Vos événements créés sur l’iPhone n’apparaissent plus dans Outlook alors que l’inverse fonctionne ? Suivez cette procédure éprouvée pour rétablir une synchronisation calendrier iPhone ↔ Outlook vraiment bidirectionnelle, sans perdre vos rendez‑vous.
Vue d’ensemble de la question
Le symptôme est net : tout ce qui est ajouté dans Outlook sur l’ordinateur (Windows/Mac) arrive sur l’iPhone, mais les événements créés depuis l’app Calendrier d’Apple restent coincés sur le téléphone et ne remontent pas dans Outlook. Le problème est récent chez plusieurs utilisateurs et touche surtout l’app Calendrier d’iOS (y compris sur iPad), moins l’app Outlook pour iOS.
La bonne nouvelle : dans la grande majorité des cas, il ne s’agit pas d’un bug serveur, mais d’un réglage côté iPhone ou d’un compte mal authentifié. La méthode ci‑dessous vous fait gagner du temps : commencez par vérifier le calendrier cible, puis l’authentification, rafraîchissez la synchro et, en dernier recours, ré‑ajoutez le compte proprement.
Réponses & solutions (ordre recommandé)
- Vérifier où sont enregistrés les nouveaux événements (cause n° 1)
- Sur iPhone, lors de la création d’un événement, touchez Calendrier et assurez‑vous que c’est bien le calendrier Exchange/Outlook (ou votre compte pro Microsoft 365) qui est sélectionné — pas « Sur mon iPhone », iCloud ou Gmail.
- Définissez le bon calendrier par défaut :
iOS 18/17 → Réglages › Calendrier › Calendrier par défaut → choisissez le calendrier Exchange/Outlook.
Anciennes versions → le chemin pouvait être Réglages › Mail ou Mots de passe et comptes. - Important : les événements déjà créés dans le « mauvais » calendrier ne migrent pas automatiquement. Ouvrez chaque événement → Calendrier → basculez vers le bon agenda. Sur Mac/PC, vous pouvez souvent glisser‑déposer les événements vers le bon calendrier Exchange.
- Astuce anti‑erreur : dans Calendriers (liste des agendas), masquez temporairement iCloud/Gmail et laissez visible uniquement votre agenda Exchange. Vous pouvez aussi attribuer une couleur contrastée à ce calendrier pour le repérer immédiatement lors de la création.
- Ré‑authentifier/valider le compte (cause n° 2)
- Réglages › Mail (ou Calendrier) › Comptes › [votre compte Exchange/Outlook] :
- Vérifiez que Calendriers est activé.
- S’il y a un message du type « Compte non synchronisé » ou « Ré‑entrer le mot de passe », touchez‑le et reconnectez‑vous. Dans un contexte professionnel (MFA/MDM), une authentification (ex. Duo, Microsoft Authenticator) peut être requise périodiquement ; c’est un grand classique des « synchros qui s’arrêtent soudainement ».
- Après ré‑authentification, ouvrez l’app Calendrier et faites un pull to refresh (faire glisser vers le bas) pour déclencher un nouveau cycle.
- Forcer un rafraîchissement de la synchro
- Réglages › Mail › Comptes › Nouvelles données : activez Push pour Exchange/Outlook. Si Push n’est pas disponible, réglez la Récupération/Fetch sur un intervalle court (ex. 15 min).
- Dans le compte Exchange, basculez le sélecteur Calendriers sur Off puis à nouveau On afin de relancer l’initialisation.
- Redémarrez l’iPhone. Côté ordinateur, fermez puis rouvrez Outlook (ou faites « Envoyer/Recevoir » dans Outlook pour Windows).
- Supprimer et ré‑ajouter proprement le compte (si le doute persiste)
- Réglages › Mail › Comptes › [compte] › Supprimer le compte, puis Ajouter un compte › Microsoft Exchange ou Outlook.
- Évitez IMAP/POP : ces protocoles ne gèrent pas les calendriers ni les contacts. Utilisez uniquement Exchange/Outlook (EAS/Graph) pour une synchro bidirectionnelle.
