MENU
  1. Accueil
  2. Microsoft 365
  3. Erreur 30175‑45 (8) : résoudre l’échec d’installation de Microsoft 365 / Office 2021 (Click‑to‑Run, SaRA, installeur hors ligne)

Erreur 30175‑45 (8) : résoudre l’échec d’installation de Microsoft 365 / Office 2021 (Click‑to‑Run, SaRA, installeur hors ligne)

Microsoft 365

L’installation de Microsoft 365 ou Office 2021 échoue avec l’erreur 30175‑45 (8) ? Voici un guide éprouvé et concret : causes fréquentes, plan d’action priorisé, pas‑à‑pas détaillé (SaRA, clean boot, installeur hors ligne), et diagnostics avancés.

Sommaire

Vue d’ensemble de l’erreur 30175‑45 (8)

De nombreux utilisateurs constatent un échec répété de l’installation de Microsoft 365 (ou d’Office 2021) avec le code 30175‑45 (8). Les symptômes rapportés sont cohérents :

  • Le shell « Microsoft 365 » s’installe depuis le Microsoft Store, mais les applications Office ne s’installent pas (progrès bloqué autour de 70 % chez certains).
  • L’essai sur plusieurs réseaux et sans antivirus tiers (Windows Defender seul) donne le même résultat.
  • L’installeur hors ligne inclus dans le portail Microsoft 365 affiche la même fenêtre que l’installeur en ligne et peut inviter à « rester en ligne » : c’est normal (mécanisme Click‑to‑Run).
  • Présence possible de restes d’anciennes versions (Office 2010/2013, fragments Click‑to‑Run) ou conflit de service/programme. Un problème de connectivité côté réseau/CDN peut aussi provoquer ce type d’échec.

Causes typiques et comment les reconnaître

Le code 30175‑45 (8) est renvoyé par le moteur Click‑to‑Run lorsqu’une phase (téléchargement, extraction, écriture des fichiers, enregistrement des composants) échoue. Les causes les plus courantes sont :

  • Résidus d’installations antérieures : dossiers Click‑to‑Run, clés de registre, tâches planifiées, services non supprimés.
  • Conflit de logiciels : utilitaires de sécurité tiers, agents système, solutions DLP/EDR, optimisateurs réseau.
  • Service Click‑to‑Run désactivé, mal configuré ou instable.
  • Connectivité CDN défaillante (filtrage proxy, inspection TLS, DNS d’entreprise, liste de blocage).
  • Fichiers système Windows corrompus (SFC/DISM nécessaires).
  • Mélange MSI / Click‑to‑Run : coexistence d’une ancienne édition MSI et d’un pack Microsoft 365/Office 2021 Click‑to‑Run.
Indice observéCause probableAction immédiate
Boucle d’installation à ~70 %Conflit service/agent ou résidus C2RNettoyage SaRA puis clean boot
Installeur hors ligne propose « rester en ligne »Comportement normal de Click‑to‑RunContinuer, sinon tester ODT/hors réseau filtré
Échec identique sur plusieurs réseauxRésidus locaux ou service Click‑to‑RunSaRA (parcours « désinstaller ») puis redémarrage
Échec uniquement derrière proxy/filtrageCDN et endpoints Office bloquésVérifier DNS/Proxy/TLS, tester accès CDN
Codes d’erreurs système dans les logsFichiers Windows corrompusSFC puis DISM, redémarrage

Plan d’action recommandé (résumé)

  1. Préparer l’environnement : Windows à jour, redémarrage, ≥ 10 Go libres, compte Administrateur, service Microsoft Office Click‑to‑Run actif.
  2. Nettoyer complètement : utiliser Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) avec le parcours « J’ai un problème pour désinstaller Office ».
  3. Réinstaller : depuis le portail, privilégier l’installeur hors ligne et exécuter setup en Administrateur. Antivirus tiers désactivé temporairement si présent.
  4. Si échec : clean boot ou Mode sans échec avec réseau ; alternative « Microsoft Store → désinstaller → portail ».
  5. Si persistant : analyser les journaux, vérifier l’accès CDN, exécuter SFC/DISM, puis ouvrir un ticket avec les logs.

