Word ou Excel refusent de s’ouvrir et affichent le code 0x426‑0x0 ? Ce guide concret vous donne l’ordre d’actions le plus efficace : réactiver Click‑to‑Run, lancer une réparation en ligne, neutraliser les logiciels tiers perturbateurs, puis réinstaller proprement si nécessaire—sans perdre vos fichiers.
Symptôme et contexte
Sur Windows 10/11, l’ouverture de Word, Excel (ou toute autre application Microsoft 365) échoue avec un message de type « Quelque chose s’est mal passé » et le code d’erreur 0x426‑0x0. Ce code est typique d’un problème avec le mécanisme d’installation/mise à jour Click‑to‑Run (service Windows qui installe, répare et met à jour Office). Lorsque ce service est arrêté ou désactivé, les applications Office ne peuvent plus démarrer, même si elles sont présentes sur le disque.
Beaucoup d’utilisateurs tentent d’abord une réparation via Paramètres > Applications > Microsoft 365. Utile pour l’édition Microsoft Store, cette action n’est pas équivalente à la Réparation en ligne depuis le Panneau de configuration (qui remplace les fichiers Office à partir du CDN Microsoft). Gardez cela en tête pour la suite.
Causes fréquentes
- Service Click‑to‑Run désactivé (manuellement, par un outil d’« optimisation », une stratégie de l’entreprise, ou après une mise à jour incomplète).
- Réparation inadaptée (passée par les Paramètres Windows au lieu de la Réparation en ligne qui recrée correctement les composants).
- Conflit avec un antivirus ou un « cleaner » bloquant les services, installateurs ou répertoires Office.
- Installation corrompue (restes d’anciennes versions, migration MSI <> Click‑to‑Run, caches Click‑to‑Run endommagés).
- Profil Windows ou composants système abîmés (plus rare : SFC/DISM requis).
Plan d’action recommandé
Procédez dans l’ordre ci‑dessous. La réactivation du service Click‑to‑Run règle la majorité des cas. Si besoin, poursuivez avec la Réparation en ligne, puis la neutralisation temporaire des logiciels tiers, et enfin la désinstallation propre via l’outil SaRA.
Réactiver le service Microsoft Office Click‑to‑Run
But : remettre le service « Microsoft Office Click‑to‑Run Service » (nom interne ClickToRunSvc) en Automatique et l’exécuter immédiatement.
- Appuyez sur Win + R, tapez
services.msc, puis Entrée. - Trouvez Microsoft Office Click‑to‑Run Service. Double‑cliquez.
- Dans Type de démarrage, choisissez Automatique (pas Désactivé).
- Cliquez sur Démarrer (ou Redémarrer si déjà en cours).
- Validez par OK et testez l’ouverture de Word/Excel.
Vérifier rapidement : dans le Gestionnaire des tâches, onglet Services ou Détails, le processus OfficeClickToRun.exe doit être présent quand Office tourne.
Alternative en ligne de commande (administrateur)
SC CONFIG ClickToRunSvc start= auto
SC START ClickToRunSvc
Alternative PowerShell (administrateur)
Set-Service -Name ClickToRunSvc -StartupType Automatic
Start-Service -Name ClickToRunSvc
Si le bouton Démarrer est grisé : une stratégie de l’entreprise ou un outil tiers le bloque. Passez à la section « Vérifier les logiciels tiers » et/ou contactez votre administrateur.
Effectuer une Réparation en ligne depuis le Panneau de configuration
But : télécharger et remplacer les composants Office sains depuis les serveurs Microsoft.
- Win + R → tapez
control.exe→ Entrée. - Ouvrez Programmes et fonctionnalités.
- Sélectionnez Microsoft 365 (ou Microsoft Office) → cliquez sur Modifier.
- Choisissez Réparation en ligne (et non « Réparation rapide ») puis suivez l’assistant.
- Quand c’est fini, redémarrez Windows et testez Word/Excel.
Important : la réparation via Paramètres > Applications > Microsoft 365 n’est pas strictement équivalente. La Réparation en ligne est la plus efficace pour corriger 0x426‑0x0.
Vérifier les logiciels tiers
Certains antivirus, « cleaners », outils d’optimisation ou de durcissement peuvent empêcher le démarrage du service ou l’accès aux dossiers Office. Pour tester :
- Désactivez temporairement l’antivirus/le « cleaner » (ou mettez‑le en pause), puis relancez Word/Excel.