- Attention : les événements stockés localement (« Sur mon iPhone ») ne se synchroniseront pas. Avant suppression, assurez‑vous qu’ils sont bien dans un calendrier en ligne (Exchange/Outlook) et, si besoin, migrez‑les manuellement (ouvrir l’événement → Calendrier → choisir le bon agenda).
- Contrôles côté Outlook (PC/Mac)
- Vérifiez que vous regardez bien le calendrier du compte Exchange/Outlook et non « Calendrier (Cet ordinateur) » ou un agenda personnel (iCloud/Gmail). Les agendas locaux n’envoient rien à l’iPhone.
- Sur Mac, si vous utilisez Outlook avec plusieurs comptes (Exchange + Gmail), assurez‑vous que l’agenda cible est coché/visible dans la liste. Sur Windows, vérifiez aussi que les dossiers affichés appartiennent à la boîte Exchange (fichier .ost), pas à un ancien fichier .pst local.
- Cas particuliers & points d’attention
- Abonnement iCloud → Outlook via lien ICS : c’est lecture seule. Pratique pour voir iCloud dans Outlook, mais pas pour une synchro bidirectionnelle.
- iPad seulement : répétez les mêmes vérifications (calendrier par défaut, compte authentifié, Push/Fetch).
- App Outlook iOS : si la confusion persiste avec l’app Calendrier d’Apple, créez vos événements dans Outlook iOS en vérifiant le compte cible (nom/couleur du calendrier).
- Agendas partagés : vous devez disposer de droits d’édition. Sans autorisation suffisante, l’événement créé sur iPhone peut rester local ou être refusé côté serveur.
- Test de diagnostic en 60 secondes
- Sur iPhone, créez un événement en choisissant explicitement le calendrier Exchange/Outlook. Il doit apparaître sur l’ordinateur en quelques secondes à 1 minute.
- Depuis l’ordinateur, créez un événement dans le même calendrier et confirmez qu’il arrive sur l’iPhone.
Pourquoi la synchro devient unidirectionnelle
Quand l’iPhone enregistre les événements dans un autre « contenant » que votre compte Exchange (par exemple un calendrier iCloud, Gmail, ou « Sur mon iPhone »), ces éléments ne sont pas envoyés au serveur Exchange — ils restent donc invisibles pour Outlook. Autre cause fréquente : après un changement de mot de passe, une mise à jour iOS ou une politique MDM, l’appareil perd l’autorisation d’écrire sur le serveur jusqu’à ce que vous vous ré‑authentifiiez. Enfin, si le compte a été ajouté en IMAP/POP par erreur, les calendriers ne peuvent tout simplement pas se synchroniser : seul Exchange/Outlook fournit une synchro agenda bidirectionnelle fiable.
Tableau de diagnostic rapide
| Symptôme | Cause probable | Où regarder | Correctif express |
|---|---|---|---|
| Événements iPhone invisibles dans Outlook | Créés dans iCloud/Gmail/Sur mon iPhone | Écran de création → champ Calendrier | Basculer le Calendrier par défaut sur Exchange et migrer les événements existants |
| La synchro s’est « arrêtée » subitement | Mot de passe/méthode MFA expiré(e) ou MDM | Réglages › Mail/Calendrier › Comptes | Ré‑authentifier le compte et rouvrir Calendrier |
| Rien ne remonte malgré le bon calendrier | Push désactivé / Fetch trop espacé | Réglages › Mail › Nouvelles données | Activer Push ou réduire l’intervalle de Récupération |
| Création ok sur iPhone mais Outlook n’affiche pas | Outlook ouvert sur un calendrier local | Volet des calendriers dans Outlook | Sélectionner le calendrier Exchange de la boîte |
| Compte ajouté récemment, pas de calendrier | Compte configuré en IMAP/POP | Réglages › Mail › Comptes › [compte] | Supprimer, puis Ajouter un compte › Exchange/Outlook |
Chemins de menus iOS selon la version
| Action | iOS 18 / iOS 17 | iOS antérieur (repères) |
|---|---|---|
| Calendrier par défaut | Réglages › Calendrier › Calendrier par défaut | Réglages › Mail (ou Contacts/Calendrier) › Calendrier par défaut |