Étapes détaillées et vérifications

Préparer l’environnement Windows

  • Appliquer les mises à jour Windows, puis redémarrer.
  • Vérifier l’espace disque : ≥ 10 Go libres sur la partition système.
  • Se connecter avec un compte Administrateur local.
  • Connexion stable (filtre proxy désactivé si possible).

Vérifier le service Microsoft Office Click‑to‑Run

  1. Ouvrez services.msc.
  2. Recherchez Microsoft Office Click‑to‑Run Service.
  3. Type de démarrage : Automatique. État : Démarré.
  4. Si arrêté, démarrez‑le ; si « Désactivé », passez‑le en Automatique et redémarrez Windows.

Nettoyage complet avec SaRA (méthode recommandée)

L’Assistant Support et Récupération (SaRA) supprime en profondeur les traces Office (C2R, clés, tâches, services). Le parcours à sélectionner est volontairement « J’ai un problème pour désinstaller Office », même si vous souhaitez réinstaller ensuite ; c’est lui qui effectue le nettoyage complet.

  1. Lancez SaRA en tant qu’Administrateur.
  2. Choisissez Office → J’ai un problème pour désinstaller Office.
  3. Laissez l’outil détecter toutes les installations et confirmer la suppression de toutes les versions trouvées.
  4. À la fin, redémarrez la machine.

Beaucoup d’utilisateurs confirment que cette approche a résolu l’erreur 30175‑45 (8) en supprimant les restes problématiques.

Désinstallation manuelle complète (si besoin)

Si SaRA n’est pas disponible, procédez manuellement :

  1. Ouvrez Paramètres > Applications, désinstallez Microsoft 365 Apps, Office 2021 et OneDrive Entreprise (si ancien).
  2. Dans Programmes et fonctionnalités, supprimez toute entrée Office MSI résiduelle (Office 2010/2013/2016 MSI, Visio/Project MSI).
  3. Redémarrez.
  4. Vérifiez à nouveau le service Microsoft Office Click‑to‑Run. S’il reste des dossiers
    %ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun, %ProgramData%\Microsoft\ClickToRun, renommez‑les en *.old après avoir arrêté le service.
  5. Videz %temp%.

Remarque : l’édition du registre n’est pas nécessaire dans la plupart des cas et reste risquée. Limitez‑vous aux opérations ci‑dessus.

Réinstallation : privilégier l’installeur hors ligne

  1. Depuis votre portail Services et abonnements, choisissez Installer → Installeur hors ligne.
  2. Extrayez l’archive si nécessaire, puis exécutez setup.exe en Administrateur.
  3. Si l’interface vous invite à rester en ligne, c’est normal : Click‑to‑Run peut compléter des composants. Laissez l’assistant poursuivre.

Si vous utilisez un antivirus tiers, découpez la fenêtre d’installation : désactivez‑le temporairement le temps de l’installation, puis réactivez‑le immédiatement après succès. Utilisez de préférence une machine hors réseau sensible pendant cette étape.

Itinéraire « Microsoft Store → désinstaller → portail »

Ce détour a débloqué l’installation dans au moins un cas :

  1. Installez « Microsoft 365 (Office) » depuis le Microsoft Store.
  2. Ouvrez Paramètres > Applications et désinstallez ce composant fraîchement installé.
  3. Retournez au portail et relancez l’installeur hors ligne.

Clean boot (démarrage en mode minimal)

Utile pour éliminer un conflit de service/agent :

  1. Appuyez sur Win+R, tapez msconfig et validez.
  2. Onglet Services : cochez Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
  3. Onglet Démarrage : ouvrez le Gestionnaire des tâches et désactivez les éléments de démarrage non Microsoft.
  4. Redémarrez, installez Microsoft 365/Office, puis rétablissez la configuration initiale.

Mode sans échec avec réseau

  1. Paramètres > Système > Récupération > Redémarrer maintenant (Options avancées).
  2. Dépannage > Options avancées > Paramètres > Redémarrer > choisissez Activer le mode sans échec avec mise en réseau.
  3. Exécutez l’installeur en Administrateur.

Antivirus, pare‑feu, proxy : bonnes pratiques

  • Antivirus tiers : désactivez‑le uniquement temporairement et si possible en hors‑ligne durant l’installation. Restaurez ensuite la protection.
  • Pare‑feu/EDR : créez une exception temporaire pour OfficeClickToRun.exe et pour le dossier d’installation.
  • Proxy/Inspection TLS : autorisez les domaines CDN Office et désactivez l’inspection TLS pour ces flux si nécessaire.

