La carte « Planter un arbre » qui récompense vos recherches Bing a mystérieusement disparu de l’application Bing pour Android depuis le 1er juillet 2024. Voici un guide complet qui explique les causes possibles, fournit des solutions concrètes et détaille les bonnes pratiques pour continuer à gagner des points Microsoft Rewards et soutenir la reforestation.
Vue d’ensemble du problème
Du jour au lendemain, le widget E‑tree n’est plus proposé dans la page d’accueil de l’application Bing sur de nombreux appareils Android. Le phénomène est collectif : forums Microsoft, réseaux sociaux et communautés Rewards font état de la même disparition à la même date. Le widget reste pourtant visible :
- Sur la version bureau d’Edge (Windows, macOS, Linux)
- Dans certaines applications Microsoft tierces (Microsoft Start, MSN Météo, etc.)
La réinstallation de l’application Bing, le redémarrage du smartphone ou la connexion/déconnexion du compte Microsoft n’ont, selon les témoignages, aucun effet durable.
Pourquoi E‑tree est‑il important ?
E‑tree fait partie du programme Microsoft Rewards : chaque recherche Bing ou interaction dans l’écosystème Microsoft crédite le compte utilisateur de points, lesquels sont réaffectés à des projets de reforestation. Concrètement :
- 5000 pts = 1 arbre planté dans un projet partenaire
- Les arbres plantés sont traçables via une fiche projet (environnement, localité, partenaire ONG)
- La carte E‑tree visualise la progression (0 → 5000 pts) et motive l’utilisateur
Sa disparition peut donc décourager l’usage de Bing mobile et nuire à la continuité des dons verts.
Principales causes identifiées
Les échanges avec les équipes Microsoft et l’analyse de cas similaires pointent vers deux scénarios :
- Problème backend – un micro‑service Rewards qui alimente la carte E‑tree renvoie un statut offline ou un jeton expiré. Aucune action locale ne suffira tant qu’un correctif côté serveur n’est pas appliqué.
- Déploiement progressif / test A‑B – Microsoft bascule régulièrement des fonctionnalités sur un sous‑ensemble d’utilisateurs pour valider de nouvelles interfaces. Vous pourriez faire partie d’un groupe où E‑tree est momentanément dé‑priorisé.
Solutions de contournement immédiates
- Passer par une application Microsoft qui intègre encore E‑tree :
- MSN Météo (Android)
- Microsoft Start – faites défiler l’écran d’accueil ; la carte se trouve souvent sous la première section d’actualités.
- Utiliser un navigateur mobile (Edge, Chrome, Firefox…) et consulter directement le site MSN › Rewards. La carte E‑tree y apparaît dans la section « Impacter le monde ».
Tableau récapitulatif des alternatives
| Application | Chemin vers la carte | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|---|
| MSN Météo | Accueil › E‑tree | Chargement rapide, peu de publicité | Fonction météo imposée |
| Microsoft Start | Accueil › Actualités › Bas de page | Insertion directe dans le flux de news | Carte peut changer de place selon les tests A‑B |
| Navigateur Web | MSN Rewards | Aucun besoin d’installer une app supplémentaire | Moins ergonomique qu’une carte native |
Étapes de dépannage locales (au cas où)
- Mettre à jour Bing Android via le Play Store et relancer l’application.
- Vider le cache (Paramètres Android › Applications › Bing › Stockage › Vider le cache), puis forcer l’arrêt et ouvrir de nouveau.
- Désactiver puis réactiver les « Expériences personnalisées Bing » dans Paramètres › Confidentialité : la carte E‑tree s’appuie sur ces préférences.
- Tester un autre compte Microsoft : si le widget revient, le souci peut être lié aux données Rewards de votre compte principal.
Notez cependant que réinstaller l’application se révèle rarement utile : l’APK fraîchement installé continue de solliciter les mêmes APIs serveur qui renvoient un objet carte vide.
Procédures avancées pour utilisateurs expérimentés
Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez :
- Rejoindre le programme Bing Beta dans le Play Store : les versions bêta embarquent parfois des correctifs plus tôt.
