Votre Surface Pro 9 reste en 22H2 et Windows Update n’offre plus de mises à jour ? Voici un guide concret pour passer rapidement et en toute sécurité à Windows 11 23H2 ou 24H2 sans perdre vos applications, avec un plan A (mise à niveau sur place) et un plan B (image de récupération Surface).
Vue d’ensemble de la situation
Il peut arriver qu’une Surface Pro 9 sous Windows 11 Pro reste en 22H2 malgré une réinitialisation et une réparation du système. Windows Update affiche alors qu’aucune mise à jour de sécurité n’est disponible, comme si l’appareil était « hors des vagues » de déploiement. C’est généralement lié à un déploiement progressif ou à un « compatibility hold » temporaire : Microsoft retarde l’offre d’une version pour certains appareils jusqu’à ce que des signaux de compatibilité (pilotes, télémétrie, applications) soient au vert. Cette situation n’implique pas nécessairement un dysfonctionnement du service Windows Update.
Résumé du diagnostic
- Windows Update fonctionne, mais l’appareil n’a pas encore reçu la « vague » de 23H2/24H2 (déploiement par étapes, holds de compatibilité).
- La mise à niveau sur place via l’Assistant d’installation ou l’ISO officielle contourne ce délai sans effacer fichiers, pilotes ni applications.
- Si l’appareil a été réinitialisé avec une image générique (non Surface), certains packages Surface peuvent manquer. La récupération BMR (image Surface spécifique au numéro de série) est alors la solution la plus propre.
Chemin de résolution recommandé
Mise à niveau sur place vers 23H2/24H2 (conserver fichiers et applications)
Objectif : obtenir immédiatement Windows 11 23H2 ou 24H2 en gardant vos programmes, paramètres et données.
- Sur le site officiel, recherchez la page « Télécharger Windows 11 » puis lancez l’Assistant d’installation de Windows 11 ou téléchargez l’ISO officielle.
- Si vous utilisez l’ISO : faites un clic droit > Monter, puis exécutez
setup.exe. - Au démarrage de l’assistant, choisissez « Conserver les fichiers personnels et les applications ».
- Laissez l’installation se dérouler et les redémarrages s’enchaîner jusqu’à retour sur le bureau.
- Ouvrez Paramètres > Windows Update et activez l’option « Recevoir les dernières mises à jour dès qu’elles sont disponibles » (Options avancées).
Pourquoi ça marche ? L’assistant et l’ISO embarquent la logique de mise à niveau complète ; ils ne dépendent pas d’une « vague » de publication. Cette méthode est la moins intrusive et la plus rapide pour sortir d’un hold.
Mettre à jour pilotes et firmware Surface (recommandé)
Après la mise à niveau, installez le pack Pilotes & microprogrammes Surface Pro 9 correspondant à votre modèle :
- Surface Pro 9 (Intel) : CPU Intel et GPU Iris Xe.
- Surface Pro 9 avec 5G (SQ3) : SoC Microsoft SQ3 (architecture Arm64).
Ces packs n’effacent rien ; ils garantissent une compatibilité optimale et des correctifs de stabilité/énergie/veille.
Récupération complète avec l’image Surface (BMR)
Objectif : repartir d’une base parfaitement saine, spécifique au matériel Surface, au prix d’une réinstallation des applications.
- Rendez-vous sur le service Surface Recovery Image et entrez le numéro de série de la Surface.
- Téléchargez l’image proposée pour votre modèle. Choisissez explicitement 24H2 si elle apparaît.
- Créez une clé USB de récupération, démarrez la Surface dessus, puis suivez l’assistant BMR pour réimager l’appareil.
- Une fois Windows installé, restaurez vos données et installez le pack Pilotes & firmware Surface adapté (Intel ou SQ3).
Attention : cette méthode réinstalle Windows ; vos applications devront être réinstallées. Sauvegardez avant.
Cas réel : issue obtenue
Dans le cas discuté, l’image BMR 24H2 était disponible pour Surface Pro 9. Après réimagerie via la clé de récupération, l’appareil a démarré en 24H2, les données ont été restaurées et le fonctionnement est redevenu normal. Problème résolu.