Outils et commandes système utiles

Réparez les fichiers Windows avant de retenter l’installation.

cmd (Exécuter en tant qu’Administrateur)
sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Après exécution : redémarrez, vérifiez le service Click‑to‑Run, puis relancez l’installeur hors ligne.

ODT (Office Deployment Tool) : alternative ciblée

Si l’installeur standard échoue toujours, vous pouvez imposer une configuration minimaliste via ODT pour contourner des conflits (par exemple installation d’une seule application, sans Teams/OneDrive au premier passage). Exemple de configuration.xml minimal :

<Configuration>
  <Add OfficeClientEdition="64" Channel="Current">
    <Product ID="O365ProPlusRetail">
      <Language ID="fr-fr"/>
      <ExcludeApp ID="Teams"/>
      <ExcludeApp ID="OneDrive"/>
    </Product>
  </Add>
  <Display Level="None" AcceptEULA="TRUE"/>
  <Property Name="FORCEAPPSHUTDOWN" Value="TRUE"/>
  <Property Name="AUTOACTIVATE" Value="TRUE"/>
  <RemoveMSI All="True"/>
</Configuration>

Exécutez ensuite :

setup.exe /download configuration.xml
setup.exe /configure configuration.xml

Note : ODT n’a pas aidé dans au moins un cas rapporté ; considérez‑le comme un plan B.

Récupérer et lire les journaux d’installation

  1. Ouvrez %temp%.
  2. Recherchez les fichiers contenant Office, ClickToRun ou *.log.
  3. Ouvrez‑les dans le Bloc‑notes et cherchez : ERROR, Failed, 30175.
Extrait indicatif (log)LectureAction
Download failed / CDN unreachableFlux CDN bloquéTester DNS/Proxy, accès aux domaines Office
Cannot start ClickToRunSvcService C2R inopérantRéactiver service, SFC/DISM
Another installation is in progressConflit MSIEXEC/InstallateurRedémarrer, clean boot, SaRA
Access denied writing to …Droits ou antivirusLancer en Admin, désactiver antivirus tiers

Vérifier l’accès aux endpoints et au CDN Office

En environnement d’entreprise, le proxy/DNS peut bloquer les téléchargements Click‑to‑Run. Testez :

nslookup officecdn.microsoft.com

powershell -Command "Invoke-WebRequest [https://officecdn.microsoft.com](https://officecdn.microsoft.com) -UseBasicParsing"

Si ces commandes échouent (time‑out, 403 via proxy, résolution DNS erronée), demandez une exception pour les domaines Office/OfficeCDN et/ou désactivez provisoirement l’inspection TLS pour ces flux le temps de l’installation.

Cas particuliers et variantes utiles

  • Coexistence MSI/Click‑to‑Run : ne mélangez pas les deux technologies. Supprimez d’abord toute version MSI (y compris Visio/Project) avant d’installer Microsoft 365/Office 2021.
  • Postes clonés / Golden image : si l’image contient d’anciens restes Office, planifiez un script de nettoyage (SaRA en mode silencieux, purge des dossiers C2R) avant l’installation.
  • Disque plein : libérez de l’espace dans %temp% et C:\Windows\SoftwareDistribution\Download (après arrêt du service Windows Update), puis redémarrez.

Chemin décisionnel rapide

SituationÉtape suivanteObjectif
Premier échec sur un poste persoSaRA (désinstaller) → redémarrer → installeur hors ligneSupprimer résidus, repartir propre
Échec sur plusieurs postes le même jourTester autre réseau / proxy off → vérifier CDNIsoler un incident réseau/CDN
Échec persistant malgré SaRAClean boot → Mode sans échec → ODT minimalÉcarter conflits services/agents
Logs indiquent des erreurs systèmeSFC/DISM → redémarrer → réessayerRéparer Windows

FAQ ciblée

Que signifie exactement l’erreur 30175‑45 (8) ?

C’est un code composite émis par Click‑to‑Run lorsqu’un composant ou une étape de l’installation échoue (téléchargement, écriture, enregistrement, service). Le code ne désigne pas une seule cause ; il faut corréler avec les journaux et le contexte réseau.

