Erreur 0x87E00033 sous Windows (Microsoft Store / Xbox) : ce guide pas à pas vous aide à relancer vos téléchargements et installations de jeux (Minecraft Launcher/Bedrock, Sniper Elite 5, eFootball, Resident Evil 2, etc.) lorsque l’app Xbox ou le Store affiche « erreur de notre côté ».
Vue d’ensemble de la situation
L’erreur 0x87E00033 apparaît typiquement lors du téléchargement, de l’installation ou du lancement d’un jeu via Microsoft Store ou l’application Xbox pour PC. Elle indique une défaillance côté pipeline Store/Xbox : composant Gaming Services corrompu, cache Store endommagé, services Windows requis arrêtés, problèmes d’horloge/région, conflit de réseau (VPN/Proxy/DNS), ou incohérence de compte/région. La bonne nouvelle : dans la majorité des cas, un nettoyage ciblé et la réparation de Gaming Services suffisent à rétablir la situation.
Vérifications rapides
- Redémarrer votre PC et votre routeur. Beaucoup d’échecs d’installation sont de simples blocages de session réseau/Store.
- Se déconnecter/reconnecter dans Microsoft Store et l’application Xbox, en confirmant que c’est le même compte Microsoft dans les deux.
- Heure, fuseau et région en automatique : Paramètres > Heure et langue > Date et heure > activer « Définir l’heure automatiquement » et « Définir le fuseau horaire automatiquement ». Dans Paramètres > Heure et langue > Langue et région, vérifier que Pays/Région correspond à la région de votre compte et de vos moyens de paiement.
- Espace disque et lecteur cible : laissez une marge > 15 Go. Évitez d’installer des jeux sur un lecteur exFAT (peu fiable pour les apps UWP). Préférez NTFS (ou ReFS si vous savez ce que vous faites). Vérifiez dans l’app Xbox > Paramètres > Général > Options d’installation du jeu que le lecteur choisi est sain.
- VPN/Proxy/DNS : désactivez provisoirement VPN/Proxy et tout filtre DNS agressif. Repassez en DNS automatique pour tester. Les CDN du Store sont sensibles aux proxys filtrants.
Mettre à jour et nettoyer Store/Xbox
- Mettre Windows à jour : Paramètres > Windows Update > Rechercher des mises à jour (installez aussi les mises à jour facultatives/qualité).
- Mettre à jour les apps Store/Xbox : ouvrez Microsoft Store > Bibliothèque > Obtenir les mises à jour. Assurez-vous que Microsoft Store, Xbox, App Installer et Gaming Services sont à jour.
- Vider le cache du Store : Win + R → tapez
wsreset.exe→ Entrée. Une fenêtre noire s’ouvre puis le Store se relance. - Réparer/Réinitialiser les apps : Paramètres > Applications > Applications installées. Ouvrez les Options avancées de :
- Microsoft Store → Réparer, puis Réinitialiser si nécessaire ;
- Xbox (l’app) → Réparer, puis Réinitialiser.
Réparer Gaming Services
Gaming Services est le socle technique des jeux Xbox/Store (services, pilotes, entités de licence et d’installation). Lorsqu’il est cassé, l’erreur 0x87E00033 est fréquente.
Outil officiel de réparation
Téléchargez et exécutez l’outil de réparation Gaming Services en tant qu’administrateur, suivez les invites puis redémarrez. Cet assistant réenregistre les composants, corrige les autorisations et nettoie les états de téléchargement. Après redémarrage, relancez l’installation/lancement du jeu.
Méthode PowerShell (avancé)
Si l’outil ne suffit pas, réinstallez manuellement Gaming Services via PowerShell en administrateur :
Get-AppxPackage -allusers *GamingServices* | Remove-AppxPackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
La page du Store « Gaming Services » s’ouvre : cliquez sur Installer, puis redémarrez le PC avant de retenter.
