Forza Horizon 5 refuse de démarrer sous Windows 11 et l’installation se termine par 0x80073cf6 ? Voici un guide clair et éprouvé pour corriger l’erreur “Something unexpected happened” sans bidouiller le registre ni casser les permissions du dossier WindowsApps.
Vue d’ensemble du problème
Après une mise à jour de Windows, du Microsoft Store, de l’app Xbox ou du jeu lui‑même, Forza Horizon 5 (FH5) peut ne plus se lancer. Dans l’application Xbox ou le Microsoft Store, l’installation/mise à jour échoue avec le code 0x80073cf6 ou le message générique “Something unexpected happened”. Ce code signale le plus souvent une corruption de cache UWP (Universal Windows Platform) ou un état incohérent des paquets d’application, parfois aggravé par des overlays ou services Xbox défaillants.
Symptômes typiques
- Le bouton Installer ou Mettre à jour tourne indéfiniment puis renvoie 0x80073cf6.
- Le jeu disparaît/réapparaît dans la bibliothèque, mais ne démarre jamais.
- L’app Xbox affiche “Quelque chose d’inattendu s’est produit” au lancement.
- Le Store installe des dépendances, puis échoue sans détails utiles.
- Des overlays (ex. WeMod Overlay, Discord, GeForce Experience, Steam, Fraps) empêchent la fenêtre du jeu de s’initialiser.
Pourquoi l’erreur 0x80073cf6 survient‑elle ?
Le code 0x80073cf6 est lié à AppxDeployment : il indique qu’un paquet UWP (le jeu ou l’une de ses dépendances) ne parvient pas à s’installer/mettre à jour correctement. Les causes fréquentes sont :
- Cache du Store ou de l’app Xbox corrompu.
- “Gaming Services” incomplets, manquants ou cassés.
- Composants système Windows non alignés après des mises à jour (Microsoft Store déplacé dans Composants système sur Windows 11).
- Overlays ou utilitaires superposant la fenêtre du jeu.
- Heure/fuseau incohérents, identifiants Xbox Live obsolètes.
Procédure recommandée (en bref)
wsreset.exe- Réparer/Réinitialiser Microsoft Store + Xbox
- Réinitialiser Forza Horizon 5
- Redémarrer Windows puis relancer l’installation
- Désactiver/retirer les overlays
- Réinstaller Gaming Services si nécessaire
- Clean Boot et contrôles supplémentaires
Résumé des correctifs prioritaires
| Action | Où | Durée | Effet attendu | Risque |
|---|---|---|---|---|
Vider le cache du Store (wsreset.exe) | Win + R | 1 min | Réinitialise le cache de téléchargement | Faible |
| Réparer/Réinitialiser Microsoft Store | Paramètres → Système > Composants système > Microsoft Store > Options avancées | 2–3 min | Rétablit les composants UWP | Faible |
| Réparer/Réinitialiser Xbox | Paramètres → Applications > Applications installées > Xbox > Options avancées | 2–3 min | Corrige les dépendances Store/Xbox | Faible |
| Réinitialiser Forza Horizon 5 | Paramètres → Applications > Forza Horizon 5 > Options avancées | 1–2 min | Répare les données locales du jeu | Faible |
| Désactiver/désinstaller les overlays | Apps & paramètres des utilitaires | 2–5 min | Supprime les conflits d’injection | Faible |
| Réparer les Gaming Services | PowerShell + Store | 3–5 min | Restaure les services Xbox essentiels | Moyen (commande admin) |
Solutions détaillées pas à pas
Réparer/Réinitialiser Microsoft Store et l’app Xbox
Cette solution est la plus efficace et confirmée. Sous Windows 11, le Microsoft Store peut ne pas apparaître dans Applications installées ; utilisez la page Composants système pour y accéder.
- Microsoft Store : Paramètres → Système → Composants système → Microsoft Store → Options avancées → Réparer puis Réinitialiser.
- Xbox : Paramètres → Applications → Applications installées → Xbox → Options avancées → Réparer/Réinitialiser.
- Relancez ensuite l’installation de FH5 depuis l’app Xbox.
Vider le cache du Store
Le cache du Microsoft Store s’endommage facilement après des mises à jour. Un nettoyage est rapide et sans risque.
Win + R → wsreset.exe
Une fenêtre du Store s’ouvrira après quelques secondes : c’est normal.
