Vous voyez l’animation “+30 points” sur les quiz Microsoft Rewards (Turbocharge, Warpspeed, Supersonic) mais votre tableau de bord n’affiche pas la coche verte, et les points semblent absents ? Suivez ce guide pas‑à‑pas pour confirmer le crédit réel, corriger l’affichage et éliminer les causes fréquentes.
Vue d’ensemble de la question
De nombreux utilisateurs constatent, après avoir répondu correctement aux quiz rapides Microsoft Rewards, une animation confirmant le gain (ex. “+30 points”) sans que la tuile d’activité n’affiche la coche ou la flèche verte. Le tableau de bord semble alors inchangé. Dans la majorité des cas, il s’agit d’un décalage d’affichage côté tableau de bord, d’un cache navigateur trop agressif, d’une extension qui filtre les requêtes de suivi nécessaires à l’attribution, ou d’un dépassement de quota quotidien.
La première chose à retenir : la source fiable reste Historique des points (dans le Tableau de bord Rewards). Si l’historique liste le crédit, vos points sont bien pris en compte même si l’icône de la tuile n’a pas changé.
Comment Microsoft Rewards crédite réellement les quiz
Comprendre le mécanisme aide à résoudre les anomalies d’affichage :
- Animation de fin de quiz : déclenchée côté interface, elle confirme que le quiz a été complété côté front‑end.
- Crédit des points : effectué côté serveur, parfois avec un léger délai. Ce crédit apparaît en premier dans Historique des points, puis met à jour la tuile (coche/flèche verte).
- Quota quotidien : si le plafond est atteint, l’animation peut s’afficher mais aucun crédit supplémentaire n’est accordé.
- Changement de journée : autour de minuit (selon votre région de compte), l’activité peut basculer sur le jour suivant ; l’icône du jour courant peut donc rester grisée alors que l’historique montre un crédit daté du lendemain.
Vérifications immédiates
- Actualiser en dur : sur la page du tableau de bord, utilisez Ctrl+F5 (Windows) ou Cmd+Shift+R (macOS).
- Consulter Historique des points : Tableau de bord Rewards → Historique des points. Cherchez une ligne correspondant au quiz du jour (titre/URL ou description). Si présent, le crédit est effectif.
- Se déconnecter/Re‑connecter : déconnectez‑vous de votre compte Microsoft sur bing.com / rewards.bing.com, puis reconnectez‑vous.
Check‑list de diagnostic rapide
| Symptôme | Ce que ça indique | Où vérifier | Action prioritaire |
|---|---|---|---|
| Animation “+30” vue mais tuile sans coche | Décalage d’affichage | Historique des points | Rafraîchir en dur, vider cache ciblé, relancer session |
| Aucun mouvement de total | Quota atteint ou blocage navigateur | Total quotidien + Historique | Vérifier quota, désactiver extensions, autoriser cookies tiers |
| Crédit visible sur mobile mais pas sur PC | Problème de profil/PC | Historique (synchronisé) | Effacer cache/cookies PC, tester nouveau profil navigateur |
| Erreur “activité non disponible” | Région/VPN ou session incohérente | Paramètres région, IP, compte | Désactiver VPN/Proxy, aligner région de compte et emplacement |
Dépannage du navigateur
Les quiz s’appuient sur des scripts et cookies de plusieurs domaines Microsoft (bing.com, rewards.bing.com, microsoft.com, msn.com). Un cache corrompu, un filtre ou un réglage de confidentialité trop strict peut bloquer l’actualisation du tableau de bord.
Vider le cache et les cookies (ciblé, recommandé)
- Edge (Windows 11) : Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Effacer les données de navigation → cochez Cookies et autres données de site + Images et fichiers en cache → Effacer. Raccourci : Ctrl+Shift+Delete. Idéalement, ciblez les domaines bing.com, rewards.bing.com, microsoft.com, msn.com.
- Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Effacer les données de navigation → onglet De base (Cookies + Images et fichiers en cache) → Effacer les données.
- Firefox : Paramètres → Confidentialité & Sécurité → Cookies et données de sites → Effacer les données… (Cookies + Contenu web en cache).
Tester en navigation privée
Ouvrez une fenêtre InPrivate/Incognito et rejouez un quiz. Si la coche apparaît ou si l’historique se met à jour immédiatement, le problème vient de votre profil principal (cache, extension, cookie).
Désactiver les extensions conflictuelles
- Edge : Menu ⋯ → Extensions → Gérer les extensions → désactivez tout (notamment bloqueurs de publicité, anti‑tracking, anti‑cookies), puis réactivez une par une.
- Assurez‑vous que les domaines Microsoft listés plus haut ne sont pas bloqués (listes personnalisées, filtrage DNS local).
Assouplir la protection pour Rewards
| Paramètre Edge | Valeur recommandée | Où le modifier |
|---|---|---|
| Prévention du suivi | Équilibré (évitez Strict pendant les quiz) | Paramètres → Confidentialité, recherche et services |
| Cookies tiers | Autorisés (au moins pour bing.com / rewards.bing.com) | Paramètres → Cookies et autorisations de site → Cookies |
| Effacement automatique à la fermeture | Désactivé pour les domaines Microsoft | Paramètres → Confidentialité → Choisir les éléments à effacer à chaque fermeture |
| Accélération matérielle | Activée (si désactivée, essayer l’inverse) | Paramètres → Système et performances |
Désactiver VPN/Proxy pendant les quiz
Les écarts de localisation (IP vs région de compte) peuvent empêcher la validation. Déconnectez tout VPN/Proxy avant de lancer les quiz.
- Windows 11 : Paramètres → Réseau et Internet → VPN (Déconnecter) ; puis Proxy → Utiliser un proxy (Désactivé).
Causes fréquentes à écarter
- Plafond quotidien atteint : lorsqu’un quota est atteint, certaines animations se jouent malgré tout mais sans crédit effectif. Vérifiez le total et l’Historique.
- Décalage horaire / minuit : si la journée Rewards vient de changer, la ligne de l’historique peut s’inscrire sur la date suivante. Vérifiez l’horloge de l’ordinateur et comparez les dates dans l’Historique.
- Incohérence de session : être connecté sur un compte Microsoft A dans un onglet et B dans un autre (bing.com, msn.com, rewards.bing.com) peut perturber l’état d’achèvement. Fermez tous les onglets Microsoft, reconnectez‑vous sur le même compte partout.
- Région non éligible ou inconsistante : un compte configuré pour un pays non pris en charge ou un VPN pointant ailleurs peut bloquer. Mettez en cohérence région de compte, région de l’appareil et adresse IP.
Contournements utiles
- Essayer un autre navigateur (ou un autre profil vierge) pour isoler le problème. Si tout fonctionne ailleurs, revenez sur le navigateur d’origine et appliquez nettoyage et réglages.
- Tester sur mobile : application Bing / Microsoft Rewards. Si le crédit apparaît immédiatement sur mobile, concentrez‑vous sur le navigateur/PC initial.
Guides pas‑à‑pas “si ça ne me laisse pas faire”
Effacer cache/cookies dans Edge (Windows 11)
- Ouvrez Paramètres → Confidentialité, recherche et services.
- Cliquez Effacer les données de navigation → Choisir les éléments à effacer.
- Cochez Cookies et autres données de site + Images et fichiers en cache.
- Validez avec Effacer. (Raccourci : Ctrl+Shift+Delete.)
- Fermez toutes les fenêtres Edge, relancez, connectez‑vous et rejouez un quiz.
Désactiver les extensions dans Edge
- Menu ⋯ → Extensions → Gérer les extensions.
- Désactivez toutes les extensions.
- Rechargez le tableau de bord et testez un quiz.
