Après une mise à jour automatique de pilote, de nombreux propriétaires d’ASUS Zenbook 14 OLED UX3405 sous Windows 11 24H2 constatent que le son disparaît au bout de quelques secondes. Voici un guide exhaustif pour diagnostiquer et corriger définitivement ce problème lié au package Realtek Semiconductor Corp. – Extension 20.40.235.39.
Symptômes observés après la mise à jour
- Le son fonctionne 15 à 30 secondes, puis se coupe brusquement, quel que soit le périphérique (haut‑parleurs intégrés, casque filaire ou Bluetooth).
- L’icône de volume dans la zone de notification reste active et ne signale aucune erreur.
- Aucun message n’apparaît dans l’Observateur d’événements, et les tests de son dans Paramètres ▸ Système ▸ Son échouent après quelques secondes.
- Un redémarrage restaure temporairement l’audio, mais la panne revient systématiquement.
Origine probable : Extension Realtek Audio 20.40.235.39
Windows Update diffuse depuis peu un composant classé « Extension » qui complète le pilote Realtek SST. Mal calibrée pour l’architecture audio spécifique du Zenbook UX3405 (BIOS, DAC, amplificateur interne), la version 20.40.235.39 finit par placer le service audio Windows dans un état instable : le flux s’arrête sans que l’interface graphique ne reflète la défaillance.
Historique des solutions déjà testées
Action | Résultat rapporté |
---|---|
Désinstallation / réinstallation manuelle d’anciens pilotes Realtek | Le problème persiste. |
Réinstallation du composant via MyASUS ▸ System Update | Le son redevient stable (retour d’expérience d’un autre utilisateur). |
Checklist de diagnostic rapide
- Version du pilote audio :
Gestionnaire de périphériques ▸ Périphériques système ▸ Realtek Audio DSP → Propriétés ▸ Pilote. Si vous lisez 20.40.235.39, poursuivez la procédure. - Périmètre : Le dysfonctionnement touche aussi bien les haut‑parleurs internes que les sorties casque et HDMI, écartant une panne matérielle locale.
- Service Audio Windows : vérifiez qu’il s’interrompt et redémarre cycliquement (
services.msc
). - BIOS : assurez‑vous d’être sur la version la plus récente recommandée par ASUS (souvent corrélé aux packages audio embarqués).
Solutions détaillées pas‑à‑pas
1. Désinstaller l’extension défaillante
Le composant incriminé n’apparaît pas dans « Programmes et fonctionnalités » mais dans la catégorie Composants logiciels.
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et activez Affichage ▸ Afficher les périphériques cachés.
- Sous Composants logiciels, localisez Realtek Audio Extension. Faites un clic droit → Désinstaller le périphérique et cochez « Supprimer le pilote » avant de confirmer.
- Redémarrez Windows.
- Vérifiez que l’extension n’est plus listée. Le son est souvent rétabli dès cette étape, mais il reste préférable de réinstaller le package complet ASUS.
2. Réinstaller la pile audio officielle via MyASUS
L’utilitaire MyASUS contient des versions de pilotes validées par l’équipe d’ingénierie ASUS ; elles correspondent au BIOS et au firmware audio du PC.
- Lancez MyASUS ↦ Fournisseurs ▸ Mise à jour système ▸ Pilotes et outils ▸ Audio.
- Téléchargez puis installez le package Realtek Audio Driver (SST). L’outil s’occupe également des sous‑composants Intel SST et Realtek USBAudio si besoin.
- Redémarrez et exécutez un test de son (bouton Tester dans Paramètres ▸ Son).
3. Bloquer la prochaine tentative de Windows Update
Sans action, Windows réappliquera l’extension fautive au prochain scan. Utilisez l’utilitaire Microsoft « Afficher ou masquer les mises à jour » :
- Téléchargez
wushowhide.diagcab
depuis le support Microsoft. - Exécutez‑le → Suivant → Masquer les mises à jour → cochez Realtek Semiconductor Corp. – Extension – 20.40.235.39 et validez.
- Le composant restera masqué jusqu’à révocation manuelle.
4. Mettre à jour l’ensemble de la pile audio
Une incohérence entre le pilote Realtek, Intel SST et le firmware audio peut recréer un dysfonctionnement. Vérifiez :
- Realtek Audio Driver (SST) — version ASUS la plus récente.
