Vous avez acheté une carte Xbox Game Pass Ultimate de 1 ou 3 mois, mais la console refuse obstinément de l’activer ? Entre demandes de carte bancaire et messages d’erreur, cette situation, qui touche de plus en plus de joueurs depuis 2023, a pourtant des solutions simples et sûres. Suivez le guide !
Impossible d’activer un code Xbox Game Pass Ultimate
Vue d’ensemble du problème
Lorsque vous entrez le code de 25 caractères directement sur la console, la plateforme vous redirige vers une page d’abonnement qui exige un moyen de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.) et affiche l’un des messages suivants :
- « You’re one step closer » puis demande d’ajouter un moyen de paiement ;
- « You cannot redeem a gift card at this moment » ;
- « Something went wrong » ;
- « You can only redeem gift cards for this purchase. Please redeem this code elsewhere ».
Jusqu’ici, les mêmes utilisateurs pouvaient activer leurs cartes sans fournir la moindre information bancaire et craignent maintenant de perdre la valeur de leur code.
Tableau récapitulatif des solutions testées et validées
| Problème rencontré | Solution(s) fonctionnelle(s) | Détails décisifs |
|---|---|---|
| Exigence d’un moyen de paiement | Passer par un navigateur (PC, mobile ou appli Xbox) et se rendre sur https://redeem.microsoft.com. Saisir le code puis refuser la facturation récurrente. | Aucune carte n’est sauvegardée ; la durée s’ajoute instantanément et l’abonnement apparaît immédiatement sur la console. |
| Code rejeté sur la console | Utiliser l’interface Web ci‑dessus ; contourne tous les blocages liés au firmware console. | Même les comptes réglés sur une autre région (NZ, CA, etc.) peuvent successiblement activer le code. |
| Crainte de prélèvements imprévus | Après l’activation, se rendre sur account.microsoft.com/services et désactiver le renouvellement automatique. | Microsoft n’effectue aucun débit avant la prochaine échéance ; la résiliation annule également tout prélèvement futur. |
| Absence de carte bancaire | Créer une carte virtuelle à usage unique ou laisser le champ « moyen de paiement » vide si l’interface le permet (possible après avoir décoché « recurring »). | La carte virtuelle expire d’elle‑même, supprimant toute source de débit indésirable. |
| Erreurs variées (« gift card », « trial », etc.) | Vérifier la région du compte, vider le cache de la console, redémarrer complètement. | Un code US ne peut pas être activé sur un compte FR, même via VPN ; s’assurer de la correspondance régionale. |
Pourquoi ce changement ?
Depuis 2023, Microsoft orchestre une transition mondiale : tout code qui déclenche un abonnement récurrent (Game Pass Core, Console ou Ultimate) nécessite un moyen de paiement « de garantie ». L’objectif principal est de pré‑enregistrer une option de facturation pour le renouvellement automatique. En pratique :
- La carte cadeau Xbox ou le solde du compte ne sont plus éligibles comme garantie ;
- Une fois le code appliqué, l’utilisateur peut désactiver la récurrence et/ou retirer le moyen de paiement ;
- Le déploiement se fait par vagues régionales : certains pays sont encore épargnés, d’autres l’ont subi très tôt.
Procédure étape par étape (PC, smartphone ou tablette)
- Ouvrez https://redeem.microsoft.com dans votre navigateur et connectez‑vous au même compte Xbox que sur la console.
- Cliquez sur « Utiliser un code » puis entrez les 25 caractères, tirets exclus.
- Lorsque la page vous propose d’activer la facturation récurrente, décochez cette option avant de confirmer.
- Si un moyen de paiement apparaît comme obligatoire, sélectionnez « Aucun » (ou équivalent) ; si l’option n’existe pas, choisissez la carte virtuelle éphémère que vous venez de générer.
- Terminez. La durée d’abonnement s’ajoute immédiatement ; un e‑mail de confirmation est envoyé.
- Rendez‑vous ensuite dans account.microsoft.com/services et désactivez le renouvellement automatique pour faire disparaître toute menace de débit.
