Votre ancien employeur apparaît encore dans Microsoft Teams sur Android ? Voici une méthode claire pour casser la boucle Nous vous connectons…, retirer l’ancienne organisation et repartir sur une base saine sans perdre vos messages serveur.
Problème : anciennes organisations qui reviennent dans Teams pour Android
Après un changement d’employeur, il est fréquent que l’application Microsoft Teams conserve des traces d’anciens locataires (organisations Azure AD/Entra ID). Sur certains téléphones, notamment des modèles récents comme les Samsung Galaxy S21/S22 sous Android 14, l’écran de connexion peut s’enclencher en boucle : l’app ne laisse plus la main, empêche l’accès au menu Profil et revient sans cesse sur « connexion en cours ». Une simple réinstallation ne suffit pas toujours, car l’app récupère ses organisations mémorisées via les composants système ou un compte Travail/École encore présent sur l’appareil.
La solution consiste à : bloquer temporairement l’authentification automatique, supprimer l’ancienne organisation dans Teams, purger les données locales, puis retirer toute trace du compte professionnel au niveau Android si nécessaire. Les étapes ci‑dessous sont classées du moins intrusif au plus radical.
Solution express
- Activez le Mode Avion pour couper le réseau.
- Ouvrez Teams → Profil → Paramètres → Comptes / Gérer les organisations → Supprimer l’ancienne organisation.
- Dans Android : Paramètres → Applications → Microsoft Teams → Stockage → Vider le cache puis Effacer les données.
- Retirez le compte Travail/École au niveau de l’appareil (et le profil professionnel s’il existe).
- Redémarrez, réinstallez Teams si besoin, et connectez uniquement votre compte actuel.
Procédure détaillée et ordonnée
Couper le réseau pour reprendre la main
Le but est d’empêcher la fenêtre d’authentification de s’ouvrir en boucle afin d’accéder au menu Profil de Teams.
- Activez Mode Avion (ou coupez Wi‑Fi + données mobiles).
- Lancez Teams. Si une invite s’affiche malgré tout, touchez plusieurs fois le bouton Retour du système pour la fermer le temps d’atteindre l’icône de votre profil en haut.
- Allez dans Paramètres → Comptes / Gérer les organisations.
- Sélectionnez l’organisation correspondante à l’ancien employeur puis choisissez Se déconnecter ou Supprimer l’organisation. Validez les alertes.
- Réactivez le réseau quand la suppression est faite.
Important : dans Teams mobile, la mention la plus fiable est souvent Supprimer l’organisation. C’est ce locataire (tenant) qu’il faut retirer pour ne plus voir l’invite de connexion associée.
Purger les données locales de Teams
Cette étape supprime les sessions, le cache et les organisations mémorisées localement, sans effacer vos conversations côté serveur.
- Android → Paramètres → Applications → Microsoft Teams → Stockage → Vider le cache puis Effacer les données.
- Revenez sur l’écran de l’app puis, si présent, touchez Forcer l’arrêt.
- Rouvrez Teams et connectez uniquement le compte qui doit rester.
Remarque : après effacement des données, vous devrez peut‑être reconfigurer vos notifications, sonneries d’équipe et préférences d’affichage.
Retirer le compte professionnel de l’appareil
Si Android conserve un compte Travail/École, Teams tentera souvent de le réutiliser.
- Android → Paramètres → Comptes (ou Comptes et sauvegarde / Mots de passe et comptes).
- Ouvrez le compte Travail/École lié à l’ancienne organisation (souvent indiqué comme Microsoft/Office/Entra ID) → Supprimer le compte.
- S’il existe un Profil professionnel (Work profile) : Paramètres → Profil professionnel / Comptes → Supprimer le profil professionnel.
Astuce : si vous ne voyez pas de compte Travail/École, il a peut‑être déjà été retiré ou il est géré par une application d’entreprise (voir la section suivante).
Appareil géré par l’entreprise
Si votre téléphone a été inscrit via une solution MDM (ex. Intune via l’app Company Portal), l’ancienne organisation peut persister tant que l’appareil reste enregistré.
- Ouvrez Company Portal → Appareils → votre téléphone → Supprimer ou Désenregistrer.
- Si Company Portal est administrateur de l’appareil : Android → Paramètres → Sécurité → Applications d’administration de l’appareil → désactivez Company Portal, puis désinstallez‑le.
- Ensuite, revenez dans Teams (avec Mode Avion si nécessaire) pour supprimer l’ancienne organisation comme décrit plus haut.
Bon à savoir : si l’organisation détient encore des droits d’administration sur l’appareil, certaines options peuvent être verrouillées. Dans ce cas, la désinscription via Company Portal est indispensable.
Réinstallation propre
À utiliser si les étapes précédentes n’ont pas suffi.
