Surface Pro 9 : plus d’entrée (tactile, clavier, souris) pendant la réinstallation de Windows 11 depuis USB — causes et solutions

Lors d’une réinstallation de Windows 11 sur Surface Pro 9, la souris, la Type Cover et le tactile ne répondent plus dès l’écran d’accueil de l’installeur ? Voici les causes probables et surtout la procédure fiable pour terminer l’installation sans se retrouver bloqué.

Problème rencontré

Vous avez créé une clé USB d’installation avec l’outil Media Creation Tool, l’amorçage sur la Surface Pro 9 fonctionne, puis… plus rien : aucun périphérique d’entrée n’est actif sur l’écran initial de sélection de la langue/région. Ni le tactile, ni la Type Cover, ni une souris sans fil. Résultat : impossible d’avancer.

Ce qui se passe en réalité

Le plus souvent, l’environnement d’installation (WinPE/Windows Setup) lancé depuis un média « générique » ne contient pas les pilotes spécifiques Surface nécessaires au tactile et à la Type Cover. Sur Surface Pro 9, ces deux éléments reposent sur des pilotes Surface (contrôleurs d’intégration, I²C, firmware, etc.) absents de l’ISO standard. Sur le modèle 5G (ARM64), un second piège guette : si vous démarrez un média x64, il s’amorce parfois mais ne peut pas charger de pilotes compatibles ARM ; les entrées restent muettes.

Symptôme	Cause probable	Action immédiate
Tactile et Type Cover inactifs, souris USB filaire OK	Pilotes Surface absents dans WinPE/Setup	Brancher clavier/souris USB filaires pour finir l’installation, puis installer pilotes Surface
Aucune entrée (même souris USB)	Média inadapté (ARM vs x64), clé défectueuse, ou USB boot désactivé	Vérifier modèle (Intel/5G ARM), UEFI et recréer la clé en FAT32
Entrées OK dans l’UEFI, KO dans l’installeur	Manque de pilotes uniquement côté installeur	Utiliser l’image de récupération Surface ou injecter les pilotes dans le média

Diagnostic express (2 minutes)

• Identifier le modèle : Surface Pro 9 Intel (x64) ou Surface Pro 9 5G (ARM64, « Microsoft SQ3 »). Si c’est un modèle 5G, un média x64 ne convient pas.
• Tester une souris/clavier USB filaires : les pilotes HID génériques sont reconnus même sans pilotes Surface.
• Vérifier l’UEFI (Volume + au démarrage) : USB Boot activé ; ordre de démarrage autorisant l’USB ; Secure Boot laissé activé.
• Regarder le format de la clé : privilégier FAT32 (meilleure compatibilité UEFI). Recréez la clé si doute.

Solution recommandée (fiable) : utiliser l’image de récupération Surface

C’est la méthode qui règle quasiment tous les cas d’absence d’entrées car le média inclut les pilotes et micrologiciels adaptés au matériel Surface. Elle s’applique aux deux variantes (Intel et 5G/ARM), à condition de télécharger l’image correspondant exactement à votre modèle.

Ce qu’il vous faut

• Une clé USB de 16 à 32 Go (si > 32 Go, créez une partition ≤ 32 Go).
• L’image de récupération Surface correspondant à votre modèle précis (Surface Pro 9 Intel ou Surface Pro 9 5G / ARM64).

Préparation de la clé

1. Formatez la clé en FAT32 (schéma de partition GPT recommandé).
2. Décompressez l’archive de récupération dans un dossier local (ex. C:\SurfaceRecovery\recovery).
3. Copiez le contenu du dossier (et non le dossier lui‑même) à la racine de la clé.

Démarrage et restauration

1. Surface éteinte, insérez la clé, maintenez Volume –, appuyez sur Marche/Arrêt, relâchez Marche/Arrêt mais gardez Volume – enfoncé jusqu’au logo.
2. Dans l’environnement de récupération, suivez : Dépannage → Récupérer à partir du lecteur (ou intitulé équivalent).
3. L’assistant restaure Windows 11 et les pilotes Surface. À la fin, exécutez Windows Update jusqu’à ce qu’aucune mise à jour « Surface – Firmware/Drivers » ne reste en attente.