| Ajouter un compte Exchange | Réglages › Mail › Comptes › Ajouter un compte › Microsoft Exchange ou Outlook | Réglages › Mots de passe et comptes (selon version) |
| Nouvelles données (Push/Fetch) | Réglages › Mail › Nouvelles données | Réglages › Comptes & mots de passe › Récupération (selon version) |
Comprendre les types de comptes (et leurs limites)
| Type de compte | Calendrier | Contacts | Remarques |
|---|---|---|---|
| Exchange / Microsoft 365 (professionnel/scolaire) | Bidirectionnel | Bidirectionnel | Recommandé. Authentification moderne/MFA possible. Supporte Push. |
| Outlook.com / Hotmail (compte personnel Microsoft) | Bidirectionnel | Bidirectionnel | Ajouter via Outlook ou Exchange dans iOS. |
| IMAP/POP | Non | Non | Courriel seulement. Pas de calendrier ni de contacts. |
| Abonnement ICS | Lecture seule | N/A | Affichage uniquement ; aucune écriture vers Outlook. |
Contrôles côté Outlook détaillés
- Outlook pour Windows : assurez‑vous que vous visualisez le calendrier de la boîte aux lettres Exchange (fichier .ost) et non un « Calendrier dans Fichier de données (.pst) ». Les éléments déposés dans un .pst restent locaux.
- Outlook pour Mac (Nouvelle et Ancienne version) : dans la liste des calendriers, cochez le calendrier Exchange adéquat ; décochez iCloud/Gmail si cela prête à confusion. Le libellé « Calendrier (Cet ordinateur) » indique un stockage local (non synchronisé).
- Calendriers partagés/délégués : vérifiez vos autorisations (Éditeur/Publication). Sans droits d’écriture, la création peut échouer ou se placer sur un autre agenda.
Cas particuliers & points d’attention (rappel)
- ICS iCloud → Outlook : toujours en lecture seule. Pour une vraie bidirectionnalité, créez vos événements dans le calendrier Exchange/Outlook.
- iPad : mêmes réglages que l’iPhone (calendrier par défaut, compte, Push/Fetch).
- Outlook iOS : en cas de doute sur l’app Calendrier d’Apple, utilisez l’app Outlook et vérifiez la cible au moment de créer l’événement.
- Fuseaux horaires : si les rendez‑vous « se déplacent », vérifiez Réglages › Calendrier › Fuseau horaire, ainsi que le fuseau côté Outlook.
Procédure guidée, pas à pas
- Ouvrez Calendrier sur iPhone → créez un événement test → touchez Calendrier → choisissez l’agenda Exchange/Outlook (couleur/nom clairement identifié).
- Vérifiez l’arrivée de l’événement sur Outlook (PC/Mac). Si OK, passez à l’étape suivante.
- Définissez le Calendrier par défaut sur cet agenda Exchange pour éviter les erreurs futures.
- Dans Réglages › Mail › Nouvelles données, activez Push pour votre compte, ou définissez un Fetch fréquent.
- Si l’authentification est demandée, reconnectez‑vous et validez tout message MFA/MDM.
- En cas d’échec, supprimez puis ré‑ajoutez le compte en Exchange/Outlook (jamais en IMAP/POP).
Ce qui a le plus souvent résolu le problème dans les échanges
- Remettre le bon Calendrier par défaut (il avait basculé sur iCloud/Gmail).
- Ré‑entrer le mot de passe / ré‑authentifier le compte Exchange/Outlook sur l’iPhone (les invitations « reviennent d’un coup » après).
- Supprimer puis ré‑ajouter le compte en Exchange/Outlook (EAS/Microsoft), pas en IMAP.
- Éviter « Calendrier (Cet ordinateur) » côté Outlook, qui est local et ne se synchronise pas.
Informations complémentaires utiles
- Les chemins de menus ont changé : il est normal de ne plus voir “Mots de passe et comptes” sous iOS 18. Utilisez Réglages › Mail (ou Calendrier/Contacts) › Comptes.
- En environnement professionnel (MDM, MFA), la ré‑authentification périodique est fréquente ; si la synchro s’arrête « soudainement », c’est souvent ça.
