Le menu Batterie et charge peut disparaître de l’app Surface, empêchant de mettre en pause Smart Charging et de charger à 100 %. Voici une procédure claire, testée et reproductible pour rétablir le menu et désactiver (mettre en pause) la limite à ~80 %.
Vue d’ensemble de la question
De nombreux utilisateurs rencontrent une situation déroutante : l’option Smart Charging — et parfois toute la section Batterie et charge — n’apparaît plus dans l’application Surface. Résultat : la batterie reste bloquée autour de 80 % et impossible d’atteindre 100 % le jour où l’on en a besoin. Ce guide explique :
- comment faire réapparaître le menu Batterie et charge dans l’app Surface ;
- comment mettre Smart Charging en pause pour recharger à 100 % ;
- les vérifications avancées (services, mises à jour, outils) si le menu reste introuvable.
Réponse & solutions (résumé)
Ce qui fonctionne le plus souvent
- Mettre à jour l’app Surface à la version 74.8150.129.0 ou ultérieure.
Chemin : Microsoft Store → Bibliothèque / Téléchargements → Obtenir les mises à jour.
Astuce : dans l’app Surface, ouvrez Paramètres (icône engrenage) → À propos pour vérifier le numéro de version. - Réinitialiser l’app Surface (corrige fréquemment l’absence du menu).
Chemin : Paramètres Windows → Applications → Applications installées → Surface → Options avancées → Réinitialiser.
Si le menu est encore absent après mise à jour + réinitialisation
- Redémarrez puis réinstallez l’app Surface depuis le Microsoft Store.
- Installez toutes les mises à jour Windows (y compris optionnelles et pilotes).
- Exécutez l’outil Surface Diagnostic Toolkit pour vérifier pilotes/firmware.
- Dans l’app Surface, utilisez l’icône Envoyer des commentaires (en bas à droite) pour signaler le problème ; Microsoft a indiqué qu’une enquête est en cours (mise à jour du 09/09/2024).
Une fois le menu visible : mettre Smart Charging en pause
- Ouvrez Surface → Batterie et charge → Smart Charging → Mettre en pause.
- À savoir :
- La pause est temporaire et peut se réactiver automatiquement selon vos habitudes d’usage.
- Si vous avez besoin d’une charge complète, activez la pause plusieurs heures avant.
- Après réactivation, la limite à 80 % peut mettre quelques jours à se réappliquer.
Pourquoi le menu disparaît-il ? Symptômes et causes probables
Dans la majorité des cas, l’absence de la page Batterie et charge est liée à un composant logiciel : version de l’app Surface, cache corrompu, service associé interrompu, pilotes/firmware en décalage ou encore mises à jour Windows en attente.
| Symptôme | Cause la plus probable | Action éclair |
|---|---|---|
| Section Batterie et charge manquante | App Surface obsolète ou paramètres de l’app corrompus | Mettre à jour puis réinitialiser l’app |
| Option Smart Charging invisible mais autres menus OK | Comportement conditionnel / cache de l’app | Réinitialiser l’app, redémarrer, relancer |
| Batterie bloquée à ~80 % sans commande disponible | Smart Charging actif en arrière-plan | Réafficher le menu → Mettre en pause |
| App Surface ouvre une page vide | Service/Store en défaut, fichiers locaux endommagés | Réinitialiser, wsreset (voir plus bas), réinstaller |
| Appareil géré par une organisation | Stratégie de l’entreprise (Intune/MDM) | Contacter votre support IT |
| Ancien modèle Surface | Fonction non prise en charge | Vérifier compatibilité, utiliser alternatives |
Procédure détaillée (pas à pas)
Mettre à jour l’app Surface
- Ouvrez Microsoft Store.
- Accédez à Bibliothèque (ou Téléchargements).
- Cliquez sur Obtenir les mises à jour.
- Vérifiez que l’app Surface atteint la version 74.8150.129.0 (ou plus récente).
Validation : Lancez l’app Surface → Paramètres (engrenage) → À propos pour lire le numéro de version. Une fois à jour, fermez l’app, redémarrez Windows, puis relancez l’app.
Réinitialiser l’app Surface
- Ouvrez Paramètres Windows → Applications → Applications installées.
- Recherchez Surface → cliquez → Options avancées.
- Cliquez sur Réinitialiser puis confirmez.
- Redémarrez l’ordinateur.
Effet : la réinitialisation supprime les données locales de l’app (cache) sans désinstaller l’application. C’est souvent suffisant pour faire réapparaître Batterie et charge.
Réinstaller l’app Surface (si nécessaire)
- Désinstallez Surface via Paramètres Windows → Applications.
- Redémarrez.
- Réinstallez l’app depuis le Microsoft Store.
Note : si la page n’apparaît toujours pas, poursuivez avec les mises à jour Windows et l’outil de diagnostic.