- Désinstallez Microsoft Teams.
- Vérifiez à nouveau qu’aucun compte Travail/École ne subsiste dans Android (et supprimez‑le au besoin).
- Redémarrez le téléphone.
- Réinstallez Teams depuis le store puis connectez uniquement le compte souhaité.
Cas particuliers
- Bloqué sur « Nous vous connectons… » : activez Mode Avion pour regagner l’accès au menu, supprimez l’ancienne organisation, puis effectuez l’effacement des données.
- Même symptôme dans Skype/Outlook/OneDrive : appliquez la purge des données et le retrait du compte Travail/École pour chaque application concernée.
Comprendre organisation, compte Travail/École et compte personnel
Sur Android, Teams peut afficher des organisations (locataires Azure AD/Entra ID) liées à un compte Travail/École. À côté, un compte personnel Microsoft (MSA) peut coexister. Supprimer une organisation dans Teams ne supprime pas votre compte personnel ; cela retire uniquement l’association locale au locataire de l’ancien employeur. C’est généralement l’opération à effectuer pour éliminer les invites intempestives.
Tableau de dépannage rapide
| Symptôme | Interprétation | Action immédiate |
|---|---|---|
Boucle Nous vous connectons… | Fenêtre d’authentification prend la main | Activer Mode Avion → supprimer l’organisation → effacer les données |
| Réapparition de l’ancien tenant après réinstallation | Compte Travail/École encore présent côté Android | Supprimer le compte Travail/École et/ou le profil pro |
| Options grisées dans Teams | Appareil encore géré (MDM) | Désinscrire via Company Portal, puis retirer l’organisation |
| Boucle similaire dans Skype/Outlook | Sessions/broker encore en cache | Effacer les données des apps concernées, vérifier les comptes Android |
Variations de menus selon marques et versions
Les libellés évoluent selon l’appareil et la version de Teams. Référez‑vous à l’équivalence ci‑dessous.
| Dans Teams | Libellés proches selon versions | Action à choisir |
|---|---|---|
| Comptes | Gérer les organisations, Changer d’organisation | Accéder à la liste des organisations/tenants |
| Se déconnecter | Déconnexion, Changer de compte | Sortir de la session actuelle |
| Supprimer l’organisation | Retirer l’organisation, Supprimer l’accès | Retirer le tenant de l’ancien employeur |
Effacer les données : chemins par constructeur
Selon l’interface (One UI, Pixel, HyperOS), le chemin varie légèrement. Les étapes ci‑dessous mènent au même résultat : effacer cache + données de l’app Teams.
| Appareil | Chemin type | Notes |
|---|---|---|
| Samsung One UI 6.x | Paramètres → Applications → Teams → Stockage → Vider le cache → Effacer les données | Le bouton Forcer l’arrêt apparaît sur l’écran d’info de l’app |
| Google Pixel (Android 14) | Paramètres → Applications → Voir toutes les apps → Teams → Stockage & cache → Vider le cache → Effacer le stockage | Effacer le stockage correspond à Effacer les données |
| Autres marques | Paramètres → Applications → Teams → Stockage → Effacer (cache puis données) | Les intitulés peuvent changer, l’ordre reste le même |
Indices d’un appareil encore géré
| Indice | Ce que cela suggère | Action recommandée |
|---|---|---|
| Icônes « valise » sur des apps | Présence d’un profil professionnel | Supprimer le profil professionnel dans Paramètres |
| App Company Portal installée | Appareil enregistré auprès de l’ancienne organisation | Désinscrire dans Company Portal puis désinstaller |
| Politiques de sécurité imposées | Contrôle MDM actif | Désinscrire l’appareil, puis refaire nettoyage Teams |
Contrôles après nettoyage
- Ouvrez Teams → Profil → Comptes/Organisations : une seule organisation doit apparaître.
- Assurez‑vous que les notifications fonctionnent (message de test, mention, appel).
- Vérifiez qu’un lien de réunion s’ouvre dans le bon compte.
- Si vous utilisez un compte personnel Microsoft en plus du compte Travail/École, vérifiez l’ordre des organisations.
Erreurs fréquentes et comment les éviter
- Réinstaller sans retirer l’organisation : Teams récupère souvent l’ancien tenant au premier lancement. Supprimez d’abord l’organisation, puis purgez les données.
- Oublier le compte Travail/École dans Android : le système peut relancer l’authentification. Retirez ce compte au niveau de l’appareil.
- Ignorer Company Portal : tant que l’appareil reste enregistré, les paramètres d’entreprise peuvent se réappliquer.
- Effacer Authenticator sans sauvegarde : risque de perdre l’accès à des comptes 2FA. À éviter, sauf si vous disposez d’une sauvegarde et que votre service IT confirme la procédure.
