows ne démarre plus (BSOD en boucle)

Utilisez la méthode 1 ou 4, puis :

• Sélectionnez Options avancées › Paramètres de démarrage et choisissez Mode sans échec avec mise en réseau ;
• Désactivez le pilote fautif (historique « Événements système »).

BitLocker activé (chiffrement de l’OS)

La suspension temporaire (manage-bde -protectors -disable C:) avant le redémarrage évite la demande de clé à chaque tentative d’UEFI. Réactivez‑le ensuite.

Clavier Surface défectueux

Les Type Cover ou les claviers Bluetooth ne sont pas détectés avant le POST. Branchez un clavier USB‑C ou USB‑A via un adaptateur officiel, ou utilisez le bouton Volume +.

Firmware UEFI verrouillé par l’entreprise

Un profil Surface Enterprise Management Mode – SEMM peut désactiver l’accès utilisateur. Seul l’administrateur possédant le PK/MLK peut réinitialiser les paramètres.

Bonnes pratiques après avoir accédé au firmware UEFI

• Mettre à jour le microprogramme : dans Windows Update, installez les « Surface – Firmware » récents après avoir changé un réglage de démarrage ;
• Sauvegarder les paramètres : photographiez chaque page UEFI ; pratique pour revenir en arrière ;
• Réactiver Secure Boot lorsque les tests sont terminés afin de protéger la chaîne d’amorçage ;
• Vérifier le TPM : s’assurer qu’il est toujours activé pour Windows Hello et BitLocker ;
• Contrôler l’ordre de démarrage : placez le SSD interne en priorité 1 pour réduire le temps de POST ;
• Désactiver le démarrage réseau si vous n’utilisez pas de PXE, afin de gagner 1‑2 s sur chaque démarrage.

Foire aux questions (FAQ)

Combien de temps dois‑je maintenir Volume + ? Généralement 7 à 10 s, jusqu’à l’apparition complète de l’écran Surface UEFI. Mon Surface vibre mais reste sur le logo : que faire ? Essayez de maintenir Volume + puis Volume – simultanément ; si aucun menu n’apparaît, passez à la méthode 4. La touche F8 fonctionne‑t‑elle toujours ? Non, depuis Windows 8, F8 est désactivée par défaut et remplacée par WinRE. Utilisez plutôt Maj + Redémarrer. Puis‑je réinitialiser complètement l’UEFI ? Oui : entrez dans Surface UEFI › Boot Configuration › Reset to Default. Sauvegardez vos réglages avant.

Étapes supplémentaires si le problème persiste

1. Réinitialiser le contrôleur intégré (EC) : maintenez Volume + + Marche/Arrêt 15 s, relâchez, attendez 10 s puis redémarrez normalement.
2. Vérifier les mises à jour Surface via Surface › Assistance et récupération (anciennement Surface Diagnostic Toolkit).
3. Créer un nouveau WinRE : reagentc /disable reagentc /enable Vérifiez ensuite que Winre.wim pointe vers la partition Recovery.
4. Contacter le support Microsoft si le bouton Volume est physiquement endommagé ; un remplacement de la coque peut être requis.

Conclusion

Grâce à ces méthodes graduelles, vous disposez d’un arsenal complet pour forcer l’affichage des « Options avancées » ou de l’UEFI sur votre Surface Laptop 2. Commencez par la voie la plus simple ; si elle échoue, progressez pas à pas jusqu’à la solution matérielle. Une fois l’accès obtenu, appliquez les bonnes pratiques de sécurisation pour profiter d’un démarrage fiable et rapide.