- Si ça fonctionne, réactivez les extensions une par une pour identifier la fautive.
Couper VPN/Proxy sous Windows 11
- Paramètres → Réseau et Internet → VPN → Déconnecter.
- Paramètres → Réseau et Internet → Proxy → Utiliser un proxy → Désactivé.
Changer de profil Edge
- Paramètres → Profils → Ajouter un profil.
- Ouvrez ce nouveau profil (sans extensions), connectez‑vous au même compte Microsoft.
- Rendez‑vous sur le tableau de bord Rewards et testez les quiz.
Scénarios types et résolution
Scénario A : Historique affiche le crédit, mais la tuile reste grise
Diagnostic : bug d’affichage ou cache local. Solution : actualisation en dur, nettoyage ciblé des cookies/cache, fermeture/re‑ouverture du navigateur. Vous pouvez continuer vos activités : vos points sont bien comptabilisés.
Scénario B : Rien n’apparaît dans l’Historique, même après 5–10 minutes
Diagnostic : quota atteint, blocage par une extension, cookies tiers désactivés, session incohérente, ou VPN actif. Solution : suivez le chapitre Dépannage du navigateur (extensions, cookies, suivi), coupez VPN, reconnectez‑vous, puis retestez.
Scénario C : Crédit visible sur mobile mais pas sur PC
Diagnostic : profil PC corrompu (cache/extension). Solution : vider cache/cookies, tester un nouveau profil Edge. Une fois corrigé, les tuiles s’aligneront.
Scénario D : L’activité bascule sur le jour suivant
Diagnostic : vous avez joué autour du changement de journée Rewards. Solution : vérifiez l’Historique daté du jour suivant ; rien à corriger si le crédit est là. Anticipez les quiz avant le changement de journée pour éviter la confusion.
Bonnes pratiques pour éviter la récidive
- Conservez les cookies pour bing.com / rewards.bing.com dans vos règles d’effacement automatique.
- Évitez le mode Strict de prévention du suivi pendant les quiz ; passez en Équilibré si besoin.
- Ajoutez une exception pour les bloqueurs sur les domaines Microsoft liés à Rewards.
- Évitez d’ouvrir plusieurs comptes Microsoft dans des onglets/Profils différents au même moment.
- Ne jouez pas via VPN si votre région de compte ne correspond pas à cette localisation.
Foire aux questions
Pourquoi l’animation “+30” s’affiche si je n’ai plus de quota ?
Parce que l’animation valide l’achèvement du quiz, pas l’attribution. Le serveur ignore les gains au‑delà du plafond. Seul l’Historique confirme le crédit réel.
Combien de temps attendre avant d’escalader ?
Si, après nettoyage, test en navigation privée, changement de profil et essai mobile, aucune ligne n’apparaît dans l’Historique au bout de plusieurs heures (et encore moins après 24 h), passez à l’escalade.
Dois‑je rejouer le même quiz ?
Ce n’est généralement pas nécessaire si l’Historique affiche déjà le crédit. Si rien n’apparaît, rejouer une fois après correction (cache/extension) peut aider à confirmer que tout refonctionne.
Et si j’utilise un autre navigateur ?
Très bien pour isoler le problème. Si ça marche ailleurs, revenez au navigateur initial pour corriger cache/réglages.
Procédure d’escalade (Support Microsoft Rewards)
Si malgré tout aucun point n’apparaît dans l’Historique après plusieurs essais/navigateurs/appareils et plus de 24 h, contactez le support depuis le tableau de bord (Aide → Contacter le support) en joignant :
- des captures de l’animation “+30 points”,
- la date/heure exacte, le titre et l’URL du quiz,
- votre navigateur + version, Windows 11, pays/région,
- des captures de l’Historique des points (avant/après).
Plus vous fournissez d’éléments concrets, plus la résolution est rapide. Indiquez également si vous avez testé sans extensions, en navigation privée, sur mobile, et si un autre profil navigateur corrige le problème.