Attention aux données : « Récupérer à partir du lecteur » efface normalement tout le contenu du SSD. Sauvegardez ce que vous pouvez (clé BitLocker, documents, etc.) avant de lancer la procédure.

Alternative rapide : brancher des périphériques USB filaires

Si vous souhaitez terminer l’installation avec votre média actuel :

• Branchez une souris USB filaire (ou un petit combo clavier+souris) via l’autre port USB‑C, au besoin avec un adaptateur/hub USB‑C → USB‑A.
• Les pilotes HID génériques sont compris par l’installeur, ce qui permet de passer l’écran initial et de terminer l’installation. Une fois sur le Bureau, installez les pilotes Surface et redémarrez.

Alternative avancée : intégrer les pilotes Surface à un média Windows 11 générique

Idéal si vous tenez à conserver votre ISO/clé « Media Creation Tool ». L’idée est d’ajouter les pilotes Surface au boot.wim (environnement d’installation) et, si souhaité, au install.wim (système installé) pour que tout fonctionne dès l’OOBE.

Avant de commencer

• Récupérez le pack de pilotes/micrologiciels Surface Pro 9 correspondant à votre modèle (Intel ou 5G/ARM). Il inclut généralement un sous-dossier WinPE et un sous-dossier Drivers.
• Créez une arborescence de travail sur un PC Windows : C:\Win11\ (fichiers de l’ISO), C:\Drivers\SurfacePro9\ (pilotes), C:\Mount\ (points de montage WIM).

Cas particulier si votre ISO contient install.esd

Media Creation Tool livre souvent un install.esd compressé. Pour injecter des pilotes, il est plus simple de travailler sur un install.wim :

dism /Export-Image /SourceImageFile:C:\Win11\sources\install.esd ^
     /SourceIndex:6 ^
     /DestinationImageFile:C:\Win11\sources\install.wim ^
     /Compress:max /CheckIntegrity

(Adaptez /SourceIndex à votre édition : Pro, Home, Entreprise, etc. Utilisez dism /Get-WimInfo /WimFile:C:\Win11\sources\install.esd pour lister.)

Injection des pilotes dans boot.wim (WinPE/Setup)

Selon l’ISO, Index 1 correspond à WinPE, Index 2 à Windows Setup. Par prudence, injectez dans les deux.

dism /Mount-Image /ImageFile:C:\Win11\sources\boot.wim /Index:1 /MountDir:C:\Mount\Boot1
dism /Image:C:\Mount\Boot1 /Add-Driver /Driver:C:\Drivers\SurfacePro9\WinPE /Recurse
dism /Unmount-Image /MountDir:C:\Mount\Boot1 /Commit

dism /Mount-Image /ImageFile\:C:\Win11\sources\boot.wim /Index:2 /MountDir\:C:\Mount\Boot2
dism /Image\:C:\Mount\Boot2 /Add-Driver /Driver\:C:\Drivers\SurfacePro9\WinPE /Recurse
dism /Unmount-Image /MountDir\:C:\Mount\Boot2 /Commit 

Injection des pilotes dans install.wim (optionnel mais recommandé)

dism /Get-WimInfo /WimFile:C:\Win11\sources\install.wim

\:: Exemple pour l'édition Pro à l'index 6
dism /Mount-Image /ImageFile\:C:\Win11\sources\install.wim /Index:6 /MountDir\:C:\Mount\Install
dism /Image\:C:\Mount\Install /Add-Driver /Driver\:C:\Drivers\SurfacePro9\Drivers /Recurse
dism /Unmount-Image /MountDir\:C:\Mount\Install /Commit 