Pourquoi l’installeur « hors ligne » me demande‑t‑il de rester en ligne ?

C’est attendu : même la version « hors ligne » pilote le moteur C2R et peut nécessiter des composants supplémentaires (langues, correctifs, activation). Ce n’est pas un signe d’erreur en soi.

Dois‑je désactiver mon antivirus ?

Uniquement temporairement, et si possible en hors‑ligne. Réactivez‑le immédiatement après. Idéalement, créez une exclusion pour OfficeClickToRun.exe et le dossier d’installation au lieu d’un arrêt complet.

Le Microsoft Store aide‑t‑il ?

Dans certains cas, installer le composant « Microsoft 365 » depuis le Store puis le désinstaller avant de relancer l’installation depuis le portail a débloqué la situation. À essayer si SaRA + installeur hors ligne ne suffisent pas.

Quand ouvrir un ticket Microsoft ?

Si, après SaRA → clean boot → installeur hors ligne, vous obtenez toujours 30175‑45 (8), collectez les logs de %temp% (*Office*.log), joignez‑les avec la date/heure d’échec et détaillez votre contexte réseau (proxy, inspection TLS, VPN).

Procédure complète pas à pas (récapitulatif exécutable)

  1. Pré‑checks : Windows Update OK, 10 Go libres, Admin local, Click‑to‑Run en Automatique/Démarré.
  2. Nettoyage : SaRA → « Problème de désinstallation Office » → supprimer tout → redémarrer.
  3. Installation : installeur hors ligne → setup.exe en Administrateur → laisser C2R terminer.
  4. Si échec : clean boot → retenter. Si encore échec, Mode sans échec avec réseau → retenter.
  5. Plan B : ODT minimal (exclure temporairement Teams/OneDrive), puis ajouter les apps manquantes après succès.
  6. Diagnostics : lire %temp%\*Office*.log, tester DNS/proxy/CDN, exécuter sfc/dism.
  7. Escalade : ouvrir un ticket avec les logs et le contexte réseau.

Checklist rapide à imprimer

  • [ ] Windows à jour • [ ] ≥ 10 Go libres • [ ] Admin local
  • [ ] Service Click‑to‑Run Automatique/Démarré
  • [ ] SaRA (parcours « désinstaller ») exécuté • Redémarrage effectué
  • [ ] Installeur hors ligne lancé en Administrateur
  • [ ] Antivirus tiers désactivé temporairement (puis réactivé)
  • [ ] Clean boot / Mode sans échec testé si nécessaire
  • [ ] Logs %temp% collectés • CDN/Proxy vérifiés
  • [ ] SFC/DISM exécutés en cas d’erreurs système

Points d’attention essentiels

  • Ne mélangez pas MSI et Click‑to‑Run : désinstallez toutes les versions MSI avant Microsoft 365/Office 2021.
  • Le message « rester en ligne » de l’installeur hors ligne est normal.
  • La désactivation d’un antivirus est risquée : faites‑le courtement, si possible hors ligne, et réactivez immédiatement.
  • Si plusieurs postes échouent simultanément, suspectez d’abord un problème réseau/CDN (proxy, DNS, inspection TLS).

Exemples de commandes utiles

:: Lancer l’invite en Administrateur puis :
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

\:: Vérifier la résolution CDN
nslookup officecdn.microsoft.com

\:: Tester un téléchargement de base (PowerShell)
powershell -Command "Invoke-WebRequest [https://officecdn.microsoft.com](https://officecdn.microsoft.com) -UseBasicParsing"

Conclusion

L’erreur 30175‑45 (8) lors de l’installation de Microsoft 365/Office 2021 se résout dans la majorité des cas en assainissant complètement le poste (SaRA en mode « désinstallation »), puis en réinstallant via l’installeur hors ligne, éventuellement en clean boot. Si le problème persiste, l’analyse des journaux, la vérification du CDN/proxy et la réparation des fichiers système (SFC/DISM) permettent d’identifier la cause résiduelle. Cette méthodologie, pragmatique et reproductible, couvre les scénarios les plus fréquents et évite les réinstallations hasardeuses.

Microsoft 365
Windows Installation Microsoft 365 troubleshooting Office 2021 SaRA Click-to-Run
Sommaire