Pourquoi Windows Update n’offrait pas 23H2/24H2 ?
Microsoft déploie les mises à jour majeures en vagues. Des facteurs comme des pilotes spécifiques, des dépendances applicatives, des politiques d’entreprise, des télémétries de fiabilité ou d’éventuels bugs connus peuvent introduire un retard volontaire (compatibility hold) sur certains modèles. Le fait que l’Assistant d’installation vous laisse mettre à niveau est un bon indicateur que le blocage n’est pas critique côté appareil.
Avant de commencer : checklist rapide
| Vérification | Comment faire | Pourquoi c’est important |
|---|---|---|
| Sauvegarde | Historique des fichiers, OneDrive, image système, ou export des fichiers clés. | Évite la perte de données si incident pendant l’upgrade. |
| Alimentation | Brancher la Surface au secteur (éviter batterie seule). | Empêche un arrêt inopiné pendant la phase critique. |
| Espace libre | Vérifier C: > 25–30 Go disponibles. | Le setup a besoin d’un tampon pour déployer et migrer. |
| BitLocker | Conserver la clé de récupération. Optionnel : suspendre temporairement. | Évite de rester bloqué à l’écran de récupération. |
| Périphériques | Déconnecter les USB non essentiels (dock, stockage externe, imprimantes). | Réduit les risques de pilotes tiers bloquants. |
| Antivirus tiers | Désinstaller/suspendre si nécessaire pendant l’upgrade. | Certains agents filtrants nuisent au processus de mise à niveau. |
| Heure et région | Paramètres > Heure et langue ; désactiver « Pause des mises à jour ». | Des paramètres de date faux ou une pause active peuvent bloquer l’offre. |
Étapes détaillées : mise à niveau sur place
Option A : Assistant d’installation de Windows 11
- Téléchargez l’assistant officiel.
- Exécutez-le en tant qu’administrateur.
- Acceptez les termes, vérifiez la compatibilité (TPM 2.0, Secure Boot, espace libre).
- Choisissez Conserver fichiers et applications.
- Laissez l’installation se faire (plusieurs redémarrages).
- Après connexion, ouvrez winver pour confirmer 23H2/24H2.
Option B : ISO officielle montée localement
- Téléchargez l’ISO de Windows 11 (édition et langue adaptées).
- Clic droit > Monter, puis lancez
setup.exe. - Dans l’assistant, vérifiez la case Conserver fichiers personnels et applications.
- Poursuivez jusqu’au redémarrage final.
Vérifications post-mise à niveau
- Winver : confirmez la version (23H2 ou 24H2).
- Paramètres > Windows Update : appliquez toutes les mises à jour cumulatives et pilotes.
- Pilotes Surface : installez le pack correspondant à Intel ou SQ3.
- BitLocker : si vous aviez suspendu la protection, réactivez-la.
Identifier votre modèle Surface Pro 9 (Intel vs SQ3/5G)
Choisir le bon pack de pilotes suppose d’identifier l’architecture :
- Surface Pro 9 (Intel) : « Type de système » affiche processeur x64 (Paramètres > Système > À propos). Les applications Win32 s’exécutent nativement.
- Surface Pro 9 avec 5G (SQ3) : « Type de système » = Arm64. Les applis x64 tournent via émulation (compatible depuis 23H2/24H2, avec des limites pour certains pilotes).
Astuce rapide :
# PowerShell
Get-ComputerInfo | Select-Object OsName, WindowsVersion, OsBuildNumber, OsArchitecture
Contrôles et réglages avancés
Vérifier un éventuel « ciblage de version » via stratégie
Dans certains contextes (appareil professionnel, MDM/Intune, stratégie locale), une clé peut figer la version cible.
