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Pilote de numérisation Brother impossible à installer sous Windows 11 24H2 : guide complet et solutions pas‑à‑pas

Windows11

Depuis le passage forcé à Windows 11 24H2, d’innombrables utilisateurs découvrent que leur multifonction Brother refuse obstinément d’installer le pilote TWAIN/WIA maison. Impression possible, mais plus moyen de numériser : voici un guide exhaustif pour rétablir vos flux de production.

Sommaire

Pourquoi le pilote Brother plante‑t‑il sous Windows 11 24H2 ?

Microsoft a renforcé la signature des services d’acquisition d’images (Windows Image Acquisition) ; un composant clef du package Brother n’est plus enregistré. Résultat : le scanner n’apparaît plus dans Brother iPrint&Scan ou Control Center, tandis que l’appli « Scanneur » fournie par Windows continue de fonctionner, preuve que le matériel est sain.

Modèles fréquemment touchés

  • MFC‑L8850CDW, MFC‑L8900CDW, MFC‑L3740CDW, MFC‑L3780CDW
  • MFC‑J5910DW, HL‑L2380DW, MFC‑7860DW
  • Des imprimantes Canon et Lexmark équipées d’un setup similaire sont parfois également concernées.

Solutions : du plus rapide au plus complet

Dans 80 % des cas, la méthode 1 suffit. Les autres procédures servent de roue de secours ou de correctif avancé pour des besoins précis (numérisation déclenchée depuis le panneau, parc professionnel, etc.).

RangMéthodeÀ tenter si…Procédure condensée
1Forcer « Microsoft eSEL Class Driver » (pilote WIA générique)Vous voulez redémarrer la production tout de suite.1. Gestionnaire de périphériques → Périphériques d’acquisition d’images.
2. Clic droit sur le périphérique Brother → Désactiver puis Mettre à jour le pilote.
3. Rechercher un pilote sur mon ordinateur → Choisir parmi une liste → sélectionner Microsoft eSEL Class Driver.
4. Valider et redémarrer.
✔︎ Solution confirmée sur des dizaines de postes.
2Installer les mises à jour facultatives de Windows UpdateLe pilote générique ne suffit pas ou vous souhaitez un driver signé Brother/Microsoft.Paramètres ➜ Windows Update ➜ Options avancées ➜ Mises à jour facultatives ➜ cocher les pilotes Brother proposés, puis redémarrer.
3Désinstallation « propre » + réinstallation complète BrotherLe pilote s’est mal installé ou est corrompu.a. Brother Utilities ➜ Outils ➜ Uninstall (ou scripts MsiCleaner.exe et UninstUtil.zip).
b. Supprimer les dossiers Brother dans %ProgramData%.
c. Gestionnaire de périphériques ➜ retirer tous les périphériques Brother.
d. Regedit ➜ supprimer les clés HKLM\SOFTWARE\Brother\… et HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Brother\….
e. Redémarrer, désactiver l’antivirus, puis lancer le package tout‑en‑un le plus récent depuis le site Brother.
4Correctif de registre pour la numérisation « panneau → PC »La numérisation fonctionne depuis le PC mais pas depuis l’écran du multifonction.Vérifier la clé :
HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Brother\Brother MFL‑Pro\BrMfInfo\MODELFROMCONTROL_CENTER
Le PrinterName doit correspondre exactement au nom déclaré dans Windows.
Corriger, puis redémarrer le service « Device Association Service ».
5Méthodes de contournement en attendant un correctif officielImpossible d’appliquer les solutions précédentes.* Utiliser l’application Scanneur de Windows ou un logiciel TWAIN tiers (IrfanView, NAPS2, etc.).
* Scanner vers une clé USB, un partage réseau ou l’e‑mail depuis le panneau.
* Revenir à Windows 11 23H2 si le matériel le permet.