Services Windows et réseau
Vérifier les services requis
Appuyez sur Win + R → services.msc → Entrée. Assurez-vous que ces services existent et sont démarrés (Type de démarrage : Automatique ou Automatique (début différé)) :
- Windows Update (wuauserv)
- BITS – Background Intelligent Transfer Service
- Delivery Optimization (DoSvc)
- Gaming Services (et GamingServicesNet s’il apparaît)
- Xbox Live Auth Manager
- Xbox Live Networking Service
- Microsoft Store Install Service (sur certaines versions)
- AppX Deployment Service (AppXSVC) – doit démarrer à la demande
Réinitialiser le réseau (si erreurs persistantes)
Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau > Réinitialiser maintenant. Le PC redémarre et vos adaptateurs sont réinstallés.
Nettoyer le cache réseau (optionnel)
Ouvrez Invite de commandes (admin) et exécutez :
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset
Redémarrez ensuite le PC.
Cas particuliers et contournements utiles
- Changer le lecteur d’installation par défaut : app Xbox > Paramètres > Général > Options d’installation du jeu > choisissez un autre lecteur NTFS, puis relancez l’installation.
- Accès contrôlé aux dossiers (Microsoft Defender) : si activé, ajoutez Microsoft Store et Xbox aux applications autorisées, ou désactivez temporairement la protection contre les ransomwares le temps du test.
- Nouveau profil utilisateur : créez un utilisateur Windows local propre, connectez le même compte Microsoft dans Store/Xbox et testez. Si cela fonctionne, votre profil principal est probablement corrompu.
- Pannes côté Microsoft : si l’interface affiche « erreur de notre côté », c’est possiblement une indisponibilité de service. Réessayez plus tard.
- Applications système connexes : dans Paramètres > Applications > Applications installées, Réparer/Réinitialiser également App Installer et Xbox Identity Provider (si présent et obsolète).
- Installer « sur cet appareil » depuis la Bibliothèque : Microsoft Store > Bibliothèque > repérez le jeu > cliquez sur Installer, même si l’app Xbox échoue.
Tableau récapitulatif : symptômes, causes probables et correctifs
| Symptôme | Cause fréquente | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| 0x87E00033 après quelques Mo téléchargés | Cache Store corrompu | wsreset.exe, puis Réparer/Réinitialiser Store/Xbox |
| Installation bloque à 0 % ou boucle « En attente » | Gaming Services brisé | Outil de réparation, sinon réinstallation PowerShell |
| « Erreur de notre côté » sporadique | CDN/serveurs indisponibles | Réessayer plus tard, tester sans VPN/Proxy |
| Échec sur un lecteur externe | Format exFAT / autorisations | Reformater en NTFS, réattribuer les autorisations |
| Erreur immédiatement au clic « Installer » | Horloge/région ou compte incohérent | Heure/fuseau auto, vérifier Pays/Région et compte |
| Échec uniquement sur Wi‑Fi d’entreprise | Proxy/filtrage TLS | Tester en 4G/partage mobile ou réseau domestique |
Procédure guidée détaillée
Pour maximiser vos chances, suivez ces étapes dans l’ordre :
- Fermez Store/Xbox. Lancez wsreset. Lorsque Store se rouvre, ne lancez rien.
- Paramètres > Applications > Applications installées : Réparer puis Réinitialiser Microsoft Store et Xbox.
- Paramètres > Windows Update : installez toutes les mises à jour, y compris facultatives. Redémarrez.
- Vérifiez l’heure/fuseau/région (tout en automatique). Déconnectez-vous puis reconnectez-vous dans Store et Xbox avec le même compte.
- Vérifiez l’espace disque. Si nécessaire, changez le lecteur d’installation par défaut dans l’app Xbox.
- Lancez l’outil de réparation Gaming Services en administrateur, suivez les étapes, redémarrez.
