Surface Pro 9 : saccades et ralentissements après sortie de veille — correctif Windows Update (26 avril 2024) et solutions (PSR, 120 Hz)

Votre Surface Pro 9 devient lourde et saccade après la sortie de veille ? Ce guide explique la cause probable (gestion d’énergie graphique), le correctif officiel Windows Update du 26 avril 2024 et les solutions efficaces (désactivation du PSR, 120 Hz, raccourci de réinitialisation).

Sommaire

Surface Pro 9 : ralentissements après sortie de veille

Vue d’ensemble de la question

De nombreux utilisateurs de Surface Pro 9 (modèles Intel Core i5/i7) ont signalé, après la sortie de veille, une sensation de « pointeur lourd », un défilement peu fluide et des micro-saccades généralisées. Le comportement redevient normal dès que l’appareil est branché au secteur ou que le pilote graphique est réinitialisé manuellement. Le problème est apparu après une mise à jour et ressemble fortement à un bug de gestion d’énergie côté pilote graphique (Intel) impliquant le mécanisme Panel Self Refresh (PSR).

Signes typiques

Curseur de souris « lourd », traînées lors du déplacement.
Défilement heurté dans le navigateur, Office ou les applications UWP.
La fluidité revient immédiatement après brancher le chargeur ou réinitialiser le pilote graphique.
Le phénomène ne se produit pas forcément après chaque sortie de veille, mais revient de manière aléatoire.

Appareils et scénarios concernés

Surface Pro 9 Intel (i5/i7), avec ou sans clavier Type Cover.
Windows 11 22H2/23H2 (et ultérieurs), mode veille moderne (S0 Low Power).
Usage sur batterie : l’impact disparait souvent dès que l’alimentation secteur est connectée.

Pourquoi maintenant ?

Le problème est consécutif à une mise à jour publiée avant le 26 avril 2024, qui a modifié des paramètres de gestion d’énergie du sous-système graphique. Microsoft a ensuite livré un correctif officiel via Windows Update le 26 avril 2024 pour la Surface Pro 9, destiné à résoudre ces saccades liées au réveil.

Réponse & solutions

Correctif officiel (prioritaire)

Avant toute chose, installez le correctif publié par Microsoft le 26 avril 2024. Il est livré via Windows Update et inclut des mises à jour Windows et Surface (microprogrammes et pilotes graphiques).

<ol>
  <li>Ouvrez <strong>Paramètres &gt; Windows Update</strong> puis cliquez sur <strong>Rechercher des mises à jour</strong>.</li>
  <li>Installez <em>toutes</em> les mises à jour proposées (Windows + composants Surface/pilotes), puis <strong>redémarrez</strong>.</li>
  <li>Allez dans <strong>Historique des mises à jour</strong> pour vérifier que les composants <em>Surface</em>/<em>graphique</em> datés récemment sont bien installés.</li>
</ol>

<p><em>Astuce&nbsp;:</em> si aucune mise à jour n’apparaît, vérifiez la connexion Internet, relancez la recherche, puis redémarrez et réessayez. Assurez‑vous également que la batterie est suffisante (&gt;&nbsp;50&nbsp;%) ou branchez l’appareil.</p>

Contournements efficaces (si le problème persiste ou en attendant la MAJ)

<div>
  <h4>1. Désactiver Panel Self Refresh (PSR)</h4>
  <p>Le PSR est une fonction d’économie d’énergie du panneau eDP qui peut mal interagir avec certains états de sortie de veille. Le désactiver supprime généralement les micro‑saccades immédiatement.</p>
  <ol>
    <li>Installez <strong>Intel® Graphics Command Center</strong> depuis le Microsoft Store (s’il n’est pas déjà présent).</li>
    <li>Ouvrez <strong>System &gt; Power</strong> (ou <strong>System &gt; Power Saving</strong> selon la version).</li>
    <li><strong>Désactivez «&nbsp;Panel Self Refresh&nbsp;»</strong> — au minimum pour le mode <em>On battery</em>.</li>
  </ol>
  <p><em>Effet attendu&nbsp;:</em> disparition immédiate des saccades après la sortie de veille.</p>
  <p><em>Nota&nbsp;:</em> impact léger sur l’autonomie. Vous pourrez réactiver le PSR après application du correctif officiel pour tester si tout est rentré dans l’ordre.</p>
</div>

