Vous ne parvenez plus à envoyer de courriels Hotmail à partir de votre tablette Amazon Fire 10 ? Vous n’êtes pas seul. Ce guide exhaustif explique pourquoi l’envoi échoue, comment corriger les paramètres SMTP/IMAP et quelles alternatives fiables adopter, étape par étape.
Vue d’ensemble : pourquoi l’envoi Hotmail échoue sur la Fire 10 ?
La tablette Amazon Fire utilise une application courriel native (« E‑mail ») basée sur un moteur IMAP/SMTP standard. Depuis fin 2022, Microsoft a désactivé l’authentification Basic sur Outlook.com/Hotmail pour toutes les opérations nécessitant l’envoi via SMTP. La réception continue généralement de fonctionner car elle peut se rabattre sur POP/IMAP en lecture seule, mais l’envoi échoue systématiquement et renvoie :
Unable to send e‑mail. Please go to Outbox to force a retry. Tap to fix.
Autrement dit, sans authentification moderne (OAuth 2.0) ou sans mot de passe d’application valide, le client n’est plus autorisé à déposer le message sur smtp‑mail.outlook.com. La bonne nouvelle ? Il suffit de procéder à une re‑configuration manuelle et de nettoyer quelques éléments bloquants pour restaurer la fonctionnalité complète.
Tableau récapitulatif des solutions testées
| Élément | Détails fournis ou actions recommandées |
|---|---|
| Paramètres IMAP | Serveur : outlook.office365.com · Port : 993 · Sécurité : TLS (implicit TLS) |
| Paramètres SMTP | Serveur : smtp‑mail.outlook.com · Port : 587 · Sécurité : STARTTLS (explicit TLS) |
| Procédure de configuration manuelle | 1. Supprimer le compte existant dans l’app. 2. Ajouter un compte > « Configuration avancée ». 3. Renseigner l’adresse Hotmail complète comme nom d’utilisateur + mot de passe Microsoft. 4. Reporter les paramètres IMAP / SMTP ci‑dessus. 5. Enregistrer, puis envoyer un message test. |
| Vérifications supplémentaires | • Mot de passe d’application si 2FA activée. • Vider la Boîte d’envoi (messages bloqués). • Confirmer la stabilité de la connexion Wi‑Fi. • Ré‑ajouter le compte après tout changement de paramètre. |
| Résultat final | Après suppression puis recréation complète du profil, l’envoi et la réception refonctionnent. |
Étape par étape : reconfigurer correctement votre compte Hotmail
1. Supprimer complètement l’ancien profil
Ouvrez E‑mail > Comptes > touchez votre compte Hotmail > Supprimer le compte. Cette opération efface les caches SMTP/IMAP obsolètes qui continuent souvent à stocker de mauvais jetons d’authentification.
2. Générer un mot de passe d’application (si l’authentification multifacteur est activée)
Dans le portail de sécurité Microsoft :
- Connectez‑vous sur security.microsoft.com > Options de sécurité avancées.
- Sous App passwords, choisissez Create a new app password.
- Copiez le mot de passe à 16 caractères généré ; il ne s’affichera plus.
Utilisez‑le à la place de votre mot de passe principal lors de la configuration.
3. Ajouter le compte en mode avancé
Dans l’application :
- Menu hamburger ☰ > Ajouter un compte.
- Sélectionnez Autre (IMAP/POP) plutôt que Hotmail/Outlook si la détection automatique n’intègre pas encore OAuth.
- Cochez Configuration manuelle.
Renseignez :
Adresse : votrenom@hotmail.com
Nom d’utilisateur : votrenom@hotmail.com
Mot de passe : (mot de passe d’application ou mot de passe normal si 2FA désactivée)
4. Paramètres serveurs
IMAP (réception)
Serveur : outlook.office365.com
Port : 993
Type de sécurité : TLS (implicit)
Authentification : Mot de passe normal
SMTP (envoi)
Serveur : smtp-mail.outlook.com
Port : 587
Type de sécurité : STARTTLS (explicit)
Exiger la connexion : Oui
Nom d’utilisateur : votrenom@hotmail.com
Mot de passe :
5. Valider et tester
Cliquez sur Suivant. Si aucun message d’erreur n’apparaît, envoyez‑vous un courriel à vous‑même. Après quelques secondes, il doit :
- Être mis dans Boîte d’envoi, puis disparaître.
- Apparaître dans Éléments envoyés.
- Être livré dans votre propre Boîte de réception (via la synchro IMAP).
Si le message reste dans la Boîte d’envoi plus de 30 secondes, re‑vérifiez les points ci‑dessous.
Points de blocage fréquents et leurs remèdes
Mot de passe ou 2FA mal configurés
La majorité des échecs d’envoi Hotmail sur la Fire 10 provient d’un mot de passe d’application manquant. Sans celui‑ci, le serveur renvoie un code 535 5.7.3 Authentication unsuccessful. Entrez à nouveau le mot de passe d’application et assurez‑vous qu’aucun espace n’est ajouté par le clavier virtuel.
Cache SMTP corrompu
Même après modification du mot de passe, l’app garde parfois d’anciens jetons. Supprimer le compte puis redémarrer la tablette force E‑mail à régénérer sa base SQLite interne.
SSL vs STARTTLS
Outlook.com n’accepte pas le port 465/SSL. Si vous sélectionnez « SSL/TLS (accept all certificates) » avec le port 465, le serveur coupe la connexion. Gardez le port 587 + STARTTLS.