Analyse détaillée : ce qui se passe en coulisse

Lors de la phase d’enregistrement du service BrWiaNetworkScanSrc.dll, Windows 11 24H2 exige désormais un certificat Advanced Windows Hardware Compatibility Program. Les packages Brother antérieurs à mars 2025 n’intègrent pas cette signature, d’où l’échec silencieux. Les journaux SetupAPI.dev.log montrent l’erreur :

!!! ndpClassInstaller : DIFREGISTERCOINSTALLERS — ERROR (0xE0000243)

Côté Brother, la logique de détection repose sur la présence du service WIA signé « Brother (ModelName) series TWAIN » ; si l’ID n’est pas trouvé, Control Center masque l’onglet Scan. Le matériel reste accessible via wia:// mais plus via les API internes de Brother.

Vérifications préalables avant toute manipulation

  1. Assurez‑vous que l’imprimante et le PC sont sur le même sous‑réseau ; un changement de VLAN peut tromper les utilitaires Brother.
  2. Désactivez temporairement tout VPN ou logiciel de sécurité bloquant les services WSD/NetBIOS.
  3. Lancez services.msc : les services « Acquisition d’images Windows » et « Device Association Service » doivent être en démarrage Automatique (Début différé).
  4. Testez un autre câble USB ou port USB 2.0 si la connexion est locale.

Étapes avancées pour administrateurs système

Déploiement du pilote eSEL via Intune ou GPO

Exportez le pilote eSEL depuis un poste témoin (%SystemRoot%\INF\ → fichier image_class.inf) puis :

  • GPO : Configuration ordinateur ➜ Stratégies ➜ Paramètres Windows ➜ Installation de pilotes ➜ Chemin d’installation du pilote.
  • Intune : Créez un package Windows Driver Update Management pointant vers l’INF.

Script PowerShell de remédiation

# Force l'utilisation du pilote eSEL
$device = Get-PnpDevice -FriendlyName "Brother" | Where-Object {$_.Class -eq "Image"}
if ($device) {
  $inf = Get-WindowsDriver -Online -All | Where-Object {$.ProviderName -eq "Microsoft" -and $.OriginalFileName -like "image_class.inf"}
  if ($inf) {
    pnputil /add-driver $inf.OriginalFileName /install
    Write-Host "Pilote eSEL installé."
  }
}

Nettoyage automatisé

Parc de plus de 50 postes ? Intégrez les scripts UninstUtil et MsiCleaner dans un package Win32 Intune. Séquence :

  1. Désinstaller les packages Brother.
  2. Supprimer les résidus dans %ProgramData% et le registre.
  3. Redémarrer.
  4. Installer le nouveau driver signé.

Questions fréquentes (FAQ)

La méthode eSEL bride‑t‑elle des fonctionnalités ?

Non. Vous perdez seulement le lanceur Brother Control Center (OCR, multi‑page PDF). Les apps TWAIN comme Adobe Acrobat, Photoshop ou NAPS2 continuent d’exposer le chargeur ADF, la couleur 24 bits, etc.
Quel est le risque de rester sur le pilote générique ?

Faible. Le pilote est signé Microsoft, mis à jour via Windows Update, et reçoit donc les correctifs de sécurité WIA.
Un retour sur Windows 10 résout‑il le problème ?

Oui, mais c’est rarement réaliste pour des organisations déjà migrées. Préférez l’eSEL ou l’attente d’un correctif Brother.

Bonnes pratiques pour les parcs professionnels

  • Validez toute build semestrielle de Windows sur un poste pilote avant déploiement global.
  • Archivez les packages pilotes testés : Brother retire souvent les anciennes versions.
  • Surveillez le Patch Tuesday (deuxième mardi du mois) ; Microsoft corrige parfois discrètement des blocs de signature.
  • Documentez vos scripts de nettoyage et la procédure eSEL pour les équipes de support de niveau 1.

Résumé pour techniciens pressés

En date du 9 juillet 2025, la solution la plus fiable reste :
Gestionnaire de périphériques → Mettre à jour le pilote → Microsoft eSEL Class Driver. 30 secondes chrono, aucun impact fonctionnel notable, et vos utilisateurs peuvent à nouveau scanner immédiatement.

Perspectives à moyen terme

Ni Microsoft ni Brother n’ont encore communiqué de correctif officiel, mais l’historique des builds 22H2 et 23H2 montre que des correctifs WIA sont souvent intégrés dans les cumulatives de septembre ou octobre. Surveillez donc attentivement les notes de version Windows et la page support.brother.com.

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