<div>
  <h4>2. Changer le taux de rafraîchissement de l’écran</h4>
  <ol>
    <li>Allez dans <strong>Paramètres &gt; Système &gt; Affichage &gt; Affichage avancé</strong>.</li>
    <li>Sous <strong>Taux de rafraîchissement</strong>, choisissez <strong>«&nbsp;Dynamique (60&nbsp;Hz ou 120&nbsp;Hz)&nbsp;»</strong> ou <strong>«&nbsp;120&nbsp;Hz&nbsp;»</strong>.</li>
  </ol>
  <p><em>Trade‑off&nbsp;:</em> «&nbsp;Dynamique&nbsp;» équilibre fluidité et autonomie&nbsp;; «&nbsp;120&nbsp;Hz&nbsp;» offre la meilleure fluidité mais consomme un peu plus.</p>
</div>

<div>
  <h4>3. Réinitialiser à chaud le pilote graphique (rapide mais temporaire)</h4>
  <p>Lorsque les saccades apparaissent&nbsp;:</p>
  <p><strong>Appuyez sur&nbsp;: Win + Ctrl + Maj + B</strong></p>
  <p>L’écran clignote brièvement, le pilote redémarre et la fluidité revient jusqu’à la prochaine sortie de veille problématique.</p>
</div>

<div>
  <h4>4. Éviter la veille classique (préférer l’hibernation)</h4>
  <ol>
    <li>Ouvrez <strong>Panneau de configuration &gt; Matériel et audio &gt; Options d’alimentation</strong>.</li>
    <li>Cliquez sur <strong>Choisir l’action des boutons d’alimentation</strong>.</li>
    <li>Réglez <strong>Quand je ferme le capot</strong> / <strong>Quand j’appuie sur le bouton d’alimentation</strong> sur <strong>Hiberner</strong>.</li>
  </ol>
  <p><em>Alternative rapide&nbsp;:</em> créez un raccourci <code>shutdown /h</code> pour hiberner à la demande.</p>
</div>

<div>
  <h4>5. Autres atténuations</h4>
  <ul>
    <li><strong>Laisser l’appareil branché</strong> (supprime le symptôme tant que l’alimentation est connectée).</li>
    <li><strong>Redémarrer</strong> après une veille problématique pour repartir sur un état sain.</li>
  </ul>
</div>

<div>
  <h4>Tableau récapitulatif des solutions</h4>
  <table>
    <thead>
      <tr>
        <th>Solution</th>
        <th>Efficacité</th>
        <th>Impact batterie</th>
        <th>Quand l’utiliser&nbsp;?</th>
        <th>Remarques</th>
      </tr>
    </thead>
    <tbody>
      <tr>
        <td>Correctif Windows Update (26/04/2024)</td>
        <td>⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (prioritaire)</td>
        <td>Négligeable</td>
        <td>Toujours, en premier</td>
        <td>Installez toutes les MAJ Windows + Surface puis redémarrez.</td>
      </tr>
      <tr>
        <td>Désactiver PSR (Intel GCC)</td>
        <td>⭐️⭐️⭐️⭐️</td>
        <td>Faible à modéré</td>
        <td>Si les saccades reviennent</td>
        <td>Solution la plus efficace en attendant/complément du correctif.</td>
      </tr>
      <tr>
        <td>Passer en 120&nbsp;Hz / Dynamique</td>
        <td>⭐️⭐️⭐️</td>
        <td>Faible (Dynamique) à modéré (120&nbsp;Hz)</td>
        <td>Si le PSR n’est pas modifiable</td>
        <td>Améliore la fluidité perçue après veille.</td>
      </tr>
      <tr>
        <td>Win+Ctrl+Maj+B (reset pilote)</td>
        <td>⭐️⭐️⭐️</td>
        <td>Néant</td>
        <td>Dépannage express</td>
        <td>Temporaire&nbsp;: les saccades peuvent revenir.</td>
      </tr>
      <tr>
        <td>Hiberner au lieu de Veille</td>
        <td>⭐️⭐️</td>
        <td>Néant</td>
        <td>Si vous pouvez accepter un réveil plus lent</td>
        <td>Réduit l’exposition aux états de basse consommation sensibles.</td>
      </tr>
      <tr>
        <td>Redémarrer / Laisser branché</td>
        <td>⭐️⭐️</td>
        <td>Néant</td>
        <td>Contournement simple</td>
        <td>Pas une correction durable.</td>
      </tr>
    </tbody>
  </table>
</div>