- Si l’erreur persiste : ouvrez PowerShell en administrateur et exécutez la méthode avancée ci‑dessous, puis redémarrez :
Get-AppxPackage -allusers *GamingServices* | Remove-AppxPackage -allusers start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN - Contrôlez les services indiqués plus haut (Windows Update, BITS, Delivery Optimization, etc.). Démarrez‑les si besoin.
- Désactivez temporairement VPN/Proxy et repassez en DNS automatique. Testez l’installation.
- En dernier ressort : Réinitialisation du réseau, puis test dans un nouvel utilisateur Windows local propre.
Conseils de stockage et d’autorisations
- Ne supprimez jamais manuellement des dossiers dans
C:\Program Files\WindowsApps. Ce répertoire est protégé par le système. Utilisez toujours Réparer/Réinitialiser ou la réinstallation via Store/PowerShell. - Sur un lecteur secondaire, laissez le dossier
WindowsAppstel quel. Si vous avez modifié les autorisations NTFS, revenez aux valeurs par défaut (propriétaire : TrustedInstaller). - Évitez les lecteurs réseau et les lecteurs formatés en exFAT pour les jeux du Store ; privilégiez NTFS.
- Si vous changez de lecteur d’installation, videz la file d’attente dans Store/Xbox et relancez le téléchargement pour que la nouvelle destination soit prise en compte.
Points réseau avancés
Si votre environnement réseau est strict (entreprise, campus, hôtel) :
- Proxy/inspection TLS : les téléchargements du Store utilisent des CDN et des hôtes qui ne supportent pas tous l’inspection. Testez sur un réseau 4G/5G ou domestique.
- QoS/Traffic shaping : Delivery Optimization (DoSvc) peut être bridé par des politiques QoS. Autorisez le trafic sortant vers les services Microsoft.
- IPv6 : si vous avez une pile IPv6 instable, forcez temporairement IPv4 pour tester (Propriétés de la carte réseau) – remettez ensuite la config d’origine.
Vérifier l’intégrité des composants système
Quand des fichiers système corrompus entravent l’installation, vous pouvez vérifier l’intégrité :
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Exécutez ces commandes dans Invite de commandes (admin), puis redémarrez.
Nettoyage et réenregistrement des apps système (expert)
À n’utiliser qu’en dernier recours :
# Réenregistrer Microsoft Store pour tous les utilisateurs
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore `
| ForEach-Object {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}
# Réparer App Installer (facultatif, si présent et cassé)
Get-AppxPackage -allusers *AppInstaller* \`
\| ForEach-Object {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "\$($\_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"} Si ces commandes échouent avec des erreurs d’accès, évitez d’insister : préférez la réparation via Paramètres > Applications > Options avancées > Réparer/Réinitialiser.
Questions fréquentes
Que signifie 0x87E00033 en pratique ?
C’est un code générique côté Store/Xbox signalant un problème d’installation/téléchargement. Dans les cas réels, la cause n° 1 est Gaming Services endommagé, suivi par un cache Store corrompu, des services requis arrêtés, une horloge/région incorrecte ou un souci réseau/compte.
Dois‑je réinstaller Windows ?
Très rarement. La réinstallation de Gaming Services et le nettoyage Store/Xbox résolvent la quasi‑totalité des cas. N’envisagez une réinstallation de Windows qu’après avoir épuisé toutes les étapes de ce guide.
Faut‑il supprimer manuellement les dossiers WindowsApps ?
Non. Laissez Windows gérer ces répertoires. Toute suppression manuelle risque d’aggraver la situation.
Les jeux installés sur un disque externe peuvent‑ils fonctionner ?
Oui, s’il est en NTFS et correctement monté. Évitez exFAT. Assurez‑vous que le disque ne se met pas en veille agressive et qu’il n’y a pas de déconnexion USB.
Pourquoi l’app Xbox échoue alors que Microsoft Store réussit (ou inversement) ?
Les deux s’appuient sur les mêmes briques mais empruntent des chemins d’UI différents. Quand l’un échoue, essayez l’autre depuis Bibliothèque. Cela suffit parfois à déjouer un état bloqué.
