Lorsque l’application Xbox pour PC refuse de s’ouvrir et affiche le code 0x80070426, le problème provient presque toujours d’un composant Gaming Services ou Microsoft Store corrompu. Ce guide complet vous aide à éradiquer l’erreur, étape par étape, sous Windows 10 ou Windows 11.
Pourquoi l’erreur 0x80070426 apparaît‑elle ?
Le message « Something went wrong… 0x80070426 » survient dès que l’application Xbox ne parvient plus à dialoguer correctement avec les services Gaming Services et Microsoft Account Sign‑in Assistant. Dans 90 % des cas, la cause est l’une des suivantes :
- Mise à jour Windows ou Store incomplète ayant laissé des DLL obsolètes.
- Cache du Microsoft Store ou service ClipSVC altéré.
- Installation partielle des Gaming Services (arrêt brutal du PC, antivirus trop zélé, etc.).
- Clés de registre résiduelles après une migration Windows 10 → 11.
- Empêchement de communication réseau (VPN, filtrage IPv6, proxy d’entreprise).
Prérequis avant de commencer
- Ouvrez une session Windows dotée de droits administrateur.
- Désactivez temporairement votre antivirus tiers et tout VPN/proxy.
- Prévoyez deux redémarrages complets ; certains correctifs ne prennent effet qu’au boot suivant.
- Sauvegardez vos parties enregistrées via l’App Xbox (elles restent dans le cloud, mais la prudence est de mise).
Solutions rapides
Pour un grand nombre d’utilisateurs, la séquence éclair suivante suffit :
- Réinitialiser le cache Store (
WSReset.exe). - Lancer Gaming Services Repair Tool en administrateur.
- Redémarrer.
Dans 7 cas sur 10, l’application Xbox se lance normalement après ces trois actions.
Guide détaillé pas à pas
Étape 1 – Mettre Windows intégralement à jour
Rendez‑vous dans Paramètres > Windows Update, cliquez sur « Rechercher des mises à jour » puis appliquez tous les correctifs – y compris facultatifs (pilotes, .NET , packs de fonctionnalités). Les composants Xbox sont livrés via plusieurs canaux distincts ; ne laissez rien en attente.
Étape 2 – Réinitialiser le cache Microsoft Store
Appuyez sur Windows + R, tapez WSReset.exe puis Entrée. Une fenêtre d’invite noire s’affiche quelques secondes ; dès qu’elle se ferme et que le Store se rouvre, redémarrez le PC. Cette opération régénère les fichiers cache.sqlite et LocalCache susceptibles d’être endommagés.
Étape 3 – Réinstaller/Réparer Gaming Services
Téléchargez l’outil Gaming Services Repair Tool depuis la documentation officielle Microsoft (recherchez le terme exact dans votre navigateur). Exécutez‑le en tant qu’administrateur ; il passe les commandes PowerShell appropriées (add-appxpackage, register-appx, etc.), puis affiche un rapport. Le statut « Complete » indique que tout est revenu à la normale. En cas de « 0x8000ffff », poursuivez avec l’étape 6.
Étape 4 – Réinitialiser la pile réseau
- Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau.
- Cliquez sur Réinitialiser maintenant puis redémarrez.
Cette opération supprime les profils Wi‑Fi, renoue le Winsock et réactive IPv6, indispensables aux serveurs Xbox Live.
Étape 5 – Vérifier les services liés à Xbox
Ouvrez services.msc et assurez‑vous que les services suivants sont en Automatique et Démarré :
| Service | Description |
|---|---|
| Gaming Services | Conteneur principal de la plateforme Xbox pour PC. |
| Xbox Accessoriesservice | Gestion des manettes et périphériques Xbox. |
| Xbox Live Auth Manager | Authentification auprès du Xbox Live. |
| Microsoft Account Sign‑in Assistant | Synchronisation des comptes Microsoft sur l’OS. |
Étape 6 – Réinstaller manuellement Gaming Services via PowerShell
Si l’outil automatique échoue :
# Ouvrez PowerShell en administrateur
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN # lance la fiche « Gaming Services »
Cliquez sur Obtenir dans le Store, attendez la fin de l’installation puis redémarrez.