Informations complémentaires utiles

Les symptômes (retour à la normale dès que l’appareil est branché, réinitialisation du pilote qui supprime le souci) convergent vers un bug de gestion d’énergie du pilote graphique Intel/PSR. La Surface Pro 9 est équipée d’un écran 120 Hz (taux variable) et d’un pipeline graphique optimisé pour l’autonomie. Lors de certaines sorties de veille, le passage entre états d’alimentation peut entraîner des latences inattendues dans la chaîne d’affichage.

Impact autonomie : si vous désactivez le PSR ou forcez 120 Hz, attendez‑vous à une autonomie légèrement moindre. Le mode « Dynamique » limite bien cet impact en alternant 60/120 Hz selon le contenu.
Après correctif : réactivez le PSR et/ou revenez en 60 Hz pour confirmer que tout est définitivement résolu. Si les saccades réapparaissent, laissez le PSR sur Off côté batterie et conservez le taux de rafraîchissement le plus confortable pour vous.
Persistance du problème : si malgré une mise à jour complète et les contournements le souci continue, réinstallez l’application Intel Graphics Command Center, rétablissez les paramètres par défaut d’affichage/énergie, puis contactez le support Microsoft en listant vos essais.

Diagnostic rapide : confirmer que vous êtes touché

Débranchez le chargeur, mettez l’appareil en veille (bouton d’alimentation ou rabattez le clavier), attendez 1 à 5 minutes, puis sortez de veille.
Déplacez le curseur rapidement, ouvrez un site avec défilement long (document/fil d’actualités) et observez la fluidité.
Si c’est saccadé, branchez le chargeur : la fluidité revient immédiatement ? Vous êtes probablement concerné.
Appuyez sur Win+Ctrl+Maj+B : si la fluidité revient sans brancher le secteur, le lien avec le pilote graphique est renforcé.

Procédure détaillée pas‑à‑pas

A. Installer le correctif Windows Update (26 avril 2024)

Le correctif a été diffusé via Windows Update pour Surface Pro 9. La mise à niveau peut inclure des éléments Windows, des pilotes Intel et des composants Surface.

Ouvrez Paramètres > Windows Update.
Cliquez sur Rechercher des mises à jour.
Installez toutes les mises à jour proposées (y compris celles affichées sous « Mises à jour facultatives » le cas échéant).
Redémarrez pour appliquer l’ensemble des correctifs.
Contrôlez dans Historique des mises à jour que des éléments Surface et Intel Graphics récents apparaissent.

Bon à savoir : certaines mises à jour de microprogramme Surface s’installent en plusieurs étapes (téléchargement > redémarrage > finalisation). Si vous voyez plusieurs redémarrages successifs, laissez le processus se terminer.