Installer toutes les mises à jour Windows (y compris optionnelles)
- Ouvrez Paramètres → Windows Update.
- Cliquez sur Rechercher des mises à jour.
- Installez les mises à jour cumulatives, pilotes et firmware Surface proposés.
- Si disponibles, ouvrez Options avancées → Mises à jour facultatives pour appliquer également les pilotes optionnels.
- Redémarrez quand c’est demandé.
Exécuter Surface Diagnostic Toolkit
- Installez et lancez Surface Diagnostic Toolkit.
- Suivez les étapes de vérification (pilotes, firmware, intégrité système).
- Appliquez les corrections proposées, puis redémarrez.
Vérifier les services Surface et le cache du Store (avancé)
- Services : appuyez sur Win+R → tapez
services.msc→ assurez-vous que Surface Service est en Exécution et en Automatique (si présent). - Réinitialiser le cache du Microsoft Store : Win+R →
wsreset→ attendez la fin, puis rouvrez le Store et l’app Surface.
Environnement professionnel (appareil géré)
Si votre Surface est gérée par une organisation (compte école/entreprise, Intune/MDM), des stratégies peuvent masquer ou contrôler les paramètres de batterie. Dans ce cas, contactez votre support IT afin de vérifier qu’aucune politique ne désactive la page Batterie et charge ou l’option Smart Charging.
Quand le menu est revenu : mettre Smart Charging en pause
- Ouvrez Surface.
- Allez dans Batterie et charge → Smart Charging.
- Cliquez sur Mettre en pause (ou Pause).
Important : la pause est temporaire. Smart Charging peut se réactiver automatiquement en fonction de vos habitudes (appareil souvent branché, plages horaires récurrentes, etc.). Pour une charge complète programmée (voyage, déplacement), déclenchez la pause plusieurs heures avant afin de laisser le temps à la batterie d’atteindre 100 %.
Délais typiques et comportements attendus
| Action | Effet attendu | Délai observé |
|---|---|---|
| Mettre en pause Smart Charging | La batterie dépasse 80 % et peut atteindre 100 % | Immédiat à quelques minutes |
| Réactivation automatique de Smart Charging | Retour de la limite ~80 % selon vos habitudes | Variable (jours/semaines) |
| Après réactivation | La limite peut ne pas s’appliquer instantanément | Parfois quelques jours |
Smart Charging, Battery Limit et autres réglages : ne pas confondre
| Fonction | Où la trouver | But | Comportement | Quand l’utiliser |
|---|---|---|---|---|
| Smart Charging | App Surface → Batterie et charge | Limiter l’usure quand l’appareil reste souvent branché | Limite dynamique autour de 80 % Peut être mise en pause | Usage prolongé sur bureau, appareils fréquemment connectés au secteur |
| Battery Limit (UEFI) | Menu UEFI/BIOS des Surface | Protection longue durée ou stockage | Limite fixe (souvent ~50 % selon modèle) Active même sans Windows | Stockage prolongé, prolonger la durée de vie au détriment de l’autonomie immédiate |
| Économie d’énergie (Windows) | Paramètres Windows → Système → Alimentation | Réduire la consommation | Ajuste performances, luminosité, activités en arrière-plan | Autonomie en mobilité, pas lié à la limite de charge |
Conseil : si vous ne parvenez jamais à dépasser 50 % malgré la pause Smart Charging, vérifiez que Battery Limit n’est pas activé dans l’UEFI (procédure d’accès spécifique à votre Surface : en général, maintenir Volume + lors de l’allumage).
Arbre de décision rapide
| Votre situation | Action recommandée |
|---|---|
| Le menu Batterie et charge n’apparaît pas | Mettre à jour l’app → Réinitialiser → Redémarrer → Réinstaller si besoin |
| Le menu réapparaît mais 80 % persiste | App Surface → Smart Charging → Mettre en pause (anticiper plusieurs heures) |
| Bloqué à ~50 % | Vérifier Battery Limit dans l’UEFI, puis désactiver si vous avez besoin de 100 % |
| Appareil géré (école/entreprise) | Vérifier les politiques MDM/Intune avec votre support |
| Après tout cela, pas d’amélioration | Installer mises à jour Windows + pilotes, exécuter Surface Diagnostic Toolkit, envoyer des commentaires via l’app |
Bonnes pratiques pour préserver la batterie
- Laissez Smart Charging actif au quotidien si vous travaillez surtout sur secteur.
- Planifiez une pause avant un déplacement pour atteindre 100 % à l’heure voulue.
- Évitez de laisser l’appareil en pleine chaleur (voiture, rayons directs).
- Si vous stockez la Surface longtemps : envisagez Battery Limit (UEFI) et conservez l’appareil dans un endroit frais et sec.
- Gardez Windows, l’app Surface et les pilotes à jour.
