Vous cliquez sur « Microsoft Teams (nouvelle version) » dans le menu Démarrer ou sur l’icône épinglée à la barre des tâches ? Rien ne se passe alors que l’application tourne déjà ? Suivez ce guide complet pour comprendre l’origine du problème et appliquer des correctifs durables.
Vue d’ensemble du problème
Sous Windows 10, la nouvelle application Teams (client repensé basé sur WebView2) peut se lancer automatiquement en arrière‑plan lors de l’ouverture de session. Lorsque c’est le cas, l’icône de la zone de notification (system tray) réagit normalement, mais :
- le raccourci « Microsoft Teams (nouvelle version) » du menu Démarrer › Applications ;
- et l’icône épinglée à la barre des tâches,
n’ouvrent plus la fenêtre. Le double‑clic n’affiche rien, ni message d’erreur. L’exécutable est pourtant déjà actif — ce qui peut dérouter l’utilisateur qui croit que l’outil refuse simplement de démarrer.
Causes probables
- Lancement silencieux au démarrage Teams ajoute une entrée dans le dossier Shell:Startup et/ou conserve l’option « Lancer l’application au démarrage » cochée. Le processus
Teams.exese charge alors en arrière‑plan avant même l’affichage du Bureau. - Icône masquée dans la zone de notification Windows regroupe les applications qui tournent en fond sous le chevron « Afficher les icônes cachées ». Si l’icône Teams y reste masquée, aucun indicateur visuel ne prévient l’utilisateur qu’une instance existe déjà.
- Incrustations Shell obsolètes Les raccourcis Épingler/Désépingler inscrivent des métadonnées (AppUserModelID, taskbar links) dans le registre. Une clé corrompue empêche parfois la relance correcte de la fenêtre principale.
- Cache applicatif endommagé Les fichiers du répertoire
%AppData%\Microsoft\Teams\Cacheconservent l’état d’interface. Des entrées erronées peuvent bloquer l’affichage malgré un processus actif. - Composants Windows non à jour Certaines builds de Windows 10 antérieures à 22H2 gèrent moins bien la coexistence de l’ancien et du nouveau client Teams, surtout après des migrations incomplètes.
Solutions testées et approuvées
| Objectif | Procédure | Commentaire |
|---|---|---|
| Forcer le redémarrage propre de Teams | Appuyez sur Ctrl + Shift + Esc → onglet Processus → clic droit sur Microsoft Teams → Fin de tâche puis relancez Teams depuis le menu Démarrer. | Élimine instantanément le conflit d’instance mais ne prévient pas la ré‑apparition si l’auto‑démarrage reste actif. |
| Désépingler / Ré‑épingler l’icône | Clic droit sur l’icône Teams (barre des tâches) → Détacher. Relancez ensuite Teams via le menu Démarrer, puis Épingler de nouveau. | Réinitialise les métadonnées AppUserModelID qui gouvernent l’ancrage dans la barre des tâches. |
| Vider le cache Teams | Quittez complètement Teams ; ouvrez %AppData%\Microsoft\Teams\Cache et supprimez tout le contenu. Redémarrez l’application. | Répare les erreurs d’interface (fenêtre fantôme, boutons inertes). |
| Réparer / Réinitialiser l’application | Paramètres Windows → Applications → Teams → Options avancées → Réparer. Si le problème persiste, choisissez Réinitialiser. | La réparation conserve les comptes ; la réinitialisation supprime les données locales mais reste non destructive côté cloud. |
| Mettre à jour Windows | Paramètres → Windows Update → Rechercher des mises à jour. | Les correctifs cumulés (KB) améliorent l’intégration Shell et corrigent des régressions introduites par Edge WebView2. |
| Réinstaller Teams | Désinstallez Teams via Applications, redémarrez, puis téléchargez le dernier installateur officiel et procédez à une installation propre. | Solution radicale quand les bibliothèques partagées sont corrompues ou pour purger l’ancien client Classic. |
Contournement pratique retenu par l’utilisateur
La méthode la plus simple consiste à :
- laisser Teams démarrer en arrière‑plan ;
- accepter que l’icône de la zone de notification devienne le point d’entrée principal ;
- cliquer une fois sur cette icône pour restaurer instantanément la fenêtre, sans délai de chargement.
