Votre Surface Pro 9 (Intel) devient saccadée après la veille, surtout sur batterie ? Curseur en retard, tactile peu réactif, défilement heurté et vidéos qui saccadent : voici un guide complet, concret et testé pour retrouver une machine fluide, avec ou sans correctif.
Symptômes observés
Depuis début 2024, de nombreux utilisateurs de Surface Pro 9 (modèles Intel) décrivent un même ensemble de signes :
- Curseur « lourd » (latence ressentie, micro-sauts), surtout juste après la sortie de veille.
- Tactile et stylet moins précis, traînées irrégulières dans OneNote/Whiteboard, clics qui « rattrapent » après coup.
- Défilement saccadé dans Word/PowerPoint, Excel avec gros classeurs, mais aussi dans les navigateurs (Edge, Chrome).
- Vidéos qui sautent (YouTube, Teams/Zoom, MP4 locaux) : images perdues et audio désynchronisé.
- Contexte typique : le souci apparaît après une mise en veille, réapparaît parfois quelques minutes après un redémarrage, et se manifeste plus souvent sur batterie que sur secteur.
À qui s’adresse ce guide (et à qui il ne s’adresse pas)
Ce guide cible Surface Pro 9 « Intel » (processeurs Core de 12e génération, i5/i7). Le modèle Surface Pro 9 5G à puce SQ3/ARM est différent et n’est généralement pas concerné par les mêmes interactions pilotes/écran décrites ici.
Pourquoi cela arrive
Les retours convergent vers une interaction entre les pilotes graphiques Intel et des fonctions d’économie d’énergie de l’écran :
- Panel Self Refresh (PSR) : quand l’image à l’écran ne change pas, le panneau eDP peut maintenir lui‑même l’affichage pour économiser la batterie. Mal configuré, cela peut introduire de la latence lors des transitions (défilement, mouvements rapides du curseur).
- Dynamic Refresh Rate (DRR) sous Windows 11 : le taux de rafraîchissement bascule dynamiquement (ex. 60↔120 Hz) pour équilibrer fluidité et autonomie. Avec certains couples pilote/firmware, ces bascules peuvent déclencher des micro‑saccades.
Côté logiciel, le phénomène a été reconnu et un correctif est arrivé via Windows Update fin avril 2024 pour Surface Pro 9 (Intel). La plupart des appareils reviennent à la normale une fois complètement à jour. Pour les cas récalcitrants, la désactivation ciblée de PSR (et parfois de DRR) a fait ses preuves.
Plan d’action rapide
- Mettez Windows/Surface à jour à 100 % (y compris « Mises à jour facultatives » et pilotes Intel/Surface).
- Désactivez PSR via Intel Graphics Command Center (Bêta) si les lenteurs persistent.
- Réinstallez le pack « Surface Pro 9 – Drivers and Firmware (Intel) » en dernier ressort si une brique de pilote a glissé.
- Dépannages temporaires (reset du pilote graphique, verrouillage/déverrouillage, passage sur secteur, redémarrage long) pour soulager en attendant le correctif durable.
Tableau de synthèse
| Contexte | Symptôme | Impact | Remède prioritaire |
|---|---|---|---|
| Sortie de veille, batterie | Curseur/tactile en retard | Moyen à élevé | Windows Update complet, puis désactiver PSR |
| Office (Word/PowerPoint) | Défilement haché | Moyen | Mises à jour Surface/Intel, DRR désactivé si besoin |
| Lecture vidéo/visioconf | Images perdues | Élevé | PSR off, test sur secteur, pack pilote récent |
| Reprise après redémarrage | Retour des saccades | Variable | Réinstaller pack pilotes, vérifier IGCC Bêta |
Procédure détaillée
Mettre à jour Windows, Surface et Intel à 100 %
Les correctifs Surface/Intel arrivent par vagues. Assurez‑vous qu’absolument tout est installé :
- Ouvrez Paramètres > Windows Update, cliquez Rechercher les mises à jour et répétez jusqu’à voir « Votre appareil est à jour ».
- Vérifiez Affichage des mises à jour facultatives (pilotes Intel/Realtek/Surface). Installez‑les.
- Redémarrez. Testez la sortie de veille sur batterie (attendez 1–2 minutes après la reprise, ouvrez Word, faites défiler un long doc, puis une vidéo en 1080p).
Astuce : dans Paramètres > Système > Affichage > Affichage avancé, notez le taux de rafraîchissement. S’il est en taux dynamique, vous le verrez indiqué : nous nous en servirons plus bas.
Désactiver Panel Self Refresh (PSR) avec Intel Graphics Command Center Bêta
Si les symptômes persistent malgré les mises à jour, appliquez ce contournement souvent décisif :
- Installez Intel Graphics Command Center (Bêta) depuis le Microsoft Store.