# PowerShell - vérifier un ciblage de version Windows Update for Business
Get-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate' `
-Name TargetReleaseVersion, TargetReleaseVersionInfo, ProductVersion -ErrorAction SilentlyContinue
Si TargetReleaseVersion = 1 et TargetReleaseVersionInfo = 22H2, l’appareil est explicitement maintenu en 22H2. Dans ce cas, supprimez/neutralisez ces clés (ou demandez à l’IT de le faire) avant d’essayer l’in‑place upgrade.
Réparer l’image avant upgrade (optionnel)
Si vous suspectez des fichiers système endommagés :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Purger le cache Windows Update (en dernier recours)
À n’utiliser que si Windows Update accumule des erreurs :
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv
Quand choisir la récupération BMR plutôt que l’in‑place upgrade ?
Optez pour la BMR si :
- L’appareil a été réinitialisé avec une image générique et présente des soucis récurrents (veille moderne, audio, stylet, capteurs).
- Vous souhaitez une base parfaitement propre (sans logiciels hérités) et ne craignez pas de réinstaller vos applications.
- L’in‑place upgrade échoue avec des erreurs pilotes (famille
0xC1900101) malgré les tentatives.
Tableau des erreurs fréquentes et correctifs
| Symptôme / Code | Cause probable | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| 0xC1900101 (divers) | Pilote défaillant ou obsolète | Mettre à jour/désinstaller pilotes tiers ; installer pack Surface après upgrade ; déconnecter périphériques USB. |
| 0x8007000d / 0x800f081f | Fichiers système ou magasin de composants corrompus | DISM + sfc, puis relancer l’upgrade. |
| Offre non proposée | Hold de compatibilité, politique WUfB, WSUS | In‑place upgrade via Assistant/ISO ; lever ciblage de version (clé registre) si présent. |
| Écran de récupération BitLocker | Changements de boot pendant upgrade | Conserver clé de récupération ; suspendre BitLocker avant, reprendre après. |
| Ralentissement / autonomie dégradée | Pilotes Surface non optimisés | Installer le pack Pilotes & Firmware Surface correspondant (Intel vs SQ3). |
Vérifier votre version et votre build
Après opération :
- Ouvrez winver pour lire la version (22H2, 23H2, 24H2).
- Utilisez PowerShell :
Get-ComputerInfo | Select-Object OsName, WindowsVersion, OsBuildNumber
Repères utiles : Windows 11 22H2 appartient à la branche 22621, 23H2 à 22631, et 24H2 à la branche 26100 (numéros indicatifs). Le plus important est la « Version » affichée par winver.
Bonnes pratiques spécifiques Surface Pro 9
- Alimentation obligatoire : pendant toute la mise à niveau, laissez le chargeur connecté.
- Dock et écrans : retirez temporairement les docks Surface/USB‑C (ils ajoutent des chemins pilotes).
- Wi‑Fi vs Ethernet : si possible, préférez Ethernet (adaptateur USB‑C) pour la stabilité.
- Firmware UEFI : la mise à jour Surface inclut souvent des correctifs de veille/énergie.
- Arm (SQ3) : vérifiez la disponibilité des versions Arm64 de vos outils (VPN, sécurité, agents d’entreprise).
Foire aux questions
Vais‑je perdre mes applications ?
Non, pas avec la mise à niveau sur place si vous choisissez « Conserver les fichiers personnels et les applications ». Les applications et paramètres sont migrés. Seule la méthode BMR implique la réinstallation des applications.
Pourquoi 24H2 n’apparaît‑elle pas dans Windows Update ?
Parce que le déploiement est graduel et parfois freiné volontairement pour certains matériels. L’assistant ou l’ISO court-circuitent ce calendrier tant que l’appareil est éligible.
Je suis géré par une organisation (Intune/WSUS) : que faire ?
Des politiques peuvent épingler 22H2. Demandez à l’administrateur de vérifier le ciblage de version et les reports de fonctionnalités. Sur un appareil personnel, assurez-vous qu’aucune clé de stratégie ne force 22H2.
Je soupçonne une image non‑Surface installée précédemment
Si la machine a été réinitialisée avec une image générique, privilégiez la BMR : vous repartez d’un Windows et d’un lot de pilotes parfaitement adaptés au châssis Surface.