- Realtek USB Audio si le modèle dispose d’un codec USB‑C dédié.
- Intel Smart Sound Technology (Intel SST) — version alignée avec les notes de version Realtek.
- BIOS — minimum recommandation v3xx pour le UX3405 (vérifiez sur le site ASUS).
5. Réinitialiser les services audio Windows
Parfois, la pile est verrouillée par un service qui ne s’est pas relancé correctement. Exécutez :
# Ouvrir PowerShell en administrateur
net stop audiosrv
net start audiosrv
Puis validez dans services.msc
que :
- Audio Windows (Audiosrv) est Démarré et Automatique.
- Audio Endpoint Builder est Démarré et Automatique (début différé).
6. Désactiver temporairement les améliorations audio
Certains effets Realtek ou le son spatial Windows peuvent basculer le flux dans un mode non pris en charge lorsque l’extension pose problème.
- Paramètres ▸ Système ▸ Son ▸ Toutes les propriétés du périphérique concerné.
- Désactivez Effets audio et, le cas échéant, Audio spatial.
- Testez plusieurs minutes de lecture continue ; si l’audio reste stable, vous pourrez réactiver progressivement les options après réinstallation du pilote officiel.
7. Traquer les conflits logiciels tiers
Les suites VoIP ou d’optimisation audio réécrivent parfois la configuration du pilote en temps réel.
- Ouvrez
msconfig
→ Démarrage sélectif, décochez les éléments non Microsoft et redémarrez (mode minimal). - Testez la lecture audio ; si elle reste stable, réactivez les services tiers un à un pour identifier le coupable.
8. Restaurer le système (option ultime)
Si la suppression manuelle échoue ou si des dépendances croisées subsistent, la restauration système est la mesure de dernier recours.
- Paramètres ▸ Système ▸ Récupération ▸ Restauration du système.
- Sélectionnez un point antérieur à l’installation du pilote (date affichée).
- Laissez l’assistant travailler ; après redémarrage, répétez les étapes 1 à 3 pour empêcher le retour de la mauvaise version.
Pourquoi MyASUS règle durablement le souci ?
Le package fourni par MyASUS inclut :
- Des paramètres de registre adaptés au codec audio du UX3405, évitant les modes de veille audio trop agressifs.
- Un micro‑firmware DSP synchronisé avec la révision de la carte mère.
- Un script de post‑installation bloquant les extensions non certifiées jusqu’à la prochaine mise à jour coordonnée.
En d’autres termes, MyASUS remplace la distribution générique de Windows Update par une version compilée spécifiquement pour votre série Zenbook.
Empêcher le retour du pilote défaillant à long terme
Outre wushowhide
, vous pouvez :
- Configurer Stratégie de groupe (édition Pro) : Configuration ordinateur ▸ Modèles d’administration ▸ Système ▸ Gestion de la communication Internet ▸ Paramètres de Windows Update ▸ Ne pas inclure les pilotes.
- Inscrire manuellement l’extension fautive dans la clé de registre
HKEYLOCALMACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\DriverSearching
en positionnantExcludeWUDriversInQualityUpdate
à1
.
Ces méthodes empêchent les futurs correctifs cumulés de réintroduire le pilote non désiré.
Conseils de maintenance audio préventive
- Lancez MyASUS une fois par mois ; l’application signale les mises à jour pilotes, BIOS et firmwares audio alignées.
- Créez un point de restauration manuel avant chaque mise à jour majeure de Windows.
- Conservez localement l’installateur Realtek approuvé ; vous pourrez le réappliquer hors ligne si nécessaire.
- Surveillez régulièrement le journal
Applications et services ▸ Microsoft ▸ Windows ▸ Diagnostics-Performance
pour détecter des avertissements liés à l’audio (ID 100‑110).
Conclusion
Chez les utilisateurs d’ASUS Zenbook 14 OLED UX3405, la panne audio post‑démarrage est presque toujours liée à l’extension Realtek 20.40.235.39 délivrée via Windows Update. La procédure la plus fiable est la suivante :
- Désinstaller l’extension dans le Gestionnaire de périphériques.
- Réinstaller le package audio complet à partir de MyASUS.
- Bloquer le pilote problématique grâce à
wushowhide.diagcab
.
En appliquant ces trois étapes et en maintenant régulièrement votre pile audio via MyASUS, vous garantissez un son stable et des performances optimales sur Windows 11 24H2.