- Si cela résout le problème, créez des exclusions pour ces emplacements :
C:\Program Files\Microsoft Office\C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\(si présent)C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun\C:\ProgramData\Microsoft\Office\
Ajoutez aussi des exceptions de processus pour OfficeClickToRun.exe et les installateurs Office. Réactivez votre protection une fois le test terminé.
Désinstallation propre puis réinstallation (dernier recours)
But : supprimer totalement les composants Office Click‑to‑Run corrompus, puis repartir sur une base saine.
- Téléchargez et exécutez l’outil Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA).
- Dans SaRA, choisissez l’option de désinstallation complète d’Office et suivez les étapes.
- Redémarrez l’ordinateur.
- Réinstallez depuis le portail account.microsoft.com > Services & abonnements > Gérer > Installer.
- En réseau restrictif, préférez l’installateur hors ligne.
- Ouvrez Word/Excel, connectez‑vous à votre compte Microsoft 365 pour activer la licence.
Bon à savoir : la désinstallation d’Office n’efface pas vos documents (.docx, .xlsx, etc.). Sauvegardez toutefois vos modèles, dictionnaires, compléments et macros (voir section suivante).
Vos fichiers et paramètres sont‑ils conservés ?
Oui. La désinstallation/réinstallation d’Office ne supprime pas vos documents personnels. Ils restent sur votre PC et/ou OneDrive. En revanche, certains éléments personnalisés peuvent devoir être réinstallés ou sauvegardés au préalable :
| Élément | Emplacement par défaut | Action recommandée |
|---|---|---|
Modèle normal Word (Normal.dotm) | %AppData%\Microsoft\Templates\ | Copier ce fichier en sauvegarde et le remettre après réinstallation. |
| Dictionnaires personnalisés | %AppData%\Microsoft\UProof\ | Sauvegarder les .dic et .lex si utilisés. |
| Macros Excel personnelles | %AppData%\Microsoft\Excel\XLSTART\PERSONAL.XLSB | Copier le fichier PERSONAL.XLSB avant toute opération. |
| Compléments Office | %AppData%\Microsoft\AddIns\ et dossiers Startup par app | Noter/archiver les fichiers .xlam, .dotm, etc. |
| Barre d’outils/QAT | %AppData%\Microsoft\Office\ (fichiers .officeUI) | Sauvegarder si vous avez beaucoup de personnalisations. |
Mémo de diagnostic rapide
- Click‑to‑Run en Automatique + Démarrer → tester.
- Réparation en ligne via Panneau de configuration.
- Désactiver temporairement antivirus/cleaners → retester.
- SaRA pour désinstaller proprement → réinstaller → se connecter.
Tableau récapitulatif des actions
| Étape | Chemin exact | Quand l’utiliser | Ce que ça fait | Impact sur les données |
|---|---|---|---|---|
| Réactiver Click‑to‑Run | Win+R → services.msc → Microsoft Office Click‑to‑Run Service | Erreur 0x426‑0x0 immédiate à l’ouverture | Relance le service qui gère l’exécution et les mises à jour d’Office | Aucun |
| Réparation en ligne | Win+R → control.exe → Programmes → Office → Modifier | Si la première étape ne suffit pas | Retélécharge et remplace les composants Office | Aucun document supprimé |
| Vérifier antivirus/cleaners | Exclusions de dossiers et processus | Service qui refuse de démarrer ou réparation qui échoue | Évite le blocage des fichiers/services Office | Aucun |
| Désinstaller / réinstaller | Outil SaRA → redémarrer → portail Microsoft 365 | Corruption persistante, multiples erreurs | Repart sur une base propre | Conserver fichiers ; réinstaller compléments |
Questions fréquentes
Dois‑je forcément désinstaller pour corriger 0x426‑0x0 ?
Non. Dans la majorité des retours, remettre le service Click‑to‑Run en Automatique et le démarrer suffit. La Réparation en ligne est le deuxième levier le plus efficace.
Pourquoi le service Click‑to‑Run se retrouve‑t‑il désactivé ?
Changement manuel, « optimiseur » qui coupe des services pour « accélérer » Windows, stratégie d’entreprise, mise à jour interrompue, ou antivirus trop strict. Laissez Type de démarrage : Automatique, et mettez Office en exception dans l’antivirus pour éviter les récidives.
La réparation via Paramètres Windows suffit‑elle ?
Elle peut aider, mais elle n’est pas identique à la Réparation en ligne du Panneau de configuration, qui télécharge une image saine d’Office et corrige davantage de scénarios 0x426‑0x0.