Comptes alias
Si votre adresse principale est un alias (p. ex. prenom.nom@outlook.fr) et que l’ancien alias Hotmail est secondaire, utilisez l’alias actuel comme nom d’utilisateur — même si vous définissez l’adresse d’expéditeur sur l’alias Hotmail dans les paramètres d’identité.
Comprendre la fin de l’authentification Basic chez Microsoft
Basic Auth envoie le couple username + password en clair (dans un tunnel TLS). En supprimant ce mode, Microsoft oblige tous les clients à passer par OAuth 2.0, où l’application obtient un jeton d’accès temporaire. L’app E‑mail de la Fire 10 ne prend pas (encore) en charge OAuth, mais le mot de passe d’application agit comme solution de repli en créant un mot de passe long à usage unique accepté par SMTP/IMAP.
Que faire si la configuration manuelle ne suffit pas ?
- Installer un client compatible OAuth 2.0
• Microsoft Outlook pour Android (disponible via Amazon Appstore ou via sideload APK).
• BlueMail, FairEmail ou K‑9 Mail (version 6 + ) qui ont implémenté OAuth. - Mettre à jour Fire OS et l’application E‑mail
Certaines mises à jour mineures d’Amazon reforgent les librairies OpenSSL et corrigent des failles STARTTLS. Vérifiez Paramètres > Appareil > Mise à jour du système. - Root‑cause réseau
Un proxy ou un pare‑feu d’entreprise peut bloquersmtp‑mail.outlook.com:587. Testez sur un autre Wi‑Fi ou via hotspot mobile.
Checklist de dépannage express
- ✔ Le mot de passe d’application est‑il valide ?
- ✔ Port 993/TLS et 587/STARTTLS sont‑ils libres sur votre réseau ?
- ✔ Avez‑vous supprimé puis recréé complètement le compte ?
- ✔ La Boîte d’envoi est‑elle vide avant retest ?
- ✔ La tablette exécute‑t‑elle la dernière mise à jour Fire OS ?
FAQ
Pourquoi puis‑je recevoir mais pas envoyer ? L’accès IMAP (réception) peut encore accepter l’ancien jeton Basic tant qu’il n’est pas expiré, mais le serveur SMTP impose immédiatement OAuth ou mot de passe d’application. La configuration POP3 est‑elle une solution ? Non : POP3 ne gère que la réception. Vous aurez toujours besoin du SMTP sur 587 pour l’envoi. Puis‑je utiliser SSL implicite sur le port 465 ? Non. Depuis 2018, Microsoft a uniformisé ses gateways et ne publie plus de certificat sur 465. Utilisez STARTTLS/587. Les tablettes Fire plus anciennes (Fire HD 8, Fire 7) sont‑elles aussi touchées ? Oui, dès lors qu’elles utilisent la même application E‑mail d’Amazon, elles héritent des mêmes limitations OAuth.
Alternatives logicielles détaillées
| Client | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Microsoft Outlook (Android) | OAuth natif, Focus Inbox, calendrier intégré, recherche serveur | Plus lourd (200 Mo installés), publicité discrète |
| BlueMail | OAuth, mode « clusters » pour regrouper les fils, thème sombre avancé | Certaines fonctions cloud (snooze) passent via leurs serveurs |
| FairEmail | Open‑source, aucune donnée sur serveur tiers, contrôle granulaire des entêtes | Interface moins « grand public », configuration initiale approfondie |
| K‑9 Mail 6+ | Proche d’AOSP, support OAuth (en bêta), léger et sans pub | UI spartiate, pas encore de calendrier intégré |
Besoins professionnels : sécuriser la conformité
Si vous utilisez la Fire 10 dans un cadre entreprise (MAM/MDM), assurez‑vous de :
- Implémenter Conditional Access : autorise uniquement les appareils conformes et les apps approuvées.
- Désactiver l’enregistrement de tokens persistants sur les appareils partagés.
- Auditer les journaux d’accès sur le portail Azure AD » Sign‑ins pour vérifier que l’app identifie bien « iOS/Android Mail (POP/IMAP) » et non un agent inconnu.
Bonnes pratiques pour conserver un compte Hotmail sain
- Activer l’authentification multifacteur : elle bloque 99,9 % des attaques par password‑spray.
- Mettre à jour régulièrement le mot de passe d’application : Microsoft recommande un nouvel exemplaire tous les 6 mois.
- Éviter les applications « tout‑en‑un » obscures : elles peuvent stocker vos jetons SMTP en clair.
- Vérifier l’expéditeur avant d’ouvrir un lien : plusieurs malwares Android ciblent l’app E‑mail des tablettes Fire en se faisant passer pour une « mise à jour Hotmail ».
Conclusion
Un simple changement de politique d’authentification côté Microsoft a suffi à bloquer l’envoi de courriels Hotmail sur la tablette Amazon Fire 10. En appliquant les paramètres IMAP/SMTP corrects, en utilisant un mot de passe d’application et, au besoin, en basculant vers un client prenant en charge OAuth 2.0, vous retrouvez un service pleinement opérationnel. Pour un usage professionnel, passez par Outlook (Android) afin d’assurer la conformité et simplifier la gestion des jetons d’accès. Conservez cette fiche : elle vous évitera de longues heures de diagnostic si le problème réapparaît après une réinitialisation de l’appareil ou la suppression accidentelle du compte.