B. Désactiver Panel Self Refresh (PSR) dans Intel® Graphics Command Center

Ouvrez Intel® Graphics Command Center.
Accédez à System > Power (ou équivalent).
Passez Panel Self Refresh sur Off – au minimum pour le profil On battery.
Fermez l’app, mettez en veille puis sortez de veille : vérifiez que les saccades ont disparu.

Si l’option PSR n’apparaît pas, mettez à jour l’app Intel GCC et/ou le pilote graphique via Windows Update, puis réessayez.

C. Régler le taux de rafraîchissement (Dynamique/120 Hz)

Allez dans Paramètres > Système > Affichage > Affichage avancé.
Dans Taux de rafraîchissement, sélectionnez Dynamique (60/120 Hz) ou 120 Hz.
Redémarrez l’appareil si nécessaire, puis testez une sortie de veille.

Conseil : sur batterie, essayez d’abord Dynamique ; sur secteur ou si vous privilégiez la fluidité, optez pour 120 Hz.

D. Activer l’hibernation à la place de la veille

L’hibernation écrit l’état en RAM sur disque et évite certains états d’énergie sensibles de la veille moderne.

Ouvrez Panneau de configuration > Matériel et audio > Options d’alimentation.
Choisir l’action des boutons d’alimentation puis convertissez « Mettre en veille » en Hiberner pour le capot et/ou le bouton.
Créez un raccourci shutdown /h si vous souhaitez un accès direct à l’hibernation.

E. Réinitialiser le pilote graphique à la volée

Ce geste ne corrige rien en profondeur mais dépanne instantanément :

Win + Ctrl + Maj + B → l’écran clignote → le pilote redémarre → fluidité retrouvée.

Comprendre la cause technique (version courte)

Le PSR permet au panneau d’afficher une image statique sans solliciter en continu le GPU, réduisant ainsi la consommation. Lors d’une sortie de veille, la réinitialisation de certains états d’économie peut échouer ou rester active trop longtemps, générant latence et micro‑saccades. Brancher le secteur force des politiques de puissance plus « performantes », ce qui masque immédiatement le problème. Forcer 120 Hz ou désactiver le PSR contourne l’état fautif en gardant le pipeline d’affichage plus « réveillé ».

Scénarios particuliers et bonnes pratiques

Avec un écran externe

Le souci se manifeste surtout sur l’écran intégré. Un moniteur externe peut rester fluide alors que l’écran interne saccade.
Test utile : dupliquez/étendez l’affichage, puis comparez la fluidité sur chaque écran.

Jeux, stylet et applications lourdes

Les jeux ou applis 3D lourdes basculent souvent le GPU en mode performance, atténuant le problème.
Le dessin au stylet peut révéler plus vite des saccades (latence crayon). Passer en 120 Hz améliore la sensation.

Environnement entreprise

Si vous gérez un parc :

Déployez le correctif Windows Update du 26/04/2024 via votre solution MDM/WSUS/Intune.
Exposez des profils de stratégie qui désactivent le PSR sur batterie pour les machines Surface Pro 9 concernées.
Documentez le raccourci Win+Ctrl+Maj+B dans votre base de connaissances pour le support de niveau 1.

Checklist express

✅ Mettre à jour complètement via Paramètres > Windows Update et redémarrer.
✅ Vérifier l’Historique des mises à jour (composants Surface/graphique récents).
✅ Si besoin, désactiver PSR dans Intel® Graphics Command Center.
✅ Passer le taux de rafraîchissement en Dynamique ou 120 Hz.
✅ Conserver Win+Ctrl+Maj+B en solution de secours.
✅ Utiliser l’hibernation si la veille classique est problématique.

Dépannage avancé (optionnel)

Réinitialiser les paramètres d’affichage et d’alimentation

Si vous avez beaucoup modifié les réglages au fil du temps, revenir aux valeurs par défaut peut aider :

Paramètres > Système > Affichage : rétablissez les options par défaut (mise à l’échelle, HDR, mode nuit désactivé pour test).
Intel GCC : Reset to defaults sur les onglets pertinents, puis modifiez uniquement PSR.
Alimentation : profils Windows par défaut (équilibré) avant de retester la veille.