Bonnes pratiques pour éviter le retour de l’erreur
- Gardez Windows, Store/Xbox, Gaming Services et App Installer à jour.
- Redémarrez le PC après toute grosse réparation (réinitialisation, réinstallation de composants).
- Préservez une marge de stockage confortable (> 15 Go libres sur le lecteur cible).
- Évitez les nettoyeurs « agressifs » qui purgent les caches système sans discernement.
- Ne cumulez pas VPN + Proxy + DNS custom pendant une installation test. Simplifiez le chemin réseau.
Checklist express
- Heure/fuseau/région en auto, même compte Microsoft dans Store et Xbox.
wsreset.exeexécuté, apps Store/Xbox Réparer/Réinitialiser.- Windows à jour, assez d’espace, lecteur NTFS.
- Outil de réparation Gaming Services exécuté (admin) puis redémarrage.
- PowerShell : suppression/réinstallation Gaming Services si nécessaire.
- Services Windows requis démarrés.
- Réseau réinitialisé si besoin, test sans VPN/Proxy/DNS custom.
- Si tout échoue : nouvel utilisateur Windows pour isoler un profil corrompu.
Annexe : commandes utiles
Réinitialiser le cache du Store
wsreset.exe
Rafraîchir le réseau
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset
Réinstaller Gaming Services (PowerShell admin)
Get-AppxPackage -allusers *GamingServices* | Remove-AppxPackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
Vérifier l’intégrité système
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Conclusion
Si vous rencontrez l’erreur 0x87E00033 lors d’une installation/lancement de jeux via Microsoft Store ou l’app Xbox, concentrez‑vous d’abord sur le trio gagnant : wsreset + réparation des apps Store/Xbox + réinstallation de Gaming Services, avec un redémarrage après chaque grosse étape. Vérifiez ensuite services Windows, réseau et lecteur cible. Dans la plupart des cas, vous retrouverez des téléchargements stables et des installations qui vont à leur terme, sans réinstaller Windows.
Foire aux cas concrets
Minecraft Launcher / Bedrock : si l’installation boucle, désinstallez toute version précédente du Minecraft Launcher depuis Paramètres > Applications, exécutez wsreset.exe, réparez Microsoft Store et Xbox, puis réinstallez après réparation Gaming Services. Vérifiez aussi que vous n’êtes pas connecté à un compte enfant avec des restrictions régionales.
Sniper Elite 5, eFootball, Resident Evil 2 : ces jeux téléchargent des paquets volumineux. Assurez‑vous que Delivery Optimization fonctionne et qu’aucune limite de bande passante n’est fixée dans Paramètres > Windows Update > Options avancées > Optimisation de la distribution. Désactivez toute limitation temporairement pour tester.
Changement de lecteur impossible ou erreur immédiate : si le lecteur est exFAT ou chiffré par un outil tiers, migrez vers NTFS et enlevez temporairement les couches de chiffrement pour l’installation. Depuis l’app Xbox, définissez ce lecteur comme par défaut avant de relancer.
App Xbox affiche installé mais le jeu ne se lance pas : ouvrez Microsoft Store > Bibliothèque > recherchez le jeu ; s’il indique Installer, l’état est désynchronisé. Cliquez Installer depuis la Bibliothèque pour forcer la correction.
Mémo sécurité et bonnes pratiques
- N’exécutez des commandes PowerShell qu’en administrateur et uniquement celles listées ici.
- N’altérez pas les autorisations des dossiers système
WindowsAppsetProgram Files. - Après chaque réparation majeure (réinitialisation ou réinstallation), redémarrez.
- Conservez un point de restauration système avant des manipulations avancées.
En suivant ce guide structuré, vous éliminez les causes les plus probables de 0x87E00033 : composants Store/Xbox remis à neuf, services système au vert, réseau propre et lecteur compatible. Vous pouvez alors reprendre vos téléchargements et jouer sereinement.