Mon espace disque est insuffisant
Libérez de l’espace (nettoyage de disque, désinstallation d’applis volumineuses) ou utilisez un stockage externe pour l’ISO. 30 Go libres est une bonne cible.
Procédure pas à pas : BMR « propre » vers 24H2
- Récupérez l’image de récupération Surface en saisissant le numéro de série de la Surface Pro 9.
- Créez une clé USB de récupération avec l’outil de préparation fourni.
- Démarrez la Surface sur l’USB (maintenez Volume + puis bouton Marche pour accéder à l’UEFI/boot si nécessaire).
- Choisissez l’option de réinitialisation à partir de l’image USB et suivez l’assistant.
- Au premier démarrage, terminez l’OOBE, puis appliquez les mises à jour Windows Update.
- Installez le pack Pilotes & Firmware Surface correspondant (Intel/SQ3), puis vos applications.
Check‑list de validation après mise à niveau
- Version confirmée : winver = 23H2 ou 24H2.
- Windows Update : toutes les mises à jour cumulatives et pilotes appliqués.
- Gestion de l’alimentation : veille moderne, reprise, autonomie ; absence de drains anormaux.
- Périphériques : stylet, clavier, caméra, audio, Bluetooth, Wi‑Fi 6/5G (SQ3) opérationnels.
- BitLocker : statut protégé et clé sauvegardée.
Arbre de décision : que faire dans votre cas ?
- Je veux éviter de réinstaller mes applis → Tentez d’abord l’in‑place upgrade (Assistant ou ISO).
- Je soupçonne une image non‑Surface / système « pollué » → BMR 24H2, puis restauration des données et installation des pilotes Surface.
- Je suis en environnement d’entreprise → Vérifiez les politiques WUfB et le ciblage de version. Levez les verrous, puis upgrade.
- Erreurs pilotes (
0xC1900101) → Mettez à jour/supprimez les pilotes tiers problématiques, déconnectez les USB, puis réessayez.
Scripts et commandes utiles (référence)
# Version et build
Get-ComputerInfo | Select-Object OsName, WindowsVersion, OsBuildNumber
# Architecture et modèle
Get-CimInstance Win32\_ComputerSystem | Select-Object Manufacturer, Model, SystemType
# Ciblage de version Windows Update for Business (éventuel)
Get-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate' \`
-Name TargetReleaseVersion, TargetReleaseVersionInfo, ProductVersion -ErrorAction SilentlyContinue
# Réparations image (optionnel)
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow Bonnes pratiques SEO & entretien
- Gardez l’option « Recevoir les dernières mises à jour dès qu’elles sont disponibles » activée après passage à 23H2/24H2.
- Réinstallez le pack Pilotes & Firmware Surface Pro 9 après toute mise à niveau majeure.
- Évitez de multiplier antivirus/optimiseurs tiers ; Windows Security et la télémétrie Surface suffisent généralement.
- Planifiez une image système après stabilisation en 24H2 : restauration rapide en cas de souci futur.
Conclusion
Être « bloqué » en 22H2 sur une Surface Pro 9 ne signifie pas que votre appareil est condamné à rester sans correctifs. Dans la plupart des cas, une mise à niveau sur place via l’Assistant d’installation ou l’ISO officielle vous amène directement en 23H2/24H2 tout en conservant vos applications. Si vous souhaitez un système immaculé ou si l’appareil a été réinitialisé à partir d’une image non‑Surface, la récupération BMR 24H2 est la voie royale : un Windows propre, des pilotes calibrés pour votre matériel, et une base saine pour la suite. Dans le cas concret décrit, la BMR 24H2 a rétabli la situation en quelques étapes et l’appareil fonctionne désormais parfaitement.
En bref : commencez par l’in‑place upgrade (qui préserve vos applis). Si vous voulez repartir de zéro ou que l’historique du système est incertain, BMR 24H2 puis pack pilotes Surface adapté (Intel ou SQ3). Vous obtenez un Windows 11 à jour, stable et optimisé pour votre Surface Pro 9.