Plan d’action recommandé (résumé opérationnel)
- Rafraîchir le tableau de bord en dur → Historique des points (référence n°1).
- Se déconnecter/reconnecter au même compte Microsoft sur bing.com / rewards.bing.com / msn.com.
- Vider cache & cookies pour les domaines Microsoft clés.
- Tester InPrivate → si OK, revenir au profil normal et passer au point suivant.
- Désactiver extensions (bloqueurs, anti‑tracking) → réactiver une à une pour identifier la coupable.
- Autoriser cookies tiers et régler la Prévention du suivi sur Équilibré.
- Couper VPN/Proxy et aligner la région de compte avec votre emplacement réseau.
- Essayer un autre navigateur ou un nouveau profil (vierge).
- Tester sur mobile (applis Bing/Rewards) pour vérifier l’attribution serveur.
- Escalader via le support si, après 24 h, l’Historique reste vide.
Exemples concrets
Exemple 1 : Vous jouez à 23:58, l’animation “+30” apparaît, mais la tuile du jour ne se coche pas. L’Historique liste une ligne datée du lendemain à 00:00. Conclusion : crédit réel confirmé, simple bascule de journée.
Exemple 2 : Vous jouez plusieurs quiz, le total ne bouge pas, aucune ligne en Historique. Après désactivation d’un bloqueur et autorisation des cookies tiers, un nouvel essai crédite immédiatement. Conclusion : extension/paramètre bloquait la validation.
Exemple 3 : Sur PC, pas de coche ni de crédit visible. Sur mobile, l’historique affiche la ligne du jour. Après nettoyage complet du cache sur Edge PC et création d’un nouveau profil, les tuiles s’actualisent. Conclusion : problème local de profil.
Tableau récapitulatif des actions et résultats attendus
| Action | Temps requis | Résultat attendu | Si échec |
|---|---|---|---|
| Actualisation en dur | 10 s | Tuile mise à jour | Passer au nettoyage cache/cookies |
| Vider cache/cookies ciblés | 1–2 min | Historique/tuile se mettent à jour | Tester InPrivate & désactiver extensions |
| InPrivate | 30 s | Crédit visible = profil en cause | Nouveau profil / autre navigateur |
| Désactiver extensions | 1–3 min | Crédit rétabli | Autoriser cookies tiers, équilibrer le suivi |
| Couper VPN/Proxy | 30 s | Validation régionale rétablie | Aligner région du compte et appareil |
| Autre navigateur / nouveau profil | 2–3 min | Crédit OK = souci local | Escalade support si Historique vide > 24 h |
À retenir
- L’absence de coche verte n’est pas une preuve d’échec : vérifiez d’abord Historique des points.
- Le cache, les extensions et les cookies tiers sont les causes locales les plus courantes.
- Le quota quotidien et le changement de journée expliquent bien des incohérences apparentes.
- Après 24 h sans trace en Historique malgré tous les tests, documentez et contactez le support.
Rappel des étapes essentielles
Rafraîchir en dur → Historique des points → Se déconnecter/reconnecter → Vider cache/cookies ciblés → InPrivate → Désactiver extensions → Autoriser cookies tiers & suivi Équilibré → Couper VPN/Proxy → Autre navigateur/profil → Mobile → Escalade (si Historique encore vide > 24 h).
En bref : la tuile qui ne se coche pas est souvent un bug d’affichage. Basez‑vous toujours sur Historique des points. En cas de doute, nettoyez, assouplissez temporairement la confidentialité, testez InPrivate et sans extensions, et désactivez toute solution réseau intermédiaire. Si, après toutes ces étapes, l’historique ne montre aucune ligne de crédit au bout de 24 h, constituez un dossier clair (captures, dates, titulaires de compte, environnement) et ouvrez un ticket depuis le tableau de bord Rewards.