- Ouvrez l’application : System (ou Display) → Power.
- Désactivez « Panel Self Refresh » (PSR), validez.
- Verrouillez l’écran puis déverrouillez, ou redémarrez.
- Refaites vos tests sur batterie après une veille.
Optionnel : sous Windows 11, vous pouvez également désactiver l’DRR (taux de rafraîchissement dynamique) si visible : Paramètres > Système > Affichage > Affichage avancé → choisissez un taux fixe (ex. 60 Hz ou 120 Hz). L’objectif est d’éliminer une source de bascules intempestives pendant le diagnostic.
Mettre à jour ou réinstaller manuellement les pilotes Surface/Intel
Sur certaines machines passées par de multiples mises à jour, un composant peut rester dans un état mixte. La remise au carré consiste à installer le pack « Surface Pro 9 – Drivers and Firmware (Intel) » :
- Téléchargez le pack pour votre édition de Windows 11 (x64), exécutez le
.msi. - Redémarrez, puis lancez Windows Update pour finaliser les dépendances.
- Reprenez vos tests « veille → batterie → Office/Vidéo ».
Dépannages temporaires
- Reset du pilote graphique : appuyez sur
Win+Ctrl+Maj+B. L’écran clignote, le pilote se réinitialise. - Verrouiller/Déverrouiller la session (
Win+L) pour forcer une réinit graphique légère. - Passer sur secteur : certains ne reproduisent plus la latence branchés, ce qui oriente clairement vers une logique d’économie d’énergie.
- Redémarrage forcé propre : maintenez Alimentation ~20 s jusqu’au logo Surface, puis relâchez et reconnectez‑vous.
Bonnes pratiques et pièges à éviter
- Ne touchez pas à « MSCONFIG > Nombre de processeurs » : ce réglage n’accélère rien et peut au contraire créer des comportements imprévisibles.
- Ne réinitialisez pas l’appareil trop tôt : attendez d’avoir appliqué le correctif Windows/Surface et le contournement PSR. La réinitialisation est vraiment le dernier recours.
- Testez en environnement « propre » : désactivez provisoirement les utilitaires de gestion de couleurs, d’overlays FPS, ou d’optimisation batterie tiers.
- Conservez un taux fixe (60 ou 120 Hz) le temps de valider la disparition des saccades. Vous pourrez réactiver DRR ensuite pour l’autonomie.
Scénarios de test reproductibles
Pour objectiver l’amélioration, suivez ce protocole simple avant/après :
| Test | Procédure | Résultat attendu après correctif |
|---|---|---|
| Curseur | Sortie de veille sur batterie → déplacer rapidement le curseur sur une page blanche, puis sur un long document. | Trajectoire fluide, absence de « collage » ou d’à‑coups. |
| Tactile/Stylet | Tracer des lignes droites puis des cercles dans une appli de dessin. | Lignes continues, sans marches d’escalier ni retard perceptible. |
| Défilement Office | Ouvrir un Word de 100+ pages, maintenir la roulette vers le bas. | Défilement régulier, pas de « gel » de 0,5–1 s. |
| Vidéos | Lancer une vidéo 1080p dans un navigateur, puis commuter plein écran/fenêtré. | Aucune perte d’images visible, audio synchrone. |
Pourquoi PSR/DRR peuvent dégrader l’expérience
Avec PSR, le panneau gère l’image statique pour réduire la consommation : l’iGPU « se repose ». À la reprise d’activité (défilement, curseur), il faut réarmer le pipeline graphique, re‑synchroniser le tampon d’images et relancer la cadence. Si cette transition se produit trop souvent ou se combine avec un changement de fréquence d’affichage (DRR), on perçoit alors des micro‑saccades, surtout aux faibles consommations permises sur batterie. Un pilote corrigé sait mieux cadencer ces transitions.
Check‑list de diagnostic rapide
- Tout est‑il à jour dans Windows Update (y compris « facultatives ») ?
- Le PSR est‑il désactivé via IGCC Bêta ?
- Le taux de rafraîchissement est‑il fixé (60/120 Hz) pour les tests ?
- Le problème apparaît‑il uniquement sur batterie ou aussi sur secteur ?
- La latence revient‑elle après veille mais pas après redémarrage ?
Actions détaillées et leur impact
| Action | Où/Comment | Impact attendu | Risque/Effets de bord |
|---|---|---|---|
| Mise à jour Windows/Surface | Paramètres → Windows Update (inclure « facultatives ») | Corrige la majorité des cas | Redémarrages requis |
| Désactiver PSR | IGCC Bêta → System/Power → Panel Self Refresh = Off | Supprime les saccades post‑veille | Autonomie légèrement réduite (écran) |
| Fixer le taux (désactiver DRR) | Paramètres → Affichage → Avancé | Évite les bascules 60↔120 Hz | Autonomie potentiellement moindre en 120 Hz |
| Réinstaller pack pilotes | Installer le pack Surface Pro 9 (Intel) | Répare un état de pilotes « mixte » | Téléchargement volumineux |
| Reset pilote graphique | Win+Ctrl+Maj+B | Soulage immédiatement | Temporaire, à répéter |
Après correctif, que faire ?