Réinitialiser Forza Horizon 5
Réparez les données locales du jeu avant de retenter l’installation.
Paramètres → Applications → Forza Horizon 5 → Options avancées → Réinitialiser.
Désactiver ou supprimer les overlays
Plusieurs overlays empêchent FH5 de s’initialiser correctement. Un cas récurrent a été corrigé en désinstallant WeMod Overlay. Désactivez temporairement tout overlay, redémarrez, puis testez.
| Overlay/outil | Processus courant | Où désactiver | Remarques |
|---|---|---|---|
| WeMod Overlay | WeMod.exe | Appli WeMod → Settings → Overlay | Uninstall si doute |
| Discord overlay | Discord.exe | Discord → Paramètres → Overlay | Désactiver Activer l’overlay en jeu |
| GeForce Experience overlay | NVIDIA Share | GeForce Experience → Paramètres | Couper Superposition en jeu |
| Steam overlay | Steam.exe | Steam → Paramètres → En jeu | Décochez Activer l’overlay |
| Fraps/Autres | fraps.exe | Appli concernée | Fermer ou désinstaller |
Réparer les “Gaming Services”
Les Gaming Services sont indispensables à l’app Xbox. Réparez-les en deux étapes :
- Ouvrez PowerShell en tant qu’administrateur et supprimez le paquet.
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
- Ouvrez le Microsoft Store, recherchez Gaming Services, réinstallez puis redémarrez Windows.
Vérifications utiles
- Lancer FH5 en tant qu’administrateur : dans l’app Xbox, utilisez le menu du jeu (⋯) → Gérer / Options puis tentez un lancement administrateur s’il est proposé. Vous pouvez aussi créer un raccourci sur le Bureau et activer Exécuter en tant qu’administrateur.
- Date/heure : Paramètres → Heure et langue → Date et heure ; désactivez temporairement “Définir automatiquement le fuseau horaire”, redémarrez, puis réactivez.
- Identifiants Xbox Live : Panneau de configuration → Gestionnaire d’identifiants → Informations d’identification Windows ; supprimez les entrées qui commencent par Xbl, reconnectez‑vous ensuite dans l’app Xbox/Store.
- Clean Boot : démarrez Windows avec uniquement les services Microsoft afin d’écarter un conflit logiciel (procédure détaillée ci‑dessous).
- Compatibilité matérielle : si un message AP205 apparaît, votre matériel n’est pas supporté ; vérifiez CPU/GPU/DirectX et pilotes.
- Emplacement d’installation : si le jeu était sur un disque secondaire, testez une installation sur C: (certains environnements exigent le disque système pour les UWP lourdes).
Procédure guidée complète
Étape A — Nettoyage du cache Store
- Fermez Microsoft Store et l’app Xbox.
- Win + R → tapez
wsreset.exe→ Entrée. - Patientez jusqu’à la réouverture du Store.
Étape B — Réparer/Réinitialiser Store et Xbox
Microsoft Store
- Paramètres → Système → Composants système → Microsoft Store.
- Options avancées → cliquez successivement sur Réparer puis Réinitialiser.
App Xbox
- Paramètres → Applications → Applications installées → Xbox.
- Options avancées → Réparer puis, si nécessaire, Réinitialiser.
Étape C — Réinitialiser Forza Horizon 5
- Paramètres → Applications → Forza Horizon 5 → Options avancées.
- Cliquez sur Réinitialiser.
Étape D — Redémarrer et relancer l’installation
- Redémarrez Windows.
- Ouvrez l’app Xbox → retentez l’installation/MAJ de FH5.
Étape E — Retirer les overlays et relancer
- Désactivez ou désinstallez les overlays listés plus haut.
- Fermez toute application susceptible d’injecter une superposition (utilisez le Gestionnaire des tâches).
- Relancez l’installation puis le jeu.
Étape F — Réinstaller Gaming Services
- Ouvrez PowerShell en admin.
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
- Dans le Store : recherchez Gaming Services, installez‑le, puis redémarrez.
Étape G — Clean Boot (démarrage sélectif)
Le Clean Boot permet d’isoler un conflit logiciel.
- Win + R →
msconfig→ Entrée. - Onglet Services : cochez Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
- Onglet Démarrage : ouvrez le Gestionnaire des tâches et désactivez les éléments non essentiels.
- Validez et redémarrez. Testez l’installation/lancement de FH5.