Cette approche élimine l’attente associée au lancement à froid puisque le processus réside déjà en mémoire.
Informations complémentaires utiles
1. Modifier l’auto‑démarrage
- Dans Teams : Paramètres → Général → décochez « Démarrer l’application automatiquement ».
- Ou dans le Gestionnaire des tâches : onglet Démarrage → désactivez Microsoft Teams.
2. Rendre l’icône toujours visible
Paramètres Windows → Personnalisation → Barre des tâches → Sélectionner les icônes à afficher dans la barre des tâches. Activez Microsoft Teams pour afficher en permanence l’icône et son état (connecté, nouvelle notification, etc.).
3. Quitter complètement Teams
Clic droit sur l’icône Teams (zone de notification) → Quitter. Cette action ferme le processus et libère les fichiers verrouillés, condition indispensable avant :
- toute suppression de cache ;
- une réparation d’application ;
- ou une réinstallation.
4. Escalade vers le support Microsoft 365
Dans un environnement professionnel, ouvrez un ticket via le Centre d’administration Microsoft 365 : Support → Nouvelle demande de service. Joignez les logs générés par Teams (%AppData%\Microsoft\Teams\logs.txt) et les journaux de diagnostics (Ctrl + Alt + Shift + 1) pour orienter l’ingénieur de niveau 2.
Conseils avancés pour administrateurs IT
- Contrôle par stratégie de groupe (GPO) Désactivez l’auto‑lancement de Teams via la clé
Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Teams→PreventFirstLaunchAfterInstall = 1. - Déploiement par Microsoft Intune Utilisez le paramètre de configuration App configuration policy – Settings > AutoStartMode = disabled pour maîtriser le comportement post‑installation.
- Surveillance des performances Via l’Observateur d’événements → Applications et services logs › Microsoft › Office › 16 › Telemetry, repérez les ID 7 022 (lancement) et 7 023 (arrêt).
- Nettoyage scripté Créer un script PowerShell : # Arrêt complet Get-Process Teams -ErrorAction SilentlyContinue \| Stop-Process -Force Suppression du cache Remove-Item « $env:APPDATA\Microsoft\Teams\Cache\* » -Recurse -Force
FAQ express
Q : Le problème apparaît‑il aussi sous Windows 11 ?
R : Beaucoup moins, car Windows 11 intègre nativement le client Teams 2.x et gère l’AppID de façon unifiée. Toutefois, les solutions ci‑dessus restent valides.
Q : L’ancien client Teams Classic interfère‑t‑il ?
R : Oui. Si Teams.exe (Classic) et ms-teams.exe (nouvelle version) cohabitent, désinstallez le client hérité ou utilisez la clé de registre NoAutoStartOnUpgrade = 1.
Q : Puis‑je bloquer le lancement en tâche de fond sans désactiver Teams ?
R : Ouvrez les Paramètres de Windows → Applications en arrière‑plan et désactivez l’exécution en arrière‑plan pour Teams.
En résumé
Lorsque Teams se lance subrepticement au démarrage, le raccourci du menu Démarrer et l’icône épinglée restent inactifs car le processus existe déjà. Deux stratégies :
- Désactiver l’auto‑démarrage pour retrouver un lancement classique.
- Adopter la zone de notification comme point d’entrée après avoir appliqué, au besoin, les correctifs (fin de tâche, cache, réparation, réinstallation).
En appliquant ces recommandations pas‑à‑pas, vous garantissez une expérience Teams réactive et transparente, tout en éliminant la frustration liée à une ouverture fantôme depuis le menu Démarrer ou la barre des tâches.