- Capturer le trafic réseau via un proxy (HTTP Snoop, Charles Proxy) pour vérifier si l’endpoint
/rewards/v1/cards?type=etreerenvoie un code HTTP 204 ou une erreur 5xx. - Comparer la build ID de Bing Android avec celle qui fonctionne sur un autre appareil afin d’isoler les régressions.
- Regarder le fichier de logs interne (
/data/data/com.microsoft.bing/logs/) ; la chaîneRewardCardsErrorapparaît souvent lorsque la carte E‑tree échoue à se charger.
Actions recommandées côté utilisateur
- Surveiller les notes de version : Microsoft ajoute généralement une ligne « Fixes for Rewards card visibility » dans le changelog.
- Envoyer un feedback (
Bing app › Paramètres › Envoyer des commentaires) en joignant une capture d’écran : plus les signalements sont nombreux, plus le correctif est priorisé. - Patienter 24–48 h : la plupart des pannes backend sont résolues dans ce délai. Inutile de multiplier les réinstallations.
- Conserver vos habitudes de recherche : vos points Rewards sont bien crédités même si la jauge n’est plus visible. Ils réapparaîtront automatiquement une fois le widget rétabli.
Impact des tests A‑B et limitations régionales
Microsoft mène en permanence des expérimentations :
- Groupes de test : un pourcentage d’utilisateurs (parfois 2 – 5 %) peut voir la carte masquée pour évaluer le comportement d’engagement.
- Restrictions régionales : E‑tree est prioritaire dans des pays où les partenariats de reforestation sont actifs. Les comptes configurés sur des régions non prises en charge peuvent temporairement perdre la carte.
- Âge du compte Rewards : les comptes très récents doivent parfois terminer des « missions de bienvenue » avant que la carte ne s’affiche.
FAQ rapide
Q : Mes points accumulés pendant la panne seront‑ils perdus ?
R : Non. Les points se stockent côté serveur et s’additionnent normalement même si l’interface graphique n’affiche plus la jauge.
Q : La suppression manuelle des données (cache + stockage) peut‑elle aider ?
R : Utile uniquement si la base locale est corrompue. Dans 90 % des cas, l’absence de carte est dûe aux serveurs. Testez la suppression si l’application plante ou affiche un écran blanc.
Q : Pourquoi d’autres membres de ma famille voient encore E‑tree ?
R : Ils appartiennent sans doute à un groupe de déploiement différent. Microsoft segmentise par compte, pas seulement par appareil.
Q : Est‑ce lié à ma version d’Android ?
R : Les retours indiquent la même panne sur Android 11, 12, 13 et 14. Il ne s’agit donc pas d’une incompatibilité système.
Guide pas à pas pour rétablir E‑tree (check‑list)
- Ouvrir le Play Store → rechercher « Bing » → appuyer sur Mettre à jour.
- Lancer l’app → vérifier la page d’accueil sur au moins trois onglets (Accueil, Actualités, Chat).
- Si la carte n’apparaît pas, aller dans Paramètres Android → Applications → Bing → Stockage → Vider le cache.
- Relancer → si toujours rien, Forcer l’arrêt, vider Données (optionnel).
- Retour Play Store → rejoindre le programme bêta (facultatif) → mettre à jour.
- Tester un compte secondaire Microsoft pour vérifier la portée du problème.
- Si la carte revient, reconnectez votre compte principal et observez 24 h.
- Sans amélioration après 48 h → envoyer un rapport de bug détaillé + capture.
- Pendant l’attente, collecter vos points via MSN Météo ou Microsoft Start.
Conclusion
La disparition d’E‑tree sur Bing Android est frustrante mais, la plupart du temps, n’indique pas une perte définitive de vos points ni la fin du programme. Le souci provient quasi toujours du côté serveur ou d’un test A‑B temporaire. En appliquant les contournements proposés et en restant à l’affût des mises à jour, vous continuerez à cumuler des crédits et à soutenir les projets de reforestation sans interruption. Gardez à l’esprit que Microsoft corrige généralement ces anomalies en quelques jours ; la patience et les canaux officiels de feedback restent vos meilleurs alliés.