FAQ – Questions courantes
Perd‑on les jours restants si l’on avait déjà un abonnement actif ?
Non. Les jours sont additionnés. Par exemple, si votre Game Pass expire dans 10 jours et que vous ajoutez une carte de 3 mois, votre nouvelle échéance sera dans 100 jours (10 + 90).
Que se passe‑t‑il si j’oublie de désactiver la récurrence ?
À l’échéance, Microsoft débitera la somme correspondant au tarif standard, sauf si le moyen de paiement a expiré ou si le solde est insuffisant. Un e‑mail d’avertissement précède généralement la transaction.
Les cartes régionales sont‑elles vraiment verrouillées ?
Oui. Un code acheté pour la Nouvelle‑Zélande, par exemple, ne peut pas être activé sur un compte paramétré en France. Le système détecte l’incohérence et affiche l’erreur « This code cannot be redeemed ».
Le support Xbox peut‑il forcer l’activation ?
Dans certains cas, le service client peut générer un code de remplacement, mais seulement si vous prouvez l’achat et que le code est réellement invalide ou endommagé. Ils ne contournent jamais la règle du moyen de paiement.
Conseils avancés pour les utilisateurs prudents
- Cartes virtuelles jetables : banques en ligne et FinTech (Revolut, N26…) proposent des numéros éphémères valables quelques minutes. Idéal pour ce genre d’activation.
- Planning familial Xbox : si vous partagez le Game Pass via la fonction « ma console principale », un seul abonnement actif suffit pour tous les profils de la console.
- Surveillance des transactions : activez les alertes SMS/e‑mail pour toute opération Microsoft ; vous serez instantanément prévenu d’un débit inattendu.
- Archivage des e‑mails d’activation : gardez une trace dans un dossier dédié. En cas de litige, ces confirmations sont des preuves officielles.
Cas d’usage : activer un code sur un compte enfant
Les comptes gérés par la famille peuvent rencontrer deux obstacles supplémentaires : contrôle parental et limitations de paiement. Voici comment faire :
- Depuis le compte parent, allez dans family.microsoft.com et autorisez « Achats » pour l’enfant le temps de l’activation.
- Connectez‑vous sur redeem.microsoft.com avec l’identifiant enfant.
- Suivez la procédure classique. Le système refusera parfois la saisie directe sur console à cause des restrictions ; l’interface Web reste la plus permissive.
- Désactivez l’autorisation d’achat une fois le code activé.
Check‑list minute
Avant d’accuser le code ou la console, validez les points suivants :
- Code de la même région que le compte ;
- Aucun abonnement Game Pass en attente de paiement (état : « past‑due ») ;
- Cache de la console vidé : Paramètres > Dispositif > Stockage > Effacer le cache ;
- Console redémarrée (arrêt complet, puis rallumage) ;
- Date et heure système correctes.
Pourquoi la méthode console échoue‑t‑elle encore ?
Le firmware Xbox applique déjà la politique « moyen de paiement obligatoire » partout où elle a été déployée. Microsoft n’a manifestement pas harmonisé l’expérience Web et console ; l’interface Web reste plus souple, autorisant le refus de la facturation récurrente. Il est probable qu’à terme, les deux outils convergent et imposent les mêmes contraintes. En attendant, la page redeem.microsoft.com constitue la faille légitime que tout le monde utilise.
Ce qu’il faut retenir
- Les cartes Game Pass restent valables : la durée achetée est créditée dès l’activation.
- La méthode Web est la plus fiable ; elle permet de refuser les paiements récurrents sans effort.
- Aucun montant n’est prélevé avant la fin de la période incluse, si la facturation récurrente est désactivée.
- Pour écarter tout risque, utilisez une carte virtuelle jetable ou retirez votre carte dès l’activation terminée.
- En cas d’erreur persistante : vérifiez la région du code, l’état de votre abonnement, puis contactez le support Xbox avec le message exact et le code d’erreur affiché.
En appliquant ces étapes, la communauté a systématiquement réussi à activer ses codes Xbox Game Pass Ultimate sans conserver de moyen de paiement sur le compte.