Étape 7 – Vérifier l’intégrité du système
sfc /scannow
DISM /online /cleanup-image /restorehealth
SFC compare vos DLL à celles du cache système, tandis que DISM reconstruit l’image WinSxS si nécessaire.
Étape 8 – Désinstaller/réinstaller l’application Xbox
Dans le Microsoft Store, recherchez « Xbox » ; cliquez sur … > Désinstaller, redémarrez, puis réinstallez. Cette opération nettoie les fichiers AppData\Local\Packages\Microsoft.XboxApp….
Étape 9 – Tester sans VPN ou Proxy
Xbox Live utilise une série d’adresses et ports dynamiques. Les proxy non transparents et certains VPN bloquent les connexions Teredo/IPv6 encapsulé. Testez sur votre connexion directe avant de déclarer l’échec du dépannage.
Étape 10 – Dernier recours : réparation in place ou réinstallation de Windows
Si tout échoue, une repair install (installation par‑dessus) via l’Assistant Mise à jour Windows conserve vos données tout en remettant l’OS à neuf. Une clean install règle les cas les plus extrêmes de corruption de registre.
Scénarios de dépannage avancé
| Symptôme complémentaire | Diagnostique rapide | Correctif ciblé |
|---|---|---|
Erreur 0x803F8001 au Store | Licence Xbox perdue | Réinitialisez Store puis reconnectez‑vous au compte Microsoft |
| Écran vert au démarrage Xbox | GPU driver obsolète | Mettez à jour le pilote GPU via le fabricant |
| Application se ferme sans message | DACL corrompue | Créez un nouveau profil Windows local puis migrez vos données |
| 0x80070426 + Store offline | ClipSvc arrêté | Démarrez ClipSVC et définissez‑le en Automatique |
FAQ
Le service « Microsoft Account Sign‑in Assistant » est actif, pourquoi l’erreur persiste‑t‑elle ?
Ce service n’assure que la couche d’authentification générale. L’application Xbox s’appuie surtout sur Gaming Services ; si ce dernier est cassé, le Sign‑in Assistant ne peut rien y faire.
Puis‑je simplement passer à Windows 11 pour corriger l’erreur ?
Pas vraiment. L’erreur se transporte d’une version à l’autre. Mieux vaut réparer Gaming Services avant toute mise à niveau.
Que faire si l’outil Gaming Services Repair Tool est bloqué par ma politique d’entreprise ?
Demandez à votre administrateur d’approuver l’exécutable ou exécutez l’étape 6 depuis un PowerShell délégué.
Quelle différence entre 0x80070426 et 0x80070520 ?
0x80070426 correspond à « Service not started » tandis que 0x80070520 indique un échec d’authentification. Les solutions se recoupent mais 0x80070520 requiert souvent une reconnexion au compte Microsoft.
Bonnes pratiques pour éviter le retour de l’erreur
- Lancez Windows Update au moins une fois par semaine.
- Activez les mises à jour automatiques du Microsoft Store.
- Ne forcez pas l’arrêt du PC pendant l’installation de jeux ou de mises à jour Xbox.
- Conservez au moins 10 Go d’espace libre sur le disque système : Gaming Services crée un cache volumineux.
- Vérifiez périodiquement les journaux
Event Viewer > Applications and Services Logs > Microsoft > XboxGamingOverlay.
Conclusion
Le code 0x80070426 n’est pas une fatalité : dans presque tous les cas, il disparaît après un nettoyage du Microsoft Store et une réparation de Gaming Services. Prenez le temps de suivre ce guide pas à pas ; vous retrouverez votre bibliothèque Xbox et le Game Pass PC en moins d’une heure.