Vérifier la version du pilote graphique

Ouvrez Gestionnaire de périphériques > Cartes graphiques > Intel® Iris® Xe > Pilote.
Notez la version et la date du pilote.
Comparez avec l’Historique des mises à jour pour confirmer la prise en compte du correctif.

Tester la veille vs hibernation en ligne de commande

Créez deux raccourcis :

rundll32.exe powrprof.dll,SetSuspendState 0,1,0 (veille) — selon configuration.
shutdown /h (hibernation).

Alternez les deux modes pour voir lequel est stable sur votre machine. Cas de l’option « PSR » introuvable

Si l’option n’apparaît pas dans Intel GCC :

Assurez‑vous d’avoir la dernière version de l’application et du pilote (Windows Update).
Redémarrez, puis relancez Intel GCC.
Si besoin, réinstallez l’application depuis le Microsoft Store.

FAQ

Le problème vient‑il du matériel ?

Très probablement non. Les indices (retour à la normale sur secteur, reset du pilote qui règle les saccades) pointent plutôt vers un enchaînement d’états d’alimentation côté logiciel/pilote qu’un défaut matériel.

Pourquoi la fluidité revient‑elle en branchant le chargeur ?

Windows et le pilote ajustent leurs stratégies de puissance dès que l’alimentation secteur est détectée, levant le goulot d’étranglement qui provoquait les saccades.

Le 120 Hz use‑t‑il la batterie ?

Un peu plus que 60 Hz, oui. Le mode Dynamique 60/120 Hz est souvent un bon compromis au quotidien.

Puis‑je laisser le PSR désactivé en permanence ?

Oui, si cela règle le problème pour vous. L’impact d’autonomie reste généralement modéré. Après application du correctif officiel, testez à nouveau avec PSR activé.

Rien n’y fait, que faire ?

Vérifiez que vous avez installé toutes les mises à jour (Windows + Surface), réinitialisez les paramètres d’affichage/énergie, réinstallez Intel GCC. Si le problème persiste, contactez le support Microsoft en listant précisément vos essais et résultats.

Résumé actionnable

Installez le correctif Windows Update du 26/04/2024.
Désactivez PSR (au moins sur batterie) si les saccades reviennent.
Réglez l’affichage en Dynamique ou 120 Hz selon vos priorités.
Utilisez Win+Ctrl+Maj+B comme solution d’appoint.
Privilégiez l’hibernation si la veille reste capricieuse.

Annexes

Lexique rapide

PSR (Panel Self Refresh) : fonctionnalité d’économie d’énergie du panneau d’affichage interne (eDP), permettant d’afficher des images statiques sans solliciter le GPU en continu.
Hertz (Hz) : nombre d’images affichées par seconde (60/120 Hz).
Veille moderne (S0) : état de faible consommation à reprise rapide introduit avec les appareils modernes.

Bonnes habitudes pour limiter la réapparition

Gardez toujours les mises à jour Windows/Surface à jour.
Évitez de multiplier des utilitaires qui modifient en profondeur les politiques d’énergie.
Si vous constatez des saccades après une veille, notez le contexte (batterie/secteur, apps en cours, durée de la veille) pour aider le diagnostic.

Conclusion

Les ralentissements après sortie de veille sur Surface Pro 9 sont, dans la majorité des cas, liés à une interaction malheureuse entre la gestion d’énergie du pilote graphique et le PSR. Le correctif Windows Update du 26 avril 2024 règle le fond du problème pour la plupart des utilisateurs. En complément, la désactivation du PSR et l’usage d’un taux de rafraîchissement Dynamique/120 Hz offrent des solutions immédiates et efficaces. Avec ces étapes, votre Surface Pro 9 retrouve la réactivité et la fluidité attendues, sans compromis importants au quotidien.