Notes et limites connues
- Pas de désactivation permanente documentée pour Smart Charging : la méthode prévue consiste à mettre en pause quand une charge à 100 % est nécessaire.
- Sur certains modèles/versions, la disponibilité de l’option peut varier. Si, malgré toutes les étapes, le menu n’apparaît jamais, votre modèle pourrait ne pas prendre en charge cette fonction.
- Une enquête a été indiquée comme en cours par Microsoft concernant la disparition du menu chez certains utilisateurs (mise à jour du 09/09/2024). Continuez à mettre à jour l’app et Windows.
Check‑list de dépannage express
- App Surface ≥ 74.8150.129.0
- Réinitialisation de l’app effectuée
- Redémarrage système réalisé
- Réinstallation éventuelle de l’app
- Mises à jour Windows + pilotes Surface appliqués
- Surface Diagnostic Toolkit exécuté
- Service Surface Service en Exécution
- Cache Store wsreset vidé
- Pas de politique MDM/Intune contraignante
- Vérification Battery Limit (UEFI) si limite à 50 %
Questions fréquentes (FAQ)
La pause Smart Charging dure combien de temps ?
La durée n’est pas fixe. Elle est temporaire et Smart Charging peut se réactiver selon vos habitudes d’usage. Anticipez toujours si vous visez 100 % à une heure précise.
Pourquoi 80 % et pas 100 % par défaut ?
Garder une batterie lithium‑ion proche de 100 % pendant de longues périodes accélère son vieillissement. La limite ~80 % est un compromis pour préserver la capacité dans le temps.
Je veux désactiver Smart Charging définitivement.
Il n’existe pas d’option documentée de désactivation permanente. Utilisez la pause lorsque vous avez besoin d’une pleine charge. Pour une autre contrainte (ex. limite à ~50 %), vérifiez Battery Limit (UEFI).
Je ne trouve pas Surface Diagnostic Toolkit.
Recherchez « Surface » dans le Microsoft Store. L’outil s’exécute pas à pas et corrige de nombreux écarts de pilotes/firmware.
La section réapparaît puis redisparaît.
Mettez à jour l’app/Windows, nettoyez le cache Store via wsreset et signalez le bug via Envoyer des commentaires dans l’app Surface.
Dois‑je rester connecté au compte Microsoft dans l’app Surface ?
Ce n’est pas obligatoire pour afficher Batterie et charge. Cependant, rester à jour et conserver une configuration propre aide à éviter les problèmes d’interface.
Exemples d’usage (situations concrètes)
- Vous partez demain matin : ce soir, ouvrez l’app Surface et mettez en pause Smart Charging, laissez la machine branchée pour atteindre 100 % durant la nuit.
- Vous travaillez au bureau toute la semaine : laissez Smart Charging actif. Le week‑end ou la veille d’un déplacement, activez la pause.
- Votre Surface reste dans un tiroir 2 mois : envisagez d’activer Battery Limit (UEFI) et stockez l’appareil partiellement chargé, à l’abri de la chaleur.
Annexes : commandes utiles et chemins d’accès
| Action | Chemin / Commande | But |
|---|---|---|
| Vider le cache du Store | wsreset (via Win+R) | Répare des comportements étranges liés au Store et aux apps UWP |
| Ouvrir les services | services.msc | Vérifier Surface Service et services associés |
| Réinitialiser l’app Surface | Paramètres Windows → Applications → Applications installées → Surface → Options avancées → Réinitialiser | Corrige la majorité des cas de menu manquant |
| Mises à jour Windows | Paramètres → Windows Update → Rechercher des mises à jour → Options avancées → Mises à jour facultatives | Mettre en cohérence pilotes/firmware et app Surface |
Erreurs fréquentes et comment les éviter
- Attendre la dernière minute pour la pleine charge : la pause n’est pas rétroactive. Activez‑la en amont.
- Confondre 50 % et 80 % : 50 % évoque souvent Battery Limit (UEFI). 80 % correspond à Smart Charging.
- Ignorer les mises à jour facultatives : elles contiennent parfois des pilotes Surface essentiels.
- Multiplier les outils de « nettoyage » tiers : préférez les utilitaires Windows/Surface officiels (réinitialisation de l’app,
wsreset, Surface Diagnostic Toolkit).
Résumé actionnable
- Mettez l’app Surface à jour (≥ 74.8150.129.0).
- Réinitialisez l’app (Paramètres → Applications → Surface → Options avancées → Réinitialiser).
- Si besoin, réinstallez l’app, appliquez les mises à jour Windows/pilotes, exécutez Surface Diagnostic Toolkit.
- Quand Batterie et charge réapparaît : Smart Charging → Mettre en pause.
- Anticipez la pleine charge et surveillez le retour éventuel de la limite.
Objectif réaliste : il n’existe pas d’option de désactivation permanente de Smart Charging. La méthode officiellement prise en charge est de mettre en pause quand vous avez besoin de 100 %.