Gérer la limite 4 Go de FAT32

Si vos modifications font dépasser 4 Go à install.wim, scindez-le en .swm :

dism /Split-Image /ImageFile:C:\Win11\sources\install.wim ^
     /SWMFile:C:\Win11\sources\install.swm ^
     /FileSize:3800

Création de la clé UEFI en FAT32 (DiskPart)

diskpart
list disk
select disk X           :: <-- remplacez X par le numéro de votre clé
clean
convert gpt
create partition primary
format fs=fat32 quick
assign
exit
robocopy C:\Win11\ E:\ /e

Remplacez E:\ par la lettre de votre clé. Redémarrez ensuite la Surface et amorcez sur cette clé.

Cas particulier : Surface Pro 9 5G (ARM64)

Le modèle 5G utilise une architecture ARM64. Trois conséquences :

• N’utilisez pas un média x64 : même s’il s’amorce, l’installeur ne pourra pas charger de pilotes compatibles, et les entrées resteront inopérantes.
• Privilégiez l’image de récupération Surface ARM64 correspondante ; elle inclut les bons pilotes.
• Si vous préparez un média générique, il doit être ARM64 et embarquer les pilotes ARM64. L’injection de pilotes suit la même logique, mais avec des paquets ARM.

Vérifications utiles si l’amorçage échoue

Vérification	Où regarder	Ce que vous devez voir
USB Boot activé	UEFI → Boot Configuration	Option « Boot from USB » sur Enabled
Ordre de démarrage	UEFI → Boot Order	USB présent et au‑dessus de Windows Boot Manager (le temps du dépannage)
Secure Boot	UEFI → Security	Enabled. Inutile de le désactiver pour un média signé standard
Format de la clé	Explorateur/DiskPart	FAT32, table GPT. Recréez si exFAT/NTFS

Bonnes pratiques pour éviter de se retrouver bloqué

• Étiquetez votre modèle (Intel vs 5G/ARM) : cela détermine le média à utiliser.
• Gardez un jeu de pilotes Surface (WinPE + Drivers) sur une clé secondaire.
• Préférez un clavier/souris USB filaires pour l’installation ; évitez le Bluetooth avant la fin de l’OOBE.
• Utilisez toujours FAT32 pour maximiser la compatibilité UEFI.
• Mettez à jour le firmware Surface via Windows Update une fois l’installation terminée.

Erreurs fréquentes (et comment les éviter)

• Copier le dossier « recovery » au lieu de son contenu à la racine de la clé : la clé ne démarre pas correctement. Solution : copiez les fichiers contenus dans le dossier directement à la racine.
• Utiliser un hub USB‑C trop gourmand : l’installeur ne voit plus la clé et les entrées. Solution : privilégiez un adaptateur simple (ou branchez la clé d’un côté, la souris de l’autre).
• Confondre Intel et ARM : médias et pilotes incompatibles. Solution : vérifiez l’étiquette commerciale « 5G » ou la mention « Microsoft SQ3 » dans les caractéristiques.
• Formater la clé en NTFS : beaucoup d’UEFI ne booteront pas. Solution : FAT32.
• Oublier la clé BitLocker : perte d’accès au disque chiffré. Solution : récupérez la clé de récupération avant de réimager.

Tableau mémo : Intel vs 5G/ARM

Modèle	Architecture	Média compatible	Pilotes à intégrer	Remarque
Surface Pro 9 (Intel)	x64	ISO/clé Windows 11 x64, image de récupération Surface Intel	Pilotes Surface x64 (WinPE + Drivers)	Type Cover et tactile nécessitent des pilotes Surface
Surface Pro 9 5G	ARM64	ISO/clé Windows 11 ARM64, image de récupération Surface ARM64	Pilotes Surface ARM64 (WinPE + Drivers)	Ne pas utiliser de média x64

Check‑list pas à pas (méthode Recovery)

1. Confirmez le modèle (Intel vs 5G/ARM).
2. Téléchargez l’image de récupération Surface ad hoc.
3. Préparez une clé FAT32 (16–32 Go), copiez le contenu de l’archive à la racine.
4. Démarrez avec Volume – + Marche/Arrêt sur la clé.
5. Choisissez Dépannage → Récupérer à partir du lecteur.
6. Laissez la restauration s’achever, puis faites toutes les mises à jour Windows/Surface.