- Si tout fonctionne, réactivez vos services par groupes pour trouver l’élément fautif (souvent un overlay).
Contrôles avancés (optionnels)
Services Xbox clés
Ouvrez services.msc et vérifiez que les services liés au jeu ne sont pas Désactivés (par ex. “Gaming Services”, “Xbox Live Auth Manager”, “Xbox Live Networking Service”). L’état recommandé est Manuel ou Automatique.
Gestionnaire d’identifiants
Des identifiants Xbox obsolètes peuvent empêcher l’authentification.
- Ouvrez Gestionnaire d’identifiants (Panneau de configuration).
- Dans Informations d’identification Windows, supprimez les entrées commençant par Xbl.
- Reconnectez‑vous dans l’app Xbox et le Store.
Heure et fuseau
Un décalage de fuseau peut invalider des jetons d’authentification. Dans Heure et langue → Date et heure, désactivez temporairement “Définir automatiquement le fuseau horaire”, redémarrez, puis réactivez.
Journalisation rapide
- Moniteur de fiabilité (
perfmon /rel) : repérez des échecs liés à AppxDeployment-Server ou GamingServices. - Visionneuse d’événements : Applications et services → Microsoft → Windows → AppxDeployment-Server, examinez les erreurs lors de l’échec 0x80073cf6.
Erreurs et messages fréquents
| Message/code | Ce que cela signifie | Action recommandée |
|---|---|---|
| 0x80073cf6 | Échec d’installation/mise à jour UWP (paquet corrompu ou dépendance incohérente) | wsreset → Réparer/Réinitialiser Store & Xbox → Réinitialiser FH5 → Réinstaller Gaming Services |
| “Something unexpected happened” | Message générique du Store/Xbox | Suivre la procédure priorisée, vérifier overlays et services |
| AP205 | Matériel non pris en charge | Vérifier compatibilité CPU/GPU/DirectX et pilotes, mettre à jour si possible |
Bonnes pratiques et mises en garde
- Évitez les modifications manuelles du registre et des permissions du dossier WindowsApps : ce problème se résout presque toujours sans y toucher.
- Fermez l’app Xbox et le Store avant d’exécuter
wsreset.exeet les réparations. - Conservez au moins 20–30 Go libres sur le disque ciblé, idéalement C:, pour les gros correctifs et caches temporaires.
- Si vous utilisez un disque secondaire, testez une installation sur C: pour écarter un souci de permissions/point de montage.
- Après un Clean Boot concluant, réactivez vos services par vagues : lorsqu’un redémarrage fait réapparaître l’erreur, le dernier lot activé contient probablement le coupable.
Checklist de dépannage rapide
- ✔
wsreset.exeexécuté - ✔ Store et Xbox réparés/réinitialisés
- ✔ FH5 réinitialisé
- ✔ Overlays désactivés/supprimés (WeMod, Discord, GeForce, Steam, Fraps)
- ✔ Gaming Services réinstallés
- ✔ Identifiants Xbl purgés dans le Gestionnaire d’identifiants
- ✔ Heure/fuseau contrôlés
- ✔ Clean Boot testé
- ✔ Installation tentée sur C: si besoin
FAQ
Faut‑il réinstaller Windows ?
Non, ce n’est généralement pas nécessaire. La séquence wsreset → Réparer/Réinitialiser Store/Xbox → Réinitialiser FH5 → Réinstaller Gaming Services règle l’immense majorité des cas.
Dois‑je toucher au dossier WindowsApps ?
Non. Modifier les ACL ou prendre possession de WindowsApps casse souvent davantage l’écosystème UWP et complique toute réparation ultérieure.
Je vois encore 0x80073cf6 après tout ça
Assurez‑vous d’avoir bien redémarré après chaque étape clé (réinitialisations, réinstallation de Gaming Services). Tentez une installation propre sur C: en Clean Boot, puis vérifiez la Visionneuse d’événements (AppxDeployment‑Server) pour identifier un composant précis en défaut.
Conclusion
Forza Horizon 5 qui ne se lance pas sous Windows 11 avec l’erreur 0x80073cf6 se corrige sans opérations risquées : purgez le cache, réparez Store/Xbox, neutralisez les overlays et, si besoin, réinstallez Gaming Services. Cette approche remet les paquets UWP dans un état sain et restaure le lancement du jeu.