Mes fichiers seront‑ils supprimés si je désinstalle Office ?
Non. Vos documents .docx, .xlsx et autres restent sur votre PC/OneDrive. Sauvegardez cependant vos compléments, modèles (Normal.dotm), dictionnaires et éventuellement vos macros, puis restaurez‑les après réinstallation.
Comment savoir si j’ai la bonne édition d’Office ?
Microsoft 365 (Click‑to‑Run) est la forme actuelle la plus courante. Si vous avez une ancienne édition MSI (perpétuelle), vous ne devriez pas avoir Click‑to‑Run. En cas de mélange ou de restes d’anciennes installations, une désinstallation complète via SaRA est le moyen le plus rapide de remettre au propre.
Et si l’entreprise gère mon PC ?
Votre DSI peut avoir appliqué des stratégies qui désactivent des services. Si vous ne pouvez pas démarrer Click‑to‑Run ou si la réparation est bloquée, contactez le support interne, communiquez le code 0x426‑0x0 et indiquez que le service ClickToRunSvc doit être Automatique et en cours d’exécution.
Pistes avancées et vérifications système
Réinitialiser le cache Click‑to‑Run (méthode prudente)
Quand 0x426‑0x0 persiste malgré les étapes précédentes, un cache endommagé peut être en cause. Vous pouvez, en dernier ressort, renommer (pas supprimer) le dossier de cache, puis relancer une Réparation en ligne :
- Fermez toutes les applications Office.
- Ouvrez l’Explorateur, affichez les éléments masqués.
- Renommez
C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun\enClickToRun.old. - Lancez une Réparation en ligne, qui régénérera les fichiers.
Remarque : ProgramData est un dossier caché à la racine de C:\.
Contrôler la clé de registre du service (administrateurs avertis)
À ne faire que si vous maîtrisez le Registre Windows. Sauvegardez‑le d’abord.
- Win + R →
regedit. - Allez à
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ClickToRunSvc. - Vérifiez la valeur
Start: 2 = Automatique, 4 = Désactivé. - Si besoin, remettez
Startà 2, fermez, puis redémarrez.
Si une stratégie d’entreprise force la désactivation, ce paramètre sera réécrit au redémarrage. Dans ce cas, contactez l’administrateur.
Réparer Windows si nécessaire
Si des composants système sont abîmés, le service peut ne pas démarrer correctement. Vous pouvez effectuer ces commandes (Invite de commandes administrateur) :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Redémarrez ensuite et réessayez l’ouverture d’Office.
Scénarios réseau et proxy
La Réparation en ligne et la réinstallation ont besoin d’un accès Internet sortant (ports 80/443) vers les services Microsoft. En environnement filtré, utilisez l’installateur hors ligne ou faites valider par l’équipe réseau les flux nécessaires.
Pourquoi cette méthode fonctionne
0x426‑0x0 signale qu’Office ne parvient pas à dialoguer avec son moteur d’exécution/mise à jour. En remettant Click‑to‑Run en état (service actif) puis, si besoin, en recréant les binaires via la Réparation en ligne, on restaure la chaîne de démarrage. La désinstallation propre par SaRA efface les incohérences restantes (restes de versions, caches corrompus) et assure un redémarrage sain.
Bonnes pratiques pour éviter la rechute
- Laissez Microsoft Office Click‑to‑Run Service en Automatique.
- Évitez les « optimiseurs » qui désactivent des services sans discernement.
- Placez les dossiers et processus Office en exclusion dans l’antivirus.
- Fermez les apps Office avant toute réparation/mise à jour.
- Faites des sauvegardes régulières de vos modèles, compléments et macros.
Résumé opérationnel
En bref : 1) Remettez Click‑to‑Run en Automatique et démarrez‑le, 2) lancez une Réparation en ligne depuis le Panneau de configuration, 3) neutralisez temporairement antivirus/cleaners et réessayez, 4) si nécessaire, passez par SaRA pour désinstaller puis réinstaller Microsoft 365. Vos documents restent intacts ; pensez seulement à sauvegarder vos compléments et modèles.
Checklist prête à l’emploi
- Service ClickToRunSvc : Automatique → Démarrer.
- Panneau de configuration → Réparation en ligne.
- Antivirus/cleaner : pause + exclusions dossiers/processus Office.
- Si échec : SaRA → désinstaller → redémarrer → réinstaller → se connecter.
Ces étapes ont permis de remettre Word/Excel en service dans de nombreux cas, la réactivation du service Click‑to‑Run étant la solution la plus fréquemment efficace.