- Les événements créés dans un calendrier Google n’apparaîtront dans Outlook que si Outlook affiche également ce même calendrier Google. Sinon, créez‑les dans Exchange/Outlook.
- Si vous voyez plusieurs calendriers nommés pareil (« Calendrier »), renommez côté Outlook ou attribuez des couleurs distinctes sur iPhone pour éviter les confusions.
Bonnes pratiques pour éviter la rechute
- Créer dans le bon agenda : regardez systématiquement le champ Calendrier lors de la création d’un événement sur iPhone.
- Couleurs parlantes : une couleur unique pour l’agenda Exchange permet d’identifier d’un coup d’œil le bon contenant.
- Contrôle mensuel : une fois par mois, créez un événement test depuis l’iPhone et vérifiez sa présence dans Outlook, et inversement.
- Surveiller les pop‑ups d’authentification : après un changement de mot de passe ou une mise à jour iOS, ouvrez Mail/Calendrier pour déclencher l’invite de connexion.
- Éviter les comptes en doublon : n’ajoutez pas le même compte sous deux méthodes (ex. Exchange + IMAP). Gardez une seule configuration Exchange/Outlook sur iOS.
FAQ
Q : J’ai ajouté mon compte Microsoft en IMAP car on m’a donné uniquement des paramètres IMAP. Pourquoi le calendrier ne se synchronise‑t‑il pas ?
R : IMAP gère le mail uniquement. Il ne sait pas synchroniser calendriers ni contacts. Supprimez le compte IMAP et ajoutez‑le en Exchange/Outlook pour retrouver la synchro du calendrier.
Q : Les rendez‑vous de mon iPhone s’affichent dans Outlook, mais pas dans le bon calendrier. Que faire ?
R : Vous avez probablement créé l’événement dans un autre agenda (iCloud/Gmail/Calendrier local). Éditez l’événement et changez le champ Calendrier vers votre agenda Exchange. Mettez ensuite Calendrier par défaut sur Exchange pour les futurs événements.
Q : J’ai un abonnement ICS (iCloud public) dans Outlook. Puis‑je y écrire depuis l’iPhone ?
R : Non. Un flux ICS est en lecture seule. Pour une écriture bidirectionnelle, travaillez dans un calendrier Exchange/Outlook.
Q : Après ré‑authentification MFA, combien de temps avant de voir l’événement dans Outlook ?
R : Généralement en quelques secondes (avec Push actif) à quelques minutes (Fetch). Si rien n’apparaît au bout de 5–10 minutes, redémarrez l’iPhone, vérifiez Push/Fetch et la sélection du calendrier.
Q : Je partage mon calendrier avec un collègue. Mes créations depuis l’iPhone n’apparaissent pas chez lui.
R : Assurez‑vous de créer dans le bon calendrier (le partagé) et de disposer de droits d’édition. Vérifiez également que le collègue affiche bien ce calendrier dans Outlook.
Checklist minute (à cocher mentalement)
- [ ] Le champ Calendrier de l’événement iPhone pointe sur Exchange/Outlook.
- [ ] Calendrier par défaut = Exchange/Outlook (iOS 18 / 17).
- [ ] Le compte est authentifié (aucune alerte « Ré‑entrer le mot de passe »).
- [ ] Push activé (ou Fetch fréquent) pour ce compte.
- [ ] Côté Outlook, vous affichez le calendrier Exchange, pas un calendrier local.
- [ ] En dernier recours : compte supprimé puis ré‑ajouté en Exchange/Outlook (pas IMAP/POP).
Résumé
Une synchro à sens unique iPhone → Outlook provient presque toujours d’un événement créé dans le mauvais calendrier (iCloud/Gmail/Local) ou d’un compte Exchange qui a besoin d’être ré‑authentifié. Suivez l’ordre : 1) calendrier cible, 2) authentification, 3) rafraîchissement, 4) ré‑ajout du compte. Vous couvrirez l’immense majorité des causes, avec un diagnostic simple : créer un événement test dans l’agenda Exchange et vérifier sa remontée dans Outlook.