Une fois l’appareil stable avec les mises à jour récentes :
- Réactivez PSR/DRR et observez. Si les lenteurs reviennent, laissez PSR désactivé pour l’instant et fixez le taux de rafraîchissement.
- Surveillez quelques jours votre usage réel (bureautique, visioconférence, navigation). La stabilité après plusieurs cycles veille/réveil est un bon indicateur que tout est réglé.
FAQ
Faut‑il réinitialiser la Surface ?
Non, sauf en tout dernier recours. Une réinitialisation n’apporte rien si la cause est un combo pilote/écran ; vous perdrez du temps, vos applis et vos réglages.
Pourquoi le souci n’apparaît pas sur secteur ?
Sur secteur, Windows et le pilote désactivent/agressivent moins certains mécanismes d’économie d’énergie, les transitions sont donc plus « musclées » et moins sujettes aux saccades.
Est‑ce un problème matériel ?
Très peu probable. Les mêmes machines se comportent bien après mise à jour ou après désactivation PSR. C’est un alignement logiciel/firmware.
Le mode « Meilleures performances » règle‑t‑il tout ?
Il peut camoufler le souci en augmentant la marge, mais ce n’est pas un correctif. Préférez résoudre la cause (pilote/PSR/DRR).
Pourquoi Word/PowerPoint sont‑ils touchés ?
Ces applis déclenchent des rafraîchissements fréquents de zones de texte, révélant plus facilement une latence d’affichage issue de transitions d’économie d’énergie.
Exemple de parcours de résolution
Voici un déroulé réaliste en moins d’une heure :
- Windows Update jusqu’au « tout à jour », y compris les pilotes facultatifs ➜ redémarrage.
- Test sur batterie après veille : si c’est déjà fluide, stop.
- Sinon, installation IGCC Bêta ➜ PSR Off ➜ redémarrage court.
- Test Office + vidéo : si OK, vous avez votre solution. Sinon, fixez 60/120 Hz (DRR Off) et testez à nouveau.
- Si toujours imparfait, installez le pack « Drivers and Firmware » de Surface Pro 9 (Intel), puis Windows Update pour parachever.
Indices que c’est résolu
- Après 3–4 cycles veille → batterie → usage 10–15 min, aucune saccade ne réapparaît.
- Le curseur ne « colle » plus sur les pages blanches ni dans les menus.
- Les vidéos restent fluides même lors des passages fenêtré/plein écran.
Notes techniques pour les curieux
Le PSR réside côté panneau (eDP) et nécessite une coordination fine avec l’iGPU : niveau de profondeur de sommeil, latences de réveil, seuils d’inactivité, gestion des tampons, et synchronisation avec le flip queue des applications. Sur des versions de pilotes antérieures au printemps 2024, des combinaisons spécifiques de PSR + basse consommation + DRR pouvaient provoquer des « rebonds » de pipeline en reprise d’activité. Les mises à jour Windows/Surface/Intel ont ajusté ces seuils et la gestion des bascules, d’où l’efficacité de la mise à jour complète. La désactivation manuelle de PSR contourne la zone sensible en stabilisant le pipeline au prix d’un léger impact autonomie.
Résumé
Sur Surface Pro 9 (Intel), des lenteurs du curseur, du tactile, du défilement et de la vidéo après la veille proviennent le plus souvent d’un mélange PSR/DRR/pilotes Intel. Le correctif Windows Update de fin avril 2024 règle la plupart des cas. Sinon, PSR Off via IGCC Bêta + DRR fixe + pack pilotes Surface constitue une voie sûre et reproductible. Évitez les « optimisations » MSCONFIG et ne réinitialisez qu’en ultime recours. Une fois stabilisé, vous pouvez réactiver PSR/DRR pour retrouver le meilleur compromis fluidité/autonomie.
Checklist express
- Windows/Surface/Intel à jour ✔
- PSR désactivé dans IGCC Bêta ✔
- DRR désactivé (taux fixe) pour valider ✔
- Pack « Drivers and Firmware » Surface Pro 9 réinstallé si besoin ✔
- Quick‑fixs connus :
Win+Ctrl+Maj+B, verrouiller/déverrouiller, redémarrage long ✔
Quand tout est bon : réactivez DRR, puis éventuellement PSR. Si la latence revient, laissez PSR Off jusqu’au prochain cycle de pilotes.