Check‑list pas à pas (méthode « pilotes injectés »)

1. Copiez le contenu de l’ISO dans C:\Win11\.
2. Convertissez install.esd en install.wim si nécessaire.
3. Injectez les pilotes WinPE dans boot.wim (index 1 et 2).
4. Injectez les pilotes Surface dans install.wim (au moins l’index de l’édition installée).
5. Scindez install.wim en .swm si > 4 Go.
6. Créez la clé FAT32 via DiskPart et copiez les fichiers.
7. Démarrez et installez. Les entrées devraient fonctionner dès l’écran initial.

FAQ

Comment reconnaître rapidement un modèle 5G ?

La désignation commerciale inclut « 5G » et la fiche technique mentionne « Microsoft SQ3 ». Dans l’UEFI ou Windows (quand il démarre), l’architecture ARM64 apparaît.

La Type Cover reste muette même après installation ; que faire ?

Exécutez Windows Update jusqu’à ce qu’aucune mise à jour « Surface – Drivers/Firmware » ne reste. Éteignez, détachez/rebranchez la Type Cover, vérifiez le connecteur (aucun débris), testez une autre Type Cover si possible. En dernier recours, réinstallez le pack de pilotes Surface.

Puis‑je désactiver Secure Boot pour « forcer » l’installation ?

Inutile et déconseillé. Un média officiel (ou une clé préparée en FAT32 correctement signée) s’amorce sans désactiver Secure Boot.

Je n’ai qu’une clé > 32 Go ; c’est bloquant ?

Non : créez une partition ≤ 32 Go sur la clé pour pouvoir formater en FAT32, ou utilisez une clé de 16–32 Go.

Le tactile ne fonctionne pas dans l’installeur mais revient sur le Bureau ; normal ?

Oui, si vous avez fini l’installation avec une souris/clavier USB, Windows peut ensuite charger les pilotes Surface via Windows Update et réactiver le tactile/Type Cover.

Existe‑t‑il une option de réinstallation « dans le cloud » ?

Si Windows démarre encore, Réinitialiser ce PC propose un téléchargement dans le cloud. En cas de panne totale ou d’entrées absentes dans l’installeur, la voie la plus fiable reste l’image USB de récupération Surface.

Résolution d’incidents : mini‑arbre de décision

• La souris USB filaire fonctionne → terminez l’installation, mettez à jour les pilotes Surface.
• RIEN ne fonctionne → vérifiez UEFI + format FAT32 + modèle (ARM/x64). Si ARM, changez de média. Autrement, utilisez l’image de récupération Surface.
• Vous préférez votre ISO → injectez les pilotes Surface dans boot.wim (et install.wim), recréez la clé.

Raccourcis utiles Surface

Action	Combinaison au démarrage	Utilité
Entrer dans l’UEFI	Maintenir Volume + puis appuyer sur Marche/Arrêt	Modifier l’ordre de démarrage, activer USB Boot
Démarrer sur clé USB	Insérer la clé, maintenir Volume – et appuyer sur Marche/Arrêt	Amorcer l’installeur ou l’image de récupération

En résumé

Si l’installation de Windows 11 sur Surface Pro 9 ne répond à aucune entrée, la cause est quasi toujours l’absence de pilotes Surface dans l’environnement d’installation ou un média d’architecture inadaptée. La voie la plus simple et la plus fiable est d’utiliser l’image de récupération Surface correspondant exactement à votre modèle. À défaut, l’injection des pilotes Surface dans le média générique ou l’usage provisoire d’une souris/clavier USB filaires permet de terminer la configuration.