Questions fréquentes
Mes messages Teams seront‑ils supprimés si j’efface les données ?
Non. Effacer les données ne supprime que les informations locales (cache, sessions, organisations mémorisées). Vos messages et fichiers restent sur les serveurs de l’organisation à laquelle ils appartiennent, sous réserve des politiques de rétention de cette organisation.
Je n’ai plus accès au compte de l’ancien employeur, comment puis‑je « quitter l’organisation » ?
Sur mobile, ce que vous retirez est l’organisation dans l’app. Vous n’avez pas besoin d’accéder au compte désactivé pour supprimer l’organisation localement et éliminer les invites. Si vous deviez quitter une organisation au sens annuaire (invitation en tant qu’invité, par exemple), cela se fait plutôt côté compte et navigateur ; ce n’est pas requis pour résoudre la boucle sur Android.
Dois‑je aussi effacer les données de « Android System WebView » ou « Google Play Services » ?
Dans la grande majorité des cas, non. Concentrez‑vous sur Teams, les autres apps Microsoft concernées, et sur la suppression du compte Travail/École. N’effacez pas les composants système à moins d’y être invité par votre service IT.
J’utilise Teams personnel et professionnel sur le même téléphone
C’est possible. Après nettoyage, connectez d’abord votre compte de travail principal, puis ajoutez le compte personnel. Vérifiez que l’organisation active est la bonne au moment d’ouvrir un lien de réunion ou de répondre à un appel.
Rien ne marche, même après réinstallation
Refaites une passe complète : Mode Avion → suppression de l’organisation dans Teams → Effacer les données de Teams → Supprimer le compte Travail/École et le profil pro → Redémarrage → réinstallation → connexion unique. Si l’appareil est géré, assurez‑vous d’abord de la désinscription MDM.
Scénarios concrets et conseils pratiques
- App qui revient instantanément sur l’écran de login : ouvrez l’app en Mode Avion, attendez une seconde que l’UI se stabilise, puis allez directement sur Profil → Comptes → supprimez l’organisation. Le timing peut compter : si l’invite réapparaît, revenez en arrière et insistez.
- Impossible de voir le menu Profil : au lancement, touchez plusieurs fois Retour pour fermer la webview d’authentification. Sur certains appareils, un appui long sur Accueil ou le passage rapide vers les apps récentes peut aider à reprendre la main.
- Épuration multi‑apps Microsoft : si l’ancien compte se rouvre dans Outlook, OneDrive ou Skype, effacez leurs données et retirez le compte Travail/École. Cela évite qu’une app réinjecte la session dans Teams.
- Notifications silencieuses après nettoyage : retournez dans Teams → Notifications et réactivez vos préférences (sons, vibreur, appels). Vérifiez aussi que l’app n’est pas optimisée à l’excès par l’économie d’énergie.
Résumé opératoire
- Empêcher l’authent : Mode Avion → supprimer l’ancienne organisation dans Teams.
- Nettoyer localement : effacer cache + données de Teams, forcer l’arrêt.
- Assainir Android : retirer compte Travail/École et, si présent, le profil professionnel.
- Gérer le MDM : désinscrire dans Company Portal et désinstaller l’agent.
- Réinstaller proprement si nécessaire, puis reconnecter uniquement le compte actuel.
Pourquoi cette méthode fonctionne
La boucle « Nous vous connectons… » est souvent liée à une session de navigateur interne ou à un compte professionnel encore détecté par l’app. Le Mode Avion empêche l’authentification de s’ouvrir, vous redonnant accès à l’interface pour retirer l’organisation problématique. L’effacement des données supprime les jetons et associations locales. Le retrait du compte Travail/École au niveau Android évite qu’une session système soit réutilisée, et la désinscription MDM supprime les politiques qui pourraient réinjecter l’ancien tenant.
Checklist finale
- ✅ L’ancienne organisation n’apparaît plus dans Teams.
- ✅ Aucun compte Travail/École obsolète dans Paramètres → Comptes.
- ✅ Pas de profil professionnel rattaché à l’ancien employeur.
- ✅ Company Portal désinscrit/désinstallé si l’appareil était géré.
- ✅ Notifications et sonneries Teams reconfigurées.
En cas de doute
Si un intitulé diffère ou si une étape n’est pas disponible, cherchez un libellé équivalent (Comptes, Organisations, Déconnexion, Retirer, Effacer les données). L’objectif reste identique : reprendre la main, retirer l’organisation, purger la session, puis supprimer les comptes/profils d’entreprise résiduels.
En suivant cet ordre — Mode Avion → suppression dans l’app → effacement des données → retrait du compte/profil pro → réinstallation propre — la majorité des téléphones Android cessent d’afficher les invites liées aux anciens employeurs. Teams se lance alors uniquement avec le compte actuel, sans boucles ni notifications intrusives.