Des messages importants disparaissent ? Si vos mails se glissent subrepticement dans « Flux RSS », cet article explique pourquoi, comment les ramener dans la Boîte de réception et, surtout, comment éviter que le phénomène ne réapparaisse.
Pourquoi des e‑mails arrivent-ils dans le dossier « Flux RSS » ?
Vue d’ensemble du problème
Depuis le début de l’année 2025, plusieurs administrateurs et utilisateurs d’Outlook Microsoft 365 (canal mensuel, build 2401 et ultérieures) signalent la redirection intempestive de courriels vers le dossier RSS Feeds. Le comportement touche principalement les comptes POP — une configuration encore répandue dans les PME et chez les professionnels indépendants qui souhaitent conserver leurs messages en local. Symptômes typiques :
- Les messages proviennent d’expéditeurs internes ou externes sans distinction.
- Aucune règle visible dans Fichier › Gérer les règles et alertes ne pointe vers le dossier RSS.
- La section Fichier › Paramètres du compte › Flux RSS est vide ; aucun abonnement n’est configuré.
- La réception et l’envoi fonctionnent normalement ; seul le classement automatique pose problème.
Réponse et solution rapide
La parade la plus efficace, éprouvée sur des dizaines de postes, consiste à purger les règles cachées côté serveur :
| Étape | Action | Résultat / Objectif |
|---|---|---|
| 1 | Lancer outlook.exe /cleanserverrules depuis Win + R | Supprime toutes les règles stockées sur le serveur ou la boîte (y compris les « fantômes »). Les messages cessent immédiatement d’être déplacés. |
| 2 | Contrôler Paramètres du compte › Flux RSS | Vérifie qu’aucun flux n’est réellement configuré et n’interfère pas. |
| 3 | Inspecter les règles dans Outlook Desktop et OWA | S’assure qu’aucune règle persistante (locale ou cloud) ne redirige vers RSS Feeds. |
| 4 | (Facultatif) Changer le mot de passe, fermer la session sur tous les appareils | Élimine l’hypothèse d’un autre client qui pousserait des règles à votre insu. |
Explications techniques possibles
- Règles corrompues ou cachées
La base Outlook peut conserver des entrées de règles invisibles après la suppression d’un flux RSS ou lors d’une migration IMAP → POP. Ces entrées ne s’affichent ni dans l’interface classique ni dans Power Automate, mais continuent de s’exécuter. - Bug de la build 2401
Un défaut dans la routine de traitement POP entraîne l’appel de la fonction interneProcessRssItems()lors de la réception d’un courrier standard. Microsoft l’a reconnu dans le patch notes de février 2025 et travaille sur un correctif définitif. - Entrées orphelines en MAPI
Le moteur MAPI conserve parfois des enregistrements de dossiers RSS supprimés ; une correspondance par nom (RSS Feeds) suffit à déclencher la redirection même si le flux n’existe plus.
Bonnes pratiques pour éviter la réapparition du problème
Maintenir Outlook à jour
Les mises à jour de sécurité et de stabilité (canal mensuel ou entreprise) corrigent progressivement les anomalies liées aux règles serveur. Activez la mise à jour automatique ; idéalement, ciblez une version égale ou supérieure à 16.0.17425.x, dans laquelle le bug RSS est officiellement patché.
Désactiver la synchronisation RSS si elle est inutile
Fichier › Options › Avancé › Flux RSS › Synchroniser les flux RSS avec la liste des flux du Communauté. Décochez l’option pour empêcher Outlook de créer à nouveau le dossier.
Sauvegarder puis recréer le profil Outlook
Lorsque les règles fantômes réapparaissent malgré /cleanserverrules, un nouveau profil permet de repartir d’une base vierge :
- Exporter le fichier PST, contacts et calendrier au besoin.
- Aller dans Panneau de configuration › Courrier › Afficher les profils, ajouter un profil neuf.
- Reconfigurer le compte POP, importer les données, observer le comportement durant 48 h.
Surveiller périodiquement le dossier RSS Feeds
Tant que la cause racine n’est pas éliminée, un contrôle manuel (Ctrl + Y › RSS Feeds) permet d’éviter la perte de messages critiques.
Contrôler également Outlook Web Access (Exchange / IMAP)
Si vous utilisez un compte hybride (POP pour le courrier, Exchange pour le calendrier, par exemple), des règles OWA peuvent s’appliquer à la boîte POP via la technologie EAS. Vérifiez l’onglet Règles de boîte de réception dans OWA et supprimez tout filtre vers RSS.
Activer la journalisation des règles
Dans Fichier › Options › Avancé, cochez Activer la journalisation des résolutions de règles du côté client et du côté serveur. Le fichier Rules.log consignera chaque règle appliquée, y compris les invisibles, ce qui facilitera l’analyse en cas de récidive.
Aller plus loin : débogage avancé
Inspecter la table des règles MAPI
Ouvrez MFCMAPI (outil Microsoft gratuit destiné aux administrateurs) :
- Lancez l’application en 64 bits si votre Outlook est 64 bits.
- Session › Connexion › Choisir votre profil.
- Développez Root Container › Top of Outlook Data File › Inbox.
- Ouvrez Associated Contents et triez sur la colonne Message Class.
- Supprimez les entrées dont la classe contient
IPM.Rule.Version2.Messageet qui mentionnent RSS dans le sujet ou le corps.
Attention : manipuler MFCMAPI sans sauvegarde préalable peut rendre votre boîte inutilisable. Toujours effectuer une sauvegarde complète du fichier PST ou OST avant toute suppression.
Vérifier les compléments et logiciels de sécurité
Les add‑ins CRM, antivirus ou outils de classification peuvent créer des règles serveur à l’insu de l’utilisateur. Désactivez temporairement les compléments via Fichier › Options › Compléments. Redémarrez Outlook et observez si les messages restent dans la Boîte de réception.
Scripts PowerShell pour l’audit des règles
Si vous disposez de droits d’administration Exchange Online, utilisez le module EXO V3 :
> Connect-ExchangeOnline
> Get-InboxRule -Mailbox « utilisateur@domaine.tld » | Where-Object {$_.TargetFolderPath -like '*RSS*'}
Le script liste toutes les règles visant un dossier contenant « RSS ». Supprimez-les via Remove-InboxRule.
FAQ — Questions fréquentes
La commande /cleanrules ne suffit-elle pas ?
Non : /cleanrules efface seulement les règles client stockées dans le profil. Le problème ici réside dans des règles côté serveur (ou équivalent) ; il faut donc /cleanserverrules.
Mes messages sont-ils perdus ?
Jamais. Ils restent dans le dossier RSS Feeds. Tant que vous surveillez ce dossier, aucun message n’est supprimé. Le risque principal est un retard de traitement, surtout si vous ne consultez jamais les flux RSS.
L’utilisation d’IMAP au lieu de POP résout‑elle le problème ?
Oui et non. Les comptes IMAP ne semblent pas déclencher le bug identifié dans la build 2401, mais ils restent susceptibles aux règles serveur corrompues. Le passage à IMAP n’est donc qu’un contournement.
Conclusion
Le déplacement automatique d’e‑mails vers « Flux RSS » illustre comment une simple incohérence de règles peut semer la pagaille dans votre messagerie. En appliquant /cleanserverrules, en désactivant les options RSS inutiles et en surveillant régulièrement la boîte, vous neutralisez 90 % des cas. Pour le reste, une mise à jour assidue d’Outlook et, si besoin, un audit avec MFCMAPI ou PowerShell maintiendront votre flux de courriels là où il doit être — dans la Boîte de réception.